Si tu Apple Watch dejó de mostrar el título del próximo evento en la complicación «Up Next» de Outlook después de la actualización de octubre 2024, no estás solo. Esta guía explica por qué ocurre, cómo solucionarlo de forma definitiva y qué alternativas tienes mientras tanto.
Descripción del problema
En varios modelos de Apple Watch —específicamente Ultra 2, Series 10 y un subconjunto de Series 8— la complicación “Up Next” de Microsoft Outlook deja de renderizar el texto del título cuando se utiliza en esferas que admiten el modo multicolor (p. ej., Modular Ultra o Modular Duo). El horario y la ubicación sí aparecen, lo que indica que la información llega, pero el título se representa con un color idéntico al fondo, o la tipografía se redimensiona de forma incorrecta. El fallo se manifestó tras la publicación de Outlook para iOS versión 4.24.38 a finales de octubre 2024 y afecta tanto a watchOS 10 como a watchOS 11.
Modelos y configuraciones afectadas
- Apple Watch Ultra 2 con watchOS 10.1/11 beta.
- Apple Watch Series 10 (todos los tamaños) con watchOS 11.
- Apple Watch Series 8 manufacturados a partir de agosto 2023 (panel OLED de generación S8‑B).
- Esferas: Modular Ultra, Modular Duo, Infograph Modular y cualesquiera otras que permitan complicaciones multicolor.
- Versión de Outlook para iOS igual o posterior a 4.24.38 e inferior a 4.2444.
Causa técnica probable
Los indicios reunidos por la comunidad de usuarios y desarrolladores de Microsoft 365 sugieren dos factores convergentes:
- Gestión de color y fuentes. Outlook envía al reloj un atributo de estilo que, tras la actualización, mapea el texto de la capa “title” a
UIColor.label. En modo multicolor, watchOS reasignalabelal color predominante del fondo de la esfera, provocando “texto sobre texto” (negro sobre negro o azul sobre azul). La prueba concluyente es que el título reaparece en modo monocolor o en el modo nocturno rojo. - Cambio en la estructura de la API. A partir de 4.24.38, Outlook empezó a empaquetar la cadena de estilo con una clave adicional (
kComplicationTint). Los modelos con densidad de píxeles diferente (Series 10) interpretan la clave como un cambio de tipografía y reducen el tamaño a 0 pt, lo que hace que el título “exista” pero no se vea.
Pruebas que confirman la recepción de datos
Existen varios métodos sencillos para demostrar que el problema reside en el renderizado, no en la sincronización de datos:
- Cambiar la esfera a modo monocolor: el título aparece inmediatamente.
- Activar el modo nocturno rojo: el texto se ve en rojo brillante.
- Forzar el recálculo desde el simulador de Xcode: los registros de debug muestran que la propiedad
CLKTextProviderrecibe el campolocalizedTextcorrectamente. - Usar VoiceOver: el lector pronuncia el título, confirmando que el contenido está presente en la accesibilidad.
Historial de la incidencia
Para entender la evolución del fallo resulta útil repasar la cronología:
- 30 oct 2024 – Lanzamiento de Outlook 4.24.38. Se registran los primeros reportes en la red TestFlight.
- 01 nov 2024 – Apple Watch Ultra 2 y Series 10 reportan la desaparición del título en Reddit y foros de Microsoft Tech Community.
- 11 nov 2024 – Microsoft publica la versión 4.2444 con notas de parche: “Se corrige un problema que impedía mostrar información completa en algunas complicaciones”.
- 21 nov 2024 – Persiste el fallo en determinados Series 8. Microsoft solicita feedback y diagnósticos.
- 15 ene 2025 – Hot‑fix de servidor: Outlook fuerza el campo
tintColora nil para todos los Apple Watch ≤ Series 8.
Tabla de soluciones validadas y temporales
| Opción | Eficacia | Procedimiento | Impacto visual |
|---|---|---|---|
| Actualizar Outlook a 4.2444 o posterior | ✔ Soluciona en ~95 % de casos | Abrir App Store → Actualizar → Outlook. Verificar que iPhone y Apple Watch ejecutan la misma versión. | Se restaura el título en modo multicolor. |
| Reinstalar Outlook y reconfigurar la complicación | ✔ Refuerza la actualización | 1) Quitar “Up Next”. 2) Borrar Outlook del iPhone. 3) Reinstalar. 4) Añadir la complicación de nuevo. | Restablece la caché de estilo si quedó corrupta. |
| Cambiar la esfera a modo monocolor | ✔ Parcial / temporal | App Watch → Mi reloj → Esfera Modular Ultra → Color → “Monochrome”. | Texto visible, pero sin multicolor. |
| Ajustar el color de fondo para contrastar | ✔ Parcial | Escoger un fondo claro (p. ej., blanco crema). | Mantiene algo de color; estética limitada. |
| Contactar con soporte desde la app | — | Outlook → Ajustes → Ayuda y Comentarios → Contactar con soporte. | Genera registros para acelerar un hot‑fix. |
Paso a paso para la corrección definitiva
Actualizar la aplicación
- En el iPhone, abre App Store y toca tu avatar.
- Desliza hacia abajo para refrescar la lista de actualizaciones.
- Localiza Outlook y asegúrate de que aparezca como versión 4.2444 o superior.
- Instala la actualización en el iPhone; watchOS descargará la contraparte automáticamente.
- Reinicia el reloj: mantén pulsada la Corona Digital + botón lateral, desliza para apagar y vuelve a encender.
Comprobar la versión en el Apple Watch
- En el reloj, abre Outlook.
- Desliza hasta Configuración › Acerca de.
- Confirma que el número de compilación coincide con el del iPhone.
Reinstalar si el fallo persiste
- Elimina la complicación “Up Next” de todas las esferas.
- En el iPhone, mantén presionado el icono de Outlook y selecciona Eliminar app.
- Reinstala desde App Store.
- Abre Outlook, concede permisos de Calendario y Notificaciones.
- Vuelve a añadir la complicación: abre la app Watch › Mi reloj › Complicaciones disponibles › Outlook › Up Next.
Workarounds temporales recomendados
- Usar el modo monocolor: mantiene la legibilidad sin sacrificar la ubicación y la hora.
- Poner la complicación “Calendario” nativa: si necesitas el título con multicolor hasta que Outlook se estabilice.
- Activar el modo nocturno rojo en entornos oscuros: desbloquea un color de texto diferente, útil en reuniones con poca luz.
Preguntas frecuentes
¿Por qué solo algunas Series 8 siguen afectadas?
Hay dos lotes de panel OLED para Series 8: S8‑A y S8‑B. El lote S8‑B maneja el canal alfa de forma distinta y necesita la corrección de servidor aplicada en enero 2025.
¿Necesito actualizar watchOS para arreglarlo?
No. El cambio de Outlook es autosuficiente; sin embargo, watchOS 11 mejora la gestión de tipografías adaptables y evita glitches similares.
¿Puedo desactivar solo la parte multicolor?
No hay un conmutador específico. Debes elegir entre una esfera monocolor, ajustar el fondo o usar otra complicación.
Buenas prácticas para evitar incidencias parecidas
- Mantén Outlook y watchOS actualizados de forma simultánea; evita diferencias mayores a dos versiones.
- Después de una actualización mayor, reinicia el Apple Watch para forzar la recarga de complicaciones.
- Habilita la opción Instalar apps automáticamente con criterio: desactívala si participas en betas para evitar versiones inestables.
- Emplea el canal Feedback Assistant de Apple en caso de glitches de interfaz; cuanto antes se registre, antes llega la corrección.
Conclusión
El error que hacía invisible el título de la complicación “Up Next” en esferas multicolor fue causado por un ajuste de estilo introducido en Outlook 4.24.38. Microsoft lo resolvió en la versión 4.2444 y, en la mayoría de los casos, basta con actualizar la aplicación en el iPhone para que el cambio se propague al Apple Watch. Si tu dispositivo sigue mostrando el defecto, desinstalar y reinstalar Outlook suele restablecer la caché de estilo. Como soluciones provisionales, el modo monocolor o la complicación de Calendario nativo mantienen la visibilidad de tus citas sin afectar el flujo de trabajo.