¿Echas de menos el pequeño número en rojo que te avisaba de los mensajes pendientes en el Dock? Desde que Microsoft desplegó “New Teams”, ese contador desapareció y el icono solo muestra la etiqueta «NEW» o un punto. A continuación encontrarás todo lo que necesitas saber para recuperar —o al menos suplir— esa función esencial en macOS.

Por qué desapareció el contador numérico en New Teams

El cambio no es un error: forma parte del rediseño interno de Teams. La edición clásica delegaba la indicación del badge en el Notification Center de macOS. Esa integración permitía que el sistema operativo mostrara el total de chats o canales sin leer justo encima del icono, igual que Mail o Mensajes.

Al reescribir la aplicación, Microsoft migró el sistema de alertas a un motor propio (basado en React y WebView2) con el objetivo de unificar la experiencia entre Windows, macOS y la futura edición web. Al hacerlo, abandonó los frameworks nativos de cada plataforma. El resultado: el Dock ya no recibe la señal para actualizar el contador y solo dibuja una insignia genérica («NEW» o un punto azul) que sirve como aviso meramente binario.

Cómo funcionaba el badge en la versión clásica

En la aplicación clásica bastaba con ir a Ajustes → Notificaciones → Estilo y seleccionar «Mac (nativo)». Desde ese momento macOS gestionaba la alerta y, si en Preferencias del Sistema → Notificaciones → Microsoft Teams activabas «Badge app icon», se mostraba el número exacto de elementos sin leer. El contador se actualizaba en tiempo real y respetaba Focus Mode, DND y los controles de accesibilidad del sistema.

Para muchos usuarios corporativos, ese número era fundamental: ofrecía de un vistazo la magnitud del trabajo pendiente y ayudaba a priorizar sin abrir la aplicación. Además, se integraba con las API de screen readers, mejorando la accesibilidad para personas con visión reducida.

Limitaciones actuales de New Teams en macOS y Windows

La nueva versión reemplazó los contadores por una insignia plana. Esa decisión afecta:

• macOS: el Dock carece de información granular; solo ve un icono personalizado estático.
• Windows: tampoco usa los toast notifications del sistema, por lo que la barra de tareas no muestra el número de mensajes.
• Web: en navegadores basados en Chromium el favicon parpadea, pero no se muestra cantidad.

En las notas de la versión 24191.3263 (abril 2025) Microsoft confirmó que el comportamiento «es el esperado» y que el equipo «evalúa traer de vuelta la funcionalidad según la demanda de los clientes empresariales». Hasta la fecha (agosto 2025) no hay anuncio oficial que confirme su regreso.

Opciones disponibles hoy

Situación	Detalles	Posible acción
Versión clásica de Teams	Permitía elegir el estilo de notificación “Mac (nativo)” en Ajustes → Notificaciones → Estilo. Al activar “Badge app icon” en Preferencias del Sistema → Notificaciones → Microsoft Teams, se mostraba un contador numérico.	Conservar la versión clásica o volver a ella para recuperar el contador.
New Teams	Ha eliminado la opción de notificaciones nativas y gestiona todas las alertas de forma interna. Por diseño solo muestra la etiqueta «NEW» (o un punto) y no dispone de badge numérico.	Hoy no hay ajuste oculto, script ni flag que reactive el contador. La única alternativa real es volver temporalmente a la versión clásica.
Acción recomendada por Microsoft	Enviar /votar solicitudes en el portal de Feedback para que el equipo de producto re‑incorpore el contador.	Crear o apoyar la petición y compartir el enlace con otros usuarios para sumar votos.

Paso a paso: volver temporalmente a la versión clásica

1. Abre Teams y haz clic en el botón con tres puntos horizontales (arriba a la derecha).
2. Selecciona «Volver a la versión clásica». Si el menú no aparece, ve a Ajustes → Acerca de Teams y desmarca «Probar el nuevo Teams».
3. Cierra completamente la aplicación (Cmd + Q) y vuelve a abrirla.
4. Dirígete a Ajustes → Notificaciones → Estilo, elige «Mac (nativo)» y guarda.
5. En macOS, abre Preferencias del Sistema → Notificaciones → Microsoft Teams y activa «Badge app icon».
6. Comprueba que el Dock ahora muestra un número. Si no aparece, inicia sesión de nuevo o reinicia tu Mac para forzar la actualización de caché.

Cómo comprobar si Microsoft ha restaurado el contador

Microsoft suele agrupar mejoras de notificaciones en los paquetes mensuales de Microsoft 365. Para no perderte ninguna novedad:

• Revisa las Release Notes dentro de la propia aplicación (Ajustes → Acerca de Teams → Novedades).
• Suscríbete al blog de Microsoft 365 (RSS) y filtra por la etiqueta «Teams».
• Sigue el perfil oficial @MicrosoftTeams en X (antes Twitter) donde se anuncian feature flags.
• Consulta periódicamente el Message Center del centro de administración de Microsoft 365 si eres administrador.

Cuando la función vuelva, debería aparecer automáticamente una nueva preferencia en Ajustes → Notificaciones dentro de New Teams. Hasta entonces, cualquier cambio que veas en foros o redes sociales será experimentación limitada (A/B testing) y puede no llegar a tu inquilino.

Enviar feedback de forma efectiva

El portal Feedback para Teams utiliza votos ponderados. Así maximizas el impacto de tu solicitud:

1. Busca solicitudes existentes con los términos “badge”, “contador” o “Dock icon”. Si hay una coincidente, vota en lugar de duplicar.
2. Describe con precisión el problema, añadiendo:
   – Versión exacta de Teams.
   – Versión de macOS.
   – Impacto en la productividad o en la accesibilidad.
   – Captura de pantalla comparativa entre clásico y New Teams.
3. Comparte el enlace interno a tu organización y en comunidades técnicas para sumar votos.
4. Actualiza tu solicitud cada vez que Teams reciba una actualización relevante. El equipo de producto rastrea la actividad reciente.

Históricamente, cuando una idea supera los 3000 votos y recibe comentarios cualitativos, Microsoft la etiqueta como «Planeada» en menos de seis meses.

Alternativas para no perder mensajes mientras esperas

Si tu equipo corporativo prohíbe volver a la versión clásica o la eliminaron del inquilino, prueba estas soluciones de compromiso:

• Actividad global: fija la pestaña “Actividad” como la pantalla principal; muestra en lista todas las menciones y respuestas.
• Notificaciones por correo: en Ajustes → Notificaciones activa el resumen por correo para mensajes no leídos.
• Versión móvil: la app de iOS sí mantiene el badge numérico. Úsala como referencia rápida.
• Filtros de concentración (Focus): configura macOS para que envíe alertas críticas solo cuando aparezca la insignia «NEW», evitando distracciones constantes.
• Atajos de teclado: con Cmd + Option + Shift + A saltas directamente a la actividad reciente, reduciendo la necesidad de vigilar el Dock.

Preguntas frecuentes

¿Es un error o una decisión de diseño?
Es una decisión consciente de Microsoft orientada a simplificar su motor de notificaciones multiplataforma.

¿Puedo forzar el contador con AppleScript o herramientas de terceros?
Actualmente no. El icono está empaquetado dentro del “helper” de Teams y no expone un identificador de aplicación macOS tradicional que puedas manipular.

¿Existe un feature flag interno oculto?
No se ha documentado ninguno estable. Descompilar el paquete muestra que los flags relacionados con badges se han eliminado del cliente.

¿Esto afecta solo a macOS?
No, también sucede en Windows. La decisión es transversal y busca mantener paridad funcional.

¿Perderé soporte si sigo usando la versión clásica?
Microsoft anunció el fin de soporte de la versión clásica para el 30 de noviembre de 2025. Después de esa fecha dejará de recibir parches de seguridad.

Conclusión

El contador numérico en el Dock era un aliado perfecto para saber de un vistazo cuánto trabajo tenías pendiente. New Teams sacrificó esa capacidad en pro de una experiencia unificada pero, a cambio, dejó a los usuarios de macOS sin una pista visual clave. Hoy, la única vía fiable para recuperarlo consiste en conservar o reinstalar la versión clásica de Teams mientras presionas a Microsoft mediante el portal de Feedback. Mantente atento a las notas de versión y, sobre todo, explica a tu departamento de IT por qué el contador es más que un simple capricho: es una herramienta de productividad y accesibilidad que merece regresar.