Muchos profesionales activaron por error la interfaz “New Outlook” y descubrieron que faltan funciones críticas, se generan errores de sincronización o simplemente no se sienten cómodos con el nuevo diseño. A continuación encontrarás una guía exhaustiva para regresar de inmediato a “Classic Outlook”, evitar que la versión moderna se reactive y resolver los problemas más frecuentes en entornos domésticos y corporativos.
Volver rápidamente de New Outlook a Classic Outlook
Resumen de la pregunta
Varios usuarios hicieron clic sin querer en el conmutador “Try the new Outlook” y quedaron atrapados en la nueva interfaz.
Respuesta y solución
- Dentro de la ventana de New Outlook, localiza el conmutador New Outlook en la esquina superior derecha y desactívalo. Outlook se reiniciará de forma automática e iniciará en la vista clásica.
- Si el conmutador ha desaparecido: abre el menú Help ▸ Go to classic Outlook. Si tampoco está disponible, ve a Settings ▸ General ▸ About Outlook y pulsa Open Mail Now. En ambas rutas, Outlook cerrará la sesión y volverá a Classic.
El botón o conmutador para “Classic Outlook” ha dejado de aparecer
Resumen de la pregunta
En algunas compilaciones previas de Windows 11/10 e instalaciones de Microsoft 365, el selector para volver a la versión clásica ya no se muestra.
Respuesta y solución
- Busca en el menú Inicio Outlook (classic). El icono no incluye la etiqueta “New”. Si existe, ábrelo directamente.
- Si Classic redirige de nuevo a la vista moderna, abre el Editor del Registro:
HKEYCURRENTUSER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences
Localiza el valorUseNewOutlooky cambia su dato a0. Cierra el Editor y reinicia Outlook. - ¿No deseas tocar el registro? En Configuración de Windows ▸ Aplicaciones encontrarás dos entradas: Outlook (classic) y Outlook (new). Desinstala solo Outlook (new). Al quedar una sola aplicación, el sistema dejará de forzar la versión moderna.
Outlook se reactiva en modo “New” cada vez que inicia
Resumen de la pregunta
Después de volver a Classic, algunos equipos arrancan de nuevo en New Outlook tras reiniciar Windows o aplicar actualizaciones.
Respuesta y solución
- La causa usual es que la app “Outlook (new)” permanece instalada y Windows la prioriza. Desinstálala desde Configuración ▸ Aplicaciones.
- En entornos Microsoft 365, ejecuta Reparación en línea desde el panel de programas o reinstala la suite completa. De este modo, el instalador generará únicamente accesos directos para Classic.
- Si la Tienda Microsoft vuelve a instalar la app “Mail & Calendar” (rebautizada ahora como New Outlook), repite la desinstalación o crea una política de grupo que bloquee la instalación automática de aplicaciones sugeridas.
Desinstalación y reinstalación cuando usas Microsoft 365
Resumen de la pregunta
En equipos con licencias Microsoft 365 coexisten dos ejecutables, y la versión moderna reaparece tras cada actualización.
Respuesta y solución
- En Aplicaciones instaladas elimina exclusivamente la entrada Outlook (new).
- Desde el Centro de cuentas de Microsoft 365, haz clic en Opciones de instalación y elige Reparación en línea o Reinstalar. Esto restablece accesos directos y valores de registro, garantizando la apertura de Classic.
- Si Windows Store restaura “Mail & Calendar”, desinstálalo de nuevo o usa PowerShell para ejecutar:
Get-AppxPackage windowscommunicationsapps | Remove-AppxPackage
Faltan funciones o datos al alternar entre versiones
Resumen de la pregunta
Tras probar la interfaz moderna, algunos usuarios pierden mensajes enviados, calendarios o el buzón combinado.
Respuesta y solución
- Correos no sincronizados: los mensajes gestionados en New Outlook a veces se almacenan solo en caché. Inicia sesión en Outlook Web o solicita al soporte que reprocesen los lotes FAI para recuperarlos.
- Funciones ausentes: vista “All Inboxes”, reglas locales, grupos de envío o complementos COM no están disponibles todavía en la interfaz moderna. Si dependes de ellas, mantente en Classic.
- Accesibilidad: lectores de pantalla, atajos de teclado heredados y complementos VBA funcionan mejor en Classic o en clientes alternativos como Thunderbird.
| Función | Classic Outlook | New Outlook |
|---|---|---|
| Buzón combinado | Disponible | No disponible |
| Complementos COM/VSTO | Compatible | Incompatible |
| Reglas locales | Sí | Solo reglas basadas en servidor |
| Macros VBA | Sí | No |
| Soporte de archivos PST locales | Completo | Limitado |
| Grupos de envío/recepción | Sí | No |
| Atajos clásicos (Ctrl+Shift+M, etc.) | Sí | Parcial |
Quiero probar de nuevo “New Outlook” después de regresar a Classic
Resumen de la pregunta
Un usuario arrepentido desea reactivar la nueva interfaz.
Respuesta y solución
- Si Outlook (new) todavía está instalado, vuelve a habilitar el conmutador “Try the new Outlook”. Se iniciará en la versión moderna.
- Si lo desinstalaste, ábrelo en Microsoft Store y pulsa Instalar. El interruptor reaparecerá en la barra de título de Classic.
Alternativas cuando nada funciona
Resumen de la pregunta
A pesar de todo, hay usuarios que encuentran la plataforma inaccesible o pierden datos cruciales.
Respuesta y solución
- Cliente alternativo: Thunderbird, eM Client o cualquier app IMAP/Exchange de terceros ofrecen compatibilidad con Exchange Online y conservan el acceso a calendarios ICS y contactos.
- Escalación de soporte: abre un ticket con Microsoft y pide restaurar buzones o mensajes borrados. Es útil aportar el Message Trace ID del correo perdido.
- Exporta antes de migrar: usa Archivo ▸ Exportar ▸ Archivo de datos de Outlook (.pst). Guarda correos, calendarios y contactos para evitar pérdidas.
Notas complementarias y mejores prácticas
- La mayoría de los incidentes derivan de la convivencia de dos ejecutables de Outlook. Mantener solo uno elimina casi todos los conflictos.
- El valor de registro
UseNewOutlookse crea únicamente cuando el usuario ha cambiado al modo nuevo. Si no lo encuentras, la PC nunca activó New Outlook o la clave fue borrada. - Microsoft anunció que retirará gradualmente el selector de regreso. Para garantizar la estabilidad, instala únicamente la versión “Classic Outlook” o bloquea la instalación de “Mail & Calendar” mediante políticas de grupo, Intune o configuraciones de imagen corporativa.
- Si administras un entorno empresarial, considera crear una plantilla ADMX personalizada que establezca
UseNewOutlook=0de forma forzosa o empaqueta Classic Outlook como parte de tu imagen de referencia. - Prueba en máquinas de laboratorio antes de aplicar New Outlook en producción. No todos los complementos se han portado y los scripts VBA suelen fallar.
- Si experimentas cierres repentinos en New Outlook, revisa el Visor de eventos ▸ Aplicaciones y servicios logs ▸ Microsoft Office Alerts. Frecuentemente señalan extensiones no compatibles o problemas de perfis roaming corrompidos.
- Para desarrolladores de complementos, revisa la Office JavaScript API. New Outlook se basa en tecnologías web y solo admite add‑ins modernos. Los antiguos deben migrarse a la nueva arquitectura.
- Cuando conviven varios perfiles de Outlook, establece Classic como predeterminado: abre Configuración ▸ Aplicaciones predeterminadas, busca .msg, mailto: y otros protocolos, y asígnalos a Outlook (classic).
- En Windows 11, el instalador de Mail & Calendar se descarga automáticamente para nuevos usuarios. Establece la política
DisableConsumerFeaturesenHKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\CloudContentpara impedirlo. - Siempre que instales un parche de Office, verifica si vuelve a crear el acceso directo de New Outlook. Eliminarlo de inmediato ahorrará confusión a los usuarios.
Preguntas frecuentes rápidas
¿Puedo mantener ambos Outlook instalados?
Técnicamente sí; sin embargo, comparten archivos de configuración y profiles, lo que provoca redireccionamientos y pérdida de funciones. Se recomienda dejar solo uno.
¿Se eliminarán mis PST si desinstalo New Outlook?
No. Los archivos de datos locales se encuentran fuera de la carpeta de la aplicación y permanecen intactos.
¿Por qué Classic Outlook tarda más al iniciar?
La interfaz clásica carga complementos COM, macros y paneles personalizados. Deshabilita los que no uses en Archivo ▸ Opciones ▸ Complementos para mejorar el arranque.
¿Cuándo dejará Microsoft de soportar Classic Outlook?
No hay una fecha oficial. Microsoft ha comunicado que la migración será “multianual”. Mientras existan funciones sin paridad, Classic seguirá recibiendo actualizaciones.
Mantenerse productivo depende de contar con el entorno adecuado. Si tu flujo de trabajo requiere macros VBA, complementos COM o integración con herramientas de accesibilidad, Classic Outlook sigue siendo la apuesta más segura. Sigue los pasos descritos, documenta cada cambio y evita sorpresas tras las actualizaciones de Windows o Microsoft 365.