Compraste un portátil Lenovo con Office preinstalado y, tras usar durante un tiempo la suscripción de tu empresa, ahora Word y Excel solo muestran el temido aviso “Producto sin licencia”. A continuación encontrarás un tutorial completo —desde la mecánica interna de las licencias OEM hasta consejos de seguridad— que te permitirá recuperar el Office original y limpiar cualquier resto de software corporativo sin poner en riesgo tus archivos personales.
Recuperar Office preinstalado tras perder la licencia corporativa
Cuando un equipo se vende con Office «de fábrica», la clave de producto se inyecta en la BIOS o se asocia al número de serie del dispositivo. Este mecanismo, llamado licencia OEM digital, activa automáticamente Office tras la primera conexión a Internet. El problema aparece al instalar Microsoft 365 con credenciales de la empresa: la nueva suscripción toma el control de la activación y, al caducar, deja inservible el paquete que venía con el equipo.
Por qué aparece “Producto sin licencia”
- El instalador de Microsoft 365 sustituye los archivos de la versión OEM e introduce la caché de licencias de la organización.
- El servicio de licencias detecta que la cuenta corporativa ya no está activa y revoca los tokens.
- La versión OEM continúa instalada, pero su clave queda «oculta» detrás de la configuración empresarial.
Paso a paso para restaurar la licencia OEM
- Desinstalar la suite empresarial
Abre el Panel de control → Programas y características, selecciona “Microsoft 365 – Aplicaciones de la empresa” (o un nombre similar) y pulsa Desinstalar. Reinicia el equipo para eliminar archivos residuales. - Eliminar identidades corporativas
En Word o Excel ve a Archivo → Cuenta, haz clic en Cerrar sesión en todas las cuentas profesionales y cierra la aplicación. - Borrar el caché de licencias
Escribecmden el buscador de Windows y ejecuta con privilegios de administrador:cd "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16" cscript ospp.vbs /dstatus cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX (repite para cada clave mostrada) cscript ospp.vbs /rearmReinicia para que el servicio sppsvc genere una caché limpia. - Reparar Office desde Configuración
Ve a Configuración → Aplicaciones → Office, pulsa Modificar y elige Reparación rápida. Si falla, selecciona Reparación en línea.
Comprobación de la activación
Abre Word, entra en Archivo → Cuenta y comprueba que aparezca “Producto activado” y “Microsoft Office Home & Student 2019 OEM” (o la edición que incluía el equipo). Si todo va bien, ya dispones de tu Office perpetuo sin coste adicional.
Qué hacer si Office sigue sin activarse
- Contactar con Lenovo. El soporte puede vincular de nuevo la licencia OEM a tu número de serie o generar un instalador que lea la clave del firmware.
- Revisar tu cuenta personal de Microsoft. Inicia sesión en account.microsoft.com/services y verifica si el dispositivo figura con una licencia digital; si es así, usa la misma cuenta en Office.
- Comprobar si la licencia original era de prueba. Algunos modelos solo incorporan 30 días de Office. En ese caso deberás comprar una licencia perpetua o suscribirte a Microsoft 365.
Preguntas frecuentes sobre licencias OEM
| Tipo de licencia | Vinculación | Transferible | Ventajas | Limitaciones |
|---|---|---|---|---|
| OEM (Digital) | Placa base / BIOS | No | Se reactiva sola tras formatear | No se puede mover a otro PC |
| Retail (Clave alfanumérica) | Cuenta Microsoft | Sí | Portabilidad completa | Precio más alto |
| Microsoft 365 | Suscripción / Azure AD | Sí (mientras pagues) | Actualizaciones y servicios en la nube | Requiere pago recurrente |
| Licencia por volumen | Key Management Service | No (salvo downgrade) | Activación masiva en empresas | Caduca al dejar la organización |
Buenas prácticas para evitar conflictos futuros
- Mantén instalada una sola versión de Office.
- Cierra sesión vieja antes de vincular otra cuenta.
- Guarda el comprobante o etiqueta COA si tu equipo la traía.
- Antes de unirte a un dominio empresarial, crea un punto de restauración.
Eliminar software empresarial que podría acceder a datos personales
Además del problema de la licencia, es posible que tu portátil conserve agentes corporativos capaces de gestionar contraseñas, capturar pantalla o forzar políticas. A continuación verás cómo localizarlos y eliminarlos con seguridad.
Riesgos de mantener software corporativo
Un agente MDM o un cliente VPN con perfiles de túnel inverso puede seguir transmitiendo metadatos a la compañía, incluyendo:
- Log de teclas y portapapeles.
- Ubicación aproximada del dispositivo.
- Inventario de aplicaciones instaladas.
Si el administrador posee aún las credenciales, podría incluso bloquear el equipo de forma remota.
Prepara una copia de seguridad antes de actuar
Conecta un disco externo y utiliza el Historial de archivos de Windows o una herramienta de imagen completa. Deja verificado que tus documentos, fotos y bases de datos Outlook (archivos PST/OST) están a salvo.
Identifica y desinstala agentes empresariales
- Desinstalación clásica
En Configuración → Aplicaciones elimina software como:
• Intune Management Extension
• Cliente SCCM (Configuration Manager)
• Agentes de antivírus gestionados (por ejemplo, Trend Micro Apex One)
• Controladores VPN (GlobalProtect, Cisco AnyConnect) - Elimina perfiles MDM
Abre Configuración → Cuentas → Acceso a trabajo o escuela, selecciona la cuenta corporativa y pulsa Desconectar. - Limpia tareas programadas y servicios
En el Programador de tareas borra scripts de telemetría. En services.msc detén y deshabilita servicios que no reconozcas y que pertenezcan a la empresa.
Revoca accesos y cambia contraseñas críticas
Visita la sección de seguridad de cada servicio importante (cuenta Microsoft, correo, banca electrónica) y revoca dispositivos vinculados. Cambia la contraseña y activa la autenticación multifactor.
Restablece Windows si sospechas intrusión grave
En Configuración → Actualización y seguridad → Recuperación usa Restablecer este PC con la opción Conservar mis archivos. Windows reinstala el sistema limpio, borra apps, mantiene documentos personales y, gracias a la licencia digital OEM, reactivará automáticamente tu copia de Office.
Cuándo buscar ayuda profesional
Si sospechas que tu antiguo empleador ha dejado herramientas de monitorización avanzadas (Rootkits, BitLocker gestionado, cifrado propietario), no formatees de inmediato. Contacta con un perito informático para clonar el disco y preservar evidencias antes de tomar medidas drásticas.
Consejos de seguridad adicionales
- Después de restaurar, ejecuta un escaneo completo con Windows Defender y otra solución de confianza.
- Actualiza firmware y controladores desde la web oficial de Lenovo.
- Activa el aislamiento de núcleo (Core Isolation) y el arranque seguro para bloquear cambios no autorizados.
- Mantén tu sistema actualizado con las Actualizaciones de calidad mensuales de Microsoft.
Conclusión
Recuperar la edición de Office que venía con tu portátil y erradicar restos de software corporativo es totalmente posible sin formatear ni perder documentos. La clave está en desinstalar la suscripción empresarial, limpiar el caché de licencias y, de ser necesario, solicitar a Lenovo la reactivación OEM. Una vez restablecida la suite, dedica unos minutos a auditar tu equipo: desinstala agentes, revoca accesos y considera un restablecimiento de Windows si albergas la mínima sospecha de intrusión. Así no solo conservas tu productividad con Word y Excel, sino que blindas tu privacidad a largo plazo.