Si en macOS Sequoia 15.0.1–15.1 tu micrófono USB (Shure MV7/MV7+/MV6, DJI, RØDE, etc.) se queda mudo en Microsoft Teams tras unos segundos, aquí tienes el diagnóstico, el estado del arreglo definitivo y pasos claros para resolverlo hoy mismo.
Resumen rápido
Entre macOS Sequoia 15.0.1 y 15.1, varios usuarios de Microsoft Teams en Mac notaron que el audio del micrófono USB se “corta” a los pocos segundos durante la llamada. El sonido regresa si se grita al micrófono, si se cambia el dispositivo de entrada y se vuelve a seleccionar, o si se mantiene abierta la ventana de ajustes de audio. El comportamiento no se reproducía en Zoom, Google Meet o Discord. El problema no fue exclusivo de Shure; también afectó a equipos de DJI y RØDE.
Buenas noticias: actualizar a macOS Sequoia 15.2 o superior y a una versión reciente del cliente de Teams elimina el fallo para la gran mayoría de casos. Hay confirmaciones de corrección con Sequoia 15.2 junto con builds de Teams como 24335.204.3298.2649 y 24295.609.3245.3858, y validaciones adicionales a inicios de enero de 2025.
Cómo se manifiesta el fallo
- Tras comenzar una reunión en Teams (cliente de escritorio), la barra de nivel del micrófono se mueve unos segundos… y luego se queda “plana”.
- El audio puede “despertar” si hablas muy fuerte al micrófono o si lo deseleccionas y vuelves a seleccionarlo.
- Mientras la ventana de Configuración > Dispositivos (Audio) está abierta, el corte se reduce o no aparece.
- Al cambiar de aplicación (Zoom/Meet/Discord), el micrófono funciona con normalidad.
| Ámbito | Detalle |
|---|---|
| Modelos afectados | Shure MV7, MV7+, MV6 y otros micrófonos USB (DJI, RØDE, etc.). |
| Versiones de macOS | Sequoia 15.0.1–15.1 (reportado con mayor frecuencia). |
| Aplicaciones | Se reproduce en Microsoft Teams (cliente de escritorio). No se reproduce en Zoom, Google Meet ni Discord. |
| Acción que lo “despierta” | Hablar muy fuerte, reelección del dispositivo, o mantener abierto el panel de audio de Teams. |
Diagnóstico: qué estaba pasando
El patrón observado apunta a una interacción defectuosa entre el audio stack de macOS Sequoia (en versiones 15.0.1–15.1) y la forma en que el cliente de Teams para Mac gestionaba la sesión de captura con ciertos micrófonos USB. Esto provocaba una reducción de ganancia o suspensión de entrada que Teams no recuperaba de forma fiable, salvo cuando:
- se forzaba el re-handshake (cambio de dispositivo),
- se mantenía visible el panel de dispositivos (lo que obliga a Teams a “encuestar” el estado de audio con más frecuencia), o
- se generaba una entrada súbita de alto nivel (grito), que disparaba la detección.
Esto explica por qué el problema no parecía ligado a un fabricante concreto ni a la etiqueta de “certificado para Teams”: era reproducible con hardware diverso y desaparecía en otras apps, centrando el origen en la combinación Teams para Mac + Sequoia 15.0.1–15.1.
Estado actual: arreglo definitivo
Con macOS Sequoia 15.2 y versiones recientes de Teams, el problema queda resuelto en condiciones normales. Varios usuarios informaron:
- 19‑dic‑2024: Sequoia 15.2 + Teams 24335.204.3298.2649 → “funcionalidad restaurada”.
- 15.2 RC2: junto con Teams 24295.609.3245.3858 también fue reportado como corregido.
- 05‑ene‑2025: confirmaciones adicionales: Shure MV7 y kits DJI (Mic 2 y Mic Mini) funcionando con normalidad.
| Fecha | macOS | Teams | Resultado |
|---|---|---|---|
| 19‑dic‑2024 | Sequoia 15.2 | 24335.204.3298.2649 | Funcionalidad restaurada |
| dic‑2024 (RC2) | Sequoia 15.2 RC2 | 24295.609.3245.3858 | Corregido (reportes de usuarios) |
| 05‑ene‑2025 | Sequoia 15.2 | — | Confirmaciones de varios modelos: sin cortes |
Soluciones temporales que funcionaron mientras salía el fix
- Mantener abierto el panel Configuración > Dispositivos (Audio) de Teams durante la reunión.
- Desactivar “Ajustar automáticamente la sensibilidad del micrófono” (con resultados variables según micrófono).
- Usar el mismo dispositivo como entrada y salida (por ejemplo, seleccionar el Shure MV7 también como altavoz) disminuyó los cortes en algunos escenarios.
- Usar Teams en el navegador (versión web) como alternativa temporal.
- Desactivar mejoras (supresión de ruido / aislamiento de voz) tuvo eficacia dispar según el equipo.
| Medida temporal | Por qué ayuda | Cuándo usarla |
|---|---|---|
| Mantener abierto el panel de Audio en Teams | Obliga a Teams a refrescar el flujo de entrada y el control de ganancia. | Reuniones críticas si aún no puedes actualizar. |
| Desactivar ajuste automático de sensibilidad | Evita cambios bruscos de ganancia que “aplanan” el nivel. | Si notas que la barra responde y de pronto cae a cero. |
| Entrada y salida en el mismo dispositivo | Reduce estados intermedios de sesión que confunden a Teams. | Micrófonos con interfaz USB y salida de auriculares. |
| Versión web de Teams | No usa el mismo motor que el cliente de escritorio. | Cuando la app nativa sigue cortando el audio. |
| Desactivar mejoras (ruido/voz) | Evita procesados que pueden interactuar mal con el driver. | Si notas recortes justo al activarlas. |
Qué hacer si aún te pasa hoy
- Actualiza a macOS Sequoia 15.2 o superior y Microsoft Teams a la última versión disponible desde su propio actualizador.
- Reinicia tu Mac, abre Teams y ve a Configuración > Dispositivos. Selecciona explícitamente tu micrófono en Entrada y también en Salida si tu modelo lo permite.
- En Permisos del sistema, verifica: Preferencias del Sistema > Privacidad y seguridad > Micrófono → asegúrate de que Teams tiene permiso y que no hay apps en conflicto abiertas.
- Prueba en la versión web de Teams si el cliente de escritorio aún falla. Si en el navegador funciona, el origen está en la app nativa.
- Evita utilidades que intercepten audio (ecualizadores, mezcladores virtuales, loopback, efectos) mientras diagnosticás para descartar interferencias.
- Si usas hubs o extensores USB, conecta el micrófono directamente al Mac para la prueba. Cambia el cable si sospechas falsos contactos.
- Comprueba la frecuencia de muestreo del micrófono en Configuración de Audio MIDI (por ejemplo, 48 kHz/24‑bit) y mantenla estable.
- Si persiste, crea un usuario de prueba en macOS y repite la llamada. Si allí no se reproduce, el problema puede ser de perfil/cachés.
| Prueba | Qué observar | Interpretación |
|---|---|---|
| Funciona en Zoom/Meet | El medidor se mantiene activo durante toda la reunión. | Hardware OK; el problema se centra en Teams. |
| Funciona con el panel de Audio abierto | Al cerrar el panel vuelve a cortarse. | Refuerzo del diagnóstico de refresco/ganancia en Teams. |
| Funciona en Teams web | Sin cortes en navegador. | Cliente nativo de Teams es el afectado. |
| Falla también en otro usuario de macOS | Se corta igual. | Apunta a sistema/base (actualiza macOS). |
¿Fue un problema de Shure? ¿Y la certificación?
No. Aunque se reportó con frecuencia en Shure MV7/MV7+/MV6, también se reprodujo con micrófonos de DJI y RØDE. La etiqueta de “certificado para Teams” no fue el factor determinante: el corte se debía a la interacción de versiones concretas de macOS y Teams, y quedó solventado tras actualizar a Sequoia 15.2 y builds recientes del cliente.
Recomendaciones adicionales para una experiencia estable
- Fija una frecuencia de muestreo que no cambie entre apps (48 kHz suele ser la más compatible en videollamadas).
- Evita saltar entre dispositivos de entrada/salida durante la reunión. Selecciona todo antes de entrar a la llamada.
- Desactiva “ajuste automático” si notas variaciones bruscas de nivel; si no, déjalo activo.
- Actualiza el firmware de tu micrófono cuando el fabricante lo recomiende (Shure, RØDE, DJI suelen publicar utilidades para ello).
- Desconecta filtros de software (plugins, ecualizadores, canceladores) si sospechas recortes. Reactívalos solo cuando confirmes estabilidad.
Guía de solución rápida paso a paso
- Actualiza macOS a la versión 15.2 o superior.
- Actualiza Teams y reinicia el Mac.
- Entra a Teams → Configuración > Dispositivos → selecciona tu micrófono en Entrada y (si procede) en Salida.
- Haz una llamada de prueba desde el mismo menú y verifica la barra de nivel durante 2–3 minutos.
- Si se corta: mantén abierto el panel de Audio como medida temporal y prueba la versión web mientras completas las actualizaciones.
- Si persiste incluso con 15.2+: prueba con otro usuario del sistema y sin utilidades de audio externas. Si ahí funciona, limpia cachés y preferencias de la app de Teams en tu perfil.
Preguntas frecuentes
¿Afecta por igual a Macs con Intel y Apple Silicon?
Los reportes se dieron en ambos tipos de hardware. El denominador común fue la versión de macOS y el cliente de Teams.
¿Cambiar el cable USB ayuda?
No fue la causa raíz, pero un cable dañado puede agravar la inestabilidad. Para descartar, prueba con otro cable y puerto.
¿Por qué en Zoom/Meet/Discord no pasa?
Porque usan diferentes rutas de captura/gestión. El fallo estaba en cómo el cliente de Teams para Mac negociaba la entrada con el subsistema de audio de Sequoia 15.0.1–15.1.
¿La supresión de ruido o el aislamiento de voz empeoran la situación?
En algunos equipos, sí. Son procesos adicionales que pueden interferir con la recuperación de la señal cuando el flujo entra en un estado “muted”. Si notas cortes, desactívalos para probar.
Notas para administradores de TI
- Política de actualización: prioriza macOS 15.2+ en flotas con usuarios intensivos de Teams y micrófonos USB.
- Canal de Teams: estandariza en un canal estable/reciente, evitando builds desfasadas en Mac.
- Soporte: si persisten incidencias, documenta versión de macOS, Build de Teams, modelo de micrófono, frecuencia de muestreo y presencia de herramientas de audio de terceros.
Plantilla de informe de incidencia
Si necesitas escalar internamente o al soporte, esta plantilla agiliza el diagnóstico:
- Mac: modelo/año, Intel o Apple Silicon
- macOS: versión exacta (por ejemplo, 15.2)
- Teams: Build exacto (por ejemplo, 24335.204.3298.2649)
- Micrófono: modelo y firmware
- Ruta USB: directo o a través de hub
- Frecuencia de muestreo: 44.1/48 kHz, 16/24‑bit
- Apps de audio adicionales: ecualizadores, loopback, canceladores
- Pruebas realizadas: Zoom/Meet/Discord, versión web de Teams, panel de audio abierto
- Resultado actual: resuelto / sigue ocurriendo
Conclusión
El “micrófono que se calla” en Teams para macOS Sequoia fue un bug real visible sobre todo en las versiones 15.0.1–15.1 y quedó resuelto de forma estable con Sequoia 15.2+ y Teams actualizado. Si hoy sigues viendo cortes, aplica la guía de este artículo: actualiza sistema y app, revisa permisos, prueba la versión web y evita herramientas que intercepten el audio durante el diagnóstico. En la mayoría de los casos, con 15.2+ la captura permanece estable incluso con micrófonos exigentes como Shure MV7/MV7+ y los kits de DJI o RØDE.
Registro de actualizaciones de esta guía
- dic‑2024: Primeras confirmaciones de arreglo con macOS 15.2 y builds recientes de Teams.
- ene‑2025: Validaciones adicionales con Shure MV7 y DJI Mic 2/Mic Mini.
- Actual: Se recomienda 15.2 o superior y mantener Teams al día.
Notas
- La certificación del dispositivo no fue el factor clave: el fallo afectó a micrófonos Shure y no‑Shure y quedó solucionado tras las actualizaciones mencionadas.
- Si gestionas audio profesional con cadenas complejas (plugins, DAWs, ruteos virtuales), realiza primero una prueba “limpia” con el micro directo al Mac.