La desaparición de la barra inferior en la versión Preview de Microsoft Teams ha sorprendido a miles de administradores y usuarios finales. Más allá de un simple cambio estético, la modificación impacta la productividad diaria, la adopción de reacciones rápidas y la cultura de comunicación visual con GIF y stickers.

Por qué la barra desaparece: arquitectura y ciclos de actualización de Teams

Teams (tanto la compilación clásica como la nueva experiencia) se basa en un cliente de Electron que descarga de forma continua micro‑actualizaciones de componentes Node y Angular desde los servidores de Microsoft. Las versiones Preview permiten a la compañía compilar cambios de interfaz de usuario (UI) sin esperar al release “General Availability” (GA). El problema: esos cambios a menudo dependen de feature flags que se activan en sucesivas oleadas. Cuando la versión 24046.2809.2757.3796 movió extensiones como GIF y stickers dentro del menú Emoji, ocultó la fila entera de botones de la zona de redacción. Sin la bandera adecuada, el código elimina la barra sin ofrecer la UI alternativa, originando la confusión del usuario.

Impacto operativo en flujos de trabajo

• Expresión visual reducida: los equipos de marketing y RR. HH. utilizan GIF para campañas internas y dinámicas de cultura de empresa. Al desaparecer el acceso directo, disminuye la agilidad.
• Retrasos en soporte técnico: los agentes de help desk envían capturas y stickers para guiar a usuarios novatos. Menos clics rápidos se traducen en tiempos de resolución más largos.
• Tasa de adopción de Teams: en organizaciones híbridas que comparan Teams con Slack, cualquier pérdida de funcionalidad visible alimenta la narrativa “Slack es más divertido”.

Resumen cronológico de la incidencia

Fecha	Acción / Hallazgo	Efectividad
19 mar 2024	Microsoft confirma que se trata de un error específico de la versión Preview y que el equipo de desarrollo trabaja en corregirlo.	Temporal —sin solución definitiva en ese momento.
21 mar 2024 (aprox.)	Actualización preliminar: la barra regresa; GIF ahora se ubican dentro del menú Emoji.	Funciona para la mayoría, incluido el autor original.
10 abr 2024	Usuarios siguen sin ver GIF o stickers pese a reinstalar, borrar caché y reparar Teams.	Métodos de reparación manual no resuelven el fallo.
12 jun 2024 → 28 jun 2024	Comentarios adicionales critican cambios de interfaz pero no añaden datos técnicos.	Sin impacto práctico.

Detección rápida: comprobar si la función solo cambió de ubicación

Antes de asumir que la barra inferior fue retirada, despliega el selector de emojis (icono de cara sonriente). En la parte superior del panel emergente debería aparecer una pestaña denominada GIF y otra llamada Stickers. Si existen, el cliente ya recibió el nuevo diseño y basta con entrenar a los usuarios.

Guía paso a paso

1. Abre cualquier chat o canal.
2. Haz clic en 😊.
3. Navega a la pestaña GIF o Sticker.
4. Inserta un elemento y confirma que se envía correctamente.

Soluciones recomendadas según el escenario

Escenario A: tu organización depende de GIF/stickers y ninguno aparece

Recomendación: cambia todos los dispositivos críticos a la versión estable. La rama estable recibe parches acumulativos cada siete días y rara vez retira funcionalidades de consumo masivo sin sustituto.

Escenario B: la mayoría ve la función, pero ciertos equipos o VDI siguen afectados

• Reinicia Teams con Clean Boot: Ctrl + Shift + Alt + F4 para forzar la recarga completa del cliente.
• Verifica políticas de Teams: en el Centro de administración de Microsoft 365, asegúrate de que Fun settings > Enable GIFs and stickers está en On.
• Permisos grupales: las políticas heredadas de Skype for Business pueden bloquear los endpoints de Bing utilizados por la búsqueda de GIF.

Escenario C: eres administrador y necesitas justificar la incidencia ante dirección

Plantilla de comunicación interna:

«Desde el 19 de marzo nuestras estaciones con Teams Preview version 24046.2809.2757.3796 presentan la ausencia de la barra multimedia en el cuadro de mensajes. Microsoft ha reconocido el defecto y trabaja en la corrección dentro de los próximos ciclos de actualización (estimado 1‑2 iteraciones semanales). El chat, las menciones y las reuniones no se ven afectados y los GIF se pueden añadir a través del icono de Emoji. Se recomienda al personal crítico volver a la versión estable hasta nuevo aviso.»

Preguntas frecuentes

¿Borrar la caché de Teams ayuda en este caso?

No. La incidencia está ligada al código de interfaz, no a datos corruptos localmente.

¿Existen combinaciones de teclas para insertar GIF sin la barra?

Actualmente, no hay atajos de teclado oficiales que invoquen directamente el panel GIF. Microsoft reserva las shortcuts para emojis estándar.

¿Cómo regreso a la versión estable sin perder mis configuraciones?

1. Abre … > About & Release notes > Switch to Public Release.
2. Reinicia Teams para forzar la descarga de la rama estable.
3. Tus chats, archivos y reuniones permanecen en la nube; no se pierde contenido.

¿La ausencia de la barra afecta a la accesibilidad?

Sí. Usuarios que utilizan lectores de pantalla se benefician de indicadores visuales permanentes. El cambio temporal complica la navegación ARIA hasta que Microsoft culmine la migración.

Cómo monitorear el estado del error

Microsoft no abre tickets públicos para todas las incidencias de UI, pero existen tres canales:

• Roadmap ID 97916: suele recoger ajustes de chat en la New Teams Experience.
• ITS# en M365 Admin Center: incidentes detectados por Microsoft al monitorear telemetría.
• Blog Message Center (MC post): entradas etiquetadas como “Teams Administration” que confirman correcciones.

Buenas prácticas para evitar sorpresas en el futuro

1. Despliegue gradual: asigna la versión Preview únicamente a grupos piloto; documenta el comportamiento antes de escalar.
2. Snapshots de políticas: exporta las configuraciones con Get-CsTeamsMessagingPolicy para comparar tras cada actualización.
3. Panel de user voice interno: centraliza la retroalimentación de empleados y detecta patrones de fallos en horas, no días.
4. Controles de cambio en VDI: algunas imágenes persistentes de Citrix/VMware capturan el cliente en caché; reempáquetalo semanalmente.

Scripts de PowerShell para auditar la experiencia del usuario

Si administras cientos de estaciones, usa PowerShell para identificar quién ejecuta la rama con la barra faltante.

Conectar a Teams
Import-Module MicrosoftTeams
Connect-MicrosoftTeams

Extraer información de versión del cliente

\$report = Get-CsOnlineUser | Select-Object UserPrincipalName, TeamsClientVersion
\$report | Export-Csv -Path "TeamsVersions.csv" -NoTypeInformation 

Compara la columna TeamsClientVersion con la compilación problemática 24046.2809.2757.3796. Así sabrás qué grupos requieren soporte inmediato.

Checklist de resolución rápida

Ítem	Completado	Notas
Verificar pestañas GIF y Stickers dentro de Emoji	☐
Cambiar a versión estable	☐	Piloto de 24 horas
Notificar al departamento de comunicaciones internas	☐	Envío de boletín
Actualizar documento de onboarding de Teams	☐	Sección “Insertar GIF”

Conclusiones

La ausencia de la barra inferior en la versión Preview de Microsoft Teams no es un retiro permanente de funciones, sino una reorganización de la interfaz que, en ciertas compilaciones, genera un estado intermedio defectuoso. Mientras Microsoft alinea flags y parches, los administradores disponen de vías probadas—cambiar de rama, formar a usuarios y monitorizar telemetría—para mitigar el impacto. A futuro, la clave será mantener ciclos de despliegue controlados y una comunicación transparente con los usuarios finales.