¿Actualizaste Word a 16.81 y tu pestaña EndNote X9 quedó inservible? No entres en pánico: la integración puede recuperarse con unos ajustes rápidos o, en última instancia, mediante una reinstalación controlada. A continuación encontrarás una guía exhaustiva paso a paso, explicada de forma sencilla y acompañada de buenas prácticas para que no vuelva a ocurrir.

Por qué ocurre el fallo

Alrededor de octubre de 2023 Microsoft cambió la forma en que Word para macOS firma internamente los complementos (add‑ins) y refuerza el sandboxing. Con la llegada del canal v16.80 → 16.81 se exige que todos los bundles externos estén “notarizados”, es decir, firmados y comprobados por Apple. Como EndNote X9 ya está fuera de mantenimiento desde 2021, su archivo EndNote CWYW Word 16.bundle no cumple la nueva política y la cinta se deshabilita para evitar la carga de código potencialmente inseguro. Word no distingue entre complementos internos y de terceros: si Gatekeeper pone objeciones, lo muestra todo en gris.

Comprobaciones previas

• Versión de macOS: Ventura 13 o Sonoma 14 aplican reglas más estrictas que Monterey 12.
• Word: revisa Word ▸ Acerca de Microsoft Word. El problema se ha detectado en builds 16.80.x, 16.81 y 16.82.
• EndNote: X9.3.3 es la última revisión “oficial”. Las nuevas (20/21) sí integran el bundle notarizado.
• Modo protegido: si el documento se abre desde correo electrónico o la nube, Word puede forzarlo.
• Permisos de Automatización: macOS debe dejar que Word controle EndNote y viceversa.

Tabla de pasos rápidos

Paso	Acción recomendada	Detalle clave
1	Contactar con Clarivate	Solicita la versión notarizada del complemento CWYW o un instalador de EndNote 20/21.
2	Revisar Automatización	macOS ▸ Seguridad y privacidad ▸ Automatización → activa Word ⇄ EndNote.
3	Reinstalar manualmente el bundle	Copia EndNote CWYW Word 16.bundle a la carpeta Startup de Word y márcalo en Plantillas y complementos.
4	Desproteger el documento	Archivo ▸ Información → Desbloquear o desactivar Modo protegido.
5	Actualizar EndNote	EndNote 20/21 trae el add‑in notarizado y parches frecuentes.
6	Hacer downgrade de Word	Instala Word 16.78 y pausa las actualizaciones automáticas.

Cómo restaurar los permisos de Automatización

Con macOS Ventura y Sonoma Apple oculta la sección de Automatización hasta que una app la solicita. Para forzar la aparición:

1. Abre EndNote y luego Word.
2. Intenta insertar una cita (aunque esté gris). macOS lanzará un cuadro de confirmación: pulsa OK.
3. Si no aparece, ve a Ajustes del Sistema → Seguridad y privacidad → Privacidad → Automatización y marca ambos intercambios (Word > EndNote y EndNote > Word).
4. Cierra y vuelve a abrir ambas aplicaciones.

Instalación manual del complemento CWYW

Cuando el instalador de EndNote falla o simplemente Word borra el bundle tras la actualización, la reinstalación manual es la vía más directa:

1. Cierra Word y EndNote.
2. Ve al paquete de la app EndNote (normalmente /Applications/EndNote X9/) y localiza /Cite While You Write/EndNote CWYW Word 16.bundle.
3. Copia el archivo.
4. Navega a ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Startup/Word/ y pega, sustituyendo si lo pide.
5. Abre Word y dirígete a Herramientas → Plantillas y complementos; activa la casilla del complemento (si aparece inactivo, pulsa Agregar… y selecciona manualmente).

¿Apple Silicon o Intel?

En equipos M1/M2/M3 se aconseja arrancar EndNote y Word siempre en modo nativo. Si utilizas Rosetta 2 para otro software de 32 bits, es posible que el bundle anterior no se cargue. Compruébalo en la ventana de Información ▸ Abrir con Rosetta (debe estar desactivado).

Compatibilidad cruzada Word – EndNote – macOS

Word	EndNote X9	EndNote 20	EndNote 21	Estado
≤ 16.78	✔ Compatible	✔ Compatible	✔ Compatible	Pleno funcionamiento
16.79	✔ Parcial	✔	✔	Algunos cierres inesperados
16.80	✖ Bundle no firmado	✔	✔	Requiere parche notarizado
16.81 / 16.82	✖ Incompatible	✔	✔	Bloqueo de la cinta CWYW
Canal Beta 16.83+	✖	✔	✔	*Versión preliminar del complemento notarizado

Cómo hacer downgrade de Word de forma segura

1. Descarga el instalador offline de Office 2021 para Mac (build 16.78) desde el portal de Microsoft.
2. Desconecta tu Mac de Internet o desactiva el auto‑update en Ayuda → Buscar actualizaciones.
3. Instala y, cuando se abra Word, selecciona Crear documento en blanco —así se regeneran las preferencias y la carpeta Startup.
4. Verifica que la cinta EndNote ya no está en gris. Si falta, repite la instalación manual del bundle.

Consejo: deja las actualizaciones de Office en “Manual”. Una vez Clarivate confirme el parche notarizado, vuelve al canal deseado.

Buenas prácticas para prevenir futuros problemas

• Respaldos regulares: guarda tu archivo .enl y la carpeta .Data junto con copias de la carpeta Startup de Word.
• Bibliotecas limpias: comprueba que no existan campos de cita rotos antes de un gran cambio de versión.
• Sysdiagnose: si persiste el fallo, genera un sysdiagnose (sudo sysdiagnose) y envíalo a Clarivate: ayuda al equipo a identificar conflictos de API.
• Gestión de referencias alternativa: Zotero y Paperpile funcionan por navegador y son menos sensibles a las actualizaciones frecuentes de Office.
• Canal Insider: evita probar builds Beta en tu Mac principal a menos que seas tester; Microsoft publica cambios cada semana.

Preguntas frecuentes

¿Desactivar SIP (System Integrity Protection) soluciona el problema?

No. SIP protege todo macOS y no influye en el requisito de notarización del bundle; además, desactivarla supone un riesgo grave de seguridad.
¿Puedo usar EndNote X9 en macOS Sonoma?

Sí, pero está fuera de soporte y cada actualización del sistema puede romper la integración. Actualizar a EndNote 21 es la vía oficial.
¿Qué diferencia hay entre “CWYW clásico” y “CWYW notarizado”?

El clásico se compila contra marcos de 32 bits heredados; el notarizado está recompilado para 64 bits, firma de desarrollador y revisión automática por Apple. Solo este último carga en Word 16.80 o posterior.
¿Cambiar a Word Online resolverá el bloqueo?

No: la versión online aún no admite complementos nativos como EndNote, solo la integración por EndNote Web.

Resumen ejecutivo

Word 16.81 desactiva la cinta de EndNote X9 porque su bundle no está firmado siguiendo la política actual. Hay tres rutas de solución:

• Instalar el bundle notarizado proporcionado por Clarivate.
• Actualizar a EndNote 20/21, versiones activamente mantenidas.
• Hacer downgrade a Word 16.78 y pausar actualizaciones.

Acompaña la reparación con buenas prácticas: copias de seguridad, actualización controlada de Office y verificación de Automatización en macOS. Con estos pasos restaurarás el flujo de trabajo de citación en minutos y minimizarás futuros quebraderos de cabeza.