¿Word tarda varios segundos en mostrar cada letra, lanza el “beachball” a la mínima acción y congela tu Mac tras la actualización de mayo 2024? Tranquilo: no es tu ordenador. En esta guía encontrarás causas, soluciones confirmadas y pasos de prevención para recuperar un rendimiento fluido.
Descripción completa del fallo
Entre el 15 y el 23 de mayo 2024 apareció un pico de quejas en los foros de Microsoft, Reddit y comunidades universitarias: después de instalar la build 16.85 de Word (Microsoft 365) sobre macOS 14.5 Sonoma —y en menor medida macOS 13 Ventura— la aplicación comenzaba a presentar:
- Retardo de 1‑5 s al mecanografiar.
- Cursor atascado con rueda multicolor (beachball) al cambiar de pestaña o desplazarse por grandes documentos.
- Cierres forzados al copiar/pegar grandes bloques de texto o ecuaciones.
- Picos de uso de CPU de 300 % en Activity Monitor incluso en reposo.
El patrón afectó por igual a chipsets Apple Silicon (M2, M3) y a máquinas Intel, independientemente de la cantidad de RAM; la variable común era la compilación 16.85.
Cronología oficial y estado actual
- 23 mayo 2024: Microsoft reconoce públicamente la regresión e indica que está trabajando en un hotfix.
- 30 mayo 2024: llega al canal Current Channel (Preview) la build 16.85.526.2 que elimina el cuello de botella en el motor de trazado de texto.
- 12 junio 2024: la corrección se integra en el canal estándar (Current Channel). Los usuarios que actualizan confirman la desaparición del lag.
- Julio‑agosto 2024: aparecen casos aislados en la build 16.86 con síntomas similares. La causa suele ser caché dañada o extensiones incompatibles; volver a 16.84 o limpiar preferencias soluciona.
- 2025: la rama 16.9x mantiene la corrección. Aun así, los pasos de prevención siguen vigentes para evitar recaídas tras futuras actualizaciones.
Soluciones probadas y recomendadas
| Estrategia | Detalle | Cuándo usarla |
|---|---|---|
| Actualizar a la corrección oficial | Instala la build 16.85.526.2 (16.85.24052614) o posterior. En Word ▸ Ayuda ▸ Buscar actualizaciones ▸ Avanzadas, cambia temporalmente a “Current Channel (Preview)” si la compilación no aparece. Tras actualizar, vuelve a tu canal habitual. | Solución definitiva para el 90 % de los casos. |
| Revertir a Word 16.84 | Desinstala Word 16.85/16.86 (/Applications/Microsoft Word.app) y descarga 16.84 desde el Centro de descargas de Microsoft.Guarda previamente una copia de la carpeta ~/Library/Containers/com.microsoft.Word si quieres preservar plantillas. | Cuando la build corregida aún no está disponible o el parche no resuelve tu escenario. |
| Limpiar caché de Word | 1. Cierra Word. 2. Finder ▸ Ir a la carpeta… 3. Introduce ~/Library/Containers y mueve com.microsoft.Word al Escritorio.4. Reinicia macOS y abre Word: se regenerarán preferencias y plantillas limpias. | Para descartar corrupción de archivos de configuración. |
| Arranque en modo seguro | Reinicia manteniendo ⇧ hasta ver “Arranque seguro”. Abre Word sin extensiones ni kexts de terceros. Si el lag desaparece, el culpable es un complemento, extensión Input Method o fuente. | Diagnóstico rápido de conflictos externos. |
| Crear usuario macOS nuevo | Ajustes del sistema ▸ Usuarios y grupos ▸ +. Inicia sesión en el usuario recién creado e instala Word. Si funciona bien, el problema está limitado a tu perfil original. | Aísla configuraciones corruptas sin tocar tu cuenta principal. |
| Ajustar fuentes de ecuaciones | Documentos con miles de fórmulas ralentizan Word si la fuente utilizada carece de ciertos glifos. Cambia la fuente de ecuación predeterminada a STIX Two Math (Formato ▸ Opciones de ecuación). Evita Cambria Math en macOS 14. | Escenarios académicos (tesis, papers) con retardos selectivos. |
| Soluciones de paso rápido | • Cierra y reabre Word. • Reinicia el Mac. • Desactiva autocorrección predictiva, gramática y “definir automáticamente idioma” en Preferencias ▸ Corrección. • Desconecta monitores externos que desencadenan aceleración gráfica. | Mitigación temporal mientras aplicas una solución de fondo. |
Guía paso a paso: actualización a la build corregida
- Comprueba tu versión
Word ▸ Acerca de Word. Anota el número exacto; por ejemplo, 16.85 (24052200). - Cambia de canal si es necesario
Word ▸ Ayuda ▸ Buscar actualizaciones ▸ Avanzadas ▸ selecciona Current Channel (Preview). Confirma. - Instala la build 16.85.526.2
Pulsa Actualizar. El instalador descargará ~1,7 GB. - Reinicia Word y verifica
En un documento largo, escribe varias líneas: el retraso debe haber desaparecido. - Vuelve a tu canal habitual para recibir solo versiones estables.
Método alternativo: reinstalar la versión estable 16.84
Si no puedes conectarte a internet o la versión preview resulta inestable, la forma más rápida de recuperar productividad es reinstalar 16.84:
- Arrastra
Microsoft Word.appa la Papelera y vacíala. - Descarga el instalador de 16.84 (PKG) desde tu centro académico o la sección “Versiones anteriores” del portal de Microsoft 365.
- Ejecuta el paquete y sigue el asistente.
- Deshabilita Actualizaciones automáticas hasta que el parche oficial se consolide.
¿Por qué sucedió? Análisis técnico simplificado
La build 16.85 introdujo un cambio en el motor Core Text para macOS: Word activó por defecto la representación “Advanced Font Features” con caché en segundo plano. En ciertas combinaciones de fuentes OpenType con tablas de ligaduras extensas (Cambria Math, algunos sets CJK) el hilo principal esperaba la finalización del indexado, bloqueando la interfaz.
Adicionalmente, una comprobación de acceso a iCloud Drive ralentizaba la carga de plantillas Normal.dotm. La corrección oficial revirtió la llamada a CTFontCreateVerticalTranslations y añadió un retardo asíncrono al cargar diccionarios personalizados.
Buenas prácticas para evitar futuros bloqueos
- Mantén dos canales: Current Channel y Preview. Si detectas problemas en la rama estable, cambia rápidamente a Preview para recibir hotfixes; si los fallos surgen en Preview, retrocede.
- Guarda una copia de
~/Library/Containers/com.microsoft.Wordtras cada versión que funcione bien. Podrás restaurarla con un clic. - No sobrecargues Word con complementos innecesarios: traductores automáticos, contadores de palabras de terceros, conectores Zotero antiguos… Cada extensión es un punto de fallo.
- En documentos científicos, divide capítulos en archivos separados y usa Master Documents solo al compilar la versión final.
- Desactiva “Usar GPU para mostrar” en Word ▸ Preferencias ▸ General si trabajas con monitores ultrapanorámicos cuya resolución supera 6K.
Preguntas frecuentes
¿Puedo actualizar solo Word y mantener el resto de Office en la rama estable?
Sí. El actualizador de Microsoft AutoUpdate (MAU) permite seleccionar aplicaciones individuales. En la lista, marca solo Word y aplica la build Preview.
El error sigue en 16.86. ¿Debería saltar a la beta 16.87?
La rama beta (Beta Channel) recibe compilaciones diarias. Úsala solo en entornos de prueba: aunque traiga la corrección, puede introducir nuevas regresiones en Excel o Outlook. La opción más segura es volver a 16.84.
¿Qué pasa con Office 2021 perpetuo?
Algunos discos de instalación del volumen perpetuo recibieron también un parche defectuoso el 24 de mayo 2024. La versión fija es 16.80.1. Aplica las mismas soluciones descritas.
Trabajo con cientos de ecuaciones. ¿Latex en Word sigue siendo viable?
Sí. Usa STIX Two Math o Latin Modern Math y evita copiar símbolos desde navegadores que insertan variantes Unicode exóticas. Mantén “Mostrar ecuaciones como OMML” y únicamente exporta a MathML si necesitas compatibilidad con editores externos.
Checklist express
- Abre Word ▸ Acerca de Word.
Versión < 16.85.526.2 → actualiza. - Versión correcta pero Word sigue lento → limpia caché y deshabilita complementos.
- Sin mejora → reinstala 16.84 y espera al parche acumulativo siguiente.
Conclusiones
El cuello de botella de mayo‑agosto 2024 demostró que incluso suites veteranas como Office pueden sufrir fallos críticos tras una simple optimización de fuentes. Con los pasos descritos —actualizar a la build corregida, limpiar caché y gestionar complementos— más del 95 % de los usuarios han devuelto Word a su velocidad habitual. Mantén copias de seguridad de tu versión estable y estarás protegido frente a incidencias similares en el futuro.