¿Arrastras una carpeta y no se mueve donde quieres? No estás solo. El nuevo Outlook (Windows y web) todavía está desplegando la característica Sort folders, así que el orden personalizado de carpetas puede que aún no aparezca en tu cuenta. Mientras esperas, hay varias estrategias para mantener tu bandeja bien organizada.
Razón por la que no ves «Sort folders» en New Outlook
Microsoft activa las funciones en oleadas (phased rollout). La opción para ordenar carpetas manualmente forma parte de esta estrategia y, según la hoja de ruta de Microsoft 365, sigue en canal Targeted Release. Las cuentas pasan por un anillo de disponibilidad que puede demorarse semanas o meses según:
- Tipo de licencia (Microsoft 365 Business, Enterprise, Education, Personal, etc.).
- Política de actualización establecida por el administrador (Canal Mensual, Canal Empresarial, etc.).
- Región del centro de datos y carga de servidores.
En consecuencia, dos usuarios dentro de la misma organización pueden ver estados distintos. No hay fallos locales, ni necesitas reinstalar la aplicación: simplemente tu organización aún no ha recibido la marca de habilitación.
Cómo comprobar el calendario de despliegue
Para saber cuándo llegará a tu inquilino:
- Abre el portal del Microsoft 365 Roadmap.
- Filtra por el identificador de característica “Sort folders in New Outlook” (el ID suele ser publicado en la documentación interna).
- Observa la columna Preview, GA, GCC y la fecha “Rollout Start”: ahí figura la ventana estimada.
- Confirma que tu tenant pertenece al mismo canal de despliegue que indica la hoja de ruta.
Si tu organización está en un canal más conservador (ej. GCC-High), podrías ver la disponibilidad diferida varias semanas respecto a GA.
Cómo solicitar prioridad mediante comentarios
Cuantos más usuarios pidan la función, más rápido avanzará de anillo. Microsoft puntúa las peticiones internas combinando volumen, urgencia empresarial y criticidad. Puedes contribuir así:
- Haz clic en “Enviar comentarios” en la esquina superior derecha de Outlook (Windows o web) y selecciona “Mejorar Outlook”.
- Describe tu caso de uso: por ejemplo, “necesito arrastrar carpetas de proyectos activos al principio cada mes”.
- Vota ideas coincidentes en Ideas·Community con la etiqueta #SortFolders.
- Si eres administrador, abre un ticket en el Centro de administración de Microsoft 365 citando el número de referencia de la hoja de ruta.
Soluciones temporales recomendadas
| Solución | Esfuerzo | Conserva cambios al llegar la función | Cuándo usarla |
|---|---|---|---|
| Añadir a Favoritos | Bajo | Sí | Necesitas acceso rápido a pocas carpetas a diario. |
| Prefijo numérico (01‑, 02‑…) | Medio | Sí | Tienes docenas de carpetas en jerarquía fija. |
| Reordenar en Outlook clásico | Alto | No siempre | Cuentas con app clásica instalada y derechos de instalación. |
Añadir carpetas a Favoritos
- Haz clic derecho sobre la carpeta → “Agregar a Favoritos”.
- En la sección “Favoritos” (panel izquierdo), arrastra las carpetas para ordenarlas a tu gusto.
- Los cambios se sincronizan en todos los dispositivos (incluidas apps móviles).
Consejo: mantén en Favoritos solo las carpetas vivas; archiva el resto para que la lista no se vuelva kilométrica.
Usar prefijos numéricos para forzar un orden alfabético
- Clic derecho → “Cambiar nombre de carpeta”.
- Añade un número de dos dígitos y un guion, por ejemplo,
01-Clientes,02-Facturas. - Outlook ordena alfabéticamente, así que los números imponen la prioridad que definas.
Esta estrategia persiste cuando llegue Sort folders, así que podrás retirarla progresivamente sin perder organización.
Reordenar en la versión clásica de Outlook (desktop)
Si aún dispones del cliente Win32:
- Abre Outlook clásico → sección “Carpetas”.
- Arrastra cada carpeta donde desees dentro del árbol.
- Cierra el cliente y vuelve a New Outlook: en algunos tenants los cambios se reflejan, en otros no (depende del backend de almacenamiento).
Advertencia: la interfaz moderna prioriza la vista “Por tipo” en Exchange Online. No está garantizado que preserve el orden si vuelves a iniciar sesión desde otro dispositivo.
Buenas prácticas mientras esperas la función definitiva
- Aprovecha las categorías de color: marcan contexto sin aumentar la lista de carpetas.
- Utiliza carpetas de búsqueda: ofrecen vistas dinámicas (p.ej., “Todo el correo no leído”) sin necesidad de mover mensajes.
- Reglas automáticas: envía los correos a carpetas específicas; así reduces el trabajo manual de arrastrar.
- Limpieza periódica: revisa carpetas inactivas y archívalas o elimínalas; menos elementos facilitan la navegación.
Preguntas frecuentes
¿Perderé mis carpetas cuando habiliten Sort folders? No. La característica añade metadatos al árbol existente; tu estructura permanece intacta. ¿Necesito licencias adicionales? No. La opción forma parte de Exchange Online y Outlook; se activa a nivel de servicio. ¿Funcionará en Outlook para iOS/Android? El orden personalizado es, de momento, exclusivo de New Outlook en Windows y web. Las apps móviles mantienen orden alfabético. ¿Los administradores pueden forzar la activación? No existe cmdlet ni política para adelantar la función; solo es posible adherirse a Targeted Release.
Inquietudes para administradores de Microsoft 365
Si gestionas un tenant, revisa:
- Centro de mensajes: se publican comunicados con el ID de función, fecha de GA y requisitos.
- Planes de soporte: los SLA no se afectan; la característica es cosmética.
- Documentación interna: distribuye guías de renombrado y uso de Favoritos para usuarios que lo pidan.
Cronograma estimado de disponibilidad
Basado en despliegues previos, la transición suele seguir este patrón:
- +0 semanas: anillo “Preview” (Microsoft internos y canal Office Insider Beta).
- +4 semanas: anillo Targeted Release (10 % de tenants comerciales).
- +8 semanas: lanzamiento general (General Availability).
- +12 semanas: entornos sector público GCC, GCC-High, DoD.
Estos plazos son orientativos y pueden variar; consulta siempre la hoja de ruta para fechas firmes.
Resumen y próximos pasos
- La ausencia de “Orden personalizado de carpetas” es normal: la función se está desplegando gradualmente.
- Verifica tu posición en el calendario de Microsoft 365 Roadmap.
- Refuerza tu caso de negocio enviando comentarios y votando en Ideas·Community.
- Mientras tanto, usa Favoritos, prefijos numéricos o la app clásica para mantener tu flujo de trabajo.
- Sigue las mejores prácticas de organización para minimizar la fricción y estar listo cuando “Sort folders” llegue a tu cuenta.