Si de un día para otro has abierto Microsoft Teams y el famoso botón “+” para agregar pestañas ha desaparecido, no estás solo: a partir de enero de 2025 Microsoft empezó a activar un nuevo diseño que sustituye el botón por un icono de Apps en la esquina superior derecha del canal. A continuación encontrarás una explicación detallada del cambio y una guía paso a paso para seguir añadiendo pestañas sin perder tiempo ni productividad.

Por qué ha cambiado la forma de agregar pestañas

El rediseño forma parte de la evolución constante de la interfaz de Teams y responde a la estrategia de Microsoft de centralizar la experiencia de extensibilidad (aplicaciones, pestañas, bots y conectores) bajo un único punto de entrada. De esta forma:

• Se elimina el botón “+” después de varios años de servicio.
• Se coloca un icono de Apps (tres cuadrados y un “+”) en la parte superior derecha del canal, a la izquierda del menú Más (…).
• La ruta ahora es Apps ▶︎ Agregar una aplicación ▶︎ Fijar una pestaña….
• El cambio se fue desplegando gradualmente por inquilino (tenant), lo que provocó que, durante semanas, algunos usuarios vieran el icono antiguo y otros el nuevo.
• Se observó un breve retroceso (rollback) en ciertos tenants mientras el equipo de producto afinaba la versión; por eso algunos vieron reaparecer el “+” temporalmente.

Lo más importante es que la funcionalidad no se ha eliminado; simplemente se ha reubicado. No es necesario pagar licencias adicionales ni habilitar nuevas directivas—solo mudar el hábito de hacer clic.

Cómo fijar una nueva pestaña paso a paso

1. Entra en el canal deseado.
2. Localiza el icono de Apps en la esquina superior derecha (tres cuadrados y un “+”).
3. Haz clic y selecciona Agregar una aplicación.
4. Filtra o busca la aplicación que quieres anclar (por ejemplo, Planner, Power BI, Lista de SharePoint, etc.).
5. En la página de la aplicación, haz clic en Fijar una pestaña.
6. Sigue las indicaciones específicas (nombre de la pestaña, permisos, URL u opciones de configuración). Pulsa Guardar.
7. La pestaña se añadirá inmediatamente a la barra superior del canal.

Tabla de soluciones y pasos de mitigación

Si el nuevo icono tampoco aparece, la siguiente tabla resume las alternativas más efectivas:

Acción	Cuándo aplicarla	Resultado esperado
Usar el nuevo icono de Apps	Si el “+” no está visible	Permite agregar la pestaña siguiendo la nueva ruta.
Reiniciar/Restablecer Teams	Cuando el nuevo icono tampoco aparece tras la actualización	Windows 11: Inicio ▶︎ Configuración ▶︎ Aplicaciones ▶︎ Aplicaciones instaladas ▶︎ Microsoft Teams ▶︎ Opciones avanzadas ▶︎ Restablecer macOS (cliente clásico): Cerrar Teams, vaciar la carpeta ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams, abrir Teams otra vez Restaura la caché y fuerza la descarga de la versión más reciente.
Cerrar sesión y volver a entrar	Primero, como prueba rápida	Actualiza credenciales y recarga la interfaz.
Probar Teams en el navegador	Para descartar que sea un fallo local del cliente	Si el botón aparece en web, el problema está en la app de escritorio; si tampoco aparece, es un cambio o bug del servicio.
Comprobar actualizaciones	Si se sigue usando el cliente clásico	Menú … ▶︎ Buscar actualizaciones para obtener la versión que incluye el nuevo diseño.
Esperar al despliegue completo o a un posible rollback	Cuando ninguna acción anterior funciona	Microsoft suele completar o revertir estas implementaciones en pocos días; vigilar el Centro de Mensajes de Microsoft 365 para avisos oficiales.

Escenarios especiales y consideraciones adicionales

Políticas que ocultan pestañas

Si tu organización restringe la creación de pestañas mediante las Teams App Permission Policies o mediante el Teams App Setup Policy, el icono de Apps tampoco se mostrará. Un administrador global o de Teams puede comprobarlo en el Centro de administración ▶︎ Teams apps ▶︎ Policies.

Canales privados y compartidos

Los canales privados y los compartidos heredan permisos distintos; algunos administradores limitan qué aplicaciones pueden instalarse. Verifica estas políticas si únicamente en dichos canales falta el icono.

Entornos VDI y escritorios virtuales

En implementaciones de VDI (Citrix, VMware, Windows 365) la caché local puede persistir entre sesiones. Asegúrate de limpiar la carpeta de Teams o de forzar una nueva imagen para que los usuarios reciban la última compilación.

Clientes móviles

En iOS y Android, Microsoft mantiene el botón “+” dentro del carrusel de pestañas de cada canal. Sin embargo, el orden de los botones puede variar tras la actualización. Recomienda a los usuarios:

1. Actualizar la app desde la tienda.
2. Deslizar el carrusel de pestañas hacia la derecha para revelar Agregar.

Pruebas recomendadas para administradores

Antes de comunicar el cambio de forma masiva, conviene ejecutar un pequeño plan piloto:

• Selecciona de 5 a 10 usuarios de distintos perfiles (administrativo, frontline, directivo).
• Valida que puedan agregar pestañas en canales estándar, privados y compartidos.
• Recoge comentarios acerca de la usabilidad (clics extra, ubicación del icono, nomenclatura).
• Asegúrate de que las apps corporativas publicadas internamente siguen visibles en la nueva ventana de Agregar una aplicación.
• Documenta cualquier hallazgo y revisa el Centro de Mensajes de Microsoft 365 (códigos MC ###) por si se anuncia un cambio posterior.

Acciones de comunicación interna

Una vez verificado el funcionamiento, prepara un breve comunicado:

1. Describe el cambio con capturas de pantalla comparativas.
2. Incluye un GIF corto o un vídeo de 30 segundos mostrando el flujo nuevo.
3. Actualiza las guías paso a paso en la intranet o en el LMS corporativo.
4. Añade una aclaración sobre la inexistencia de costes o licencias adicionales.
5. Indica el plazo aproximado de despliegue (Microsoft estima X semanas), recordando que podría haber ajustes.

Preguntas frecuentes

¿Se ha eliminado la funcionalidad de pestañas? No, solo se ha movido. Todas las apps compatibles se pueden seguir anclando. ¿Por qué algunos compañeros siguen viendo el botón “+”? El despliegue es gradual por inquilino. Pueden coexistir ambas versiones durante varias semanas. ¿Volverá el “+” en el futuro? No hay indicios de que Microsoft lo restituya permanentemente. El roll‑back observado fue temporal mientras se corregía un bug. ¿Necesito modificar mis políticas de seguridad? Solo si tu organización restringía previamente apps y pestañas. Revisa tus Teams App Permission Policies. ¿Afecta a las integraciones de terceros? No. Los desarrolladores no tienen que modificar el código; la API de pestañas permanece intacta.

Buenas prácticas para usuarios finales

• Familiarízate con el icono de Apps. Es probable que Microsoft unifique allí más acciones en el futuro.
• Añade pestañas solo cuando aporten valor—evita la saturación de la barra superior.
• Nombra tus pestañas de forma clara (Plan del sprint 07 – Planner, Indicadores Q3 – Power BI).
• Ordena las pestañas arrastrando y soltando, priorizando la información que más usan tus compañeros.

Conclusión

La desaparición del botón “+” es un ajuste visual que busca agrupar todas las extensiones en un único centro de aplicaciones. Adoptar el nuevo flujo solo requiere un par de clics adicionales y, a cambio, mejora la coherencia de la interfaz. Si el icono todavía no aparece, los pasos de mitigación descritos—reiniciar Teams, borrar caché o probar en el navegador—resuelven la mayoría de los casos. Para los equipos de TI, la clave es actualizar las directrices internas y monitorizar el Centro de Mensajes por si Microsoft publica cambios adicionales. Con esta guía, seguirás añadido pestañas sin contratiempos y mantendrás la productividad de tus canales intacta.