¿Te aparece el mensaje “Something went wrong. [2206]” al intentar iniciar sesión en la app móvil de Microsoft Teams? Este artículo reúne las causas más habituales y un procedimiento paso a paso —desde verificaciones básicas hasta medidas avanzadas para administradores— que te permitirá volver a conectarte sin perder tiempo ni datos.

¿Qué significa el error 2206 en Microsoft Teams?

El código 2206 indica un fallo general en la fase de autenticación de la cuenta dentro de dispositivos móviles. A diferencia de los errores específicos (por ejemplo, 80090016 que apunta al chip de seguridad), 2206 actúa como “cajón de sastre”; suele dispararse cuando la aplicación no logra intercambiar los tokens de inicio de sesión con los servicios de Azure AD o con el back‑end de Teams. Entre las causas recurrentes destacan:

• Actualización incompleta de la app o componentes obsoletos tras una actualización del sistema operativo.
• Caché corrupta que bloquea el refresco de credenciales.
• Diferencias de fecha y hora en el dispositivo, lo que invalida los certificados TLS.
• Restricciones MDM (Mobile Device Management) o políticas de acceso condicional mal configuradas.
• Conexiones inestables o filtradas por cortafuegos que interfieren con los puertos y los dominios de Teams.

Síntomas que acompañan al código 2206

Aunque el mensaje principal es breve, varias señales ayudan a confirmar que te enfrentas al mismo problema:

• La pantalla de inicio se queda en un bucle después de introducir la contraseña.
• No se muestran chats ni canales; aparecen iconos en gris.
• El error solo se produce en el móvil y no en la versión web o de escritorio.
• Tras reinstalar, el primer arranque funciona, pero al día siguiente vuelve a fallar.

Pasos rápidos para el usuario final

Si buscas una solución express, prueba esta lista en orden. En la mayoría de los casos, los dos primeros puntos bastan:

• Prueba de diagnóstico Teams Sign‑in: en el Centro de administración de Microsoft 365 utiliza la herramienta “Run Tests > Teams Sign‑in” e introduce el correo afectado.
• Reinstala la aplicación: desinstala Teams, reinicia el teléfono y descarga la versión más reciente desde la tienda oficial.
• Cambia de red: alterna entre Wi‑Fi y datos móviles para descartar un bloqueo de puertos.
• Sincroniza fecha y hora: activa la opción automática o ajusta manualmente.
• Borra caché: en Android ve a Ajustes > Aplicaciones > Teams > Almacenamiento y selecciona “Borrar caché”. En iOS elimina los datos temporales desde Ajustes > Teams > Restablecer.

Guía detallada de solución de problemas

Ejecutar la prueba de diagnóstico de Teams

Microsoft 365 incluye rutinas automáticas que detectan errores de autenticación y recrean permisos dañados:

1. Ingresa al Centro de administración con perfil de administrador.
2. Busca “Run Tests” en la barra superior y escoge la opción “Teams Sign‑in”.
3. Introduce la dirección de correo del usuario. La herramienta examinará registros de Azure AD, licencias asignadas, configuraciones de seguridad y mostrará recomendaciones. Cuando ofrece la opción “Fix issue”, haz clic para que aplique correcciones.

Reinstalar la aplicación desde cero

Una reinstalación limpia elimina cualquier paquete corrupto o definiciones antiguas que impidan la actualización interna:

• Desinstala Teams desde el menú habitual del sistema operativo.
• Reinicia el dispositivo para vaciar la memoria y cerrar procesos residuales.
• Accede a la tienda oficial (App Store en iOS, Google Play en Android) y descarga la versión más reciente. Evita repositorios de terceros.
• Abre la app e inicia sesión con tu correo corporativo o educativo.

Comprobaciones adicionales cuando el error persiste

Elemento a revisar	Descripción	Acción recomendada
Fecha y hora	Los tokens de Azure AD caducan si el reloj varía más de 5 minutos.	Activa “Zona horaria automática”.
Cortafuegos local	Algunas ROM personalizadas o apps de seguridad bloquean los dominios *.teams.microsoft.com.	Incluye excepciones o desactiva el filtrado durante la prueba.
Espacio de almacenamiento	Con menos de 500 MB libres, Android puede impedir la instalación de librerías.	Libera espacio antes de reinstalar.
Cuenta en versión web	Para descartar problemas de licencia o suspensión del tenant.	Accede a teams.microsoft.com desde el navegador.

Validaciones específicas para Android

• Borrar datos de la app: además de la caché, elimina “Datos” si usas un perfil de trabajo e Intune gestionado.
• Servicios de Google Play: asegúrate de que estén actualizados; contienen APIs de autenticación usadas por Teams.
• Ahorro de batería: deshabilita la optimización para Teams, ya que puede cerrar la app en segundo plano antes de completar el registro del token.
• MDM / Intune: revisa que el dispositivo no aparezca como “Sin conformidad”. Un estado no conforme obliga al bloqueo de acceso.

Validaciones específicas para iOS

• Restablecer llavero iCloud (Keychain): certificados corruptos en el llavero provocan fallos de token. Ve a Ajustes > tu Apple ID > iCloud > Llavero. Desactiva y vuelve a activar.
• VPN y proxy: iOS redirige todo el tráfico de Teams a través del túnel configurado. Verifica que la política de la empresa permita los puertos 80 y 443.
• Perfiles MDM: confirma que el perfil de gestión no esté expirado y, de ser necesario, vuelve a instalarlo.

Solución avanzada para administradores de Microsoft 365

Si decenas de usuarios reportan 2206, el origen probablemente se encuentre en la infraestructura de identidad o en políticas de acceso. Estas son las comprobaciones clave:

1. Azure AD Sign‑in logs: filtra por “ResultType 50058” (User realm discovery failed) o “50076” (MFA required). Busca correlación con las marcas de tiempo de los móviles.
2. Condicional Access: reglas mal configuradas que exigen MFA en plataformas no soportadas generan bucles infinitos. Ajusta los filtros por sistema operativo y versión.
3. Políticas de Intune App Protection: verifica que el “PIN required” no se contradiga con el método de desbloqueo biométrico del dispositivo.
4. Service Health: consulta el panel de estado de Microsoft 365. Microsoft publica incidentes que, en ocasiones, disparan errores genéricos como 2206.
5. Licencias: asegúrate de que los usuarios tengan asignadas las mismas SKU de Teams en Azure AD y en el portal de facturación; las inconsistencias producen rechazos de token.

Preguntas frecuentes

Pregunta	Respuesta breve
¿Perderé mis chats si reinstalo la app?	No. Los datos se guardan en la nube y se sincronizan al volver a iniciar sesión.
¿Puedo desinstalar solo las actualizaciones en Android?	Sí, desde Ajustes > Aplicaciones > Teams > Menú ⋮ > “Desinstalar actualizaciones”. Después instala la versión más reciente.
¿El modo avión resuelve algo?	Sirve para reiniciar rápidamente las conexiones, pero no soluciona la causa principal.
¿Un cambio de contraseña puede disparar 2206?	Sí. Hasta que el móvil recibe el nuevo token, intentará refrescar el anterior y mostrará el error.

Buenas prácticas para evitar futuros errores

• Mantén el sistema operativo y la app actualizados: las últimas versiones incluyen correcciones de seguridad y compatibilidad.
• Activa la verificación automática de zona horaria para evitar desfases de certificados.
• Desinstala beta builds de Teams cuando finalice el programa de pruebas.
• Documenta en tu equipo de TI un procedimiento estándar de solución de problemas para reducir el tiempo de inactividad.

Conclusión

El error 2206 en Microsoft Teams es frustrante, pero rara vez supone una avería grave. En el 80 % de los casos, la combinación de reinstalar la app y ejecutar la prueba de diagnóstico soluciona el problema en menos de diez minutos. Para escenarios complejos, las verificaciones avanzadas en Azure AD, Intune y Condicional Access ofrecen la trazabilidad necesaria para restaurar el acceso. Aplica las mejores prácticas descritas y mantén tu dispositivo actualizado para minimizar la probabilidad de que el código 2206 vuelva a interrumpir tu jornada.