¿Alguna vez has visto un pequeño icono —normalmente un círculo o campana estilizada— junto al nombre de un canal en Microsoft Teams y te has preguntado por qué aparece? Esa señal visual indica que alguien utilizó @mención sobre el canal y, por tanto, hay actividad que probablemente requiera tu atención.

Por qué aparece el símbolo junto al canal

Cuando un miembro del equipo escribe en el cuadro de redacción y antepone el nombre del canal con @ (por ejemplo, @Marketing), Teams ejecuta tres acciones automáticas:

1. Envía una notificación inmediata o programada a todos los usuarios con acceso a ese canal, dependiendo de la configuración personal de cada uno.
2. Resalta el canal en la lista con un icono especial para que destaque sobre los demás.
3. Marca el hilo que contiene la @mención con una etiqueta púrpura o negrita dentro de la pestaña Publicaciones.

Diferencia entre @mención de canal, @mención de usuario y @mención de equipo

Tipo de mención	Alcance de la notificación	Escenario recomendado
@usuario	Solo el usuario mencionado	Dudas o tareas específicas dirigidas a una persona
@canal	Todos los miembros con acceso al canal	Información relevante para el grupo de ese canal
@equipo	Todos los miembros del equipo, sin importar canal	Anuncios globales o cambios que afectan a todas las áreas

Cómo revisar rápidamente las conversaciones con @mención

• Haz clic en el canal resaltado: Teams abrirá la pestaña Publicaciones con el hilo exacto donde se usó la mención.
• Utiliza el filtro Actividad › @menciones en la barra lateral izquierda para agrupar todas las notificaciones de este tipo.
• En la aplicación móvil, toca el icono de campana para acceder a la misma vista filtrada.

Configuración de notificaciones para @menciones de canal

Puedes personalizar qué tan invasivas —o discretas— sean estas alertas:

1. Haz clic en tu avatar (parte superior derecha) y selecciona Configuración › Notificaciones.
2. Desplázate a Menciones y respuestas.
3. Localiza Menciones de canal y escoge entre Banner y correo electrónico, Solo en el feed o Desactivado.

Sugerencia: Si formas parte de decenas de canales, cambiar a “Solo en el feed” te salva de constantes ventanas emergentes sin perder el indicativo visual.

Ajuste rápido desde la lista de canales

Haz clic derecho sobre el nombre del canal → Notificaciones del canal. Aparecerá un menú contextual para activar o silenciar las @menciones sin entrar en la configuración global.

Buenas prácticas al usar @mención en canales

Cada @mención de canal interrumpe el flujo de trabajo de varios compañeros. Úsala de forma consciente para mantener la productividad y evitar la “fatiga de notificaciones”.

• Define normas internas: Establece criterios claros para cuándo usar @canal (@Marketing) y cuándo es suficiente con un mensaje normal.
• Combina con encabezados descriptivos: Un mensaje comienza fuerte si escribes “📢 Actualización trimestral @Marketing” en lugar de solo “Actualización”.
• Aprovecha el formato de anuncio: En la barra de redacción, selecciona Formato > Anuncio para mensajes panorámicos que integren @mención y diseño corporativo.
• Evita duplicar avisos: Si ya usaste @equipo en el canal general, no vuelvas a usar @canal para el mismo asunto.

Resolución de problemas frecuentes

El símbolo aparece pero no veo ningún mensaje nuevo

Podrías estar en un hilo largo donde la @mención está oculta arriba. Usa la combinación Ctrl⌘ + F y busca “@” o tu nombre de canal; también prueba clicar el botón Último mensaje no leído.

No recibo banner ni correo pese a la @mención

• Verifica que el canal esté Siguiendo: al pasar el cursor sobre él, debería mostrarse un icono de campana sin tachar.
• Revisa si el administrador de TI deshabilitó envíos de correo para Teams a nivel de inquilino.
• En móvil, comprueba que las notificaciones de Teams no estén bloqueadas por el sistema operativo.

Me llegan demasiadas notificaciones de canal

Además de cambiar la opción a “Solo en el feed”, puedes silenciar canales específicos:

1. Clic derecho en el canal → Canal sin sonido.
2. El símbolo seguirá apareciendo pero sin emitir alerta sonora o banner.

Iconografía de Teams relacionada con canales

Icono	Significado	Consejo rápido
•	Nuevas publicaciones (sin @mención)	Revisa cuando tengas un momento; no es urgente.
@	Mención directa de canal o usuario en mensajes	Prioridad media-alta; conviene leer pronto.
🔔	Notificación personal o destacado	Marcado por reglas personalizadas o Activity Feed.
📌	Canal anclado	Arrastra y suelta para reordenar tu lista fija.

Implementar políticas de mención a nivel organizativo

En entornos con más de 500 usuarios, conviene normalizar el uso de @menciones mediante políticas de gobernanza digital:

1. Manual de comunicación: Documenta casos de uso permitidos (lanzamientos, incidencias críticas) y prohibidos (saludos genéricos).
2. Capacitación recurrente: Incluye un módulo de “Netiqueta Teams” en el onboarding y actualiza cada seis meses.
3. Supervisores de canal: Asigna moderadores con potestad para eliminar mensajes que abusen de @canal.
4. Auditoría de uso: Revisa el informe de Analytics › Usage para detectar canales con altos picos de @menciones y planificar acciones correctivas.

Accesos directos y productividad avanzada

• Ctrl⌘ + Alt + C (Windows) o ⌥ Option + Cmd + C (macOS): abre la lista de canales anclados.
• Escribe /menciona en la barra de comandos (parte superior) para generar plantillas de @mención con formato de anuncio.
• Automatiza alertas con Power Automate: desencadena flujos que envíen recordatorios si una @mención no es respondida en 48 h.

Preguntas frecuentes adicionales (FAQ)

¿Puedo mencionar a varios canales a la vez?

No. Microsoft Teams solo admite una @mención por mensaje; necesitarías enviar mensajes separados o usar @equipo si procede.

¿Las grabaciones de reuniones generan el mismo símbolo?

Las grabaciones publicadas generan un punto indicador (•), pero no el icono de @mención a menos que alguien responda etiquetando el canal.

¿Existe límite diario de @menciones?

No hay límite técnico, pero el administrador podría imponer directivas mediante Teams Admin Center o scripts de PowerShell.

Conclusión

El símbolo que acompaña al nombre de un canal en Microsoft Teams no es un mero adorno: funciona como sistema de alerta para comunicaciones dirigidas a todo el grupo. Entenderlo —y administrarlo— te permite priorizar tareas, reducir distracciones y mantener el flujo de trabajo bajo control. Configura tus notificaciones según tus necesidades, emplea la @mención con criterio y promueve buenas prácticas entre tus compañeros para convertir Teams en un aliado de productividad, no en una fuente de ruido.