Eliminar archivos “fantasma” de OneDrive empresarial desvinculada en Windows 10 (error 0x80070616A)

Eliminar por completo los restos de una cuenta de OneDrive empresarial desvinculada puede convertirse en una faena sorprendentemente tenaz. Aunque hayas desconectado la cuenta en Windows 10, sus carpetas siguen ocupando espacio visual —y a veces real— en tu perfil de usuario, marcadas con un icono de nube y una “X” gris. Cada intento de borrarlas devuelve el error 0x80070616A “The cloud file provider is not running”. A continuación encontrarás una guía extensa y ordenada por niveles de intervención para erradicar de una vez esos archivos fantasma, evitar que reaparezcan y mantener tu OneDrive personal limpio y sincronizado.

Por qué aparecen los archivos “fantasma”

OneDrive usa Files On Demand. Los archivos que ves en el Explorador pueden ser solo punteros —entradas en la base de datos de sincronización— en lugar de datos locales. Cuando desvinculas la cuenta empresarial, esas referencias quedan huérfanas. El servicio OneSyncSvc deja de correr y Windows no sabe cómo “desanclar” esos objetos, de ahí la alerta “el proveedor de archivos en la nube no se está ejecutando”.

Antes de empezar: verificación rápida

• Copia de seguridad: Asegúrate de que los archivos de tu OneDrive personal están sincronizados y sanos. Compruébalo desde la web o en otro dispositivo.
• Sin vínculos innecesarios: Abre Configuración → Cuentas → Acceso laboral o educativo. Si tu equipo sigue “registrado” en la organización, elimínalo ya para evitar que se reinstale la directiva de OneDrive empresarial.
• Permisos de administrador: Algunas acciones requieren elevar privilegios o crear un perfil temporal de administrador.

Tabla comparativa de soluciones

Solución	Tiempo estimado	Impacto en el sistema	Recomendado cuando…
Borrar contenido antes que carpetas	5‑15 min	Bajo	Los archivos están a la vista y no son demasiados.
Reiniciar o restablecer OneDrive	10‑20 min (más resinc.)	Moderado	Las carpetas rehúsan borrarse tras el paso 1.
Ocultar la entrada de OneDrive en el Explorador	2‑5 min	Nulo	Quieres limpiar la vista, sin tocar archivos.
Trabajar desde un perfil temporal	20‑40 min	Medio	El error persiste y conviene aislar procesos.
Crear un nuevo contenedor personal	30‑60 min (dep. tamaño)	Alto	Quedan anclas bloqueadas tras todo lo anterior.

Soluciones paso a paso

1. Borrar contenido antes que carpetas

Objetivo: vaciar primero los archivos para que el sistema permita eliminar la subcarpeta huérfana.

1. Abre el árbol antiguo de OneDrive empresarial. Identifícalo por el nombre de la organización o el icono de edificio.
2. Selecciona todos los archivos visibles y pulsa Supr. Windows puede tardar; deja que termine.
3. Activa los archivos ocultos (Vista → Elementos ocultos) y elimina los desktop.ini o cualquier fichero de configuración.
4. Cuando la subcarpeta quede vacía, intenta borrarla. Si falla, continúa con el paso 2.

2. Reiniciar o restablecer OneDrive

Objetivo: reiniciar el motor de sincronización y purgar la caché.

1. Haz clic derecho en el icono de OneDrive (bandeja) → Configuración → Desvincular este PC.
2. Abre el Administrador de tareas, pestaña Detalles, termina todos los procesos OneDrive.exe, OneSyncSvc* o FileCoAuth.exe.
3. Abre services.msc y detén “OneDrive Update Service” si estuviera en ejecución.
4. Presiona Win + R, escribe:
   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
   y pulsa Intro.
5. Vuelve a iniciar OneDrive desde el menú Inicio. Se recreará la base de datos. Vuelve al paso 1 para borrar las carpetas.

3. Eliminar el acceso visual en el Explorador

Objetivo: quitar la entrada del panel lateral sin tocar el disco.

1. Abre regedit y navega a HKEYCURRENTUSER\Software\Classes\CLSID.
2. Localiza el GUID de la entrada de OneDrive empresarial.
   Truco: busca la cadena con el nombre de tu organización en System.IsPinnedToNameSpaceTree.
3. Establece IsPinnedToNameSpaceTree = 0.
4. Cierra la sesión o reinicia. El atajo habrá desaparecido; los objetos siguen pero ya no entorpecen.

Nota: Esta acción no borra datos: solo limpia la interfaz.

4. Trabajar desde un perfil temporal de administrador

Objetivo: desbloquear los archivos ejecutando la operación desde fuera de tu perfil principal.

1. En Configuración → Cuentas → Familia y otros usuarios, crea un usuario local (sin Microsoft ID) y márcalo como administrador.
2. Cierra tu sesión e inicia con la cuenta temporal.
3. Navega a C:\Users\tu_perfil> y localiza las carpetas antiguas —por ej. OneDrive - Empresa.
4. Renómbralas a algo inocuo como old-Onedrive-empresa. Al no estar “ancladas” en la sesión actual, el renombrado no falla.
5. Vuelve a tu cuenta habitual. Inicia sesión solo con tu OneDrive personal.
6. Verifica que todo sincroniza. Si nada se rompe, borra las carpetas renombradas y elimina el usuario temporal.

5. Crear un nuevo contenedor de OneDrive personal

Objetivo: forzar a OneDrive a generar un “raíz” limpio, soltando los ganchos empresariales.

1. Desvincula de nuevo tu OneDrive personal (no pierdes datos; seguirán en la nube).
2. Ejecuta onedrive.exe /reset y espera unos minutos.
3. Cuando el asistente pregunte dónde guardar los archivos, elige un nombre distinto: OneDrive‑TuNombre.
4. Deja que sincronice todo. Las carpetas de la cuenta empresarial dejan de estar “ancladas”.
5. Ahora sí, elimina primero los archivos y luego las carpetas fantasma.

Consejo: aprovecha para revisar qué carpetas seleccionas para sincronizar. Mantener solo lo necesario acelera futuros resets.

Comprobaciones finales

• Archivos de perfil: En Configuración → Copias de seguridad revisa que Documentos, Escritorio, Imágenes, etc. apunten a tu nueva carpeta de OneDrive personal.
• La nube está limpia: Inicia sesión en OneDrive web y confirma que no exista la biblioteca de la empresa. Si quedaran rastros, bórralos desde allí.
• Historial de credenciales: Ejecuta cmd / control /name Microsoft.CredentialManager y elimina entradas obsoletas de la cuenta empresarial.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar PowerShell para forzar la eliminación?

Sí. Si el problema radica en permisos de NTFS, ejecuta como administrador:
Remove-Item "C:\Users\...\OneDrive - Empresa" -Recurse -Force.
Advertencia: la carpeta debe estar desmontada, de lo contrario aparecerán errores de bloqueo.
¿Qué ocurre si la carpeta sigue sin borrarse tras todos los pasos?

Comprueba que no haya un atributo System.Immutable heredado de políticas de la organización. Cámbialo con attrib -P +S -H o, en casos extremos, desde un entorno WinPE.
¿Es seguro limpiar el registro?

Modificar CLSID es inofensivo si se cambia solo la propiedad IsPinnedToNameSpaceTree. Aun así, crea siempre un punto de restauración.

Conclusión

Borrar los vestigios de un OneDrive empresarial desvinculado requiere comprender cómo funciona la sincronización de Files On Demand y actuar por capas, desde la más simple (borrar contenido) hasta la más drástica (reestructurar contenedores). Siguiendo el orden propuesto evitarás pasos innecesarios y minimizarás riesgos, manteniendo tu perfil de Windows 10 ligero y tu OneDrive personal en perfectas condiciones de uso.