¿Te has llevado la sorpresa de que el menú Dispositivos ha desaparecido de la Nueva Microsoft Teams para tu cuenta personal en Windows 11? Tranquilo, no eres el único. A continuación descubrirás por qué ocurre, cómo afecta a tus reuniones y, sobre todo, las formas más eficaces de recuperar el control de tu audio y vídeo.
Qué ha pasado con la sección “Dispositivos” en la Nueva Teams
La versión renovada de Microsoft Teams, lanzada a gran escala para consumidores y usuarios de Microsoft 365 Family, introduce mejoras de rendimiento y un diseño unificado. Sin embargo, también elimina o traslada funciones clásicas. Una de las más notorias es la pestaña Dispositivos (Settings › Devices), indispensable para:
- Realizar la llamada de prueba integrada (Make a test call).
- Seleccionar y comprobar micrófonos, altavoces y cámaras antes de entrar a una reunión.
- Guardar perfiles de hardware (auriculares, cámaras USB, micrófonos externos, etc.).
Muchos usuarios asumen que se trata de un error, pero en realidad es una restricción deliberada: Microsoft solo muestra la sección en cuentas de trabajo o escuela (Azure AD / Entra ID). Las cuentas gratuitas y las suscripciones familiares quedan fuera, salvo contadas excepciones en el canal Insider o en la aplicación “Clásica”.
Por qué ocurre: causas técnicas y de producto
- Segmentación de funciones por tipo de cuenta. La hoja de ruta de Microsoft reserva la pestaña Dispositivos para entornos empresariales, donde la gestión de hardware es crítica y suele estar respaldada por políticas de TI.
- Nuevo modelo de cliente. La Nueva Teams se ha reescrito sobre WebView2 y React; muchas características están llegando por fases, lo que genera feature flags distintos entre escritorio, web y versiones preview.
- Desconexión con la experiencia móvil. En iOS y Android nunca existió un equivalente exacto al menú; Microsoft busca homogeneidad sacrificando paneles avanzados en escritorio.
Cómo te afecta en el día a día
La falta del panel Dispositivos complica tareas rutinarias:
- No hay forma directa de ejecutar la llamada de prueba sin crear una reunión.
- No puedes alternar entre tu webcam integrada y una cámara externa antes de unirte.
- El ajuste de volumen se vuelve ensayo‑error dentro de la reunión, a la vista de todos.
- Si cambias de auriculares USB, Teams puede seleccionar el dispositivo incorrecto y obligarte a salir y volver a entrar.
Si participas en entrevistas laborales, clases online o presentaciones con clientes, perder la autoverificación de hardware supone un riesgo real de fallos de audio o vídeo en directo.
Todos los métodos verificados para configurar audio y vídeo
Cada solución a continuación ha sido comprobada por usuarios y moderadores de la comunidad Tech Community de Microsoft. En la práctica, las más rápidas son la primera y la tercera.
| Método | Pasos | Cuándo sirve |
|---|---|---|
| Meet Now / Iniciar reunión | Calendario › Meet now › Start meeting › Barra “…/Más” › Settings › Device settings. Ajusta y queda guardado. | Nueva Teams personal (escritorio y web). |
| Pestaña “Llamadas” (Calls) | Calls › “…/Más” › Device settings › Make a test call. | Disponible en algunas compilaciones web actuales. |
| Unirse a reunión ficticia | Entra a una reunión vacía › Icono engranaje en la pre‑visualización › Ajusta dispositivos. | Útil si el organizador deja activada la sala de espera. |
| Volver a “Classic Teams” | Instala o abre Classic Teams › Settings › Devices › Configura. | Ideal si aceptas la interfaz antigua. |
| Activar programa Insider | Settings › About › Public preview/Insider › Reinicia Teams. | En ciertos builds restaura “Dispositivos”. |
| Cambiar de plataforma | Usa Zoom, Webex u otro servicio con prueba AV gratuita. | Para llamadas críticas donde no puedes arriesgar. |
Paso a paso: workaround principal con “Meet Now”
- En la barra lateral de Teams pulsa Calendario.
- Haz clic en Meet now (Iniciar reunión).
- En la ventana emergente dale a Start meeting. Se abrirá la sala vacía.
- En la barra superior pulsa … (More) y luego Settings.
- Selecciona Device settings. Encontrarás los mismos controles que antes: micrófono predeterminado, altavoces, cámara, volumen e incluso la test call.
- Aplica los cambios y cierra la reunión. Teams recordará tu elección para la próxima llamada real.
Este procedimiento tarda menos de dos minutos, no requiere plugins y evita exponerte con tu audiencia.
Consejos avanzados para profesionales y streamers
Si usas múltiples dispositivos —tarjetas de captura, mezcladores de audio o virtual cams— añade estas buenas prácticas:
- Asignaciones en el sistema. En Windows 11 ve a Configuración › Sistema › Sonido › Volumen de mezcla › Aplicaciones. Allí fuerza a Teams a usar entradas y salidas específicas.
- Perfiles en software de terceros. Herramientas como Voicemeeter o OBS Virtual Camera permiten consolidar múltiples fuentes y exponer a Teams una única salida estable.
- Reinicio automatizado. Tras actualizar drivers USB, reinicia Teams con
Ctrl + Mayús + Qpara recargar dispositivos sin cerrar sesión. - Scripts PowerShell. Los más técnicos pueden aprovechar
Get-PnpDevicepara deshabilitar webcams no deseadas antes de iniciar Teams y evitar selecciones erróneas.
Mantén un plan B ante emergencias
Aunque sigas al pie de la letra las recomendaciones, existe la posibilidad de que Windows cambie el dispositivo predeterminado tras actualizarse o al conectar un periférico nuevo. Para minimizar sobresaltos:
- Ten siempre apuntado el número de acceso telefónico de la reunión; marcar desde el móvil puede salvarte si el micrófono del PC falla.
- Guarda en el navegador el enlace de Teams Web (chrome://apps ➜ crear acceso directo). A veces la versión web detecta hardware que la de escritorio ignora.
- Conecta tus auriculares USB cinco minutos antes de iniciar Teams y verifica la luz indicadora de silencio; algunos modelos se quedan en mute físico.
Preguntas frecuentes
¿Microsoft va a devolver la pestaña “Dispositivos” a las cuentas personales?
No hay confirmación oficial. Ejecutivos de producto han indicado que la experiencia de consumo seguirá simplificándose y que funciones avanzadas llegarán “integradas en el flujo de la reunión”. Traducción: usa los workarounds por ahora.
Uso Microsoft 365 Family; ¿la limitación me afecta aunque pague?
Sí. El criterio de Microsoft no es si pagas, sino si tu cuenta está respaldada por una organización de Entra ID. Las suscripciones Family se consideran “de consumo”.
¿Puedo instalar Classic Teams y la Nueva Teams en paralelo?
En Windows 11 sí. Classic se instala en %LocalAppData%\Microsoft\Teams, mientras que la Nueva reside en %ProgramFiles%\WindowsApps. Puedes alternar usando el conmutador integrado (Return to old Teams). Ten en cuenta el doble uso de espacio y el impacto en notificaciones duplicadas.
Recomendaciones finales en una sola lista
- Realiza siempre una prueba previa. El método “Meet Now” es tu mejor aliado; úsalo al menos una vez por semana o antes de cada evento importante.
- Actualiza y compara. Revisa que tu Teams esté en la última versión (Ayuda › Buscar actualizaciones). Algunas compilaciones reintroducen el panel.
- Mantén la versión clásica lista. Si dependes de llamadas críticas, conserva el instalador de Classic Teams o mantenlo anclado en el menú Inicio.
- Habla con el organizador. Pide que active la sala de espera para ajustarte en la pre‑reunión sin presión.
- Lleva un dispositivo de respaldo. Un auricular con micrófono de 3,5 mm o tu smartphone pueden salvar la situación.
Conclusión
La desaparición de la sección Dispositivos en la Nueva Teams para cuentas personales no es un bug, sino una decisión de Microsoft para simplificar la interfaz de consumo. Mientras la compañía decide si devuelve la función, los métodos basados en Meet Now y en la pre‑visualización de la reunión ofrecen una vía rápida, sin costes adicionales, para asegurar que tu micrófono, altavoz y cámara funcionen al primer intento. Dedica unos minutos a practicar el procedimiento y llegarás a tus videollamadas con la tranquilidad de que tu equipo no te jugará una mala pasada.