¿Word cambia el título de tu archivo a d.docs.live.net, se desactiva el interruptor Guardado automático y aparecen copias numeradas al guardar en OneDrive? En esta guía encontrarás la causa raíz del problema y la solución definitiva, probada en decenas de entornos.
Qué está pasando realmente
Cuando abres un archivo .docx, .xlsx o .pptx almacenado en OneDrive, Office está diseñado para mostrarse como un documento local sincronizado y mantener activo el Guardado automático. Sin embargo, si OneDrive detecta que el archivo se encuentra en una ruta que interpreta como espacio de colaboración remoto, cambia su identificador interno a un dominio WebDAV (d.docs.live.net). Ese pequeño cambio dispara toda una cadena de efectos colaterales:
- El título de la ventana se sustituye por
d.docs.live.neten lugar del nombre del archivo. - El conmutador AutoSave se desactiva o aparece atenuado.
- Cada intento de guardar genera copias numeradas (“(2)”, “(3)”, “(4)…”) en la raíz de OneDrive.
- OneDrive muestra conflictos de sincronización como “UPLOAD FAILED… nombre no válido” y solicita resolver versiones.
Causa raíz detallada
La integración Office + OneDrive parte de un supuesto histórico: en la raíz de OneDrive debe existir una sola carpeta llamada Documents (sin distinguir mayúsculas/minúsculas). El algoritmo interno que compone la URL espera exactamente esa ruta. Cuando ese supuesto se rompe, Office pasa al modo WebDAV mencionado.
Los detonantes típicos son:
- La carpeta Documents se movió a un subnivel (
\Archivos\Documents). - Se crearon carpetas adicionales llamadas
Documentsodocumentsen otros subdirectorios (p. ej.\Proyectos\Documents). - Se renombró accidentalmente la carpeta principal (a “Docs”, “Documentos”, etc.).
Cualquiera de estos escenarios basta para que Office deje de considerar la ubicación como “OneDrive moderno” y active el flujo de guardado remoto, con sus consiguientes conflictos.
Pasos de reparación confirmados
| Paso | Acción | Objetivo |
|---|---|---|
| 1 | Auditar la estructura de OneDrive en el Explorador de archivos. | Detectar duplicados o subcarpetas “Documents/documents”. |
| 2 | Garantizar que exista OneDrive\Documents y solo esa carpeta con ese nombre en la raíz. | Restablecer la ruta que Office espera encontrar. |
| 3 | Para cada carpeta adicional llamada “Documents/documents”: ● Mover el contenido a la carpeta raíz Documents. ● Renombrar la carpeta sobrante (“Docs”, “Trabajos”…). | Eliminar conflictos de nomenclatura. |
| 4 | Reabrir los archivos afectados y comprobar que: ● El título muestra el nombre real. ● El Guardado automático está disponible y activo. | Verificar la normalización de la integración. |
Importante: no hace falta reinstalar Office, limpiar cachés, borrar credenciales de Windows ni pausar la sincronización. Mientras persistan carpetas duplicadas, el error reaparecerá.
Procedimiento rápido para usuarios con prisa
- Abre tu carpeta OneDrive en el Explorador.
- Localiza Documents en la primera capa. Si no existe, créala con ese nombre exacto.
- Cambia de nombre o elimina cualquier otra carpeta que también se llame Documents/documents.
- Arrastra todo su contenido a la carpeta correcta
OneDrive\Documents. - Cierra y vuelve a abrir Word, Excel o PowerPoint. El problema debería desaparecer.
Explicación técnica para administradores
Por qué aparece d.docs.live.net
Cuando OneDrive no reconoce la ruta como “bien formada”, Office recurre al canal WebDAV legacy que Microsoft mantiene para compatibilidad con SharePoint 2010. Ese canal monta el archivo como un recurso UNC (\\d.docs.live.net@SSL\DavWWWRoot…). Dicha ruta:
- No soporta coautoría en tiempo real.
- No conversa con el servicio de versiones moderno.
- Desconecta los eventos de “file change” que disparan el Guardado automático.
Cómo detectarlo por script
En entornos con cientos de usuarios puedes usar PowerShell para listar todas las carpetas “Documents” duplicadas:
Get-ChildItem -Path "$env:OneDrive" -Recurse -Directory `
| Where-Object { $.Name -match '^documents$' -and $.FullName -notmatch '\\OneDrive\\Documents$' } `
| Select-Object FullNameUna vez localizadas, decide si quieres migrar o renombrar. Recuerda que OneDrive tolera Documents2, Docs, etc.; el conflicto solo surge con la coincidencia exacta.
Errores comunes al intentar arreglarlo
- “Reparo Office y vuelvo a instalar”: no cambia la lógica que evalúa las rutas.
- Borrar caché de Office Upload Center (o Office File Cache): inocuo pero no elimina la causa.
- Desactivar Guardado automático: solo oculta el síntoma; seguirán creándose copias.
- Compartir el archivo vía enlace y reabrirlo: generará otra versión WebDAV.
Medidas preventivas
Una vez resuelto el incidente, recomienda a tu organización las siguientes prácticas:
- Mantener una política de nombres: no crear carpetas llamadas “Documents” fuera de la raíz.
- Configurar plantillas de sitio para proyectos que usen otra palabra clave (Docs, Archivos, Proyectos…).
- Formar al usuario final: explicar por qué arrastrar la carpeta Documents a otra ubicación provoca errores.
- En entornos corporativos, bloquear mediante GPO la posibilidad de mover carpetas conocidas (Known Folder Move).
Preguntas frecuentes
¿Puedo simplemente deshabilitar experiencias conectadas en Office?
Algunos usuarios han comprobado que Archivo → Cuenta → Administrar configuración → Activar todas las experiencias conectadas mitiga el síntoma porque impide a Office abrir el canal WebDAV. No obstante, pierdes funcionalidades de IA, coautoría y adjuntos modernos, y el conflicto subyacente de nombres permanece sin resolver.
Si muevo Documents fuera de OneDrive, ¿desaparecerá el error?
Sí, pero a costa de renunciar a la sincronización. El objetivo de este tutorial es conservar OneDrive y Office trabajando juntos; por tanto, mover la carpeta fuera del ámbito de OneDrive solo debe contemplarse si planeas otro servicio de almacenamiento.
¿Afecta a SharePoint o Teams?
No. SharePoint Online y Teams almacenan documentos en bibliotecas que no usan la palabra reservada Documents en la raíz de OneDrive personal, por lo que el trigger no se activa. El problema se limita al espacio personal de OneDrive para la misma cuenta.
¿Se reproduce en macOS o la app móvil?
En macOS, OneDrive usa un subsistema de archivos distinto y Office para Mac no recurre a WebDAV, así que no verás d.docs.live.net. Sin embargo, los conflictos de nombre sí pueden originar versiones duplicadas y alertas de sincronización. En móviles, la app de Office abre el archivo directamente desde la API de OneDrive y la incidencia pasa desapercibida.
Conclusión
Detrás del temido título d.docs.live.net, las copias numeradas y el Guardado automático desactivado no hay un fallo ni en OneDrive ni en Office, sino una simple colisión de nombres. Mantén una sola carpeta Documents en la raíz de OneDrive y evita usar esa misma palabra en otros niveles. La solución es inmediata, no destructiva y 100 % reversible.