Contraseñas desaparecidas en Microsoft Edge (Wallet vs Passwords): solución cuando las webs no aceptan tus claves

Si de repente “Contraseñas” desapareció en Microsoft Edge (Windows 10) y ahora solo ves “Microsoft Wallet”, y además los sitios rechazan tus claves en PC y iPhone, no entres en pánico. Suele ser un fallo de sincronización o de claves locales, no un hackeo. Esta guía te ayuda a diagnosticar y arreglarlo.

Índice

Resumen del problema

El apartado Contraseñas deja de figurar en la configuración de Edge y aparece Microsoft Wallet sin credenciales.
Tras una “recuperación” parcial, la lista reaparece, pero las webs no aceptan esas contraseñas (en el PC y también en el iPhone).
Dudas habituales: ¿me han hackeado? ¿Puedo solucionarlo sin cambiar ~200 contraseñas?

Diagnóstico probable

Lo más común es un desajuste entre el almacén local de contraseñas y la sincronización en la nube del perfil de Edge. Las contraseñas de Edge se guardan cifradas localmente en el perfil de usuario. Si la clave de descifrado local se corrompe, si el perfil se daña o si la sincronización entra en un estado inconsistente, las contraseñas pueden:

Desaparecer de la interfaz temporalmente.
Reaparecer desasociadas del perfil o en una sección distinta (p. ej., Wallet).
Autocompletarse con versiones antiguas que los sitios ya no aceptan.

En la mayoría de los casos no se trata de un hackeo. Aun así, más abajo incluimos señales de alerta y medidas de seguridad.

Antes de empezar

Actualiza Edge: Menú → Ayuda y comentarios → Acerca de Microsoft Edge. Reinicia el navegador tras actualizar.
Conexión y hora correctas: una hora del sistema desajustada puede romper tokens de sesión. Sincroniza la hora de Windows y reinicia.
Copia de seguridad del perfil (opcional, preventivo): cierra Edge y copia la carpeta del perfil: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Edge\User Data\ Dentro verás carpetas como Default o Profile 1. No modifiques archivos internos; solo guarda una copia.

Solución paso a paso

Verificar la sincronización de Edge

Abre edge://settings/profiles → entra en Sincronización y confirma que Contraseñas está activado y con estado Actualizado.
Abre edge://sync-internals. En Summary y Type Info revisa:
- Último intento de sincronización y si hay errores.
- Estados como “passphrase required”, “throttled”, “invalidation” o “disabled”.
Si ves incidencias, apaga y vuelve a encender la sincronización de “Contraseñas”. Espera 2–3 minutos e intenta de nuevo.

Acceder directamente al gestor de contraseñas

Ve a edge://settings/passwords.
Si “Contraseñas” no aparece y solo ves “Wallet”, continúa con las comprobaciones siguientes.

Descartar políticas o software que lo haya deshabilitado

Abre edge://policy y busca políticas que afecten a contraseñas. Revisa especialmente:
- PasswordManagerEnabled (si está en 0, el gestor está deshabilitado).
- SyncDisabled (impide la sincronización).
Si hay políticas activas y tu equipo es personal, revisa tu antivirus/seguridad o alguna suite de “privacidad” que interfiera con autocompletado. Desactívala temporalmente y reinicia Edge.
En equipos corporativos, consulta con TI: puede ser una directiva intencional.

Probar con un perfil nuevo de Edge

Esto fuerza una resincronización limpia sin arriesgar datos del perfil actual.

Menú de perfiles → Cerrar sesión en el perfil actual.
Crea un perfil nuevo y vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta Microsoft.
Activa la sincronización (incluyendo Contraseñas) y espera a que indique Actualizado.
Comprueba edge://settings/passwords en el perfil nuevo.

Restablecer la sincronización en la nube

Utiliza este paso solo si lo anterior no funcionó y sabiendo desde qué dispositivo quieres “sembrar” los datos correctos.

En Configuración → Perfiles → Sincronización, usa Restablecer sincronización. Esto limpia el estado del servidor.
Desde el equipo que tiene la lista buena (si existe), mantén Edge abierto para que republique las credenciales.
En el resto de dispositivos, vuelve a activar la sincronización y espera a que se complete.

Actualizar o reinstalar Edge y revisar extensiones

Actualiza Edge a la versión más reciente.
Desactiva todas las extensiones (incluidas las de antivirus o “password checkers”) y prueba la carga del gestor de contraseñas.
Evita perfiles “Invitado” o temporales: no tienen acceso al almacén de contraseñas.
Si nada funciona, ejecuta una reinstalación de Edge manteniendo datos del usuario y repite las pruebas.

Exportar e importar contraseñas

En cuanto recuperes el listado, crea una copia de seguridad:

Abre edge://settings/passwords → Exportar contraseñas.
Guarda el CSV en un medio offline y cifrado (por ejemplo, un USB protegido). El CSV es texto plano.
Si fuera necesario, usa Importar para restaurar en Edge u otro gestor compatible.

Cuando los sitios no aceptan tus contraseñas

Tras una restauración irregular, Edge puede autocompletar contraseñas antiguas que ya no sirven. Además, algunas webs han cambiado su flujo de acceso o han activado passkeys (llaves de acceso) junto al usuario y contraseña.

Qué hacer

Prioriza cuentas críticas (banca, correo principal, almacenamiento en la nube) y usa “¿Olvidaste tu contraseña?” para establecer una nueva, activando MFA/2FA y guardando códigos de recuperación.
Verifica el usuario/ID correcto: algunas webs migraron de usuario a correo o cambiaron el campo de inicio de sesión.
Comprueba lo básico: Bloq Mayús, idioma del teclado, teclado numérico, espacios invisibles al pegar.
Si el sitio ofrece passkeys, valora activarlas: mejoran seguridad y evitan problemas de contraseñas desactualizadas.

Síntoma	Causa probable	Acción recomendada
Autocompleta pero el sitio rechaza	Contraseña antigua o desincronizada	Resetea la contraseña en la web y guarda la nueva en Edge
No aparece el usuario correcto	Cambio de identificador en la web	Revisa el campo de usuario y actualiza la entrada guardada
Edge sugiere passkey pero la web pide clave	Mezcla de métodos (passkey y contraseña)	Elige el método correcto o crea una passkey nueva
Funciona en móvil pero no en PC	Token local roto en PC	Crear perfil nuevo en PC y resincronizar

Microsoft Wallet y Contraseñas

En versiones recientes, Microsoft Wallet centraliza métodos de pago, direcciones y, según compilación, el acceso a passkeys. El gestor clásico de contraseñas sigue estando en edge://settings/passwords. Si no aparece o está vacío mientras Wallet sí está visible, es indicio de perfil dañado o política aplicada. Vuelve a las comprobaciones de sincronización, políticas y perfil nuevo.

Aclaración sobre el Administrador de credenciales de Windows

Edge (basado en Chromium) utiliza su propio almacén y su sistema de sincronización con tu cuenta Microsoft. Ver entradas en el Administrador de credenciales de Windows no garantiza que Edge pueda usarlas ni importarlas automáticamente. No es extraño ver discrepancias entre ambos.

Señales reales de hackeo

La pérdida o desincronización de contraseñas, por sí sola, rara vez implica intrusión. Pero debes revisar:

Actividad reciente en tu cuenta Microsoft y alertas de inicio de sesión desconocidas.
Dispositivos conectados a tu cuenta y sesiones en navegadores que no reconoces.
Correos de “restablecimiento de contraseña” que no solicitaste.

Si detectas algo sospechoso:

Cambia la contraseña de tu cuenta Microsoft y habilita 2FA.
Revoca sesiones en dispositivos desconocidos.
Prioriza el cambio inmediato de contraseñas de banca, correo y servicios clave.

FAQ

¿Tengo que cambiar mis ~200 contraseñas?

No necesariamente. Cambia de inmediato las de alto riesgo o aquellas que el sitio rechaza. Una vez estabilizada la sincronización y corregidas las entradas, muchas seguirán siendo válidas. Aun así, si sospechas exposición, planifica un cambio gradual con MFA.

¿Por qué desapareció “Contraseñas” y apareció “Wallet”?

Es un cambio de interfaz que, combinado con un estado anómalo de sincronización o políticas, puede ocultar temporalmente el listado clásico. No implica pérdida definitiva.

¿Puedo recuperar desde la carpeta del perfil?

Los datos residen en archivos internos (por ejemplo, una base SQLite para contraseñas) cifrados y vinculados a tu perfil. Copiarlos entre equipos no suele funcionar si la clave local no coincide. Evita manipularlos; usa sincronización o exportación CSV.

¿Passkeys sustituyen a las contraseñas?

Las passkeys coexisten con las contraseñas. Muchas webs ya las admiten. Si Edge detecta que la web las soporta, es normal que te ofrezca crearlas o usarlas.

¿Qué extensión o software puede interferir?

Bloqueadores de contenido agresivos, módulos de “protección de identidad” en suites antivirus o extensiones de “gestión de contraseñas” de terceros pueden desactivar u ocultar el gestor de Edge. Prueba con todas las extensiones desactivadas.

Checklist de prevención y buenas prácticas

Haz copias de seguridad periódicas (CSV offline cifrado).
Activa MFA/2FA en los servicios críticos y guarda los códigos de recuperación.
Evita limpiar “Contraseñas y otros datos de acceso” si no tienes copia.
Considera un gestor de contraseñas dedicado si prefieres independencia del navegador.
Conserva un registro de sitios importantes y su método de acceso (contraseña, passkey, MFA).

Guía rápida de actuación

En edge://settings/profiles, verifica que la sincronización de Contraseñas esté Actualizada.
Abre edge://settings/passwords y comprueba si el listado existe.
Si no aparece, revisa edge://policy por políticas como PasswordManagerEnabled o SyncDisabled.
Crea un perfil nuevo, inicia sesión y activa sincronización para forzar una resincronización limpia.
Si sigue sin funcionar, usa Restablecer sincronización y repuebla desde el equipo con la lista correcta.
Actualiza/Reinstala Edge y prueba con todas las extensiones desactivadas.
Una vez recuperadas, exporta a CSV y guarda una copia offline segura.
Para sitios que ya no aceptan la clave, restablece primero los más críticos y activa 2FA.

Anexos técnicos (opcional)

Ubicaciones y archivos relevantes del perfil de Edge en Windows 10

Carpeta del perfil: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Edge\User Data\Default o Profile 1, Profile 2, etc.
Archivo de configuración general: Local State (no editar).
Bases de datos internas (solo referencia, no manipular): p. ej., Login Data (SQLite cifrada).

No edites ni reemplaces manualmente estos archivos salvo para una copia de seguridad completa con Edge cerrado.

Directivas de grupo y registro

Si administras el equipo, revisa que no haya políticas que deshabiliten el gestor o la sincronización:

Rutas de directiva (plantillas administrativas para Microsoft Edge):
- Administrador de contraseñas y protección.
- Sincronización de datos del navegador.
Registro (no modificar sin conocimiento): HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\ HKCU\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\ Claves comunes: PasswordManagerEnabled, SyncDisabled.

iPhone: comprobaciones específicas

En Edge para iOS, inicia sesión con la misma cuenta Microsoft y activa la sincronización.
Actualiza la app desde la tienda de aplicaciones y reinicia el dispositivo.
Si usas Microsoft Authenticator para autocompletar a nivel del sistema, verifica que esté seleccionado como proveedor de autocompletado en iOS. Diferencia: el autocompletado del sistema no es lo mismo que el autocompletado interno del navegador.
Si persisten fallos, cierra sesión en Edge iOS, vuelve a iniciar y espera a que sincronice antes de probar accesos críticos.

Conclusión

La combinación de perfil dañado y sincronización incoherente explica la mayoría de casos en los que “Contraseñas” desaparece y “Microsoft Wallet” aparece vacío, y también por qué los sitios dejan de aceptar credenciales que antes funcionaban. Siguiendo los pasos anteriores —verificar sincronización, descartar políticas, crear un perfil nuevo y, en último término, restablecer la sincronización— podrás recuperar el gestor y estabilizar el autocompletado sin tener que cambiar decenas o cientos de contraseñas. Refuerza tu seguridad con MFA, crea una copia de seguridad en CSV y vigila periódicamente la actividad de tu cuenta para evitar sorpresas.

Resumen accionable rápido

edge://settings/profiles → confirma Sincronización de contraseñas en Actualizado.
edge://settings/passwords → verifica que el listado existe.
edge://policy → elimina bloqueos por políticas/antivirus.
Perfil nuevo → inicia sesión → resincroniza.
Restablecer sincronización si nada funciona.
Exporta el CSV y guárdalo offline.
Para webs que fallan, restablece claves críticas y activa 2FA.