MENU
  1. Inicio
  2. MS Office
  3. Word
  4. Error “Word cannot open the document: user does not have access privileges” en macOS: causas y solución definitiva

Error “Word cannot open the document: user does not have access privileges” en macOS: causas y solución definitiva

Word

El mensaje “Word cannot open the document: user does not have access privileges” bloquea el acceso a documentos de Microsoft Word en macOS Ventura y Sonoma. A continuación encontrarás una guía completa—y probada—para diagnosticar la causa, restaurar los permisos y evitar que vuelva a ocurrir.

Índice

Causas habituales del error

En el 99 % de los casos, la alerta de privilegios responde a alguno de estos cambios recientes en el ecosistema Apple‑Microsoft:

  • Nuevas políticas de seguridad introducidas en macOS 11‑14 que exigen la aprobación manual de “Acceso total al disco”.
  • Permisos de archivo corruptos al mover documentos entre volúmenes HFS+, APFS, NTFS u otras Mac con cuentas de usuario distintas.
  • Sincronización parcial de iCloud Drive (el archivo está en la nube pero no se ha descargado completo en local).
  • Ubicación no estándar (Escritorio, Descargas, unidades externas) donde Word carece de permisos heredados.
  • ACLs o atributos extendidos (“xattrs”) que persisten al copiar desde discos externos o Time Machine.

Diagnóstico rápido

Antes de cambiar nada, confirma si tu caso encaja en este patrón:

  1. Solo falla algún archivo —otros .docx se abren bien.
  2. El mismo documento se abre en iPhone/iPad o en otra Mac.
  3. Al hacer clic derecho no aparece “Propiedades” (esa opción existe solo en Windows).
  4. Estás usando macOS 13 Ventura o macOS 14 Sonoma con Office 365 u Office 2021.

Si cumples 3‑4 puntos, esta guía te devolverá el control del archivo.

Solución detallada paso a paso

PasoQué harásPor qué funciona
1Revisar permisos con Obtener informaciónRegeneras permisos POSIX heredados al nivel de archivo y carpeta.
2Conceder “Acceso total al disco” a WordEvitas que Gatekeeper bloquee la lectura de rutas protegidas.
3Ubicar el archivo en ~/DocumentsEl sandbox de Word concede acceso implícito a esa ruta.
4Eliminar ACLs/xattrs heredadasSe purgan restricciones ocultas al trasladar archivos.
5Actualizar Office y macOSSoluciona bugs documentados en versiones anteriores.

1. Usar “Obtener información”

1. Haz clic derecho en el .docx y elige Obtener información.
2. Despliega Compartir y permisos.
3. Pulsa el candado (🔒), introduce tu contraseña y ajusta tu usuario a “Leer y escribir”.
4. Repite la operación en la carpeta que contiene el documento y selecciona “Aplicar a los ítems incluidos” si aparece.

Este paso arregla la mayoría de los casos porque sustituye ACLs rotas por permisos POSIX estándar.

2. Conceder acceso total al disco

macOS Ventura/Sonoma cambió la ruta del ajuste:
 → Configuración del sistema → Privacidad y seguridad → Acceso total al disco.
Añade Microsoft Word (y, si prefieres, todo Office). Reinicia Word y vuelve a intentar abrir el archivo.

3. Mover el archivo a la ubicación esperada

Apple presupone que los documentos viven en la carpeta ~/Documents (o en su réplica de iCloud Drive). Guardarlo en Escritorio, Descargas o una unidad externos sin permisos explícitos multiplica los fallos de acceso.
Sugerencia: Activa iCloud Drive → Desktop & Documents Folders para sincronizar y proteger automáticamente la carpeta.

4. Limpiar atributos heredados mediante Terminal

Cuando un archivo se copia desde NTFS, SMB o una Mac antigua puede arrastrar ACLs incompatibles. Usa Terminal:

# 1 – Crear carpeta temporal
mkdir ~/Desktop/limpio
2 – Copiar sin atributos (‑p evita cambiar fechas)
cp -p ~/Downloads/Archivo.docx ~/Desktop/limpio/
3 – Eliminar atributos extendidos
xattr -c ~/Desktop/limpio/Archivo.docx
4 – Abrir con Word
open ~/Desktop/limpio/Archivo.docx

Si el documento se abre, reemplázalo por la versión limpia y elimina el original.

5. Actualizar Office y macOS

  • En Word: Ayuda → Buscar actualizaciones (Microsoft AutoUpdate).
  • En macOS:  → Actualización de software.

Office 16.84 (mayo‑2025) y macOS 14.5 corrigen errores reportados de lectura en volúmenes APFS cifrados.

Casos especiales

Archivos en OneDrive o Dropbox

Los clientes de sincronización de terceros almacenan archivos en contenedores marcaron como “solo lectura” hasta que se descargan por completo. Asegúrate de que:

  • El icono de estado sea un círculo verde (archivo en local). Si aparece nube/gris, forzar descarga con “Disponible sin conexión”.
  • Word figure en la lista de Acceso total al disco; OneDrive Helper usa la misma excepción.

Volúmenes externos o discos NTFS

macOS monta NTFS como solo lectura sin controladores de terceros. Copia el .docx al SSD interno antes de aplicar los pasos anteriores.

Usuarios de Parallels Desktop o Boot Camp

Compartir carpetas entre Windows y macOS puede generar ACLs mixtas. Abre el archivo desde la partición macOS para evitar conflictos.

Cómo prevenir futuros bloqueos

  • Mantén Word con Acceso total al disco; revocar este ajuste tras una actualización de macOS revierte los permisos.
  • Almacena documentos en ~/Documents o subcarpetas bien estructuradas dentro de iCloud Drive.
  • Activa Time Machine y comprueba la apertura de archivos críticos después de cada gran actualización.
  • Añade exclusiones a tu antivirus — algunos motores marcan .docx recién descargados como “cuarentena” y aplican atributos com.apple.quarantine.

Preguntas frecuentes

¿Puedo aplicar “Reparar permisos” como en versiones antiguas de macOS?

La opción “Reparar permisos” desapareció con macOS El Capitan. Los pasos descritos aquí sustituyen esa función.

¿Qué pasa si solo falla un archivo específico?

Probablemente heredó ACLs de otra máquina. Duplica el documento desde Word (“Guardar como…”) en la carpeta ~/Documents y elimina la versión problemática.

¿Es seguro usar chmod 777 para resolverlo?

No. Conceder permisos universales expone el archivo a otras cuentas y procesos. Ajusta únicamente el usuario propietario (chmod u+rw).

Solución avanzada para administradores

En entornos con cientos de Macs es viable automatizar la reparación con un script shell distribuido vía MDM (Jamf Pro, Kandji etc.). Ejemplo básico:

#!/bin/bash
fixword.sh
TARGET="/Users/$3/Documents"
find "$TARGET" -name "*.docx" -exec xattr -c {} \;
find "$TARGET" -name "*.docx" -exec chmod u+rw {} \;
exit 0

El script elimina atributos extendidos y restablece permisos solo al propietario. Asegúrate de probarlo en un entorno piloto antes de desplegarlo.

Conclusión

El error “Word cannot open the document: user does not have access privileges” no significa que tu documento esté perdido. Siguiendo esta guía, desde la revisión de permisos básicos hasta la limpieza de atributos avanzados, recuperarás el acceso en menos de cinco minutos y blindarás tu flujo de trabajo contra futuras incidencias.

Word
permisos Word errores macOS
Índice