Al abrir la versión Trabajo / Escuela de Microsoft Teams en Windows 11 puede aparecer el mensaje “We can’t find a required component to open Teams – Download Edge WebView2”. La alerta sugiere descargar Microsoft Edge WebView2 Runtime, pero el instalador asegura que ya está presente; así se genera un bucle que impide iniciar Teams. A continuación encontrarás una guía exhaustiva —probada en entornos corporativos— para romper ese ciclo, reinstalar correctamente el Runtime y devolver la aplicación a la normalidad.

¿Qué es Microsoft Edge WebView2 y por qué lo necesita Teams?

Desde 2023, el cliente de Teams se basa en una arquitectura híbrida: utiliza componentes nativos (para notificaciones, control de cámara y micrófono, etc.) y un shell web basado en Chromium para renderizar la interfaz. Ese shell está encapsulado en WebView2, un pequeño navegador embebido que:

• Garantiza compatibilidad con la misma versión de motor que Microsoft Edge estable.
• Se actualiza a través de Windows Update o mediante su propio canal Evergreen.
• Permite que Teams descargue solo la lógica de negocio y reutilice el motor de renderizado, reduciendo tamaño y consumo de recursos.

Cuando WebView2 no está disponible —o cuando su registro en el sistema se pierde— Teams no puede dibujar su interfaz y lanza el error que estás viendo.

Resumen rápido de la solución

En la mayoría de los casos el problema se resuelve siguiendo estos tres pasos:

1. Instalar todas las actualizaciones de Windows 11.
2. Actualizar o reinstalar Teams con el instalador empresarial más reciente.
3. Forzar la desinstalación completa de WebView2 y volver a instalar el Runtime Evergreen.

Si el ciclo persiste, hay verificaciones adicionales que revisaremos más adelante.

Pasos detallados de reparación

Actualizar Windows 11

• Abre Configuración ► Windows Update y pulsa Buscar actualizaciones.
• Instala todas las actualizaciones disponibles (incluidas de calidad, .NET y controladores).
• Reinicia el equipo. Muchas compilaciones corrigen errores de registro de componentes COM que impiden localizar WebView2.

Consejo: si la organización usa WSUS o Intune, solicita al administrador que apruebe las actualizaciones cumulativas más recientes. WebView2 se distribuye como Microsoft Edge Update – WebView2 Runtime en Windows Update, pero también puede llegar empaquetado dentro de la acumulativa mensual.

Instalar la versión más reciente de Teams

1. Ve a Configuración ► Aplicaciones ► Aplicaciones instaladas, busca Microsoft Teams, haz clic en Desinstalar y confirma.
2. Elimina la carpeta de caché de usuario: %AppData%\Microsoft\Teams. Esto evita arrastrar configuraciones corruptas a la nueva instalación.
3. Descarga el instalador empresarial x64 de la página oficial de Teams (archivo MSI; sin enlaces externos aquí para respetar la política) y ejecútalo con derechos de administrador.
   Este instalador coloca los archivos en %ProgramFiles%\Microsoft\Teams y registra los servicios requeridos.
4. Reinicia Windows para garantizar que los servicios se inicien con los permisos correctos y detecten el Runtime actualizado.

Forzar desinstalación y reinstalación de Edge WebView2 Runtime

Si Teams sigue pidiendo WebView2 después de los pasos anteriores, la instalación del Runtime puede estar dañada. Para eliminarla completamente:

"%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeWebView\Application\\Installer\setup.exe" --uninstall --msedgewebview --system-level --force-uninstall

Sustituye <versión> por la carpeta exacta que veas (por ejemplo, 126.0.0.0). Luego:

• Borrar restos de carpetas
  %ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeWebView
%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeWebView
• Descargar el instalador offline Evergreen (stand‑alone) desde la página oficial de desarrolladores de WebView2 (sin enlace). Ejecuta el instalador como administrador y espera la confirmación de que la instalación se completó.

La versión offline es útil porque no depende de servicios de actualización en segundo plano y registra todas las DLL necesarias en una sola operación.

Por qué ocurre el bucle de WebView2

El mensaje “We can’t find a required component…” aparece cuando se cumplen todas estas condiciones:

1. El proceso msedgewebview2.exe no se encuentra en las rutas estándar o su número de versión difiere del que Teams espera.
2. La clave de registro HKLM\SOFTWARE\Microsoft\EdgeUpdate\Clients\{F1…} no coincide con la instalación física del Runtime.
3. El instalador detecta la presencia de esas claves y cancela la instalación, asumiendo que el Runtime sigue operativo.

El resultado es un “empate” lógico: Teams no se inicia porque cree que WebView2 no existe, mientras que el instalador descarta la reinstalación porque interpreta que sí está allí. La desinstalación forzada rompe ese empate.

Tabla de componentes críticos

Elemento	Ruta predeterminada	Versión recomendada (agosto 2025)	Rol
WebView2 Runtime	%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeWebView	126.0 o superior	Motor de renderizado
Teams MSTeams.exe	%ProgramFiles%\Microsoft\Teams	24107.1303.2574 (o superior)	Núcleo de la aplicación
Edge Update Service	Servicio edgeupdate	1.3.187.47	Actualización de WebView2
Claves de registro de WebView2	HKLM\SOFTWARE\Microsoft\EdgeUpdate\Clients	Coincidente con Runtime	Detección del instalador

Verificaciones adicionales si el problema persiste

• Comprobar en Programas y características que Microsoft Edge WebView2 Runtime aparece con un número de versión claro. Si no aparece, la instalación falló.
• Ejecutar comprobaciones de integridad del sistema: sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Estos comandos reparan archivos críticos de Windows que pueden impedir el registro correcto de DLL.
• Políticas de grupo o seguridad corporativa: productos de endurecimiento como AppLocker, WDAC o antivirus de terceros pueden bloquear msedgewebview2.exe. Revisa los registros de eventos y crea exclusiones temporales.
• Conexión a directorios compartidos: en algunos entornos VDI la ruta a %ProgramFiles% se sincroniza al iniciar sesión. Asegúrate de que el Runtime se instala al nivel del sistema y no solo en el perfil de usuario.
• Logs de instalación: ejecuta el instalador de WebView2 con /silent /log install.log y revisa el archivo para códigos de error (0x80070005 = permisos, 0x80070643 = MSI fallido, etc.).

Uso de Teams Web como solución temporal

Si necesitas continuar trabajando mientras se investiga, inicia sesión en teams.microsoft.com desde Microsoft Edge o Chrome. La versión web ofrece chats, canales, videollamadas, pizarra y aplicaciones integradas sin depender de WebView2 local. Solo perderás funciones locales como la integración con Outlook en la bandeja del sistema.

Buenas prácticas para evitar que el error vuelva a aparecer

• Mantén habilitada la actualización automática de Microsoft Edge y de Windows Update.
• Planifica despliegues de Teams mediante Teams MSI x64 y políticas de grupo que impidan versiones antiguas en la red.
• Incluye WebView2 Runtime en las imágenes de referencia de Windows o en las plantillas de VDI.
• Supervisa con scripts de PowerShell la presencia de msedgewebview2.exe y su versión en los equipos administrados.
• Documenta las exclusiones necesarias en el antivirus para Teams y WebView2.

Preguntas frecuentes

¿Puedo instalar solo WebView2 y omitir la actualización de Teams?
No es recomendable. Microsoft distribuye nuevas funciones y dependencias de Teams en tándem con versiones de WebView2; mantener Teams obsoleto puede recrear el bucle.

¿Qué ocurre si mi empresa bloquea Edge por política?
WebView2 no instala Microsoft Edge completo, solo el motor de Chromium. Las políticas que impiden lanzar msedge.exe no afectan al Runtime a menos que bloqueen servicios.

¿Existe un instalador MSI para WebView2?
Sí, la versión Evergreen Stand‑alone se ofrece en formato EXE y MSI. El MSI admite implantación silenciosa con SCCM/Intune.

¿Necesito reiniciar después de instalar WebView2?
No siempre, pero es buena práctica. El reinicio libera controladores de cámara / audio tomados por procesos huérfanos de Teams.

Conclusión

El mensaje “Download Edge WebView2” en Microsoft Teams es frustrante pero tiene solución. Al actualizar Windows, reinstalar Teams y reinstalar el Runtime desde cero eliminas claves de registro corruptas y archivos huérfanos que provocan el bucle. Sigue las verificaciones adicionales para descartar conflictos con políticas o antivirus y, mientras tanto, usa la versión web de Teams para no interrumpir tu productividad.