Desde principios de octubre de 2024 muchos administradores y creadores de contenido se han encontrado con una sorpresa incómoda: Copilot deja de mostrar el botón o vínculo “Descargar como PPTX” para las presentaciones que asegura haber generado. La semana anterior funcionaba sin problema. A continuación se explica por qué ocurre, cómo diagnosticar el origen exacto en cada organización y qué soluciones inmediatas—y estratégicas—pueden aplicarse mientras Microsoft publica una corrección oficial.
Copilot ha ocultado repentinamente el enlace de descarga de PowerPoint. El problema es global, aún sin comunicado oficial, pero existen pasos comprobados para restaurar la función o, al menos, sortear la limitación sin perder productividad.
Panorama general de la incidencia
Durante los primeros días de octubre de 2024 se detecta que Copilot, al terminar una solicitud de “crea una presentación” o “genera diapositivas”, ya no incorpora el botón habitual para descargar el archivo PPTX. El comportamiento afecta tanto a sesiones en el portal web de Microsoft 365 como a usuarios que llaman a Copilot desde Outlook o Teams.
Lo relevante es que:
- El texto de Copilot sigue diciendo que “se ha creado la presentación”.
- No aparece el vínculo de descarga ni el icono con el archivo adjunto.
- No se devuelven errores HTTP ni mensajes de acceso denegado.
El hilo de discusión más activo—con decenas de respuestas en pocas horas—confirma que el fallo no depende de unos pocos tenants; incluso entornos con licenciamiento Enterprise E5 y con políticas de seguridad estándar se ven afectados.
Posibles causas técnicas detectadas
Despliegue de un feature flag en la infraestructura de Copilot
Las evidencias en varios entornos indican que Microsoft habilitó un feature flag relacionado con la exportación de archivos. Cuando el flag está en estado false los componentes front‑end de Copilot ocultan el enlace de descarga aunque la generación del PPTX se complete en segundo plano.
Política de control de datos modificada en algunos tenants
Microsoft 365 permite al administrador desactivar la exportación de archivos generados por IA a fin de cumplir normativas internas—por ejemplo, ISO 27001, FINRA o GDPR reforzado.
En las pruebas realizadas, cambiar a Permitir la opción Copilot creates downloadable files (o etiqueta equivalente en el Centro de administración) restaura instantáneamente el enlace para los usuarios finales. Sin embargo, en otros tenants dicho valor ya figuraba como Permitir y aun así el botón no reaparece, lo cual refuerza la hipótesis del feature flag central.
Requisitos de versión mínima de Office y del complemento Copilot
A partir de octubre Microsoft exige versiones de cliente ≥ 2409 para habilitar la exportación directa. Quienes operan con la rama semestral de Office LTSC han quedado por debajo de ese umbral. La función no se activa aunque el usuario tenga la licencia correcta.
Impacto sobre la productividad
La ausencia del enlace no impide “ver” las diapositivas: Copilot suele renderizarlas en HTML dentro del propio chat. Pero descargar el archivo es esencial cuando se necesita:
- Ajustar contenidos en PowerPoint con la cinta de opciones completa.
- Insertar la presentación en un LMS, portal corporativo o Teams Webinar.
- Archivar versiones para auditoría o para traductores externos.
Soluciones provisionales según nivel de control
| Escenario | Acción inmediata | Dificultad |
|---|---|---|
| Administrador global con acceso al Centro de administración | Comprobar la configuración: Copilot creates downloadable files ➝ Permitir | Baja |
| Usuario con licencia Copilot pero sin rol de admin | Incluir en la petición frases como “Exporta esta presentación a OneDrive” o “Envíamela por correo corporativo” | Baja |
| Cliente con Office versión < 2409 | Actualizar canal mensual o pasar temporalmente a la rama Beta | Media |
| Organización regulada que bloquea descargas por política | Solicitar a TI una excepción en el tenant o usar exportación a un sitio SharePoint aprobado | Alta |
Métodos de exportación alternativos mientras llega la corrección
Solicitar salida en formato abierto
Copilot entiende instrucciones del tipo “devuélvelo como XML de PowerPoint” o “entrégame el código Markdown”. Con la porción XML basta abrir PowerPoint → Archivo / Abrir y seleccionar Todos los archivos. PowerPoint interpreta automáticamente la estructura y crea las diapositivas.
Usar OneDrive o correo interno como canal de entrega
La limitación observada afecta al botón “Descargar”, pero no bloquea otros canales que dependen de APIs internas. Pedir “guarda el archivo en mi carpeta OneDrive llamada Presentaciones” suele funcionar porque Copilot traslada el PPTX al servicio de almacenamiento, donde sí es visible.
Capturar la sesión manualmente
Si Copilot renderiza las diapositivas en HTML dentro del chat, es posible:
- Copiar cada diapositiva como imagen y pegarla en un fichero PPT en blanco.
- Usar la opción “Guardar como” del menú contextual del navegador para descargar la página completa y extraer luego el recurso PPTX del subdirectorio.
Escalar el problema a soporte de Microsoft 365
Si la exportación resulta crítica y dejó de funcionar de un día a otro, abre un ticket con la información mínima:
- ID de tenant y de organización.
- Fecha y hora aproximada de la última descarga exitosa y de la primera fallida.
- Capturas de pantalla o vídeos de la sesión.
- Versión exacta de Office y de Copilot (con
Copilot /versionen la barra de comandos).
Esto ayuda a los ingenieros de Microsoft a correlacionar con feature flags habilitados en la misma franja horaria.
Preguntas frecuentes
¿Se trata de un cambio permanente en la política de Microsoft?
No hay comunicado oficial que confirme la retirada definitiva de la descarga. Todo apunta a un despliegue experimental con alcance mundial; el enlace vuelve a aparecer en algunos tenants después de varios días.
¿Puedo forzar la descarga mediante PowerShell?
Actualmente no existe cmdlet público para extraer el PPTX que Copilot genera. Cualquier script debería invocar APIs internas no documentadas y violaría el contrato de servicio.
¿El problema afecta a otros formatos como Word o Excel?
Hasta la fecha solo se reporta en el flujo de presentaciones. Copilot sigue ofreciendo la descarga directa de documentos DOCX y hojas de cálculo XLSX.
Buenas prácticas para minimizar el riesgo futuro
- Establecer un proceso de verificación de versiones: antes de sesiones críticas asegúrate de que Office y Copilot están en la última compilación admitida.
- Mantener un canal de pruebas con cuentas shadow donde se instale la rama Beta; permite anticipar cambios en Copilot antes de que lleguen al entorno productivo.
- Documentar los feature flags visibles en el Centro de administración y su estado histórico: si se afectan varias funcionalidades será más fácil correlacionar.
- Para contenido sensible, planificar una ruta de exportación alternativa—por ejemplo, OneDrive corporativo—de modo que la pérdida temporal del botón de descarga no detenga el flujo de trabajo.
Recomendaciones finales
La desaparición del enlace de descarga es real, mas no definitiva. Los usuarios tienen a su alcance caminos alternativos y la posibilidad de revertir la restricción en muchos casos. Sin embargo, el método más efectivo a medio plazo es visibilizar la incidencia:
Publica el caso en los foros especializados Copilot for Microsoft 365 del Community Hub o en Microsoft Q&A, aportando logs y capturas. El equipo de producto y varios MVP supervisan allí las incidencias y pueden activar correcciones graduales.
Mientras tanto, comprueba la política de exportación en tu tenant, mantén Office en la versión más reciente y aprovecha los comandos que envían la presentación directamente a OneDrive o por correo interno. Con estas medidas es posible trabajar sin interrupciones hasta que Microsoft rectifique el comportamiento predeterminado.