Quitar “Get the mobile app” en Outlook y Word | Desactivar Promote connected experiences en Office 365

¿Cansado del banner “Get the mobile app / respond just in time” en Outlook 365 y de mensajes como “make edits on the go” en Word? En esta guía te explico cómo desactivarlos de forma permanente: método rápido desde la privacidad de Office y alternativas para empresas con GPO o Registro.

Índice

Qué está provocando estos avisos en Outlook y Word

Microsoft 365 muestra avisos promocionales en las aplicaciones de escritorio (Outlook, Word, Excel, etc.) cuando la experiencia “conectada” está habilitada. Estos avisos suelen invitar a instalar la app móvil, a iniciar sesión en servicios en la nube o a probar funciones inteligentes. En el caso de Outlook, el banner más visible es el de “Get the mobile app” (a veces con el subtítulo “respond just in time”); en Word, verás frases como “make edits on the go”.

La buena noticia: puedes reducir o eliminar estos avisos sin perder tu correo ni tus documentos. La clave está en ajustar la configuración de privacidad de Office (para usuarios finales) y, en entornos corporativos, aplicar una directiva de plantilla administrativa (GPO) o una clave de Registro para bloquear específicamente la invitación a la app móvil.

Solución rápida desde la privacidad de Office

Este es el método más directo y el que suele funcionar en la práctica para suprimir banners promocionales en varias apps de Microsoft 365.

Abre Word (o cualquier app de Office, como Excel o PowerPoint).
Ve a File → Account → Privacy Settings.
Desmarca Promote connected experiences.
Acepta los cambios y reinicia Word y Outlook.

Con esto, la mayoría de mensajes del tipo “Get the mobile app” o “make edits on the go” desaparecen o se reducen significativamente en el conjunto de aplicaciones.

Qué cambia exactamente cuando desactivas “connected experiences”

Se atenúan las promociones y banners orientados a instalar apps o probar servicios en la nube.
Algunas funciones basadas en la nube (por ejemplo, ciertos servicios de análisis de contenido, plantillas en línea, contenido 3D o sugerencias inteligentes) podrían dejar de estar disponibles.
No afecta a tus archivos locales ni a la capacidad de enviar/recibir correo en Outlook con cuentas ya configuradas.

Recomendación: si usas activamente funciones inteligentes (por ejemplo, Editor avanzado, traducciones basadas en la nube, plantillas en línea), evalúa el impacto antes de desactivar estas experiencias.

Opción adicional en Outlook clásico: ocultar pantallas o avisos de inicio

En algunas compilaciones de Outlook para escritorio (el “Outlook clásico”), existe una casilla para suprimir ciertas pantallas iniciales o mensajes de bienvenida. Si está disponible en tu equipo, puede ayudar a disminuir mensajes intrusivos.

Abre Outlook.
Ve a File → Options → General.
En la sección Start up options, desmarca Show Welcome screen on startup (o textos equivalentes según el idioma/versión).
Aplica los cambios y reinicia Outlook.

Nota: esta casilla no aparece en todos los entornos. Si no la ves, utiliza la solución rápida de privacidad de Office o, en empresas, el método de GPO/Registro.

Soluciones para empresas: GPO y Registro

Si administras un entorno con varios usuarios, lo ideal es aplicar una directiva central para eliminar la opción o enlace que invita a instalar Outlook en el móvil. Microsoft documenta una configuración específica para quitar el comando “Get and set up Outlook mobile app on my phone”. Puedes aplicar esta configuración mediante:

Plantillas administrativas (GPO) de Office/Outlook.
Claves de Registro, si prefieres un enfoque por script o Intune/MDM.

Ruta sugerida en GPO (plantillas administrativas de Outlook)

Importa las últimas Administrative Templates (ADMX/ADML) de Office y busca una política con un nombre similar a:

Remove “Get and set up Outlook mobile app on my phone” (o texto equivalente según el paquete de idioma).

Normalmente se encuentra bajo una rama de Usuario → Plantillas administrativas → Microsoft Outlook → Miscellaneous (o “Diversos”). Al habilitarla, el comando de “Obtener y configurar Outlook para el móvil” se quita de la interfaz.

Consejo: mantén sincronizados los archivos ADMX/ADML con la versión de Office de tu organización para que las descripciones de las políticas coincidan con la experiencia de usuario.

Registro de Windows: claves y valores

Si prefieres aplicar el cambio con scripts, herramientas de administración de configuración o Intune, puedes usar estas claves. Asegúrate de crearlas si no existen.

Per-usuario (HKCU)

Ruta: HKEYCURRENTUSER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General
Valor: DisableOutlookMobileHyperlink (REG_DWORD) = 1

Por equipo (HKLM)

Ruta: HKEYLOCALMACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General
Valor: DisableOutlookMobileHyperlink (REG_DWORD) = 1

Esta configuración elimina el enlace/opción que sugiere configurar Outlook móvil en el teléfono. En la práctica, ayuda a impedir la aparición de ese tipo de invitación.

Archivo .REG listo para usar

Guarda lo siguiente en un archivo con extensión .reg y ejecútalo con permisos adecuados:

Windows Registry Editor Version 5.00

; Quitar "Get and set up Outlook mobile app on my phone" (usuario actual)
\[HKEY\CURRENT\USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableOutlookMobileHyperlink"=dword:00000001

; Quitar "Get and set up Outlook mobile app on my phone" (equipo)
\[HKEY\LOCAL\MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableOutlookMobileHyperlink"=dword:00000001

Bitness de Office: para claves bajo Policies no uses WOW6432Node. La ruta mostrada funciona tanto para Office de 32 bits como de 64 bits.

Aplicación con PowerShell

# Ejecutar en contexto de usuario
New-Item -Path 'HKCU:\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General' -Force | Out-Null
New-ItemProperty -Path 'HKCU:\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General' `
  -Name 'DisableOutlookMobileHyperlink' -PropertyType DWord -Value 1 -Force | Out-Null

Ejecutar en contexto de administrador (por equipo)

New-Item -Path 'HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General' -Force | Out-Null
New-ItemProperty -Path 'HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General' \`
-Name 'DisableOutlookMobileHyperlink' -PropertyType DWord -Value 1 -Force | Out-Null

Implantación con Intune/MDM

Si usas Microsoft Intune y aún no gestionas las plantillas administrativas específicas de Office, puedes aplicar la configuración mediante:

Plantillas administrativas (ADMX) de Office en Intune, buscando la misma directiva de “Remove ‘Get and set up Outlook mobile…’”.
OMA-URI o PowerShell scripts para escribir la clave de Registro anterior en los dispositivos Windows.

Combinaciones recomendadas según el escenario

Escenario	Qué aplicar	Ventajas	Inconvenientes
Usuario individual en PC personal	Desactivar Promote connected experiences en privacidad de Office.	Rápido, sin privilegios elevados, afecta a varias apps.	Puede deshabilitar algunas funciones en la nube.
Usuario que apenas usa funciones en la nube	Privacidad de Office + desmarcar “Welcome screen on startup” en Outlook (si existe).	Experiencia más limpia al abrir apps y al trabajar.	La casilla de bienvenida no siempre está disponible.
Pequeña empresa sin dominio	Script de Registro o PowerShell por equipo.	Control consistente entre varios equipos, sin montar un GPO completo.	Necesita permisos de administrador y distribución del script.
Empresa con AD/Intune	GPO o Plantillas administrativas de Intune para quitar el enlace móvil de Outlook.	Centralizado y auditable; fácil de revertir.	Requiere mantener ADMX y pruebas por versión.

Pasos de verificación después del cambio

Reinicia Outlook y Word. Si es necesario, cierra desde el área de notificación para asegurar el cierre total.
En Word, abre un documento en blanco y comprueba que no aparece el mensaje “make edits on the go”.
En Outlook, accede a la vista principal o a File. Verifica que no aparece el banner “Get the mobile app”.
En entornos gestionados, crea un equipo de prueba de referencia y confirma que la clave de Registro o la GPO se aplican correctamente.

Consejos y consideraciones

Reinicia las aplicaciones después de cualquier cambio.
Actualiza Office a la compilación más reciente; algunas opciones cambian ligeramente de ubicación o nombre entre versiones.
Evalúa la pérdida de funciones conectadas si dependes de plantillas en línea, traducción, Editor avanzado u otras experiencias inteligentes.
Documenta la decisión en tu equipo: qué se desactivó, por qué y cómo revertirlo.

Cómo revertir los cambios

Si deseas volver al comportamiento anterior:

En la app de Office: vuelve a File → Account → Privacy Settings y activa Promote connected experiences.
Si usaste Registro: establece DisableOutlookMobileHyperlink en 0 o elimina el valor en las rutas indicadas.
Si usaste GPO: cambia el estado de la directiva a No configurada o Deshabilitada, actualiza la directiva y reinicia Outlook.

Compatibilidad y alcance

Outlook clásico para Windows (Win32): es el principal afectado por el enlace “Get and set up Outlook mobile…”.
Nuevo Outlook para Windows: comparte componentes web con Outlook en la web. Los banners pueden comportarse de manera distinta; la GPO de “DisableOutlookMobileHyperlink” apunta al cliente clásico.
Word/Excel/PowerPoint: la opción de privacidad reduce de forma general los mensajes promocionales.
macOS: la GPO/Registro de Windows no aplica. En Mac, revisa Preferencias → Privacidad en las apps de Office.

Problemas frecuentes y sus soluciones

El aviso vuelve a aparecer tras una actualización de Office
Verifica que la opción de privacidad sigue desmarcada. En entornos administrados, comprueba si la GPO o el script de Registro se aplican en el arranque. Mantén las plantillas ADMX actualizadas.

No encuentro “Promote connected experiences”
En algunas compilaciones, el texto puede variar (por ejemplo, “connected experiences” u “optional connected experiences”). Busca en la misma sección de Account → Privacy Settings y desactiva las experiencias conectadas equivalentes.

El banner aparece solo para ciertos usuarios
Asegúrate de que el ajuste sea per-usuario (HKCU) o aplica GPO a los grupos correctos. Si usas perfiles móviles, verifica la persistencia de la clave de Registro.

Tras desactivar experiencias conectadas, faltan funciones
Es el comportamiento esperado. Valora reactivar la experiencia conectada o dejar únicamente la GPO específica de Outlook que quita el enlace móvil.

Buenas prácticas para equipos de TI

Prueba escalonada: piloto con usuarios representativos antes de expandir a toda la organización.
Comunicación: informa a los usuarios de que se ha desactivado contenido promocional y que algunas funciones en la nube podrían no aparecer.
Supervisión: revisa periódicamente que las claves de Registro persisten y que las GPO se aplican tras actualizaciones de Office/Windows.
Reversibilidad: guarda scripts de “aplicar” y “revertir” para acelerar cambios.

Resumen práctico

Para usuarios individuales: desmarca Promote connected experiences en la privacidad de Office y reinicia.
Para Outlook clásico: si existe, desmarca Show Welcome screen on startup en Options.
Para empresas: aplica la política que elimina “Get and set up Outlook mobile app on my phone” (vía GPO o Registro: DisableOutlookMobileHyperlink=1).

Resultado esperado: los avisos para instalar la app móvil dejan de mostrarse en Outlook y los mensajes promocionales similares en Word desaparecen o se reducen de forma notable.

Checklist express

Privacidad de Office ajustada y confirmada.
Reinicio de Word y Outlook.
Si aplica, GPO/Registro desplegado y verificado en el equipo de prueba.
Validación con usuarios clave y documentación interna actualizada.