Dentro de macOS Sonoma 14 y Ventura 13, muchos usuarios ven el mensaje “Microsoft Teams está dañado y no puede abrirse” tras instalar o actualizar la aplicación. A continuación encontrarás el análisis completo del problema, soluciones probadas y mejores prácticas para 2025.
Descripción del error
Al ejecutar Teams en macOS aparece una alerta de Gatekeeper que califica la app como “dañada”, ofreciendo moverla a la Papelera. Aunque se reinstale, el mensaje reaparece porque macOS vuelve a colocar la aplicación en cuarentena cada vez que su firma no coincide con las políticas de seguridad. El problema se observa con mayor frecuencia en:
- macOS Sonoma 14.x (incluidas 14.5 y 14.6 beta).
- macOS Ventura 13.x (13.6.4 y 13.7.2).
- Algunas configuraciones administradas mediante políticas MDM donde las actualizaciones automáticas están forzadas.
Cómo reconocer el mensaje “dañado”
El cuadro de diálogo estándar de Gatekeeper incluye tres pistas:
- Icono de advertencia amarillo con un signo de exclamación.
- Texto exacto: “Microsoft Teams está dañado y no puede abrirse. Deberías moverlo a la Papelera.”
- Botones Abrir, Mostrar en Finder y Cancelar / Mover a la Papelera (varía según la versión). Si aparece el botón Abrir, puedes optar por abrir con riesgo. Si no, Gatekeeper lo ha bloqueado por completo.
Métodos comprobados por la comunidad
En los foros de soporte de Microsoft y Apple, así como en Reddit y Slack internos de empresas, los usuarios han recopilado las siguientes estrategias. La tabla resume ventajas y limitaciones; más abajo se detallan los pasos.
| Método | Pasos esenciales | Ventajas | Limitaciones / Fallos comunes |
|---|---|---|---|
A. Eliminar la cuarentena con xattr | xattr -d com.apple.quarantine /Applications/Microsoft\ Teams.app | Sencillo cuando el atributo existe. | Errores “Permission denied” o “No such xattr” cuando el atributo no está presente o el usuario carece de permisos. |
| B. Reinstalación limpia | 1) Cerrar Teams. 2) Borrar la app (Papelera, sudo rm -rf, o AppCleaner).3) Reiniciar el Mac. 4) Descargar instalador oficial y reinstalar. | Elimina archivos corruptos y residuos de versiones antiguas. | Puede ser temporal: la auto‑actualización descarga un build nuevo que vuelve a ser bloqueado. |
| C. Borrar contenido del paquete antes de eliminar | Finder ▸ clic derecho ▸ Mostrar contenido del paquete ▸ borrar todo ▸ mover contenedor vacío a la Papelera ▸ reinstalar. | Anecdóticamente evita bloqueos futuros. | Proceso más laborioso y no documentado por Microsoft. |
| D. “Abrir” manualmente desde Finder | Finder ▸ Aplicaciones ▸ opción‑clic o clic derecho ▸ Abrir ▸ confirmar Abrir de todas formas. | Rápido; marca la app como segura en Gatekeeper. | Debe repetirse tras cada actualización que cambie la firma. |
| E. Permitir la app en Ajustes del Sistema | Ajustes ▸ Privacidad y seguridad ▸ mensaje “Teams bloqueado” ▸ Permitir de todos modos. | Método oficialmente soportado por macOS. | El aviso solo está disponible durante el primer intento fallido. |
Pasos detallados para cada solución
Eliminar la cuarentena con xattr
1. Abre Terminal.
2. Ejecuta:
sudo xattr -d com.apple.quarantine "/Applications/Microsoft Teams.app"Introduce tu contraseña. Si el comando finaliza sin mensaje, Gatekeeper deja de considerar la app “descargada de Internet”.
Consejo: Si aparece “Operation not permitted”, añade Teams a la lista de Tiempo de Ejecución Completo de Disco (Sistema ▸ Privacidad y seguridad ▸ Acceso total al disco) o inicia Terminal con sudo.
Reinstalación limpia
- Cierra Teams desde la barra de menús.
- Elimina la app con AppCleaner o:
sudo rm -rf "/Applications/Microsoft Teams.app" - Opcional: limpia cachés de usuario:
rm -rf ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams - Reinicia el Mac para liberar archivos en uso.
- Descarga el instalador desde el portal oficial de Microsoft Teams y vuelve a instalar.
Pitfall: si tu organización fuerza el canal Insiders, Teams puede actualizarse de inmediato a un build problemático. Revisa el número de versión tras iniciar sesión.
Borrar el contenido del paquete
Esta táctica fulmina recursos dentro del bundle que podrían retener firmas corruptas.
- En Finder, clic derecho ▸ Mostrar contenido del paquete.
- En la carpeta
Contents, selecciona todo (⌘+A) y muévelo a la Papelera. - Después elimina el contenedor vacío como se describe en la reinstalación limpia.
“Abrir” manualmente desde Finder
El primer intento registra un hash de la app en Gatekeeper; las próximas ejecuciones no tendrán la alerta — hasta que la app se actualice y cambie su hash.
- Localiza Microsoft Teams en Aplicaciones.
- Haz clic con la tecla Opción (Alt) pulsada y selecciona Abrir.
- Confirma en el diálogo emergente.
Permitir la app en Ajustes del Sistema
Si Gatekeeper bloquea la app por “desarrollador no identificado” en vez de “dañada”, verás un mensaje en Ajustes ▸ Privacidad y seguridad. Pulsa “Permitir igualmente” y vuelve a abrir Teams.
Por qué Gatekeeper bloquea Teams
Gatekeeper valida tres capas:
- Firma de desarrollador. Debe coincidir con el certificado emitido por Apple.
- Translocación. Apps que se descargan fuera de Mac App Store ejecutan en un volumen temporal protegido.
- Cuotas de confianza notarizada. macOS 14 introdujo umbrales de integridad más estrictos. Si la firma se generó con herramientas antiguas, el sistema la marca corrupta.
Entre noviembre 2024 y enero 2025 varias builds de Teams (por ejemplo, 24335.204.3298.2649) se compilaron con un certificado intermedio caducado. Al llegar a macOS, el verificador rechaza el binario.
Buenas prácticas recomendadas
- Descarga siempre desde la página oficial de Microsoft; enlaces alternativos redirigen y pueden entregar builds sin notarizar.
- Utiliza AppCleaner o
sudo rm -rfpara purgar perfiles de actualizaciones previas. - Desactiva temporalmente la auto‑actualización de Teams si tu departamento de TI lo permite.
- Mantén macOS al día: algunos testers reportan que macOS Sequoia 15 beta 3 ya no dispara falsos positivos.
- Aplica el método “Abrir” tras cada actualización si es la única parte fallida.»
Estado del problema en enero 2025
La siguiente tabla recopila la estabilidad de builds recientes, según reportes de la comunidad:
| Build | Fecha de lanzamiento | Estado en Ventura 13.7.2 | Estado en Sonoma 14.5 | Estado en Sequoia 15 beta 3 |
|---|---|---|---|---|
| 25007.203.3361.6689 | 2024‑12‑18 | ✅ Sin bloqueos | ✅ Sin bloqueos | ✅ Sin bloqueos |
| 24335.204.3298.2649 | 2024‑11‑04 | ❌ Error “dañado” | ⚠️ Ocasional | ✅ |
| 23111.198.1204.1123 | 2024‑08‑29 | ⚠️ 1/10 casos | ⚠️ 3/10 casos | ✅ |
Microsoft ha comunicado en foros oficiales que un parche definitivo con nueva firma está “en fase de validación” y debería desplegarse durante el primer trimestre de 2025.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desactivar Gatekeeper para evitar el bloqueo?
Técnicamente sí con sudo spctl --master-disable, pero se desaconseja: abres la puerta a software malicioso. Usa métodos selectivos como xattr.
¿El error afecta a la versión web de Teams?
No. La versión web depende del navegador y no requiere instalar binarios firmados.
¿Las Macs con chip M1/M2/M3 son más susceptibles?
La incidencia es independiente del procesador; depende de la versión de macOS y de la build de Teams.
¿Existe un instalador empresarial (.pkg) inmune?
Los instaladores .pkg firmados para despliegue masivo contienen la misma app. Si la build interna está firmada con el certificado problemático, Gatekeeper también la bloqueará.
Conclusión
El bloqueo de Teams por Gatekeeper es molesto pero reversible. Eliminar la cuarentena con xattr o reinstalar limpiamente restablece el acceso en la mayoría de los casos. Para minimizar recurrencias:
- Controla la versión instalada y evita builds conocidas por fallar.
- Sigue las mejores prácticas de limpieza antes de reinstalar.
- Actualiza macOS a la versión más reciente soportada por tu hardware.
- Supervisa los canales oficiales de Microsoft para obtener el parche definitivo.
Mientras tanto, las soluciones expuestas en esta guía han permitido que cientos de usuarios vuelvan a abrir Microsoft Teams sin sacrificar la seguridad del sistema.