Cómo probar y configurar audio y vídeo en Microsoft Teams Web (sin instalar la aplicación)

¿Llegó la hora de una videollamada y no encuentras el botón para comprobar tu micrófono o cámara en Microsoft Teams Web? Tranquilo: desde cualquier navegador compatible (Edge, Chrome, Brave, Opera o Firefox) puedes hacer pruebas de audio y vídeo sin instalar la aplicación de escritorio. El secreto está en saber dónde se esconden los menús y qué permisos debes otorgar al sitio.

Por qué a veces desaparece el menú de dispositivos

La interfaz de Teams Web no es idéntica para todos los usuarios. Los factores que más influyen son:

• Versión del cliente web — Microsoft mantiene dos experiencias paralelas: la versión clásica (v1) y la nueva Teams (v2). Los cambios de diseño son profundos y los botones cambian de lugar.
• Políticas de la organización — El administrador de tu tenant puede ocultar la pestaña Llamadas, limitar la grabación o restringir el acceso a dispositivos debido a la normativa interna.
• Permisos del navegador — Si el sitio no dispone de la cámara o del micrófono, Teams desactiva la “llamada de prueba” para evitar errores.
• Sistema operativo — En Linux o Chrome OS los textos de algunos botones son distintos; en macOS Safari no ofrece soporte completo para la llamada de prueba.

Soluciones comprobadas por escenario

En la siguiente tabla tienes un resumen rápido. Después encontrarás las instrucciones ampliadas para cada caso.

Escenario	Solución paso a paso
A. Nueva Teams Web (v2)	1. Abre https://teams.microsoft.com/v2/ o haz clic en Probar el nuevo Teams. 2. En la barra lateral selecciona Llamadas. 3. Pulsa el icono de engranaje (esquina inferior izquierda) o el menú desplegable de tu dispositivo. 4. Elige Configuración de dispositivos y haz clic en Hacer una llamada de prueba.
B. Sin pestaña Llamadas	• Únete a cualquier reunión o clase. • En la pantalla previa (pre‑join) haz clic en el engranaje situado junto al interruptor de la cámara. • Verás la previsualización y las barras de micrófono junto al botón Hacer una llamada de prueba. • Si ya estás dentro, abre el menú “⋯ Más” y selecciona Configuración de dispositivos.
C. Navegador sin permisos	• Haz clic en el candado (o escudo) a la izquierda de la URL. • Activa Permitir para cámara y micrófono. • Recarga la pestaña de Teams. • Si aún no aparece el engranaje, visita https://devicetest.teams.microsoft.com para un test independiente.
D. Linux o Chrome OS	• En la esquina inferior izquierda verás Custom setup (inglés) o Configuración personalizada. • Haz clic para abrir la misma pantalla de Configuración de dispositivos. • El flujo de prueba es idéntico al de Windows y macOS.

Escenario A: aprovechar la nueva experiencia de Teams

La versión v2, lanzada en 2023 y repotenciada en 2024, acelera la carga de chats y reuniones un 50 % y unifica los menús. La llamada de prueba se sitúa siempre bajo el mismo engranaje, sin importar si tu organización usa el plan gratuito, Microsoft 365 Business, E3 o Educación. Si todavía te muestra la interfaz antigua, presiona tu imagen de perfil > Acerca de > Probar el nuevo Teams. No requiere permisos de administrador.

Escenario B: cuando la pestaña Llamadas está oculta

Algunas empresas gestionan telefónicamente todas las comunicaciones mediante un PBX externo y prefieren desactivar Llamadas. Teams responde ocultando el ícono de auriculares tanto en escritorio como en web. La solución consiste en usar el flujo de pre‑unión. Allí siempre está disponible el botón de configuración porque se considera crítico para la accesibilidad básica. Además, puedes:

• Entrar en una reunión ficticia creada por ti mismo y abandonar tras la prueba.
• Crear un enlace de reunión instantánea (Meet now) desde Calendario y probar antes de invitar a los demás.

Escenario C: permisos bloqueados por el navegador

Si Teams no detecta micrófono o cámara se limita a mostrar un mensaje “Reinténtalo” y esconde la opción de prueba para no confundir. Edge y Chrome suelen preguntar la primera vez. Si deniegas, el bloqueo queda registrado:

1. Haz clic en el candado > Permisos de sitio.
2. Cambia Cámara y Micrófono de “Bloquear” a “Permitir”.
3. Actualiza la pestaña (Ctrl + R) para recargar los scripts de Teams.
4. Ahora el engranaje aparecerá en el pre‑join o en el panel de llamadas.

Para el modo incógnito recuerda que cada pestaña borra los permisos al cerrarse.

Escenario D: variantes en Linux y Chrome OS

En 2025 Microsoft sigue sin publicar aplicación nativa para Linux, así que el navegador es el único camino oficial. La buena noticia es que todas las funciones esenciales están presentes, pero traducidas de forma distinta. En Chrome, el botón Custom setup abre el mismo panel que en Windows. Si tu dispositivo usa PipeWire o PulseAudio, asegúrate de que el navegador aparece como “conectado” en la mezcla de audio del sistema.

Guía visual rápida: dónde está el engranaje en cada flujo

Para los que prefieren una referencia de un vistazo, estos son los lugares habituales:

• Barra lateral — Disponible cuando existe la pestaña Llamadas. Icono de engranaje al fondo.
• Pre‑unión — Pequeño engranaje sobre la previsualización de cámara.
• Menú “⋯ Más” dentro de la llamada — Opción Configuración de dispositivos.
• Pie de página en Linux — Texto Custom setup/ Configuración personalizada.

Buenas prácticas para no fallar el día de la reunión

1. Haz la llamada de prueba con antelación. El bot de Teams reproduce tu voz y la graba; después te devuelve el audio para que verifiques eco, volumen y ruido de fondo.
2. Actualiza a la nueva Teams. Además de la interfaz unificada, reduce el uso de CPU y memoria, lo que evita congelamientos de cámara en portátiles con pocos recursos.
3. Revisa tu sistema operativo. En Windows: Configuración > Sistema > Sonido > Preferencias avanzadas. En macOS: Preferencias del sistema > Sonido > Entrada/Salida.
4. Restablece los permisos del navegador cuando cambies de micrófono USB o de auriculares Bluetooth. Teams recuerda el ID del dispositivo antiguo y puede quedar “fantasma”.
5. Ten un plan B: la aplicación de escritorio. Si necesitas seleccionar varios altavoces, capturar audio estéreo o usar dispositivos NDI, la versión web no lo permite todavía.

Preguntas frecuentes

¿Puedo hacer la llamada de prueba en Safari?

En julio de 2025 Safari 17 sigue sin exponer la API “getUserMedia” completa que usa el bot de prueba de Teams, por lo que el botón no aparece. Usa Edge Chromium (macOS) o instala Chrome.

¿Y si uso Firefox?

Firefox 127 abre correctamente las reuniones, pero el reproductor de la llamada de prueba muestra un aviso “Función no disponible”. Para probar audio/vídeo deberás recurrir a https://devicetest.teams.microsoft.com o cambiar temporalmente a Edge/Chrome.

¿El bot de prueba consume licencias?

No. Se trata de un servicio gratuito con disponibilidad 24 × 7 en todas las regiones de Microsoft 365. El uso aparece en el registro de actividades como “Bot de diagnóstico” sin coste de minutos PSTN.

¿Cómo saber si estoy en la nueva o en la clásica Teams Web?

Fíjate en la esquina superior izquierda: la nueva versión muestra un icono de remolino morado y el texto “Microsoft Teams (versión preliminar)”. Además, la URL acaba en /v2/.

Solución de problemas avanzados

Si después de permitir los dispositivos sigues sin oír nada, prueba:

• Borrar la caché: Ctrl + Shift + Supr > Archivos y cookies (últimas 24 h).
• Desactivar extensiones: los bloqueadores de anuncios agresivos ocultan scripts esenciales.
• Prueba en una ventana sin extensiones: Edge InPrivate o Chrome Incógnito con “Extensiones permitidas” desmarcado.
• Comprueba la consola (F12): errores “NotAllowedError: Permission denied” indican bloqueo de dispositivo; errores “Firewall or proxy” apuntan a filtrado de red.
• Valida puertos UDP: Teams usa 3478‑3481; si tu firewall corporativo sólo deja TCP, la calidad se degrada.

Cómo funciona la llamada de prueba de Teams (detalle técnico)

Cuando pulsas Hacer una llamada de prueba, Teams Web inicia una sesión SIP a traves del servicio Echo Bot (calltest@teams.microsoft.com). El proceso dura 30 s:

1. Autenticación y establecimiento de medios (ICE).
2. El bot reproduce un saludo y graba 10 s de tu audio.
3. Te devuelve la reproducción comprimida con el mismo códec (Opus 24 kHz).
4. Finaliza y borra la grabación; nada se almacena en la nube.

Este flujo replica las condiciones de una llamada real, incluyendo tu ruta NAT, QoS y latencia real hacia los datacenters de Microsoft en tu región.

Resumen y recomendaciones finales

Sí se puede probar audio y vídeo en Microsoft Teams exclusivamente desde el navegador. Cuando la opción parece “esfumarse”, lo habitual es:

• Disfrutar ya de la nueva Teams Web (v2) y acceder al engranaje inferior en Llamadas.
• Usar la pantalla previa a unirse (pre‑join) si tu organización oculta la pestaña.
• No olvidar otorgar permisos de cámara y micrófono al dominio teams.microsoft.com.
• Para problemas persistentes, recurre a devicetest.teams.microsoft.com o instala la aplicación completa.

Siguiendo estos pasos asegurarás que tu voz se escuche nítida y tu imagen llegue con la iluminación correcta, evitando esos incómodos minutos iniciales de “¿se me oye?”.