¿Extrañas el viejo menú Contactos en Chat? Tranquilidad: en la nueva iteración de Microsoft Teams la función sigue viva, solo cambió de sitio y ganó potencia gracias a la app integrada People. A continuación descubrirás cómo encontrarla, anclarla y exprimirla al máximo.

Por qué desapareció el antiguo menú Contactos

En el rediseño de 2024 Microsoft buscó simplificar la barra lateral y concentrar tareas afines. El equipo trasladó las libretas de direcciones personales desde Chat › Contactos hasta la experiencia de llamadas. Así evitan duplicar listas y promueven que la misma base de datos se use para marcar números, iniciar chats o programar reuniones.

Esta decisión generó confusión inicial porque el acceso rápido que conocíamos ya no se muestra en el desplegable de Chat. Sin embargo, la base de datos de contactos —incluidos los grupos creados por el usuario— se mantiene intacta y sincronizada con Exchange y Outlook.

Ubicación actual de tus contactos y grupos

Para encontrarlos:

1. Abre la nueva aplicación de Teams.
2. Selecciona Llamadas (Calls) en la barra lateral izquierda.
3. En la esquina superior derecha pulsa Ver contactos (View contacts).
4. Se abrirá la app People dentro de Teams. Aquí verás dos vistas principales: All Contacts (todos tus contactos) y Groups con los grupos que ya tenías.

Lo esencial es que People no es un módulo opcional; viene preinstalado y aprovecha la misma libreta global de Microsoft 365, por lo que todo cambio se replica en Outlook Web y móvil.

Anclar People para un acceso instantáneo

Si consultas tus contactos a diario, conviértelo en un acceso permanente:

• Haz clic con el botón derecho sobre el icono de People en la barra lateral emergente.
• Selecciona Pin (Anclar).
• El icono quedará fijado entre Chat y Llamadas, accesible con un solo clic aunque cierres sesión.

Al anclarlo ganas velocidad y evitas navegar cada vez por el menú Llamadas.

Crear y administrar grupos de contactos

La lógica de grupos se mantiene: son contenedores de personas con las que interactúas frecuentemente (por ejemplo, clientes clave o un equipo de proyecto). Sigue estos pasos:

1. Dentro de People, desplázate a la pestaña Groups.
2. Pulsa New group; asigna un nombre significativo y, opcionalmente, una descripción.
3. Añade miembros buscando por nombre, alias o número.
4. Guarda los cambios. El grupo aparecerá en la columna izquierda y podrás expandirlo para ver sus integrantes.

Editar un grupo es igual de sencillo: con clic derecho sobre el nombre del grupo podrás renombrarlo, agregar o quitar miembros, o eliminarlo por completo. Todas las modificaciones se sincronizan al instante.

Acciones rápidas dentro de People

Acción	Icono contextual	Resultado
Chat privado	❒ Burbuja	Abre una conversación lateral sin salir de People.
Llamada de voz Teams	📞 Auricular	Inicia VoIP entre usuarios internos.
Videollamada	🎥 Cámara	Lanza una llamada con vídeo y pantalla compartida.
Llamada PSTN	☎️ Teclado numérico	Marca a un número externo si tu licencia tiene Telefonía Teams.

Estas acciones funcionan tanto para contactos individuales como para grupos completos, facilitando la colaboración instantánea.

Sincronización con Outlook, dispositivos móviles y más

Detrás de People se encuentra el mismo backend de Microsoft Graph. Por eso:

• Cualquier contacto nuevo que crees en Outlook aparecerá en People (y viceversa) en cuestión de segundos.
• Los grupos personales solo se sincronizan dentro de Teams; no afectan a las listas de distribución de Outlook ni a grupos de Microsoft 365.
• En Teams para Android e iOS encontrarás la misma vista: Calls › Contacts. Si aún ves la interfaz anterior, actualiza desde la App Store/Play Store.

Problemas frecuentes y cómo solucionarlos

Los grupos desaparecieron tras la actualización

Primero comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta de Microsoft 365. Los grupos se almacenan en la nube, por lo que cambiar de inquilino (tenant) oculta la lista. Si la cuenta es correcta, pulsa Sincronizar ahora en la esquina superior de People; esto fuerza la carga de datos. Si persiste, recrea los grupos manualmente.

El botón Ver contactos no aparece

Puede deberse a que el administrador restringió la opción Calls o a que Teams aún no se actualiza a la compilación xxxx/yyy. Reinicia Teams con Ctrl + Shift + Alt + R; si no cambia, instala la versión más reciente desde Descargas › Teams Preview o pide al departamento TI que libere la función.

No puedo llamar a ciertos números PSTN

Asegúrate de que el contacto tenga un formato correcto (E.164 con código de país) y de que tu licencia incluya Phone System y un plan de llamadas o trunk SBC. Si el número aparece en gris, significa que la llamada externa no está habilitada para tu usuario.

Consejos para aumentar la productividad

• Arrastra y suelta contactos desde People a un grupo abierto para agregarlos sin pasar por el cuadro Añadir.
• Combina marcación rápida y grupos: fija un grupo completo como Speed Dial: coloca el cursor sobre el grupo › tres puntos › Add to dial pad; así podrás llamarlos con dos clics.
• Usa etiquetas para tareas temporales: si tu organización permite @etiquetas, puedes etiquetar a un grupo de People con @nombreProyecto en el Chat general para notificarles a todos.
• Filtrado instantáneo: escribe una inicial en la barra superior de People y Teams sugiere automáticamente contactos y grupos que coinciden.
• Shortcuts de teclado: Ctrl + 6 abre Llamadas; Ctrl + . resalta la barra de búsqueda; combina ambas para saltos ultrarrápidos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo exportar los grupos a un archivo CSV?
No directamente. Sin embargo, puedes usar PowerShell (Teams Power Module) para consultar Microsoft Graph y generar un CSV con los contactos y sus pertenencias a grupos personales.

¿Los grupos se comparten con otros usuarios?
No; a diferencia de los equipos (Teams) o los grupos de M365, los grupos personales son privados para cada usuario. Solo tú los verás.

¿Existe límite de contactos por grupo?
Microsoft no impone un límite estricto, pero la interfaz se vuelve poco manejable a partir de unas 350 entradas. Para ese volumen, se recomienda crear varios grupos temáticos.

¿Puedo convertir un grupo personal en un canal de Teams?
No de forma automática. Deberás crear un nuevo equipo o canal y agregar a los mismos miembros de forma manual.

Diferencias clave entre la versión clásica y la nueva

Aspecto	Versión clásica	Nueva versión
Ubicación	Chat › Contactos	Calls › People
Interfaz	Cuadro flotante	Aplicación de página completa
Anclar a barra lateral	No	Sí (clic derecho › Pin)
Integración PSTN	Limitada	Acceso directo a teclado numérico
Búsqueda unificada	Solo nombre	Nombre, alias, teléfono, departamento

Recomendaciones para administradores TI

Si gestionas un entorno con cientos de usuarios conviene:

1. Habilitar la política TeamsUpdateManagementPolicy en modo NewTeamsOnly para que todos usen la interfaz moderna y evites dobles experiencias.
2. Comunicar el cambio con capturas y GIF animados antes del despliegue.
3. Añadir un enlace a este artículo en el portal de autoservicio de tu compañía.
4. Supervisar el feedback mediante el Centro de informes de Microsoft 365 para detectar cuellos de botella.

Conclusiones

El menú Contactos no se eliminó: simplemente se rediseñó como la app People dentro de Llamadas, con opciones más robustas para agrupar, buscar y contactar a tus colaboradores. Con el gesto de anclarla en la barra lateral recuperarás la agilidad de la interfaz clásica y sumarás mejoras como la marcación PSTN y los atajos de teclado.