Actualizar los Surface Hub 2S a Windows 11 IoT Enterprise e instalar la aplicación Microsoft Teams Rooms on Windows ofrece mayor seguridad, una experiencia de sala idéntica a la de otros dispositivos MTR y un ciclo de vida prolongado. Sin embargo, muchos administradores observan que, tras la migración, los Hubs siguen apareciendo en el Teams Admin Center (TAC) dentro de Surface Hubs (Legacy) o incluso como simples «escritorios». A continuación se explica la causa, el proceso de corrección y las buenas prácticas para garantizar que todos los Surface Hub 2S figuren exclusivamente en la sección Teams Rooms on Windows.
Por qué los Surface Hub 2S se muestran como «Legacy» después de la migración
El registro que aparece en el TAC no corresponde al sistema operativo instalado, sino al identificador de dispositivo que envía el cliente Teams durante la inscripción inicial. El cliente heredado de Surface Hub (ms-teams-surfacehub/...) se registró antes de formatear el equipo con Windows 11 IoT Enterprise; por lo tanto, el TAC conserva ese registro mientras no se elimine manualmente.
Al instalar la nueva aplicación Teams Rooms on Windows (versión mínima 4.19), el cliente actual envía un nuevo identificador (TeamsRoomsWindows/...). Si existe un registro anterior con el mismo deviceId, el TAC cree que se trata de «el mismo dispositivo» y lo mantiene en la vista Legacy. Solo cuando se elimina la entrada antigua y el cliente vuelve a llamar a la API de inscripción, el TAC crea una fila nueva y la asigna a la sección correcta.
Requisitos previos antes de proceder
- Surface Hub 2S actualizado a la compilación más reciente de Windows 11 IoT Enterprise.
- Aplicación Teams Rooms on Windows instalada (MSIXBUNDLE) y actualizada —recomendado canal Stable.
- Conectividad saliente a los dominios de Microsoft 365 (
.teams.microsoft.com,.skype.com,login.microsoftonline.com, etc.). - Rol de Teams Administrator o superior en el inquilino para acceder al TAC.
Paso a paso para corregir la clasificación en el TAC
Eliminar el registro heredado
- Inicia sesión en Teams Admin Center.
- Navega a Teams devices → Surface Hubs (Legacy).
- Selecciona cada Hub que ya esté migrado y pulsa Remove. Esto solo borra el registro en el TAC; no afecta al dispositivo en Azure AD ni a Intune.
Consejo: si tu inquilino contiene decenas de Surface Hub, utiliza el filtro de versión para aislar rápidamente los que ejecutan software heredado.
Permitir el autoregistro del nuevo cliente
Una vez eliminada la fila antigua, el cliente de Teams Rooms on Windows detecta la ausencia de registro y envía automáticamente una nueva solicitud de inscripción. Este proceso es asíncrono; los tiempos típicos son:
- Instantáneo si el dispositivo se reinicia justo después de borrar el registro.
- Hasta 12 horas si permanece encendido (el intervalo de sondeo depende de la versión del cliente).
Acelerar la aparición en el TAC (opcional)
- En la consola local del Hub, abre Configuración → Windows Update y aplica todas las actualizaciones pendientes.
- Confirma que el cliente Teams tiene la misma versión o superior a la recomendada por Microsoft (ver tabla siguiente).
- Reinicia el dispositivo para forzar el ciclo de sign‑in y la llamada a la API
deviceProvisioning.
Tabla de compatibilidad entre versiones de Teams Rooms y Windows 11 IoT
| Versión Teams Rooms (MTR) | Compilación mínima Windows 11 IoT Enterprise | Estado de soporte |
|---|---|---|
| 4.19.x | 22621.3593 | Soporte extendido (seguridad) |
| 4.21.x | 22631.3296 | Soporte general |
| 4.23.x | 22635.3141 | Última versión (recomendada) |
Si el Hub ejecuta una versión anterior a la mínima compatible, la inscripción podría fallar o aparecer de nuevo en la vista Legacy.
Validación tras el reprovisionamiento
Para confirmar que el Hub ya figura como Teams Rooms on Windows:
- Desde el TAC, navega a Teams devices → Teams Rooms on Windows y verifica que el device tag coincide con el nombre de host del Hub.
- Comprueba que los campos Health status y Last check‑in muestran datos recientes (<10 min).
- Haz clic en Call quality details para asegurar que las métricas de red se registran correctamente.
Solución de problemas comunes
- El Hub no aparece tras 12 h: verifica que el servicio
SkypeUpdateresté en ejecución y que Date & Time se sincroniza con un servidor NTP. - El dispositivo figura dos veces: elimina ambas filas y reinicia el Hub. Solo se registrará la más reciente.
- Errores de certificado: regenera el certificado de dispositivo en Intune o renueva la inscripción de MDM.
Beneficios de figurar correctamente como Teams Rooms on Windows
Registrar los Surface Hub 2S bajo la categoría correcta aporta ventajas inmediatas:
- Informes unificados en el panel Rooms Pro Management: alertas de periféricos, uso de salas y calidad de llamadas.
- Aplicación de políticas MTR (modo re‑inicio nocturno, fondo predeterminado, etc.) sin conflictos con configuraciones heredadas.
- Actualizaciones automatizadas del cliente MTR a través del TAC, evitando ciclos manuales de USB.
- Compatibilidad con funciones nuevas (Front Row, IntelliFrame, Teams Panels) reservadas a la SKU Teams Rooms.
Preguntas frecuentes
¿Necesito desunir el Surface Hub de Azure AD?
No. Solo se elimina el registro en el TAC; la identidad del dispositivo en Azure AD e Intune permanece intacta.
¿Puedo usar PowerShell para automatizar la limpieza?
Sí. El módulo TeamsDevicesManagement permite enumerar y eliminar entradas Legacy mediante el cmdlet Remove-CsDevice. Filtra por Model o ClientVersion.
¿Qué ocurre con los Surface Hub 2S que aún ejecutan Windows 10 Team?
Esos dispositivos seguirán apareciendo en la vista Legacy hasta que migren a Windows 11 IoT Enterprise. Microsoft planea retirar gradualmente las API SurfaceHubV1; conviene anticipar la migración.
Buenas prácticas de mantenimiento continuo
- Habilita Room Remote Reset en el TAC para resolver problemas sin intervención física.
- Monitoriza el KPI Average join time; valores >15 s suelen indicar una caché corrupta del cliente.
- Revisa los Resource accounts dos veces al año para asegurarte de que los permisos de buzón y licencias siguen vigentes.
Conclusión
La migración de Surface Hub 2S a Windows 11 IoT Enterprise más Teams Rooms on Windows es clave para alinear la experiencia de sala con el resto del ecosistema MTR. Sin embargo, el cambio no culmina hasta que el registro heredado en el TAC se elimina y el dispositivo se reprovisiona automáticamente. Al seguir el proceso descrito —borrar el registro Legacy, forzar la inscripción y validar la aparición en la sección adecuada— se garantiza una gestión centralizada, actualizaciones fluidas y métricas completas para cada espacio de reunión.