Bucle de actualización en Microsoft Teams (Windows): solución definitiva con MSIX y Winget

¿Teams te pide actualizar cada vez que lo abres en Windows y vuelve al mismo aviso tras reinstalar? Aquí tienes una guía práctica y probada para romper el bucle de actualización en Microsoft Teams (nuevo cliente MSIX), con pasos claros, comandos y consejos para evitar que el problema regrese.

Índice

Resumen del problema

Al iniciar Microsoft Teams en Windows aparece el mensaje “Teams needs an update” o “Teams bijwerken”. Se abre la página para descargar la última versión, se instala y, al reiniciar, el aviso vuelve. Ya se probaron acciones típicas (actualizar Windows, desinstalar/reinstalar, limpiar caché en %appdata%\Microsoft\Teams, reparar con DISM), sin éxito.

Causa técnica más frecuente

En la mayoría de los casos el bucle se debe a residuos o conflictos entre dos generaciones del cliente:

Teams Classic (MSI/Squirrel, instalación por usuario o “Machine‑Wide Installer”).
Nuevo Microsoft Teams (aplicación empaquetada como MSIX).

Cuando ambos conviven o quedan archivos/registro de la versión anterior, el actualizador no puede completar la transición y el cliente insiste en volver a “actualizar”. Otras causas habituales son instalaciones corruptas, paquetes de arquitectura incorrecta (x64 en ARM64, o viceversa) o procesos en segundo plano que bloquean archivos.

Solución rápida

El bucle se resuelve con una reinstalación limpia del nuevo Teams (MSIX) o, en su defecto, con una reparación usando Winget. A continuación tienes ambos procedimientos, explicados y ampliados para que funcionen en más escenarios.

Opción A — Instalación limpia del nuevo Teams (recomendado)

Este método elimina conflictos entre Classic y el nuevo cliente, y reinstala un paquete MSIX íntegro.

Desinstalar todo lo relacionado con Teams

Abre Configuración > Aplicaciones y desinstala todo lo que contenga “Teams”: Microsoft Teams, Teams Classic, y si aparece, Teams Machine‑Wide Installer.
Reinicia Windows o, si prefieres, cierra manualmente los procesos:

taskkill /F /IM Teams.exe
taskkill /F /IM ms-teams.exe
taskkill /F /IM Update.exe

Limpiar restos de caché y carpetas temporales

Este paso reduce la probabilidad de que el nuevo instalador herede archivos corruptos.

rmdir /S /Q "%appdata%\Microsoft\Teams"
rmdir /S /Q "%localappdata%\Microsoft\Teams"
rmdir /S /Q "%localappdata%\SquirrelTemp"
rmdir /S /Q "%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe"

Nota: algunas rutas pueden no existir, lo cual es normal. Si Windows indica que una carpeta está en uso, asegúrate de que no quede ningún proceso “Teams*” activo en el Administrador de tareas.

Instalar el nuevo Teams (MSIX)

Abre el cliente web de Teams desde tu navegador, inicia sesión y usa el menú de tu perfil (icono de tres puntos) para seleccionar Descargar la aplicación. Esto descarga el instalador del nuevo cliente (MSIX) para tu arquitectura.
Si el instalador estándar falla o encuentras errores de archivos faltantes (por ejemplo, ffmpeg.dll), utiliza el instalador MSIX directo x64 disponible desde el CDN oficial de Teams para la versión vigente (busca el paquete MSTeams-x64.msix). Este instalador “limpio” ha resuelto el bucle en múltiples casos reales.
Completa la instalación y reinicia Windows.

Verificación posterior

Abre Teams > Configuración > Acerca de Teams y confirma que la versión es actual y que el cliente indica Nuevo Teams.
Comprueba que ya no aparece el aviso de “Update required”.

Opción B — Reparación con Winget (paso a paso Classic → New Teams)

Si prefieres reparar sin descargar manualmente el MSIX, puedes “forzar” la transición desde Classic al nuevo cliente usando Winget.

Comandos recomendados

Busca los identificadores disponibles en tu catálogo:

winget search teams

Verás entradas similares a Microsoft.Teams.Classic y Microsoft.Teams (los IDs exactos pueden variar según catálogo y región).

Instala Teams Classic:

winget install --id Microsoft.Teams.Classic -e

Ábrelo una vez y acepta el mensaje que propone actualizar al nuevo Teams. Cierra Teams.

Finaliza procesos restantes (si los hay):

taskkill /F /IM Teams.exe
taskkill /F /IM ms-teams.exe
taskkill /F /IM Update.exe

Instala el nuevo Teams:

winget install --id Microsoft.Teams -e

Reinicia y comprueba que el bucle desapareció.

Importante: si el comando devuelve “paquete no encontrado” o IDs distintos, consulta de nuevo winget search teams y adapta los nombres listados por tu catálogo.

Tabla de síntomas, causas probables y remedios

Síntoma	Causa probable	Remedio recomendado
“Teams needs an update” reaparece tras reinstalar	Conflicto entre Classic y nuevo MSIX; residuos de instalación	Opción A: desinstalación total + MSIX limpio
Instalación falla con `ffmpeg.dll` ausente	Descarga corrupta o extracción incompleta	Instalador MSIX directo de la versión vigente; reiniciar
Winget no encuentra paquetes	Catálogo desactualizado o ID diferente	`winget search teams` y reinstalar con el ID exacto
Actualización parece correcta pero el aviso regresa	Procesos `Teams*` bloqueando archivos al instalar	Cerrar procesos con `taskkill` antes de instalar
Equipo ARM64 instaló paquete x64	Arquitectura incorrecta	Instalar el paquete ARM64 del nuevo Teams

Checklist de reinstalación limpia

Desinstalaste todos los productos Teams (incluido Machine‑Wide Installer).
Cerraste procesos Teams.exe, ms-teams.exe y Update.exe.
Eliminaste cachés en %appdata% y %localappdata%.
Instalaste el nuevo Teams (MSIX) para tu arquitectura.
Reiniciaste Windows y verificaste versión en Acerca de Teams.

Por qué funciona

El nuevo Microsoft Teams utiliza MSIX, un formato de empaquetado moderno con aislamiento, actualizaciones diferenciales y administración de dependencias más robusta. Cuando sobreviven rastros de Squirrel/MSI (Classic) o hay un paquete MSIX mal aplicado, el cliente entra en estado incoherente y solicita actualizar una y otra vez. La reinstalación limpia elimina la incoherencia; la reparación con Winget fuerza la detección y el reemplazo del binario problemático y registra correctamente el paquete en el sistema.

Consejos para evitar que el bucle regrese

Arquitectura correcta: instala x64 en equipos x64 y ARM64 en equipos ARM64.
Evita mezclar clientes: no mantengas Classic y New a la vez; elige el nuevo Teams.
Cierra siempre Teams antes de reparar o reinstalar; verifica en el Administrador de tareas.
Usa Teams Web temporalmente mientras solucionas el problema para no interrumpir tu trabajo.

Solución avanzada con PowerShell

Si el paquete MSIX quedó inscrito pero corrupto, puedes quitarlo para el usuario actual y reinstalar. Ejecuta PowerShell como administrador:

# Comprobar paquetes relacionados
Get-AppxPackage MSTeams | Select Name, PackageFullName

Quitar para el usuario actual (si existe)

Get-AppxPackage MSTeams | Remove-AppxPackage

Luego reinstala el nuevo Teams (MSIX) y reinicia el equipo

Nota: en entornos corporativos, algunos equipos aplican la provisión del paquete para nuevos perfiles; eso requiere procedimientos de TI distintos y permisos elevados. Si al iniciar sesión en un usuario nuevo reaparece automáticamente un Teams desactualizado, consulta con tu equipo de TI para revisar la imagen base o la política de aprovisionamiento.

Diagnóstico adicional

Visor de eventos: revisa “Microsoft > Windows > AppxPackagingOM” para errores de instalación MSIX.
Espacio en disco: asegúrate de que haya al menos 2–3 GB libres durante la actualización.
Antivirus o EDR: temporalmente deshabilita la protección en tiempo real si interfiere con la extracción; vuelve a activarla tras instalar.

Preguntas frecuentes

¿Perderé mis chats y archivos al reinstalar?
No. Tu historial y archivos están en la nube de Microsoft 365. Al volver a iniciar sesión, el cliente sincroniza todo.

¿Necesito la versión de Microsoft Store?
No es obligatorio. El instalador MSIX estándar del nuevo Teams es suficiente. En organizaciones con Store restringida, usa el instalador MSIX distribuido por TI.

¿Winget es seguro para este proceso?
Sí, es la vía recomendada para automatizar instalaciones desde el catálogo verificable. Asegúrate de usar los IDs correctos para tu entorno.

¿Por qué aparece el error ffmpeg.dll?
Suele indicar una extracción incompleta o descarga dañada. La reinstalación con el MSIX directo y el cierre de procesos resuelven la falta del archivo.

¿Qué pasa con el complemento de reuniones en Outlook?
Tras reinstalar, verifica en Outlook > Opciones > Complementos que el complemento de Teams esté activo. Si no aparece, cierra Outlook, reinstala el nuevo Teams y reinicia.

Guía práctica según tu escenario

Escenario	Acción recomendada	Notas
Equipo personal con mezcla Classic + New	Opción A	Desinstala todo y reinstala MSIX limpio
Catálogo Winget disponible y permisos de usuario	Opción B	Instala Classic, acepta migración, instala New
MSIX falla por archivos faltantes	Opción A con MSIX directo	Descarga el paquete de la versión vigente
Equipo ARM64	Opción A, paquete ARM64	No instales x64 en ARM64
Entorno corporativo con Store bloqueada	Opción A desde distribución interna	Coordina con TI para obtener el MSIX fiable

Pasos resumidos para romper el bucle

Desinstala todo lo que diga “Teams” en Configuración > Aplicaciones.
Cierra procesos con taskkill o desde el Administrador de tareas.
Limpia cachés en %appdata% y %localappdata%.
Instala el nuevo Teams (MSIX) desde la opción de descarga del cliente web o mediante distribución oficial.
Reinicia y verifica versión en Acerca de Teams.

Comandos útiles de referencia

:: Listar paquetes relacionados con Teams (MSIX)
powershell -NoProfile -Command "Get-AppxPackage MSTeams | Select Name, PackageFullName"

\:: Quitar paquete MSIX del usuario actual (si procede)
powershell -NoProfile -Command "Get-AppxPackage MSTeams | Remove-AppxPackage"

\:: Búsqueda de paquetes en Winget
winget search teams

\:: Instalación con IDs (ajusta según tu catálogo)
winget install --id Microsoft.Teams.Classic -e
winget install --id Microsoft.Teams -e

\:: Cerrar procesos que bloquean instalación
taskkill /F /IM Teams.exe
taskkill /F /IM ms-teams.exe
taskkill /F /IM Update.exe

Errores comunes y cómo tratarlos

“Another instance is running” o “App in use”: cierra procesos o reinicia antes de reinstalar.
Código de error genérico de App Installer: vacía %localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe, vuelve a ejecutar el MSIX.
“Access denied” al eliminar carpetas: asegúrate de no tener sesiones secundarias abiertas (incluye sesiones RDP) y de que no haya servicios de terceros bloqueando.
Winget no actualiza por directivas: consulta con TI; en algunas organizaciones, las políticas exigen instalar desde un repositorio interno.

Buenas prácticas después de reinstalar

Activa las actualizaciones automáticas de Teams.
Evita herramientas de “limpieza agresiva” que eliminen partes del paquete MSIX.
Comprueba que el complemento de Teams esté visible en Outlook si lo utilizas para programar reuniones.

Conclusión

Un bucle de actualización persistente en Microsoft Teams casi siempre se debe a conflictos entre el cliente Classic y el nuevo cliente MSIX, o a una instalación incompleta. Con la desinstalación total, la limpieza de cachés y la reinstalación del nuevo Teams —o la reparación con Winget— podrás recuperar un estado sano y estable en Windows. Si trabajas en un entorno corporativo, coordina con tu equipo de TI para obtener el paquete MSIX adecuado a tu arquitectura y políticas.

Anexo: solución temporal

Mientras resuelves el problema, usa la versión web de Teams en tu navegador para seguir atendiendo chats y reuniones sin interrupciones. Una vez que completes la reinstalación, vuelve al cliente de escritorio para la mejor experiencia.

Esta guía reúne pasos probados en distintos equipos y escenarios, con foco en evitar conflictos entre Classic y New Teams, y en dejar el sistema en un estado consistente para futuras actualizaciones.