¿Actualizaste Outlook y ahora ves la etiqueta “New Outlook para Windows” en la esquina superior derecha? No eres el único. A diario cientos de administradores y usuarios avanzados buscan cómo regresar a la versión clásica porque necesitan compatibilidad con cuentas POP3, macros VBA o complementos COM que el cliente moderno todavía no ofrece. Esta guía exhaustiva explica, paso a paso, cómo desactivar el nuevo diseño, reinstalar la aplicación tradicional y blindar tu entorno para evitar que el cambio vuelva a activarse sin permiso.

Por qué muchos usuarios prefieren Outlook clásico

Aunque Microsoft ha invertido gran esfuerzo en unificar las experiencias de Outlook Web, móvil y de escritorio, el nuevo cliente todavía tiene limitaciones prácticas. La variante clásica, basada en Win32, sigue siendo imprescindible para:

• Organizaciones que dependen de cuentas POP3 o de proveedores sin IMAP.
• Desarrolladores internos que distribuyen add‑ins COM, formularios personalizadas o scripts VBA.
• Usuarios que gestionan grandes archivos PST locales o importan contactos desde hojas CSV.
• Flujos de trabajo que incluyen reglas avanzadas, paneles personalizados y macros de automatización.

Escenarios y procedimientos recomendados

Escenario	Procedimiento recomendado	Notas importantes
A. El conmutador “Nuevo Outlook” aparece.	1. En Outlook activo, haz clic en Ayuda ▸ Volver a Outlook clásico o desactiva el conmutador “New Outlook” (parte superior derecha). 2. Confirma en el cuadro de diálogo “Revertir”. 3. Outlook se cierra y se inicia la versión clásica.	Puede mostrarse un formulario de comentarios; omitirlo no impide la reversión.
B. No hay conmutador, pero Outlook clásico está instalado.	1. Cierra Outlook “Nuevo”. 2. Abre el menú Inicio y selecciona Outlook (icono sin la etiqueta “New”).	Si la versión clásica aparece correctamente, ancla ese icono a la barra de tareas para uso futuro.
C. Clásico NO instalado (frecuente en equipos nuevos o modo S).	1. Descarga “Outlook clásico para Windows” desde el portal de Microsoft 365 (instalador independiente) o desde el Centro de descargas empresarial. 2. Ejecuta el instalador. 3. Mantén cerrada la app “New Outlook” mientras dure el proceso.	Las licencias Microsoft 365 Personal, Familiar o Empresa habilitan ambas versiones sin costo adicional.
D. Conmutador ausente y el clásico instalado, pero se sigue abriendo “New Outlook”.	1. Cierra todas las instancias de Outlook. 2. Abre Regedit → HKEYCURRENTUSER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences. 3. Localiza UseNewOutlook; cambia el valor a 0. 4. Inicia Outlook desde el menú Inicio (icono clásico).	Haz copia del registro antes de editar; se requieren permisos de usuario.

Problemas frecuentes y soluciones rápidas

Problema	Causa habitual	Solución
El nuevo cliente no agrega mi cuenta POP3.	Solo admite Exchange, IMAP, Microsoft 365 y Gmail.	Vuelve al clásico o habilita IMAP en el servidor.
El conmutador reaparece activado al reiniciar.	Política de grupo o script de inicio que fuerza la vista previa.	Comprueba UseNewOutlook=0 y deshabilita la directiva corporativa.
Desaparecen subcarpetas o reglas.	“New Outlook” sincroniza solo carpetas visibles IMAP/Exchange.	Revertir al clásico y ejecutar Enviar y recibir ▸ Actualizar carpeta.
Necesito importar PST/CSV o contactos.	Función no integrada aún.	Abrir Outlook clásico ▸ Archivo ▸ Abrir ▸ Importar/Exportar.

Diferencias clave entre ambas versiones

Área	Outlook clásico	New Outlook
Compatibilidad de cuentas	POP3, IMAP, Exchange, Microsoft 365, Gmail	IMAP, Exchange, Microsoft 365, Gmail (sin POP3)
Extensibilidad	Macros VBA, complementos COM, VBScript	Solo complementos basados en web (Office JS)
Rendimiento y arquitectura	Win32 completo; carga más pesada	Cliente híbrido (Edge WebView2); arranque rápido
Seguridad	Depende del código nativo y macros	Aislamiento de procesos, parches ágiles
Interfaz	Cinta y paneles clásicos personalizables	Diseño unificado con Outlook Web

Paso a paso detallado para cada método

Desactivar desde el conmutador (método más sencillo)

1. Haz clic en el botón basculante “New Outlook” situado en la parte superior. El botón se volverá gris.
2. En la ventana emergente “¿Quieres volver a Outlook clásico?” selecciona Revertir.
3. Cuando el proceso finalice, se abrirá automáticamente la interfaz clásica y tus perfiles permanecerán intactos.
4. Para evitar activaciones accidentales, elimina el icono “New Outlook” de la barra de tareas.

Inicio directo de la aplicación clásica

1. Presiona Win y escribe “Outlook”. Recibirás dos resultados: Outlook (Nuevo) y Outlook a secas. Elige el segundo.
2. Pincha con el botón derecho y selecciona Anclar a la barra de tareas.
3. Si utilizas perfiles MAPI personalizados, confirma que la ruta del acceso directo apunta a C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE.

Instalación limpia de Outlook clásico

1. Entra en portal.office.com ▸ Mi cuenta ▸ Aplicaciones y descarga el instalador “Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas (versión 32 bits o 64 bits)”.
2. Ejecuta setup.exe /configure configuration.xml si deseas desplegar únicamente Outlook sin Word ni Excel. El archivo configuration.xml debe incluir: <Configuration> <Add OfficeClientEdition=”64″ Channel=”MonthlyEnterprise”> <Product ID=”O365BusinessRetail”> <Language ID=”es-es”/> <ExcludeApp ID=”OneDrive”/> </Product> </Add> </Configuration>
3. Cuando termine la instalación, busca nuevamente Outlook en el menú Inicio y ejecútalo.

Modificación del registro (método avanzado)

1. Abre Regedit y navega a HKEYCURRENTUSER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences.
2. Si la clave UseNewOutlook no existe, créala como DWORD (32 bits).
3. Asigna el valor 0 para forzar la versión clásica. Un valor 1 reactiva “New Outlook”.
4. Cierra Regedit y reinicia la sesión o simplemente Outlook si no hay directivas de grupo que sobrescriban la clave.

Cómo impedir futuras migraciones automáticas

Algunas actualizaciones mensuales pueden volver a activar la vista previa moderna. Para bloquearla de manera persistente:

• En entornos Microsoft 365 Apps for enterprise, aplica la directiva ADMX DisableNewOutlookToggle a Enabled.
• En la versión CTR (Click‑to‑Run) doméstica, programa una tarea que ejecute al inicio REG ADD HKCU\...\UseNewOutlook /t REG_DWORD /d 0 /f.
• En caso de escritorios virtuales Azure Virtual Desktop, incluye la misma clave en las plantillas de perfil FSLogix.

Preguntas frecuentes

¿Perderé mis datos al revertir?

No. El archivo OST o PST permanece intacto. La operación solo cambia la interfaz que accede a tu perfil.

¿Puedo conservar ambas versiones instaladas?

Sí. Incluso es recomendable si gestionas diversos tipos de cuentas. Solo asegúrate de identificar cada icono y de no abrir ambas simultáneamente para evitar bloqueos de archivo.

¿El soporte técnico de Microsoft seguirá actualizando Outlook clásico?

Según la hoja de ruta pública (última revisión, mayo 2025), el soporte principal continúa hasta octubre 2026. A partir de esa fecha se ofrecerán únicamente parches de seguridad críticos.

¿Qué hago si mi administrador ha bloqueado la reversión?

Necesitarás que TI quite las políticas de grupo que fuerzan UseNewOutlook=1 o habilitan la opción OutlookExperiences. Presenta una justificación basada en la compatibilidad de cuentas POP3 o en procesos de negocio dependientes de macros.

Buenas prácticas antes de cualquier cambio

1. Respaldar tus datos: realiza una copia completa de tus archivos PST y OST en una ubicación aparte. Si usas Exchange en caché, exporta al menos las reglas y los calendarios.
2. Documentar la versión: ve a Archivo ▸ Cuenta de Office ▸ Acerca de Outlook y anota el número exacto de compilación; será útil para soporte.
3. Probar en un entorno de prueba: si eres administrador, crea un laboratorio con usuarios ficticios antes de desplegar masivamente la reversión.
4. Informar a los usuarios: distribuye capturas de pantalla con la ubicación del conmutador, diferencias de interfaz y pasos de respaldo.
5. Enviar comentarios a Microsoft: cada opinión impacta en la hoja de ruta; si todos los clientes empresariales solicitan POP3 o macros, la migración definitiva se retrasará.

Conclusión

La migración a “New Outlook” pretende simplificar la experiencia multiplataforma, pero todavía no cubre todos los escenarios profesionales. Mientras tanto, conocer las rutas de reversión asegura continuidad operativa y productividad. Sigue los métodos descritos (conmutador, acceso directo, reinstalación o registro) y aplica las directivas preventivas para mantener el control sobre tu entorno de mensajería.