¿Acabas de actualizar tu Mac a macOS Sequoia 15.1 y, de la nada, Microsoft Word 365 rebota en el Dock, se cierra y no vuelve a abrir? Tranquilo: a continuación encontrarás la explicación del fallo y las soluciones probadas paso a paso para recuperar tu procesador de textos sin perder tiempo ni documentos.
Causa técnica del bloqueo tras la actualización a macOS 15.1
Apple introdujo cambios internos en el marco de gestión de ventanas y en las sandbox entitlements que obligan a las aplicaciones con componentes heredados de Office 2011/2016 a validar de nuevo su firma al iniciarse. Las builds de Word 16.81 y anteriores, liberadas antes de noviembre 2024, no realizan esta validación correctamente en macOS 15.1 y provocan un cierre inesperado durante la fase de inicialización de fuentes y complementos.
El problema no afecta a Excel ni a PowerPoint porque ambos utilizan módulos de arranque reescritos en 2023. Word, sin embargo, conserva todavía un subsistema de compatibilidad para plantillas .dot que es el que entra en conflicto con las nuevas librerías del sistema operativo.
Síntomas habituales
- El icono de Word rebota entre 3 y 10 segundos.
- No aparece ninguna ventana; al inspeccionar el Activity Monitor, el proceso desaparece sin registrar notificación de error.
- Excel, PowerPoint, OneNote y Outlook abren con normalidad.
- La reinstalación desde la App Store o el instalador de Microsoft 365 no cambia la situación.
Diagnóstico rápido: comprueba tu versión de Word
Antes de aplicar cualquier parche, asegúrate de que tu instalación forma parte del rango afectado:
- Abre Finder › Aplicaciones.
- Haz clic secundario en Microsoft Word y selecciona Obtener información (⌘ + I).
- Revisa el campo Versión. Si ves «16.81» o un número inferior, tu copia necesita actualización inmediata.
Si el número empieza por «14.» o «15.», se trata de Office 2011/2016, versiones ya incompatibles con macOS 15 y deberás migrar a Microsoft 365 o a otra suite.
Solución principal: actualiza con Microsoft AutoUpdate independiente
El actualizador integrado de Word no arranca porque la aplicación nunca llega a ejecutarse; de ahí que la vía rápida consista en lanzar Microsoft AutoUpdate (MAU) como herramienta separada. La utilidad descarga la build 16.88 (o posterior), parcheada con la nueva firma.
Guía paso a paso
- Cierra todas las apps de Office.
- Descarga el instalador independiente de Microsoft AutoUpdate desde la página oficial de Microsoft.
(Omite cualquier enlace directo en esta guía: basta con buscar “Microsoft AutoUpdate for Mac” en el sitio de soporte de Microsoft.) - Ejecuta el
.pkgy sigue el asistente. - Una vez instalado, abre MAU desde el Launchpad y pulsa Buscar actualizaciones hasta que todas las aplicaciones queden en la última versión disponible.
- Reinicia tu Mac y lanza Word. En la gran mayoría de los casos, la aplicación ya arranca sin errores.
Otras soluciones cuando la actualización no es suficiente
Si Word aún se resiste, prueba las siguientes medidas secundarias en orden descendente de eficacia:
- Cierra el proceso
OpenAndSavePanelServicedesde Activity Monitor y mueve cualquier archivo que tengas en Escritorio o Documentos a otra carpeta temporal; ciertos trazados de ruta desencadenan el bloqueo. - Crea un usuario nuevo de macOS e intenta abrir Word desde allí. Si funciona, el problema reside en las preferencias o extensiones del usuario original.
- Elimina cachés y plantillas de Word:
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office
Copia primero la carpeta en otro lugar por seguridad, luego bórrala y vuelve a abrir Word. - Reinstala Office 365 solo si los pasos previos no surten efecto y vuelve a pasar MAU inmediatamente después. Reinstalar sin actualizar es inútil, pues el instalador básico incluye la misma build antigua.
- Contacta con soporte de Microsoft. Pueden escalar el caso y revisar registros de crash alojados en
/Library/Logs/DiagnosticReports.
Comparativa de métodos aplicados por la comunidad
| Paso | Acción propuesta | Resultado / Comentarios |
|---|---|---|
| 1 | Verificar versión de Office y actualizar si está en el canal antiguo. | Necesario, aunque no suficiente; muchos usuarios ya tenían 16.x y seguían con el cierre inesperado. |
| 2 | Instalar y ejecutar Microsoft AutoUpdate independiente. | Solución definitiva en la mayoría de los equipos; instala la build parcheada. |
| 3 | Finalizar OpenAndSavePanelService y trasladar archivos de Escritorio/Documentos. | Alivia el fallo si la causa es la previsualización de ficheros al abrir/guardar. |
| 4 | Reinstalar Office 365 completamente. | No resuelve nada si después no se ejecuta MAU externo. |
| 5 | Eliminar preferencias y cachés de Word. | Útil en un pequeño porcentaje de casos vinculados a plantillas corruptas. |
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar el menú Buscar actualizaciones dentro de Word?
No. Al no iniciar la aplicación, la función interna de actualización no se ejecuta. Necesitas el instalador autónomo de MAU.
¿El problema afecta a macOS Sequoia 15.0 o versiones anteriores de macOS?
Los cierres inesperados se concentran en la versión 15.1. Los usuarios que permanecen en 15.0 o en macOS Ventura no han reportado este fallo específico, aunque siempre es recomendable mantener Office actualizado.
¿Qué ocurre si uso Office 2011/2016?
Son suites de 32 bits o con dependencias no compatibles con macOS Sequoia. Debes migrar a Microsoft 365 o explorar alternativas como LibreOffice o Apple Pages.
Buenas prácticas para evitar bloqueos futuros
- Activa la casilla Descargar actualizaciones automáticas en Microsoft AutoUpdate para recibir los parches semanales del canal actual.
- Mantén tu sistema en la rama estable de macOS; evita betas de desarrollador en equipos de producción.
- Revisa con regularidad las ubicaciones de complementos (
/Applications/Microsoft Word.app/Contents/SharedSupport) y elimina add‑ins que ya no necesites. - Haz copia de seguridad periódica de la carpeta
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Officepara no perder plantillas ni diccionarios personalizados.
Conclusión
El bloqueo de Word 365 tras actualizar a macOS Sequoia 15.1 se reduce, en la gran mayoría de los casos, a un conflicto de firma que Microsoft resolvió a finales de 2024. Ejecutar el Microsoft AutoUpdate independiente reinstala la versión corregida y devuelve la estabilidad al editor de textos. Si, tras aplicar los pasos descritos, Word sigue sin funcionar, los métodos alternativos —forzar cierre de servicios, limpiar cachés, crear usuarios nuevos— te brindan un camino estructurado de diagnóstico antes de recurrir al soporte técnico.
Con la suite plenamente operativa, recuerda habilitar las actualizaciones automáticas y mantener tu Mac en una versión estable del sistema operativo: son acciones sencillas que previenen interrupciones de trabajo y te garantizan acceso inmediato a las mejoras de seguridad y rendimiento.