Si tu empresa organiza videollamadas breves —una o dos por semana, de 10‑20 minutos— con clientes y socios, elegir la plataforma correcta ahorra tiempo, reduce fricción a los invitados y mejora la imagen profesional de la organización.
Resumen rápido
Microsoft Teams se perfila como la opción más completa para la mayoría de escenarios corporativos gracias a su integración con Microsoft 365, la capacidad de compartir pantalla con controles avanzados y las transcripciones automáticas en la nube. Skype sigue siendo útil para reuniones casuales o cuando se requiere una herramienta extremadamente ligera y sin dependencias empresariales.
Metodología de la comparativa
- Se analizan las últimas versiones de ambas aplicaciones (agosto 2025).
- Los criterios incluyen experiencia del usuario, funcionalidades para anfitriones e invitados, seguridad y coste de propiedad.
- Se pone especial atención al escenario descrito: videollamadas externas cortas con necesidad de compartir páginas web.
Análisis detallado: Microsoft Teams
Enfoque y arquitectura
Teams es una plataforma de colaboración «todo en uno». Reúne chat persistente, videollamadas, telefonía, calendario, archivos en la nube y aplicaciones integradas (Planner, Loop, Viva, entre otras). La experiencia está diseñada para mantener todos los artefactos de la reunión (grabaciones, archivos y notas) en un único espacio seguro.
Experiencia de reunión
- Participantes: hasta 1 000 interactivos y 10 000 en modo difusión, con vista dinámica que optimiza el diseño de vídeo.
- Calidad multimedia: códec de vídeo H.264 y audio Satin, adaptativo a ancho de banda bajo; mejora de audio por IA para eliminar eco y ruido.
- Compartir pantalla: ventanas individuales, aplicaciones específicas, pestañas de Edge/Chrome o una presentación de PowerPoint Live que permite anotaciones y control remoto.
- Grabación y transcripción en vivo: automático en OneDrive/SharePoint, con búsqueda por palabra y resumen generado por Copilot.
- Invitados externos: enlace único; se puede unir desde navegador (Edge, Chrome, Safari) sin instalar cliente; sala de espera y políticas de lobby configurables.
Seguridad y cumplimiento
Teams hereda la pila de identidad de Azure AD, autenticación multifactor, cifrado TLS/SSL y eDiscovery. Los administradores pueden aplicar retención, prevención de pérdida de datos (DLP) y controles de acceso condicional. Esto es crucial si se manejan datos personales o propiedad intelectual durante las llamadas.
Licenciamiento y costes
| Plan | Precio orientativo (USD/usuario/mes) | Incluye |
|---|---|---|
| Teams Essentials | 4–5 | Reuniones ilimitadas de 30 h, 300 asistentes, 10 GB de almacenamiento |
| Microsoft 365 Business Basic | 6–7 | Teams + correo Exchange, OneDrive 1 TB, web apps de Office |
| Microsoft 365 Business Standard | 12–14 | Todo lo anterior + apps de escritorio Office |
Para un equipo que ya usa Microsoft 365, el coste marginal es nulo porque Teams forma parte de la suite.
Roadmap y evolución
Desde la retirada de Skype for Business Online en 2021, Teams es la apuesta estratégica de Microsoft. Las novedades trimestrales incluyen mejoras de IA, traducción en tiempo real y escenarios de realidad mixta. Esto garantiza que la plataforma permanezca actualizada y competitiva.
Análisis detallado: Skype
Enfoque y arquitectura
Skype nació como una herramienta de VoIP P2P y mantiene un diseño ligero. El cliente es pequeño (≈90 MB), se instala rápido y requiere pocos recursos. Para usuarios habituales de cuentas personales, la familiaridad de la interfaz es un plus.
Experiencia de reunión
- Participantes: máximo 100 en una videollamada.
- Calidad multimedia: códec VP9/H.264. Buen rendimiento en redes domésticas, aunque sin optimización de ancho de banda corporativo.
- Compartir pantalla: pantalla completa o ventana; control remoto limitado a la función “Conceder control”. No hay presentación en vivo de PowerPoint.
- Grabación: local o en la nube durante 30 días; debe descargarse para conservarla. No ofrece transcripción ni indexación.
- Invitados externos: pulsar “Reunirse ahora” genera un link web; la versión web solo funciona en Edge y Chrome de escritorio.
Seguridad y cumplimiento
Skype cifra las comunicaciones con TLS y AES 256 bits, pero no ofrece el nivel de gobernanza (retención, eDiscovery) que exigen las auditorías corporativas. Tampoco se integra con Azure AD para aplicar MFA o acceso condicional.
Licenciamiento y costes
Skype es gratuito para llamadas entre cuentas Skype. Las llamadas a PSTN requieren crédito prepago. No existe un plan empresarial con SLA o soporte dedicado; la responsabilidad recae en el departamento de TI.
Roadmap y evolución
El proyecto se mantiene, pero recibe mejoras menores: emojis, diseño y corrección de errores. No hay indicios de que incorpore funciones empresariales avanzadas. Microsoft invita a las organizaciones a migrar a Teams.
Tabla comparativa
| Aspecto | Microsoft Teams | Skype |
|---|---|---|
| Enfoque funcional | Centro de colaboración integral (chat, reuniones, llamadas, calendario, archivos) | Aplicación ligera focalizada en audio y vídeo |
| Capacidad de reunión | 1 000 interactivos / 10 000 difusión | 100 participantes |
| Compartir pantalla | Ventana, monitor, PowerPoint Live, control remoto granular | Pantalla o ventana; control remoto básico |
| Grabación y transcripción | En la nube, búsqueda en texto, resúmenes de IA | Grabación básica sin transcripción; caduca a los 30 días |
| Integración Microsoft 365 | Total (Outlook, OneDrive, SharePoint, Viva, Loop) | Mínima (contactos Outlook) |
| Seguridad y cumplimiento | Cifrado, MFA, eDiscovery, DLP, retención | Cifrado TLS; sin gobierno avanzado |
| Experiencia para invitados | Navegador o app; lobby configurable | Enlace web; app opcional |
| Coste para empresas | Incluido en Microsoft 365; o 4 USD/usuario con Teams Essentials | Gratis; llamadas salientes con tarifas prepago |
| Roadmap | Novedades trimestrales y soporte a largo plazo | Mantenimiento; sin funciones nuevas relevantes |
Recomendación para el escenario planteado
- Optar por Microsoft Teams como solución principal. Razones:
- Compartir pantalla de alta resolución: ideal para revisar páginas web con clientes.
- Transcripción automática y grabación: útiles para documentar acuerdos y acciones.
- Invitados externos sin fricción: los clientes solo necesitan un navegador moderno.
- Escalabilidad: si el número de asistentes o la frecuencia de reuniones crece, no habrá que migrar de plataforma.
- Mantener Skype como plan B, especialmente cuando:
- El cliente ya dispone de una cuenta Skype y prefiere usarla.
- Se carece de licencias Microsoft 365 y se necesita una reunión puntual.
Buenas prácticas de implementación
- Configurar plantillas de reunión en Teams con el lobby habilitado para invitados externos, evitando accesos no deseados.
- Usar Edge o Chrome en los equipos de la empresa para garantizar la compatibilidad de vídeo y la función de compartir pestañas específicas.
- Grabar y etiquetar las sesiones relevantes; Copilot generará un resumen que puede adjuntarse al correo de seguimiento.
- Formación express: envía a los participantes una infografía interna sobre los pasos para unirse a una reunión como invitado; reduce las incidencias en tiempo real.
- Verificar ancho de banda: Teams recomienda 1,5 Mbps de subida y bajada para vídeo HD; una prueba rápida en fast.com antes de la reunión evita pixeles y retrasos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo invitar a alguien que no tenga cuenta Microsoft a Teams?
Sí. El invitado recibe un enlace, elige unirse por navegador y escribe su nombre. No necesita licencia ni cuenta.
¿Consumen mucho espacio las grabaciones de Teams?
Una reunión de 15 min ocupa alrededor de 200 MB en OneDrive/SharePoint. Se puede fijar una política de retención automática para moverlas a un archivo o eliminarlas.
¿Skype seguirá funcionando?
Para uso personal, sí. Sin embargo, Microsoft recomienda Teams para organizaciones, y la inversión en nuevas funciones se concentra ahí.
Conclusión
Para el entorno corporativo descrito, Microsoft Teams no solo satisface las necesidades inmediatas de videollamadas con clientes, sino que añade valor a largo plazo gracias a la integración con el ecosistema Microsoft 365 y las capacidades de inteligencia artificial. Utilizar Teams garantiza una experiencia más rica, segura y escalable. Skype puede seguir existiendo como solución de respaldo, pero carece del potencial de crecimiento y las funciones avanzadas que la dinámica empresarial actual exige.