¿Te has encontrado con que tu marcador de https://outlook.live.com/mail/0/ se abre en Edge pero, en lugar de llevarte directamente a tu bandeja de entrada, ves primero una página de promoción de Microsoft 365? A continuación descubrirás por qué sucede, cómo evitarlo y las soluciones más efectivas, desde las más sencillas hasta las avanzadas.

Por qué ocurre la redirección

Outlook.com utiliza varias capas de autenticación basadas en cookies y tokens. Cuando alguna de esas cookies se borra, expira o es bloqueada, el servicio “reanuda” la sesión obligándote a pasar por la página de Microsoft 365. Este comportamiento puede deberse a:

• Cookies de sesión inconsistentes: Edge borra o aísla cookies al cerrarse, especialmente si usas borrado automático.
• Extensiones de filtrado: bloqueadores de anuncios o de rastreadores que alteran scripts de inicio de sesión.
• Políticas corporativas: en dispositivos vinculados a Azure AD o Microsoft Entra ID, el tenant fuerza un “loop” de validación.
• Diferencia de dominios: Outlook Consumer (live.com) y Outlook Work/School (office.com) comparten cierta infraestructura y pueden redirigirse mutuamente si hay varias cuentas conectadas.

Cookies de autenticación y tokens

Cada vez que accedes, Outlook establece cookies como WLSSC, MSPAuth y MSPProf. Si tu navegador impide su lectura en la siguiente sesión, Outlook interpreta que eres un usuario “nuevo” y te presenta la portada de Microsoft 365 antes de reemitir tokens válidos.

Detección de tipo de cuenta

En un mismo PC puedes haber iniciado sesión con una cuenta @outlook.com y/o una cuenta de trabajo. Outlook intenta “adivinar” qué buzón deseas. Cuando detecta múltiples credenciales, la lógica introduce una página intermedia para despejar ambigüedad.

Políticas de la organización

En equipos administrados, el administrador puede habilitar Conditional Access o reglas de MDM que siempre redirijan primero a la plataforma Microsoft 365. Así se comprueba que el dispositivo cumple las directivas de seguridad.

Comprobaciones iniciales

• Revisa si el PC pertenece a un dominio o a una organización en Configuración > Cuentas > Acceso laboral o escolar.
• Abre la URL en InPrivate (Ctrl+Mayús+N) y observa si la redirección desaparece.
• Anota el número exacto de versión de Edge (por ejemplo, 127.0.) y busca actualizaciones.
• Comprueba si el mismo enlace funciona sin desvíos en Chrome, Firefox o Brave.

Paso a paso para resolver el problema

Verificar entorno y tipo de cuenta

Determina si tu sesión de Windows está enlazada a una cuenta Microsoft 365 empresarial. Ve a Configuración > Cuentas; si ves el mensaje “Conectado a Azure AD” o “Gestionado por tu_empresa.com”, algunas redirecciones pueden ser intencionales. Prueba lo siguiente:

1. Cierra sesión de la cuenta de trabajo en Edge (Configuración > Perfiles > Cerrar sesión).
2. Reinicia Edge y entra solo con tu cuenta personal.
3. Reabre https://outlook.live.com/mail/0/.

Descartar extensiones y configuraciones de Edge

• Inicia Edge en modo InPrivate. Si se elimina la redirección, existe un conflicto local.
• Deshabilita extensiones de filtrado y vuelve a activarlas una a una. Los casos más habituales incluyen uBlock Origin, Ghostery y administradores de contraseñas que inyectan código en la página de login.
• Comprueba edge://settings/content/cookies; elige “Permitir cookies” y añade excepciones de terceros para live.com, outlook.live.com y microsoft.com.
• En edge://flags, restablece los flags a valores predeterminados si anteriormente manipulaste funciones experimentales.

Limpiar perfil y caché

Si el problema persiste, un perfil corrupto puede ser el origen:

1. Abre Configuración > Perfiles y selecciona Cerrar sesión. Marca la casilla “Borrar favoritos, historial, contraseñas y otros datos de navegación de este dispositivo”. Advertencia: esta opción conserva la información en la nube, pero perderás los datos locales no sincronizados.
2. Ve a Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Borrar datos de navegación. Elimina Cookies y otros datos de sitios y Archivos e imágenes almacenados en caché.
3. Reinicia Edge, inicia sesión y abre de nuevo tu marcador.

Probar en otro navegador

Si Outlook se abre correctamente en Chrome o Firefox, el conflicto se limita a Edge. Valida entonces extensiones, flags y perfil como en los pasos anteriores. Si la redirección también ocurre en otros navegadores, el problema apunta a las cookies compartidas de la cuenta Microsoft o a políticas de Azure AD.

Usar portales alternativos y parámetros

• Accede a https://portal.office.com o https://outlook.office.com para descartar que el token enterprise esté forzando el salto.
• Para la versión consumer, prueba https://outlook.live.com/mail/0/?noredirect=1. El parámetro noredirect=1 obliga al servidor a enviar la bandeja si las cookies son válidas.
• Si gestionas varias cuentas, guarda marcadores con perfiles de Edge independientes (edge://settings/profiles/multiProfileSettings) para aislar cookies.

Soluciones avanzadas

Revisar políticas locales

Abre Editor de directivas de grupo (gpedit.msc). Navega a Plantillas administrativas > Microsoft Edge > Inicio de sesión y verifica si existe “Deshabilitar sesión automática con la cuenta Microsoft”. En el Registro, busca HKEYLOCALMACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge para valores como Configure AutomaticallySignIn. Elimina o modifica según sea necesario.

Analizar tráfico con las herramientas de desarrollo

1. Pulsa F12 y ve a la pestaña Network.
2. Filtra por “302” o “Location”. Verás cómo outlook.live.com responde con un redirect hacia www.microsoft.com/microsoft-365/outlook.
3. Comprueba si en la cabecera Set-Cookie aparecen entradas RedirectToMS365=true. Eso indica que la cookie de sesión ha expirado o es ilegible.

Restablecer Edge por completo

En situaciones extremas, ve a Configuración > Restablecer configuraciones > Restaurar la configuración a los valores predeterminados. Esto elimina extensiones, cookies y flags, devolviendo Edge a estado “de fábrica”. A continuación, actualiza a la versión estable más reciente y repite la prueba.

Prevención a largo plazo

Mantener cookies activas

Evita limpiar cookies de sesión al cerrar Edge. Configura edge://settings/clearBrowsingDataOnClose y desmarca “Cookies y otros datos de sitios”.

Configurar “Continuar donde lo dejaste”

En edge://settings/startHomeNTP, activa “Abre Microsoft Edge con … continuando donde lo dejaste”. Esto reabre automáticamente la última pestaña, evitando la redirección intermedia en la siguiente sesión.

Anclar Outlook como aplicación

Convierte Outlook Web en una PWA (Aplicación Web Progresiva): Settings ▸ Apps ▸ Install this site as an app. Al abrirse como app independiente, Outlook almacena cookies fuera de la caché del navegador y mantiene intactas las credenciales.

Preguntas frecuentes

¿La redirección es un virus o malware? No. Es una medida legítima de Microsoft para verificar tu identidad o promocionar Outlook 365 cuando las cookies no confirman tu sesión. ¿Desactivar el bloqueo de anuncios lo arregla? A veces. Los bloqueadores pueden interceptar scripts de microsoft.com. Añade la URL a la lista de excepciones. Uso varias cuentas Outlook; ¿cómo evito confusiones? Crea perfiles de Edge separados para cada cuenta o usa la función “Agregar cuenta” dentro de Outlook Web y elige la cuenta predeterminada en Configuración > Correo > Sincronizar cuentas. ¿Puedo forzar siempre noredirect=1? Sí. Añade dicho parámetro al marcador y replícalo en todos los dispositivos. Mientras la cookie sea válida, saltarás la portada de Microsoft 365. ¿Por qué solo pasa en Edge y no en Firefox? Edge sincroniza tu cuenta Microsoft a nivel de sistema, lo que puede desencadenar flujos adicionales de verificación que otros navegadores no ejecutan.

Conclusión

La redirección desde Outlook Web hacia la página de Microsoft 365 suele ser un efecto colateral de cookies caducadas, extensiones que interfieren o políticas empresariales. Siguiendo los pasos descritos—desde probar InPrivate hasta limpiar el perfil o usar ?noredirect=1—podrás regresar directamente a tu bandeja de entrada en cada inicio del navegador. Mantén las cookies necesarias, separa tus cuentas en perfiles y considera anclar Outlook como PWA para que el desvío sea cosa del pasado.