¿El botón Instalar esta página como una aplicación ha dejado de funcionar en Microsoft Edge cuando intentas convertir https://teams.microsoft.com/v2/ (Nuevo Teams) en una aplicación web progresiva —PWA—? Tranquilo: el fallo es conocido, tiene explicación técnica y existen varios métodos probados para restaurar la instalación sin perder tu configuración ni tus credenciales.
Por qué merece la pena usar Microsoft Teams como PWA
La versión de Teams basada por completo en tecnologías web (HTML, CSS y JavaScript) se beneficia de los mismos mecanismos de entrega continua que el servicio online: cada vez que Microsoft despliega una nueva compilación, tu PWA se actualiza de forma transparente. Frente al cliente de escritorio —compilado en Electron y distribuido mediante instaladores MSI o la Microsoft Store— la PWA:
- Consume menos memoria RAM al reutilizar el motor Chromium del navegador ya cargado en memoria.
- Permite abrir varias organizaciones o cuentas simultáneamente, cada una en su propia ventana aislada.
- Evita las limitaciones de TI en entornos corporativos donde la instalación de ejecutables está bloqueada.
- Se integra con el sistema operativo (menú Inicio, barra de tareas, notificaciones) sin requerir privilegios elevados.
Diagnóstico del fallo de instalación
Cuando pulsas el botón de instalación en Edge (o en otro navegador Chromium) desde la ruta /v2/, esperas que aparezca el diálogo nativo de creación de aplicación. Sin embargo, entre mayo y junio de 2024 el cuadro dejó de mostrarse y la acción no generaba ningún mensaje de error visible. Estas son las causas confirmadas:
| Observación | Explicación práctica |
|---|---|
| Bloqueo específico de la versión «v2» | Durante la migración del back‑end, Microsoft deshabilitó temporalmente el manifiesto web de Nuevo Teams para evitar inconsistencias. Sin manifest.json válido, Edge no ofrecía la instalación PWA. |
| Residuos locales | Cookies, service workers huérfanos y registros previos en edge://apps pueden provocar que el navegador «piense» que la app ya existe y cancele el flujo de instalación en silencio. |
| Confusión entre versiones | El sufijo /v2/ identifica siempre Nuevo Teams. El clásico se abre con _?clientexperience=t1 o desde portal.office.com. Ambos comparten favicon e iconos parecidos, de ahí la confusión. |
Guía rápida de soluciones
- Borrar datos del sitio de
teams.microsoft.comsin limpiar todo el caché. - Instalar Teams clásico primero y, ya dentro de la ventana PWA, aceptar la invitación Cambiar a Nuevo Teams.
- Eliminar PWA «fantasma» en
edge://appsy en Configuración > Aplicaciones de Windows. - Actualizar el navegador a Edge o Chrome 125 (o posterior), donde Nuevo Teams vuelve a exponer el manifiesto y la instalación directa funciona.
- Usar alternativas temporales: cliente de escritorio o pestaña anclada.
Procedimiento detallado paso a paso
Borrar únicamente los datos de Teams
- Escribe
edge://settings/siteDataen la barra de direcciones y presiona Intro. - En el cuadro de búsqueda superior introduce teams.microsoft.com.
- Haz clic en la papelera junto a la entrada para eliminar Cookies y datos almacenados, sin seleccionar el botón Eliminar todo.
- Cierra el panel, recarga
https://teams.microsoft.com/_?clientexperience=t1y espera a que cargue la interfaz clásica. - Ve al menú … > Apps > Instalar este sitio como una aplicación. Esta vez el diálogo emergente debería mostrarse.
- Asigna un nombre (por ejemplo, Microsoft Teams PWA) y deja marcada la casilla Abrir como ventana.
- Dentro de la PWA, observa el aviso morado Prueba el nuevo Teams o Cambiar a Nuevo Teams. Haz clic y confirma. A partir de ahora la app arrancará siempre en
/v2/.
Limpiar instalaciones fantasma
Si Edge informa que Teams ya está instalado —pero no lo encuentras en el menú Inicio— puede que exista un registro residual:
- Abre
edge://appsy elimina cualquier mosaico de Teams o SharePoint asociado. - En Windows 11, ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas; desinstala Microsoft Teams (cliente clásico) y Microsoft Teams (Work or School) si aparecen duplicados.
- Reinicia Edge. En casos extremos, ejecuta Reparar Microsoft Edge (Panel de control > Programas > Programas y características > Microsoft Edge > Modificar).
Actualizar Edge o Chrome
A partir del 19 de junio de 2024 Microsoft volvió a exponer un manifiesto correcto para teams.microsoft.com/v2/. Basta disponer de una versión 125.0.0.0 o superior de cualquier navegador Chromium para que el diálogo de instalación reaparezca:
- En Edge, abre
edge://settings/helpy espera a que se descargue la última compilación. - Reinicia el navegador.
- Visita
https://teams.microsoft.com/v2/y haz clic en el icono de la barra de direcciones (una flecha en un recuadro). Selecciona Instalar.
Alternativas temporales
- Cliente de escritorio Nuevo Teams: disponible en la Microsoft Store y como instalador MSI. Funciona incluso cuando el PWA está bloqueado.
- Pestaña fijada: clic derecho sobre la pestaña > Fijar. No ofrece icono independiente, pero mantiene la sesión activa.
Buenas prácticas para evitar problemas futuros
| Acción | Beneficio |
|---|---|
| Mantener Edge y Teams actualizados | Las versiones modernas reconocen cambios en el manifiesto y resuelven incompatibilidades automáticamente. |
| Conservar PWA y cliente de escritorio por separado | Facilita el trabajo con varias cuentas (por ejemplo, inquilino A en PWA, inquilino B en escritorio). |
Limpiar solo los datos de teams.microsoft.com | Preserva credenciales y caché de otros dominios corporativos, reduciendo fricción al reautenticar. |
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo instalar la PWA en navegadores no basados en Chromium?
Firefox aún no soporta el modo de aplicación independiente ni el indicador de instalación. Safari, en macOS 14+, ofrece oportunidades limitadas con WebKit, pero la experiencia es más estable en Edge o Chrome.
¿Por qué mi icono de Teams cambió dos veces durante la migración?
El equipo de producto desplegó primero un logotipo temporal para distinguir Nuevo Teams. Al normalizar la plataforma, el icono volvió al clásico. Por eso la presencia (o ausencia) de /v2/ en la URL es la manera más fiable de confirmar la versión.
Mi organización usa políticas de grupo (GPO) que bloquean PWAs. ¿Hay solución?
Sí. Es posible permitir solo dominios concretos añadiendo InstallUnsupportedExtensions con la ruta teams.microsoft.com. Consulta con tu administrador de TI antes de cambiar políticas.
¿La PWA permite notificaciones cuando Edge está cerrado?
En Windows 10/11, Edge registra un proceso de servicio en segundo plano que mantiene Web Push habilitado. Si cierras Edge por completo mediante Salir y cerrar todas las ventanas, las notificaciones cesan hasta que abras cualquier instancia del navegador.
¿Hay funciones exclusivas del cliente de escritorio?
Solo una: la vista previa «Teams Offline» capaz de mostrar mensajes recientes sin conexión total a Internet. El resto —reuniones, chat, llamadas— es idéntico en la PWA.
Comparativa rápida: PWA vs cliente de escritorio
| Criterio | Teams PWA | Cliente de escritorio |
|---|---|---|
| Consumo de RAM (6 pestañas activas) | ~450 MB (motor compartido) | ~900 MB (Electron dedicado) |
| Actualizaciones | Automáticas al recargar | Descarga de paquete MSIX/MSI |
| Uso sin privilegios de admin | Sí | Depende de la política de instalación |
| Compatibilidad con varias cuentas | Sí, ventanas independientes | Limitada, re‑login manual |
| Integración nativa (huella digital, compartir pantalla) | Limitada a APIs del navegador | Completa, vía módulos nativos |
Notas sobre la coexistencia de versiones
Puedes instalar simultáneamente:
- PWA Nuevo Teams: se actualiza en minutos tras cada despliegue en el servicio.
- PWA Teams clásico: útil si alguna app interna aún no se comporta bien en v2.
- Cliente de escritorio: respaldo completo cuando los navegadores corporativos aplican listas de bloqueo a
teams.microsoft.com.
Cada instancia mantiene su propio contenedor de cookies y almacenamiento, por lo que los chats y configuraciones no se mezclan a menos que uses la misma cuenta en todas.
Conclusión
El problema que impedía instalar Microsoft Teams PWA desde https://teams.microsoft.com/v2/ fue fruto de un ajuste temporal en el manifiesto web durante la primavera de 2024. Con la restauración del manifiesto y la llegada de Edge/Chrome 125, la situación quedó resuelta para la mayoría de los usuarios; aun así, los residuos de sesiones anteriores pueden provocar que el botón de instalación se quede mudo. Siguiendo los pasos descritos —limpieza selectiva de caché, reinstalación sobre Teams clásico y actualización del navegador— dispondrás de una ventana dedicada, ligera y plenamente funcional de Nuevo Teams. Mantén ambas variantes —PWA y cliente de escritorio— y elige la que mejor se adapte a cada situación: reuniones rápidas con bajo consumo de recursos o integración nativa profunda en tu sistema.