¿Te quedaste con dos cuentas de Microsoft Teams (.org y .it) de la misma empresa? Una ya fue desactivada y la otra conserva tres años de trabajo. Aquí tienes una guía práctica, clara y accionable para no perder información, mantener el acceso y seguir operando con tu cuenta activa.

Resumen rápido

No es posible fusionar dos cuentas de Microsoft Teams aunque pertenezcan a la misma empresa o compartan parte del dominio. Teams no unifica identidades ni mueve automáticamente chats, archivos, pertenencias de equipos o configuraciones entre cuentas.

Lo que sí puedes hacer es asegurar el acceso con tu cuenta activa (por ejemplo, la .org), mover archivos (SharePoint/OneDrive), transferir propiedad de recursos (Planner, Forms, OneNote, etc.) y recrear lo imprescindible (reuniones, pestañas, apps) con ayuda de TI.

Por qué no se puede “fusionar”

La identidad de Teams vive en Microsoft Entra ID (antes Azure AD) y está asociada a un tenant (inquilino) de Microsoft 365. A nivel técnico:

• Una cuenta es un objeto de identidad único. Teams no ofrece una función nativa para “unir” dos identidades y consolidar su historial.
• Los datos están repartidos: archivos y pestañas viven en SharePoint; documentos personales en OneDrive; reuniones y chats se guardan en servicios asociados; Planner, Forms, Power BI y otras apps tienen sus propios contenedores.
• Si las cuentas pertenecen a tenants distintos (por ejemplo, empresa.it y empresa.org separados), las barreras técnicas y de cumplimiento impiden una migración automática.

Idea clave: en Microsoft 365 se migra contenido y permisos, no identidades. La “fusión” de cuentas no existe; lo que se hace es transferir propiedad y acceso a la cuenta que quedará activa.

Qué sí puedes hacer: rutas prácticas

Asegurar el acceso con tu cuenta activa (.org)

Antes de mover nada, garantiza que tu cuenta .org pueda entrar a todos los recursos relevantes:

• En el mismo tenant: pide a TI o a los propietarios que agreguen tu cuenta .org como miembro o, idealmente, propietario en los mismos Equipos y canales donde trabajabas con .it. Haz lo mismo con sitios de SharePoint.
• En tenants distintos: solicita que te inviten como usuario invitado (B2B) con tu .org. Así podrás acceder a Equipos, canales compartidos y bibliotecas de documentos del tenant de .it mientras mueves la información.
• Canales privados o compartidos: su pertenencia es independiente del Equipo. Asegúrate de que tu .org sea agregado explícitamente a esos canales críticos.

Mover archivos (Teams/SharePoint/OneDrive)

Para documentos en canales y Equipos, hazlo desde SharePoint:

1. En el Equipo → pestaña Archivos → Abrir en SharePoint.
2. Usa Mover a o Copiar a para trasladar contenido al sitio/Equipo de destino donde ya tienes acceso con .org.

Si “Mover a/Copiar a” no permite el salto (por políticas, permisos o tenants distintos):

• Descarga y sube conservando estructura de carpetas (rápido y seguro).
• Sincroniza con OneDrive ambas bibliotecas y copia desde el Explorador de archivos/Finder.

Buenas prácticas:

• Respeta la estructura de carpetas y nombres; anota ubicaciones originales para recrear rutas clave.
• Si necesitas preservar el historial de versiones, prioriza Mover dentro del mismo sitio/tenant. Copiar o descargar/subir puede no arrastrar versiones.
• Valida permisos de carpetas sensibles (finanzas, legal, RR. HH.).

Contenido personal del usuario .it (OneDrive, OneNote, etc.)

• Pide a TI que transfiera la propiedad del OneDrive de tu .it a tu .org o a un sitio de Equipo. También pueden delegar acceso temporal de administrador para que tú muevas lo necesario.
• Para OneNote: abre los cuadernos desde OneDrive/SharePoint de .it y Mover o Cambiar ubicación al destino de .org. Comprueba que todos los blocs estén cerrados con .it y reabiertos con .org.

Chats y mensajes

• No existe migración nativa de chats privados ni del historial de mensajes de canales entre cuentas.
• Opciones: que TI realice una exportación de cumplimiento/eDiscovery para conservar registros; o guardar manualmente lo crítico (texto, capturas, enlaces) y volver a adjuntar archivos en el nuevo entorno.
• Las grabaciones de reuniones suelen guardarse en OneDrive (reuniones programadas en chat) o en SharePoint (reuniones de canal). Localízalas y muévelas como archivos.

Reuniones, Planner, Forms y otras apps

Revisa cada aplicación y transfiere propiedad o vuelve a publicarla con tu .org:

• Reuniones: vuelve a programar las periódicas con tu .org y actualiza invitaciones.
• Planner: agrega tu .org como propietario de los planes y duplica/mueve tareas cuando sea necesario.
• Forms/Lists/Power BI: transfiere propiedad, vuelve a compartir o republica con la nueva identidad.
• Pestañas de canal (Documentos, OneNote, Power BI, Web, etc.): vuelve a agregarlas en el Equipo de destino.

Tabla: dónde vive cada cosa y cómo moverla

Elemento	Dónde vive	¿Se migra?	Método recomendado	Quién lo hace
Archivos de canal	SharePoint del Equipo	Sí	Abrir en SharePoint → Mover/Copiar; o descargar/subir; o sincronizar con OneDrive	Usuario/Propietario/TI
Archivos personales	OneDrive del usuario	Sí	Transferencia de propiedad de OneDrive; o copia manual	TI/Usuario
Chats privados	Servicio de Teams/Exchange asociado	No	Exportación de cumplimiento; guardar puntos clave	TI/Usuario
Mensajes de canal	Servicio de Teams	No	Exportación de cumplimiento; volver a enlazar archivos	TI
Grabaciones de reuniones	OneDrive o SharePoint	Sí	Mover como archivos; actualizar permisos	Usuario/Propietario
Planner	Grupo/Equipo asociado	Parcial	Agregar .org como propietario; duplicar/mover tareas si aplica	Propietario/TI
Forms/Lists	Cuenta o sitio donde se crearon	Sí*	Transferir propiedad o volver a publicar	Usuario/TI
Power BI	Espacios de trabajo	Sí*	Cambiar propietario; volver a publicar dataset/reportes	Usuario/Administrador BI
OneNote	OneDrive/SharePoint	Sí	Mover/cambiar ubicación del bloc; reabrir con .org	Usuario
Pestañas y apps de canal	Configuración del Equipo	No (automático)	Volver a agregarlas en el destino	Propietario

* Depende de políticas y del tenant. La transferencia de propiedad puede requerir intervención de TI.

Si ambos dominios están en el mismo tenant

Cuando .org y .it viven en el mismo tenant es más simple, pero tampoco hay fusión automática:

• TI puede cerrar la cuenta .it y mantener .org, reasignando licencias y transfiriendo propiedad en SharePoint/OneDrive/Planner.
• Los equipos y sitios siguen existiendo; hay que agregarte con .org y, si es necesario, cambiar propietarios.
• El movimiento de contenido (archivos, blocs, etc.) no se hace solo: hay que hacerlo como se describe más arriba.

Consejo: solicita a TI mantener el alias de correo antiguo (.it) redirigido a tu buzón .org para no perder comunicaciones durante la transición.

Si las cuentas están en tenants distintos

Cuando la .it y la .org pertenecen a tenants separados (por ejemplo, por fusiones o reestructuraciones):

• Pide acceso como usuario invitado (B2B) con tu .org al tenant de .it para extraer archivos y revisar recursos.
• Considera canales compartidos entre tenants (si la organización lo permite) para facilitar el traspaso de trabajo.
• Para archivos, usa descarga/subida o sincronización con OneDrive; las funciones Mover/Copiar nativas suelen estar limitadas entre tenants.
• Para Teams/Planner/Forms, transfiere propietarios o vuelve a publicarlos en el tenant de destino.

Checklist antes de perder acceso a la cuenta .it

• Listado de Equipos/canales críticos (incluye privados/compartidos) y sus propietarios.
• Archivos clave en SharePoint/OneDrive y cuadernos OneNote a trasladar.
• Reuniones periódicas y recursos compartidos (Planner, Forms, Power BI, pestañas).
• Solicitudes a TI: agregar .org a todos los recursos, transferir propiedad donde aplique y habilitar acceso de invitado entre tenants si corresponde.
• Identificar grabaciones y transcripciones de reuniones para moverlas.
• Confirmar fechas de cierre de la cuenta .it y ventanas de apoyo de TI.

Flujos paso a paso recomendados

Si todavía tienes acceso a .it

1. Pide que agreguen tu .org a todos los Equipos y sitios (y a los canales privados/compartidos).
2. Abre cada Equipo → Archivos → SharePoint y mueve/copias al destino. Si hay bloqueo, descarga/sube o usa sincronización.
3. Mueve OneNote y documentos personales desde el OneDrive .it al de .org (o a un sitio de Equipo).
4. Reprograma reuniones con .org y migra/duplica tareas de Planner si hace falta.
5. Guarda evidencias de chats críticos o solicita exportación de cumplimiento.
6. Verifica accesos y propietarios finales con tu .org. Pide a TI deshabilitar .it cuando termines.

Si ya no tienes acceso a .it

1. Solicita a TI una reactivación temporal o un volcado de contenido (SharePoint/OneDrive, eDiscovery).
2. Pide que agreguen tu .org como propietario de Equipos/sitios y transfieran el OneDrive de .it.
3. Recupera grabaciones, transcripciones y adjuntos clave desde los repositorios que te entreguen.
4. Reconstruye reuniones y apps en el entorno de .org y valida permisos.

Plantillas de solicitud a TI

Acceso y pertenencias

Hola TI,
Necesito migrar mi trabajo de la cuenta usuario@empresa.it a usuario@empresa.org.
¿Podríais:
1) Agregar mi cuenta .org como propietario a los Equipos y canales privados/compartidos donde participaba con .it?
2) Darme acceso a los sitios de SharePoint correspondientes?
3) Confirmar la fecha de desactivación definitiva de .it?
Gracias.

Transferencia de OneDrive y recursos

Hola TI,
Para completar la transición de usuario@empresa.it a usuario@empresa.org necesito:
1) Transferir la propiedad del OneDrive de .it a .org (o a un sitio de Equipo),
2) Exportar/migrar contenido clave (Planner, Forms) cambiando el propietario a .org,
3) Entregar exportación de cumplimiento de chats/canales relevantes si es posible.
Gracias.

Errores comunes y cómo evitarlos

• Creer que hay un botón de “fusionar”. No existe; planifica una migración.
• Mover sin revisar permisos. Al cambiar de biblioteca o tenant, los permisos pueden resetearse; compruébalos.
• Olvidar canales privados/compartidos. Requieren invitación explícita a la nueva cuenta.
• Perder versiones e historial. “Mover” dentro del mismo sitio conserva versiones; “Copiar” o descargar/subir puede no hacerlo.
• Dejar reuniones sin reprogramar. Los enlaces antiguos apuntan a la cuenta .it. Crea nuevas invitaciones con .org.
• Descuidar grabaciones/transcripciones. Localízalas y muévelas; son archivos como cualquier otro.
• No considerar retención y cumplimiento. Consulta a TI antes de eliminar o sacar datos sensibles.

Comparativa: mismo tenant vs tenants distintos

Escenario	Acceso recomendado	Migración de archivos	Chats/historial	Intervención de TI
Mismo tenant	Agregar .org como miembro/propietario	Mover/Copiar dentro de SharePoint; OneDrive → transferir	Sin migración nativa; eDiscovery si aplica	Media (propiedad, OneDrive, licencias)
Tenants distintos	Invitación B2B a .org; canales compartidos si se permite	Descargar/subir o sincronización; herramientas de migración si existen	Sin migración nativa; eDiscovery entre tenants	Alta (permisos, políticas, cumplimiento)

Preguntas frecuentes

¿Puedo convertir la cuenta .it en un alias de la .org?
No directamente. Los alias de correo son para Exchange; la identidad de Teams sigue siendo la de tu cuenta activa. TI puede redirigir correos de .it a .org, pero eso no “fusiona” identidades.

¿Existen herramientas de terceros para migrar Teams?
Sí, hay soluciones de migración para Microsoft 365/Teams, pero requieren permisos de administrador y planificación (pruebas piloto, ventanas de cambio y verificación posterior). Evalúalas con TI si el volumen/criticidad lo justifican.

¿Qué pasa con Wikis de Teams?
Los wikis de Teams se han ido reemplazando por OneNote. Si aún tienes wikis, exporta su contenido y migra a blocs de OneNote asociados al Equipo de destino.

¿Puedo mover un canal completo con su historial?
Mover canales entre Equipos es limitado y no arrastra historial de mensajes. Lo más seguro es reconstruir la estructura y mover solo los archivos, manteniendo evidencia del historial mediante exportaciones de cumplimiento si es necesario.

¿Perderé mis menciones @ y vínculos a mensajes?
Los @menciones y enlaces a mensajes del entorno antiguo no se conservan. Vuelve a crear referencias en el nuevo entorno y asegura los archivos y permisos.

Lista de control final

• Tu .org está presente como propietario en todos los Equipos/canales claves.
• Todos los archivos críticos están ya en sus bibliotecas de destino con permisos verificados.
• OneDrive de .it transferido o vaciado con copia en .org/sitio de Equipo.
• Reuniones reprogramadas; participantes informados.
• Planner, Forms, OneNote con propiedad/ubicación actualizada.
• Grabaciones y materiales audiovisuales migrados.
• Exportaciones de cumplimiento archivadas si aplica.
• Fecha de cierre de .it confirmada; alias/redirecciones operativas.

Conclusión

No puedes fusionar dos cuentas de Microsoft Teams, ni siquiera dentro de la misma empresa. Pero sí puedes mantener el acceso con tu cuenta activa y migrar manualmente la información importante usando SharePoint/OneDrive y la colaboración de TI. Con un plan claro —agregar tu .org a todos los recursos, mover archivos de forma ordenada, transferir propiedades de apps y recrear lo imprescindible— puedes conservar tu trabajo de los últimos años sin perder el ritmo.