Si en Outlook (Nuevo) te aparece una lista o categoría automática del estilo “MobileName (contacts synced by Link to Windows)” creada por Phone Link y no desaparece aunque esté vacía, aquí tienes una guía práctica, segura y definitiva para quitarla sin perder tus contactos.
Qué es la categoría creada por Phone Link
La app Phone Link de Windows, junto con la función Link to Windows en tu móvil, puede crear una clasificación automática de contactos en tu cuenta de Microsoft. Esa clasificación suele tomar el nombre del dispositivo móvil y añadir el texto “contacts synced by Link to Windows”. Dependiendo de la interfaz y del tipo de cuenta, se mostrará como categoría, lista, carpeta o etiqueta dentro de Personas en Outlook (Nuevo) o en la vista Personas de Outlook.com.
Aunque elimines todos los contactos que contiene, la categoría puede persistir o reaparecer al reiniciar la app si la asociación entre el teléfono y Outlook sigue activa en segundo plano.
Por qué no desaparece aunque esté vacía
El origen está en la vinculación entre tu equipo con Windows, Phone Link y tu cuenta de Outlook. Mientras esa relación siga existiendo, la capa de sincronización puede seguir exponiendo la categoría o recrearla tras cada actualización. Por eso, el orden correcto es romper la vinculación, resetear Phone Link y limpiar la categoría y cualquier contacto residual tanto en Outlook (Nuevo) como en Outlook.com.
Solución en breve
Idea clave: desvincula el teléfono en Outlook y en Phone Link, restablece Phone Link, desconecta la app en el móvil y, por último, borra la categoría y limpia contactos residuales en Outlook (Nuevo) y en Outlook.com.
Guía paso a paso
Aplica los pasos en este orden. Puedes marcar cada uno al completarlo.
- Copia de seguridad recomendada (opcional, pero aconsejada)
- En Outlook (Nuevo): abre Personas → Todos los contactos → Administrar contactos → Exportar contactos y guarda un archivo CSV.
- Si tienes varias cuentas, exporta por cada cuenta o usa la opción de exportación por filtro.
- Verifica que el CSV contiene nombres, correos y teléfonos antes de continuar.
- Quitar el dispositivo móvil desde Outlook
- Abre Outlook (Nuevo) en tu PC.
- Ve a Configuración → General → Dispositivos móviles.
En algunas vistas puede estar en Ver → Configuración de vista → Cuentas → Dispositivos móviles. - Selecciona el dispositivo asociado y pulsa el icono de papelera o Quitar → Guardar.
- Cierra Outlook para forzar la escritura del cambio.
- Desvincular el teléfono en la app Phone Link del PC
- Abre Phone Link en Windows.
- Entra en Configuración → Dispositivos.
- Selecciona tu teléfono, pulsa el menú … y elige Quitar.
- Cierra la app cuando termine.
- Restablecer Phone Link en Windows
- Abre Inicio → Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
- Entra en Componentes del sistema → Phone Link → menú … → Opciones avanzadas.
- Pulsa Restablecer y confirma.
- Reinicia Windows para limpiar cachés y tokens residuales.
- Desconectar en el móvil con Link to Windows
- En tu teléfono, abre Link to Windows.
- Desconecta el PC y elimina la cuenta asociada desde la configuración de la app.
- Reinicia el móvil para cerrar sesiones de sincronización en segundo plano.
- Limpiar la categoría dentro de Outlook
- En Personas, localiza la lista o categoría con el formato “MobileName (contacts synced by Link to Windows)” si aún aparece.
- Abre cada contacto y quita la etiqueta pulsando la × junto al nombre de la categoría.
- Si tienes muchos contactos, usa la multiselección y la acción de quitar etiqueta cuando esté disponible.
- Limpiar también en Outlook punto com
- Accede a la vista Personas con tu cuenta.
- Si ves una carpeta, lista o grupo con el mismo nombre, haz clic derecho → Eliminar o usa Renombrar si prefieres conservarla con otro nombre.
- En el nuevo entorno de contactos, puedes desactivar temporalmente la vista de New contacts para facilitar la selección masiva.
Tabla de rutas en la interfaz
Las rutas pueden variar ligeramente según la compilación de Outlook, Windows y la región. Esta guía recoge las más habituales para encontrarlas rápido.
| Superficie | Dónde acceder | Acción clave |
|---|---|---|
| Outlook en Windows | Configuración → General → Dispositivos móviles | Quitar el teléfono asociado |
| Outlook en Windows | Ver → Configuración de vista → Cuentas → Dispositivos móviles | Ruta alternativa si no aparece en General |
| Phone Link en Windows | Configuración → Dispositivos | Quitar el teléfono enlazado |
| Phone Link en Windows | Componentes del sistema → Phone Link → Opciones avanzadas | Restablecer la app |
| Link to Windows en móvil | Ajustes de la app | Desconectar el PC y borrar la cuenta |
| Outlook punto com | Personas | Eliminar o renombrar la lista o carpeta |
Efectos secundarios habituales y limpieza
Tras una vinculación prolongada, es común encontrar residuos en los contactos. Estas son las situaciones típicas y cómo resolverlas con rapidez:
- Duplicados múltiples (a veces tres o más copias del mismo contacto). Solución: en Outlook punto com → Personas, usa la selección múltiple y borra por tandas. Como alternativa de borrón y cuenta nueva, elimina todos los contactos y reimporta el CSV de la copia de seguridad que creaste al inicio.
- Campos desordenados (por ejemplo, un número en el campo buscapersonas o pager). Solución: corrige desde Outlook punto com, que suele resultar más ágil para edición masiva y te permite normalizar tipos de teléfono.
- Categorías huérfanas que quedan sin contactos asociados. Solución: en la vista Personas de Outlook, elimina la categoría o renómbrala; si reaparece, revisa los pasos de desvinculación descritos arriba.
- Contactos sin nombre importados como números. Solución: fusión manual o eliminación; si proceden del historial del móvil, conviene depurarlos en origen antes de reimportar.
Comprobación final
- En Outlook (Nuevo) → Personas → Categorías ya no aparece la categoría con el nombre del teléfono y el texto de sincronización.
- En Outlook punto com → Personas tampoco existe la lista, carpeta o grupo equivalente.
- Tu libreta de direcciones queda sin duplicados o, al menos, con los duplicados ya depurados.
Notas útiles
- En el estado actual de Outlook (Nuevo), una categoría generada por Phone Link puede no ser eliminable de forma fiable si el dispositivo sigue vinculado. De ahí la importancia de seguir desvincular → resetear → limpiar en ese orden.
- Si más adelante vuelves a conectar un teléfono mediante Phone Link, revisa con detalle los permisos de Contactos y la configuración de sincronización para evitar que se genere de nuevo una categoría que no necesitas.
- Las denominaciones de menú pueden variar. Si no encuentras una opción, busca Dispositivos móviles dentro de las preferencias de cuenta o de vista.
Solución de problemas avanzada
El teléfono no aparece en la lista de dispositivos
Puede que el vínculo se haya creado con otra cuenta o perfil de Windows. Inicia sesión con ese perfil, abre Outlook y repite la eliminación. Si no lo identificas, borra el vínculo desde Phone Link y desde el móvil, y luego limpia en Outlook punto com.
La categoría vuelve a crearse tras eliminarla
Indica que aún existe un token de sincronización activo. Repite el restablecimiento de Phone Link, cierra sesión en la app del móvil, reinicia ambos dispositivos y comprueba que el teléfono no vuelva a aparecer en Dispositivos móviles dentro de Outlook.
No aparece el botón de restablecer en el equipo
En entornos gestionados por tu empresa, el botón puede estar deshabilitado por directiva. Como alternativa, solicita al equipo de TI que borre el vínculo del dispositivo y restablezca la app, o aplica la limpieza manual desde Outlook punto com tras confirmar la desvinculación.
Uso varias cuentas en el mismo Outlook
La categoría puede estar asociada a una cuenta concreta. Cambia el selector de cuenta en Personas y revisa cada una por separado. Si una cuenta corporativa usa sincronización con Exchange, prioriza la limpieza en Outlook punto com de la cuenta personal para evitar confusiones.
No encuentro la vista de personas en el escritorio
En algunas compilaciones, el módulo de contactos no está destacado. Accede a Personas desde el icono correspondiente en la barra lateral de Outlook. Si trabajas con la experiencia unificada, verifica los filtros de Todos los contactos o el selector de cuenta.
Quiero conservar parte de la lista
Si te resulta útil tener una lista con el nombre del móvil, puedes renombrarla en Outlook punto com y luego desactivar su uso en Phone Link para que no se sobreescriba. Aun así, la opción más estable suele ser desvincular primero y, después, reconstruir la lista manualmente.
Buenas prácticas para evitar que se recree
- Conecta de nuevo el teléfono solo cuando ya tengas clara la configuración de permisos que quieres conceder, especialmente el acceso a Contactos y la sincronización de llamadas y mensajes.
- Si vas a probar un nuevo dispositivo temporalmente, crea una lista propia para ese propósito y evita que la app escriba en tu libreta principal.
- Realiza exportaciones periódicas a CSV como copia de seguridad. Es rápido y te da margen de maniobra ante errores de sincronización.
Guía de decisión rápida
| Síntoma | Causa más probable | Acción recomendada |
|---|---|---|
| La categoría persiste vacía | Vinculación activa con el móvil | Quita el dispositivo en Outlook y en Phone Link, luego limpia |
| La categoría se recrea | Token de sincronización sin limpiar | Restablece Phone Link y reinicia equipo y móvil |
| Contactos duplicados | Sincronizaciones previas superpuestas | Elimina duplicados en Outlook punto com o reimporta CSV |
| Campos en ubicaciones extrañas | Mapeos de campo inconsistentes | Normaliza en Outlook punto com con edición masiva |
Preguntas frecuentes
¿Borrar la categoría elimina los contactos?
Eliminar la etiqueta o la lista no borra el contacto en sí, salvo que explícitamente borres el contacto. Aun así, exporta un CSV antes por precaución.
¿Por qué el nombre incluye el modelo del móvil?
La categoría toma el nombre del dispositivo para identificar el origen de la sincronización. Así es más fácil saber qué entradas llegaron desde el teléfono.
¿Puedo desactivar solo la sincronización de contactos?
Sí. En el proceso de volver a enlazar, deniega el permiso de contactos o desactiva la opción equivalente en la configuración de Phone Link y en la app del móvil.
¿Es mejor eliminar o renombrar la lista?
Si no piensas usarla, eliminar es lo más limpio. Renombrar puede ser útil si quieres conservarla como lista manual sin que intervenga Phone Link.
¿Qué pasa si uso Windows en varios equipos?
Revisa Phone Link y Outlook en cada equipo. Un vínculo residual en otra máquina puede volver a crear la categoría.
Resumen accionable
- Exporta tus contactos a CSV.
- Quita el dispositivo en Outlook.
- Desvincula el teléfono en Phone Link.
- Restablece Phone Link y reinicia el equipo.
- Desconecta el PC desde el móvil con Link to Windows y reinicia el móvil.
- Elimina la categoría y limpia contactos tanto en Outlook (Nuevo) como en Outlook punto com.
- Verifica que no hay duplicados ni residuos y que la categoría no reaparece.
Conclusión
La presencia obstinada de la categoría “MobileName (contacts synced by Link to Windows)” se debe casi siempre a una vinculación que sigue activa aunque ya no la uses. Siguiendo el orden seguro de desvincular, resetear y limpiar, la categoría desaparece de manera estable sin comprometer tus datos. Además, con una copia de seguridad en CSV y la limpieza en la versión web, puedes rematar la operación dejando tu libreta de direcciones coherente y libre de duplicados. Si más adelante decides volver a enlazar un dispositivo, controla los permisos de sincronización desde el principio para evitar que la categoría se regenere sin que la necesites.