Si tras reinstalar Office Home & Student 2021 en macOS Sonoma 14.1.1 la cinta de Word (pestañas como Inicio, Revisar, Vista, Acrobat) y la barra de formato desaparecieron, aquí tienes un procedimiento probado —de rápido a profundo— para recuperar toda la interfaz sin perder documentos.
Resumen de la pregunta
Después de una reinstalación limpia de Office 2021 para Mac, Word abre sin la fila superior de pestañas (p. ej., Revisar/Review, Vista/View, Acrobat) y sin la banda de botones de formato (Fuente, Tamaño, Negrita, Itálica, Subrayado, etc.). ¿Cómo restaurar la cinta de opciones completa y su barra de herramientas?
Idea clave
En la mayoría de casos la cinta no ha “desaparecido”, sino que está oculta, colapsada, simplificada o se ve incompleta porque la ventana es estrecha. Cuando no es eso, el problema suele ser una personalización dañada (plantilla global Normal.dotm) o preferencias corruptas. El checklist siguiente aborda ambos escenarios.
Solución paso a paso
Sigue el orden: primero visualización, después restablecer interfaz, luego reconstruir plantilla y preferencias, y por último revisar instalación y complementos.
Verificar visualización de la cinta
A) Comprueba que la cinta no esté oculta ni colapsada. Haz lo siguiente:
- Maximiza la ventana de Word (pantalla completa) y ensancha el ancho de la ventana.
- Ve a Ver (View) y confirma que Cinta de opciones (Ribbon) está activada.
- Si ves un pequeño chevrón (^ o ˅) a la derecha de la cinta, haz clic para expandir todo el contenido.
- Desactiva Ver → Modo de enfoque / Focus (si aparece en tu versión).
- Si aparece un icono » (doble flecha) al final de las pestañas, haz clic: ahí se ocultan grupos cuando la ventana es estrecha.
Consejo: en macOS, cuando la ventana es demasiado angosta, Word reubica o colapsa grupos enteros; ampliar el ancho suele “devolver” botones perdidos como Fuente y Tamaño.
Restablecer la cinta y la barra de herramientas
B) Restaura la configuración de interfaz a valores predeterminados:
- Abre Word → Preferencias / Settings → Cinta de opciones y barra de herramientas (Ribbon & Toolbar).
- En Cinta de opciones (Ribbon):
- Pulsa Restablecer → Restablecer todo.
- Marca las pestañas que necesitas (Inicio/Home, Revisar/Review, Vista/View, Referencias/References, etc.) y pulsa Guardar.
- En Barra de herramientas (Toolbar), pulsa Restablecer para devolver la barra de acceso rápido a su estado original.
- (Opcional) Si ves Cinta simplificada (Simplified Ribbon), desactívala para volver a la cinta clásica con todos los grupos visibles.
Nota de interfaz: En builds recientes, Microsoft cambió “Preferencias” por “Settings”. Si tu Word muestra “Settings”, es normal.
Reconstruir la plantilla global Normal.dotm
C) Si el problema persiste, la personalización puede estar dañada. Reconstruye Normal.dotm (Word creará una limpia):
- Cierra todas las apps de Office (Word, Excel, PowerPoint, OneNote).
- En Finder, usa Ir → Ir a la carpeta… y pega: ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/
- Mueve
Normal.dotmal Escritorio (sirve como copia de seguridad temporal). - Abre Word y comprueba si la cinta completa ha regresado.
- (Opcional) En Word → Preferencias / Settings → Guardar (Save), desmarca “Solicitar propiedades del documento al guardar” si te molestaba ese aviso.
Restablecer las preferencias de Word
D) Cuando la plantilla no basta, repara las preferencias (se regeneran solas):
- Cierra Word.
- En Finder, navega a:
~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/y muevecom.microsoft.Word.plistal Escritorio.- Si existe, también en
~/Library/Preferences/muevecom.microsoft.Word.plist.
- Abre Word: los archivos .plist se regeneran automáticamente con valores limpios.
Actualizar Office y revisar complementos
E) Mantén Office y complementos al día:
- Ve a Ayuda → Buscar actualizaciones para abrir Microsoft AutoUpdate y aplica todas las actualizaciones de Office 2021.
- Si echas de menos la pestaña Acrobat, recuerda que depende del complemento de Adobe:
- Actualiza o reinstala Adobe Acrobat para macOS.
- En Word, revisa Herramientas → Plantillas y complementos… y verifica que el complemento de Acrobat esté habilitado.
Comprobaciones adicionales
F) Si aún no funciona, despeja el entorno:
- Nuevo usuario de macOS: crea un perfil temporal e inicia Word allí. Si funciona, el problema está en las preferencias/cachés del perfil original.
- Reinstalación limpia (último recurso): desinstala Office, y renombra (no borres) la carpeta
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Officea algo comoUBF8T346G9.Office.old. Reinicia, instala de nuevo desde el instalador oficial y abre Word para validar.
Mapa rápido de síntomas, causa y acción
| Síntoma | Causa probable | Acción recomendada |
|---|---|---|
| No aparece ninguna pestaña | Cinta oculta/colapsada o Modo de enfoque | Sección A: activar Ver → Cinta; salir de Focus; expandir con chevrón |
| Faltan grupos de botones (Fuente/Tamaño) | Ventana estrecha o Cinta simplificada | Ensanchar ventana; desactivar Cinta simplificada; ver icono «» |
| Persisten ausencias tras ajustar vista | Personalización dañada | Sección B: Restablecer Cinta y Barra; Sección C: recrear Normal.dotm |
| Comportamiento errático tras restablecer plantilla | Preferencias corruptas | Sección D: mover com.microsoft.Word.plist |
| La pestaña “Acrobat” no existe | Complemento no instalado o deshabilitado | Sección E: actualizar Acrobat; habilitar complemento |
| Solo falla en tu usuario | Perfil macOS con archivos dañados | Sección F: probar con usuario nuevo; migrar preferencias |
Rutas y archivos que vas a tocar
| Elemento | Ruta | Qué hacer |
|---|---|---|
Plantilla global Normal.dotm | ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/ | Mover al Escritorio para que Word la regenere |
| Preferencias de Word (.plist) | ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/ | Mover com.microsoft.Word.plist al Escritorio |
| Preferencias “clásicas” (si existen) | ~/Library/Preferences/com.microsoft.Word.plist | Mover al Escritorio |
| Grupo de datos de Office | ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office | Renombrar (como respaldo) para reinstalación limpia |
Equivalencias de nombres en la interfaz
| Español | Inglés | Dónde encontrarlo |
|---|---|---|
| Cinta de opciones | Ribbon | Ver → Cinta de opciones |
| Barra de herramientas | Toolbar / Quick Access Toolbar | Word → Preferencias → Cinta y barra |
| Cinta simplificada | Simplified Ribbon | Word → Preferencias → Cinta |
| Modo de enfoque | Focus | Ver → Modo de enfoque |
| Restablecer todo | Reset All | Preferencias → Cinta y barra |
| Plantillas y complementos… | Templates and Add-ins… | Herramientas → Plantillas y complementos… |
Buenas prácticas para evitar que vuelva a ocurrir
- Evita forzar cierre de Word cuando esté guardando; la plantilla y las preferencias pueden corromperse.
- No borres archivos: muévelos al Escritorio para revertir si algo no te convence.
- Realiza un respaldo periódico de
Normal.dotmsi personalizas mucho la cinta. - Mantén Office 2021 actualizado con Microsoft AutoUpdate.
- Evita mezclar complementos antiguos con builds recientes. Si notas fallos, deshabilita temporalmente complementos en Plantillas y complementos… y prueba.
Preguntas frecuentes
¿Necesito Microsoft 365 para ver todas las pestañas?
No. Con Office 2021 puedes tener las pestañas completas. Cuando no aparecen, suele ser por cinta oculta/colapsada, ventana estrecha, “Cinta simplificada” activa, o personalización dañada. Sigue el checklist A–D y deberías recuperarlas.
¿Qué es Normal.dotm y por qué afecta a la cinta?
Es la plantilla global que Word usa para crear documentos en blanco y almacenar personalizaciones (estilos, atajos, partes rápidas y opciones de interfaz). Si se corrompe, la cinta puede “perder” grupos o pestañas. Al moverla fuera de su carpeta, Word genera una versión limpia y estable.
He reiniciado Normal.dotm, pero la barra de formato sigue a medias
Verifica tres puntos: que Cinta de opciones esté activa, que no esté el Modo de enfoque y que la ventana sea suficientemente ancha. Si todo está bien, reinicia preferencias con el Paso D.
El botón “Acrobat” no vuelve
Esa pestaña depende del plugin de Adobe Acrobat. Asegúrate de tener Acrobat actualizado y de que el complemento esté habilitado en Herramientas → Plantillas y complementos…. Si no aparece, reinstala Acrobat en macOS.
¿Puedo perder documentos al hacer estos pasos?
No. Los documentos no se tocan. Solo movemos archivos de configuración y plantillas. Aun así, mueve, no borres; así puedes revertir si hiciera falta.
Procedimiento de recuperación exprés
- Verifica Ver → Cinta de opciones y desactiva Ver → Modo de enfoque.
- Amplía la anchura de la ventana y pulsa el chevrón para expandir la cinta.
- En Word → Preferencias → Cinta y barra, pulsa Restablecer todo; desactiva Cinta simplificada.
- Reconstruye Normal.dotm moviéndola fuera de
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/. - Si persiste, mueve
com.microsoft.Word.plistfuera de~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/y reabre Word. - Actualiza Office con Ayuda → Buscar actualizaciones y revisa el complemento Acrobat.
Errores comunes y cómo evitarlos
- Confundir “Toolbar” con “Ribbon”: restablece ambos. La Toolbar es la barra de acceso rápido; la Ribbon es la banda de pestañas.
- Ventana maximizada, pero estrecha: pantalla completa no garantiza ancho; arrastra el borde lateral hasta que desaparezca el icono «».
- Olvidar guardar tras marcar pestañas: en la sección de personalización de cinta, pulsa Guardar antes de cerrar.
- Borrar sin copia: no borres plantillas ni .plist; muévelos para poder revertir.
Casos especiales
- Instalación muy antigua actualizada a 2021: la migración de personalizaciones puede fallar; reconstruir
Normal.dotmevita arrastrar corrupción histórica. - Usuarios con múltiples idiomas UI: en builds nuevas puede mostrarse “Settings” donde antes ponía “Preferencias”. Las rutas y funciones son las mismas.
- Apple Silicon vs Intel: el procedimiento no cambia. Si usas complementos de terceros, asegúrate de que sean universales o compatibles con tu arquitectura.
Checklist final
- La cinta está visible y expandida.
- La ventana tiene ancho suficiente y no aparece el icono «».
- Cinta y barra restablecidas; “Cinta simplificada” desactivada.
- Normal.dotm regenerada y preferencias .plist limpias.
- Office 2021 actualizado y complementos habilitados según se necesiten.
Conclusión
No necesitas una suscripción a Microsoft 365 para recuperar la interfaz completa en Word para Mac 2021. La solución pasa por tres pilares: mostrar la cinta (evitar modos que la oculten), restablecer personalizaciones (cinta y Normal.dotm) y sanear preferencias. Con este itinerario escalonado deberías regresar a una experiencia de edición normal, incluida la barra de formato y pestañas como Inicio, Revisar, Vista y Acrobat.
Apéndice: restaurar la personalización tras la reparación
Si tenías la cinta personalizada y, tras restablecer, quieres volver a tu diseño:
- Ve a Word → Preferencias → Cinta de opciones y barra de herramientas.
- Marca exactamente las pestañas y grupos que deseas ver.
- Usa la Barra de herramientas de acceso rápido para anclar comandos de uso recurrente (Guardar, Deshacer, Estilos, etc.).
Cuando esté estable, haz una copia de Normal.dotm (por ejemplo, en Documentos/Respaldo). Si en el futuro se corrompe, podrás sustituirla rápidamente.
Notas útiles
- Si tras todo lo anterior sigues sin ver algo concreto, verifica con un documento en blanco y con otro documento existente; así descartas que el problema sea un archivo concreto con macros o estilos “especiales”.
- Si trabajas con pantallas externas, recuerda que macOS puede cambiar las escalas: en monitores de baja resolución es habitual que Word agrupe más iconos bajo «».
- En entornos corporativos con perfiles gestionados, algunas políticas pueden bloquear personalizaciones. Si estás en esa situación, consulta con tu administrador antes de modificar plantillas.
En resumen: empieza por lo visible (A), sigue con restablecer (B), reconstruye plantilla (C), purga preferencias (D), actualiza y revisa complementos (E), y aísla el problema con un usuario nuevo o reinstalación limpia como último paso (F). Esta secuencia resuelve la mayoría de incidencias donde la cinta y la barra de formato “desaparecen” en Word para Mac 2021.