Solución definitiva al error “Authentication or initialization failed” en New Outlook para Windows 11

Al intentar añadir o volver a registrar una cuenta en la aplicación New Outlook para Windows 11, es posible que veas el mensaje: “Authentication or initialization failed. Click Reload to try again”. A continuación encontrarás una guía exhaustiva—con soluciones probadas y consejos de prevención—para que puedas resolverlo de forma definitiva.

Por qué aparece este error en New Outlook

Aunque el mensaje parece genérico, casi siempre se origina por uno de los siguientes motivos:

• Tokens OAuth caducados o revocados tras un cambio reciente en los datos de seguridad de la cuenta.
• Sesiones simultáneas en las que el navegador y el cliente de escritorio usan contextos de inicio de sesión distintos.
• Credenciales antiguas almacenadas en el Administrador de credenciales de Windows.
• Clientes heredados de Office (Outlook 2016, 2019 u Office LTSC) que inyectan bibliotecas obsoletas.
• Políticas de acceso condicional o MFA (en entornos corporativos) que bloquean el dispositivo o el inicio de sesión no interactivo.

Soluciones rápidas y efectivas

Solución	Pasos clave	Cuándo usarla / Notas
1. Forzar un nuevo ciclo de autenticación	1. Iniciar sesión en la cuenta desde un navegador. 2. Ir a Información de seguridad y cambiar o eliminar el correo/teléfono alternativo. 3. Completar la verificación. 4. Volver a New Outlook y añadir la cuenta.	Restaura tokens OAuth obsoletos. Funciona en la mayoría de escenarios.
2. Iniciar sesión primero en Outlook Web y “fijar” la sesión	1. Abrir Outlook Web. 2. Cerrar sesión y volver a entrar marcando “Mantener la sesión iniciada”. 3. Sin cerrar el navegador, abrir New Outlook y establecer esa cuenta como predeterminada.	Aprovecha el token emitido por la sesión web; evita el fallo inicial.
3. Añadir la cuenta con configuración avanzada	Usar Agregar cuenta → Configuración avanzada e introducir manualmente IMAP/POP/Exchange.	Útil si el asistente automático no llega a pedir credenciales.
4. Eliminar interferencias locales	• Desinstalar versiones antiguas de Outlook. • Borrar entradas en Administrador de credenciales. • Crear un perfil nuevo desde Panel de control → Correo.	Evita conflictos entre clientes y credenciales heredadas.
5. Herramientas de reparación/SaRA	Ejecutar Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA).	Cuando las opciones anteriores no bastan o la cuenta es corporativa.

Guía detallada paso a paso

Forzar un nuevo ciclo de autenticación

Este método “actualiza” los metadatos de seguridad y provoca que los servidores de identidad de Microsoft descarten los tokens caducados.

1. Abre account.microsoft.com, inicia sesión y ve a Seguridad › Información de seguridad.
2. Quita o sustituye una dirección o número que ya no uses. Cualquier cambio obliga a regenerar los token OAuth.
3. Completa el código de verificación recibido.
4. Regresa a New Outlook y agrega la cuenta. En la mayoría de casos, la autenticación ya no fallará.

Consejo: No es necesario dejar el cambio de forma permanente; basta con provocar la actualización y, después, volver a añadir el método anterior.

Iniciar sesión primero en Outlook Web y fijar la sesión

Los clientes de Microsoft 365 comparten los mismos “cookie jars”. Cuando tu navegador ya posee un token de sesión válido, New Outlook lo reutiliza.

1. En un navegador moderno (Edge, Chrome o Firefox), abre outlook.office.com y cierra sesión si ya estabas conectado.
2. Vuelve a entrar, marca Mantener la sesión iniciada y verifica que tu buzón cargue correctamente.
3. Sin cerrar la pestaña, abre New Outlook e intenta añadir la cuenta. En varios casos bastará con pulsar Aceptar sin volver a escribir la contraseña.

Añadir la cuenta con configuración avanzada

1. En la esquina superior, elige Agregar cuenta → Configuración avanzada.
2. Selecciona Exchange o IMAP/POP e introduce manualmente:

• Servidor: outlook.office365.com (IMAP/SMTP) o la URL EWS para Exchange.
• Puertos: 993 (IMAP) / 587 (SMTP) con TLS.
• Usuario: tu dirección completa.

Este flujo “clásico” obliga a Outlook a pedir credenciales explícitas y evita que se interrumpa antes de mostrarlas.

Eliminar interferencias locales

1. En Aplicaciones y características, desinstala clientes Office antiguos.
2. Abre el Administrador de credenciales de Windows → Credenciales de Windows y borra entradas con etiquetas microsoft.office, ADAL o tu UPN.
3. En Panel de control › Correo, crea un perfil nuevo. Esto fuerza a Outlook a generar archivos .OST y registros de cuenta desde cero.

Ejecutar Microsoft SaRA

La herramienta Support and Recovery Assistant repara registros de Office, reinicia servicios de autenticación y limpia la caché de identidad. Simplemente descárgala, selecciona Office › Outlook › Problemas de inicio de sesión y sigue los pasos en pantalla.

Comprobaciones adicionales antes de probar de nuevo

• Desactiva temporalmente VPN o proxies que puedan bloquear login.microsoftonline.com o outlook.office365.com.
• Verifica que la fecha y hora de Windows se sincronicen con un servidor NTP.
• Si tu organización usa Condicional Access, pide al administrador que compruebe el estado de tu dispositivo y los logs de Azure AD.
• Asegúrate de que Modern Authentication está habilitado en el tenant si usas Exchange Online.

Buenas prácticas para prevenir futuros bloqueos

Una vez la cuenta funcione, aplica estas recomendaciones para evitar que el error reaparezca:

• Mantén actualizados los métodos de verificación (teléfonos, correos alternativos y aplicaciones de autenticación).
• Activa la autenticación en dos pasos si aún no lo has hecho; mejora la seguridad y reduce bloqueos automáticos.
• Revisa periódicamente dispositivos y sesiones activas desde el panel de Seguridad de tu cuenta.
• Actualiza New Outlook y Windows 11 a la última versión; muchas correcciones se distribuyen vía Microsoft Store y Windows Update.
• Evita mezclar varios canales de Office (por ejemplo, LTSC + Microsoft 365 Apps) en el mismo equipo.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo volver al Outlook “clásico” hasta que esto se solucione?

Sí. New Outlook y la versión clásica pueden convivir. Basta con deshabilitar el conmutador “Nuevo Outlook” y abrir el cliente heredado mientras realizas los pasos de reparación.
La cuenta funciona en otros equipos, pero no en este. ¿Por qué?

Seguramente las credenciales locales o los archivos de configuración (.OST, claves de registro) estén corruptos. Prueba la solución 4 para limpiar el perfil.
Uso MFA. ¿Alguna de las soluciones deshabilita la verificación en dos pasos?

No. Forzar un nuevo ciclo de autenticación solo actualiza los tokens; tu configuración de seguridad permanece intacta.
¿SaRA elimina mis datos?

No borra correos ni archivos personales; se limita a restaurar componentes de Office y a restablecer la caché de autenticación.

Conclusión

El mensaje “Authentication or initialization failed” suele indicar un problema de tokens: bien están caducados, revocados o en conflicto con otra sesión. Provocar un nuevo flujo de autenticación (cambiando datos de seguridad o iniciando primero en Outlook Web) resuelve la mayoría de los casos. Si no, la configuración manual, la limpieza de credenciales o la herramienta SaRA ofrecen alternativas efectivas. Dedica unos minutos a seguir la guía y recuperarás el acceso a tu buzón con total normalidad.