Introducción: ¿Windows 11 solo te ofrece “New Outlook” como aplicación para los enlaces mailto:? A continuación encontrarás un método exhaustivo —desde la reparación de Microsoft 365 hasta la edición del Registro— para volver a usar el Outlook clásico de escritorio como manejador predeterminado de correo.
Contexto: por qué desaparece Outlook clásico
Desde mediados de 2024 Microsoft comenzó a distribuir “New Outlook”, una aplicación basada en WebView2 que sustituye a Correo y Calendario. Durante este proceso algunas compilaciones de Windows 11 sobrescriben las claves que anuncian a OUTLOOK.EXE como manejador del protocolo MAILTO. El resultado es que, al abrir Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas, solo se muestra “New Outlook”, e incluso puede desaparecer si el usuario desinstala esta nueva app. El problema no implica que Outlook Win32 se haya desinstalado: simplemente su registro se ha corrompido o eliminado.
Cómo determina Windows el manejador de MAILTO
Windows consulta varias rutas:
HKCR\mailto\shell\open\commandHKLM\SOFTWARE\Clients\MailyHKCU\SOFTWARE\Clients\Mail- Comprobaciones de manifiesto en
C:\Program Files\WindowsAppspara aplicaciones empaquetadas
Si la clave del cliente Win32 desaparece o apunta a un archivo inexistente, Windows oculta la opción. Por ello la solución pasa por volver a escribir dichas claves.
Solución principal: reparar Microsoft 365 u Office
- Abre Panel de control → Programas y características (escribe “appwiz.cpl” en Win + R si lo necesitas).
- Selecciona “Microsoft 365 – Apps for enterprise” (o tu edición de Office) y pulsa Cambiar.
- Elige Reparación rápida. Este modo reinstala archivos esenciales y vuelve a registrar extensiones.
- Una vez completado, reinicia Windows y vuelve a Configuración → Aplicaciones predeterminadas. “Outlook (escritorio)” debería aparecer; si no es así, continúa con Reparación en línea.
La Reparación en línea descarga un instalador completo, restablece entradas de registro, archivos DLL compartidos y accesos directos; solo es necesaria si la rápida no da resultado.
Asignar Outlook al protocolo MAILTO
- En Configuración, selecciona Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas.
- Busca “Outlook (escritorio)” en la lista de aplicaciones.
Si ves dos resultados —“Outlook (escritorio)” y “New Outlook”— localiza el que muestre el icono tradicional en color azul oscuro. - Pulsa sobre MAILTO y confírmalo.
Recomendación adicional: dentro de Outlook, en Archivo → Opciones → General, asegúrate de que la casilla “Outlook es el programa de correo predeterminado” permanezca activa, de modo que Windows vuelva a repararlo si se pierde la asociación.
Desactivar “Probar el nuevo Outlook”
Una causa recurrente es que el usuario haya activado el interruptor “Prueba el nuevo Outlook” situado en la esquina superior derecha de Outlook clásico. Esto descarga e instala la versión WebView2, provocando conflictos. Para revertirlo:
- Regresa a Outlook clásico y desactiva el conmutador. Si no aparece, ejecuta
outlook.exe /safepara abrir en modo seguro y vuelve a desactivarlo. - Desinstala “New Outlook” desde Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas. No afecta a la edición Win32.
Comprobaciones avanzadas si la reparación no basta
Restablecer las asociaciones de protocolo
Ve a Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas → Restablecer. Con esto se restablecen todos los protocolos a Microsoft recomendado. Después de reiniciar, repite los pasos para elegir Outlook.
Verificar y corregir la clave del Registro
Abre PowerShell como administrador y ejecuta:
reg query "HKCR\mailto\shell\open\command"La salida debería mostrar una línea similar a:
(Predeterminado) REG_SZ "C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE" /c IPM.Note /m "%1"Si falta o apunta a la ruta de “New Outlook” (newoutlook.exe), corrígela:
reg add "HKCR\mailto\shell\open\command" /ve /t REG_SZ ^
/d "\"C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE\" /c IPM.Note /m \"%%1\"" /fReparar archivos de sistema
En una consola con privilegios elevados:
sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /restorehealthSFC encuentra archivos corruptos de Windows; DISM repara la imagen con componentes de Windows Update.
Forzar la asociación con comandos DISM / ftype / assoc (entornos gestionados)
En dominios con GPO o Intune suelen usarse scripts para asegurar la asociación:
ftype Outlook.File="C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE" /c IPM.Note /m "%%1"
assoc mailto="Outlook.File"Después exporta la configuración con Dism /Online /Export-DefaultAppAssociations:mail.xml y distribúyala.
Limpieza de restos de Correo y Calendario
La antigua PWA “Correo y Calendario” (appx) puede seguir presente:
Get-AppxPackage windowscommunicationsapps | Remove-AppxPackageNo afecta a Outlook Win32; simplemente elimina combinaciones de iconos que puedan confundir al usuario.
Diferencias entre “New Outlook” y Outlook Win32
| Característica | Outlook Win32 | New Outlook |
|---|---|---|
| Modelo de extensibilidad | VSTO, COM add‑ins, macros VBA | JS Office Add‑ins |
| Modo sin conexión | Archivos OST locales | Caché limitada |
| Manejo de PST | Sí | No |
| Reglas locales | Sí (motor en cliente) | Solo reglas del servidor |
| Licencias compatibles | Microsoft 365, LTSC, MSI | Microsoft 365 (Exchange Online) |
Para usuarios que dependen de macros, complementos COM, PST enormes o cuentas POP/IMAP, Outlook Win32 sigue siendo imprescindible.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desinstalar “New Outlook” sin perder mis datos?
Sí. “New Outlook” almacena la configuración en el perfil de WindowsApps y no borra datos de PST/OST. Al eliminarla no se pierde correo alguno.
Reparé Office y aún no aparece. ¿Es necesario modificar varias claves?
No deberían hacer falta más de las dos claves citadas (HKCR\mailto y HKLM\SOFTWARE\Clients\Mail). Si Outlook se instala en una ruta personalizada, cambia la clave App Paths\OUTLOOK.EXE para reflejarlo.
¿Este cambio es definitivo? ¿Microsoft obligará a usar “New Outlook”?
Microsoft ha comunicado que Outlook Win32 seguirá recibiendo soporte “mucho más allá de 2029” para empresas con necesidades avanzadas. A corto plazo, ambas aplicaciones coexistirán.
¿Funciona en Windows 10?
Sí; los pasos son idénticos, aunque el panel de Configuración muestra la ruta “Aplicaciones predeterminadas” en un lugar diferente.
Buenas prácticas después de la restauración
- Aplica las actualizaciones de Office desde Archivo → Cuenta → Opciones de actualización → Actualizar ahora para evitar regresiones.
- Exporta la clave restaurada con
reg export HKCR\mailto backup.regpor si futuras actualizaciones vuelven a eliminarla. - Si administras varios equipos, usa Intune o GPO para fijar la asociación a nivel de sistema.
- Comunica a los usuarios la diferencia entre los dos iconos de Outlook para reducir incidencias.
Conclusión
La desaparición de Outlook clásico como manejador de mailto: es un efecto secundario del despliegue de “New Outlook”. Por fortuna, no implica que el cliente Win32 esté obsoleto. Con una reparación rápida de Microsoft 365 y, en casos extremos, una corrección de registro, se restaura la asociación sin recurrir a hacks peligrosos. Mantener ambas aplicaciones identificadas y actualizadas garantiza que cada usuario elija la experiencia de correo que mejor se adapte a sus flujos de trabajo y complementos.