Si Copilot no abre desde el acceso directo central en Edge para Android y muestra “connection error”, esta guía te ayuda a diagnosticar y resolver el fallo en Xiaomi/MIUI y en la versión 120.0.2210.141 sin perder datos.
Resumen del problema
En Microsoft Edge para Android (versión 120.0.2210.141) en un Xiaomi Mi 11T, al tocar el acceso directo central de Copilot no se abre la experiencia: tras unos segundos aparece el mensaje “connection error”. Se probó desinstalar y reinstalar Edge sin éxito.
Este comportamiento sugiere una incidencia de conectividad entre la app y el servicio de Copilot, o una interferencia del sistema/red (muy típico en MIUI por optimizaciones agresivas). La reinstalación no suele corregirlo porque el problema no reside en archivos locales dañados, sino en la ruta de red, en permisos de ejecución en segundo plano o en una regresión concreta de una versión estable.
Diagnóstico breve
- Causa probable: interrupción de la conexión con el backend de Copilot o bloqueo a nivel de red/sistema. No apunta a una instalación corrupta.
- Señales: funciona la navegación normal, pero el panel de Copilot falla; aparece solo “connection error”; reinstalar no cambia el resultado.
- Hipótesis más fuerte: regresión específica de la compilación estable de Edge o política de MIUI que corta procesos/llamadas en segundo plano (VPN/Proxy, ahorro de batería, datos restringidos, DNS privado, firewall de seguridad).
Solución rápida paso a paso
- Probar otra versión del navegador
Instala Edge Canary o Edge Beta y verifica si Copilot abre correctamente. Si en esas ediciones sí funciona, es un indicio de fallo localizado en la versión estable 120.0.2210.141. Así podrás seguir usando Copilot mientras llega la corrección a estable. - Actualizar todo
Revisa en Google Play que estén en la última versión: Microsoft Edge, Android System WebView y Google Chrome (Chrome actualiza componentes compartidos de WebView). Reinicia el teléfono tras actualizar para refrescar procesos y servicios. - Limpiar caché de Edge (no datos)
Android > Ajustes > Apps > Edge > Almacenamiento > Borrar caché. Evita Borrar datos salvo último recurso para no perder sesiones ni configuración. - Revisar red y restricciones de MIUI
- Desactiva temporalmente VPN/Proxy/Firewall y prueba tanto en Wi‑Fi como en datos móviles.
- MIUI > Batería > Sin restricciones para Edge (quitar optimizaciones agresivas o ahorro de batería).
- MIUI > Apps > Edge > Datos en segundo plano activados.
- MIUI > Apps > Permisos > Inicio automático habilitado para Edge.
- Android > Red e Internet > DNS privado: prueba en Automático o Desactivado.
- Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
En Edge: Perfil > Cerrar sesión > Iniciar sesión con tu cuenta Microsoft. Esto renueva tokens y sincronización, y puede desbloquear flujos de autenticación usados por Copilot. - Alternativas temporales
Abre copilot.microsoft.com desde Edge o usa la app Bing/Copilot mientras se corrige la versión estable. - Enviar reporte desde Edge
Menú ⋯ > Ayuda y comentarios > Enviar comentarios. Indica: “Copilot no abre desde el acceso directo; error de conexión; versión 120.0.2210.141; Xiaomi Mi 11T” y marca Incluir datos de diagnóstico.
Por qué estos pasos ayudan
- Canary/Beta: frecuentemente contienen parches antes que la estable. Si Copilot funciona allí, confirmas que el error es de compilación, no de tu teléfono.
- Actualizar WebView/Chrome: Copilot se apoya en el motor WebView; una versión desfasada puede romper llamadas modernas (HTTP/2, WebSocket, TLS ciphers).
- Limpiar caché: invalida recursos obsoletos y cookies de sesión que pueden bloquear la carga del panel.
- Red/MIUI: MIUI gestiona de forma estricta procesos y datos en segundo plano; si corta a Edge, Copilot falla aunque el navegador cargue páginas normales.
- Reiniciar sesión: renueva credenciales y consentimientos necesarios para servicios integrados de Microsoft.
Comprobaciones recomendadas en MIUI
En dispositivos Xiaomi con MIUI (o HyperOS), varias optimizaciones pueden interferir con servicios persistentes del navegador. Ajusta lo siguiente:
| Ruta | Opción a verificar | Estado recomendado | Impacto en Copilot |
|---|---|---|---|
| MIUI > Batería | Optimización para Edge | Sin restricciones | Evita que el sistema mate procesos que Copilot necesita. |
| MIUI > Apps > Edge > Uso de datos | Datos en segundo plano | Activado | Permite que Edge mantenga la sesión con el servicio. |
| MIUI > Apps > Permisos | Inicio automático | Habilitado | Evita bloqueos al invocar el panel de Copilot. |
| Seguridad > Firewall/Protección | Bloqueo por app o dominio | Permitir Edge | Impide que reglas de bloqueo frenen llamadas a backend. |
| Android > Red e Internet | DNS privado | Automático/Desactivado | Descarta problemas de resolución DNS o TLS incompatibles. |
Verificaciones de red rápidas
- Modo avión off y datos móviles activos.
- Wi‑Fi en otra red distinta a la habitual (por ejemplo, comparte Internet desde otro teléfono).
- VPN/Proxy desactivados para Edge.
- Hora y zona horaria automáticas activadas (certificados TLS pueden fallar si la hora del sistema está desviada).
- Reinicio del dispositivo tras aplicar cambios.
Checklist exprés para descartar causas
| Síntoma | Prueba | Conclusión | Acción siguiente |
|---|---|---|---|
| Copilot falla solo en estable | Funciona en Canary/Beta | Regresión de estable | Usar beta temporalmente y enviar reporte |
| Falla en todas las ediciones | No abre en Canary/Beta | Red/sistema | Revisar MIUI, VPN/Proxy, DNS, WebView |
| Solo en Wi‑Fi falla | Funciona en datos móviles | Router o ISP | Cambiar DNS del router o usar otra red |
| Solo con VPN falla | Funciona al desactivar VPN | Reglas del túnel | Excluir Edge de la VPN o cambiar salida |
Guía detallada para una resolución completa
Instalar y probar Edge Canary o Beta
Instalar una edición alternativa de Edge añade dos ventajas: acceso temprano a correcciones y un control A/B perfecto. Abre Copilot desde el acceso directo central y valida:
- Si abre sin error: usa esa edición temporalmente y reporta el fallo en estable.
- Si también falla: la causa es transversal (red/MIUI/WebView).
Actualizar WebView y Chrome
Android System WebView y Chrome son críticos para la renderización y las APIs modernas (como mensajes en tiempo real). Tenerlos obsoletos puede impedir que Copilot cargue o negocie correctamente conexiones seguras. Abre Google Play, revisa actualizaciones pendientes y, tras instalarlas, reinicia el teléfono para limpiar procesos colgados.
Limpiar caché de Edge sin perder datos
- Android > Ajustes > Apps > Ver todas > Edge.
- Almacenamiento > Borrar caché.
- No toques Borrar datos salvo último recurso (perderías perfiles, descargas, flags, etc.).
Afinar MIUI para que no corte Copilot
- En Batería, pon Edge en Sin restricciones.
- En Permisos, habilita Inicio automático.
- En Uso de datos, activa Datos en segundo plano y Datos móviles/Wi‑Fi.
- Comprueba que la app Seguridad de MIUI no esté bloqueando dominios de Microsoft.
Probar con otra red y sin VPN/Proxy
Un rechazo en el camino (firewall, proxy, CDN bloqueada por el ISP) provoca mensajes genéricos de “connection error”. Cambia de red (Wi‑Fi ↔ datos móviles) y desactiva VPN/Proxy para descartar bloqueo intermedio. Si solo falla en tu Wi‑Fi, revisa DNS del router o restablece la red.
Reiniciar credenciales de la cuenta Microsoft
El flujo de Copilot puede requerir tokens específicos. En Edge > Perfil > Cerrar sesión. Luego vuelve a iniciar sesión. Si usas autenticación en dos pasos, completa el desafío para garantizar permisos correctos.
Usar alternativas mientras llega el fix
Para no quedarte sin asistente, abre copilot.microsoft.com desde Edge o utiliza la app Bing/Copilot. Suelen funcionar aunque el acceso directo interno del navegador tenga una regresión.
Cuándo escalar y cómo describir el fallo
Si, tras todo lo anterior, Copilot sigue mostrando “connection error” también en Edge Canary/Beta, lo más probable es que se trate de una incidencia regional o una política de red/ISP. Mantén Edge actualizado y envía un reporte con esta información mínima:
- Modelo: Xiaomi Mi 11T.
- SO: versión de Android/MIUI.
- Edge estable: 120.0.2210.141 (indica si en Beta/Canary funciona).
- Mensaje: “Copilot no abre desde el acceso directo central; aparece ‘connection error’”.
- Fecha y hora aproximada, tipo de red (Wi‑Fi/Datos), si usas VPN o Proxy.
- Marca la casilla Incluir datos de diagnóstico.
Preguntas frecuentes
¿Desinstalar y reinstalar Edge arregla esto?
Generalmente no, porque el origen suele estar en la conectividad o en restricciones del sistema. Reinstalar no modifica WebView, políticas de MIUI ni reglas de red.
¿Borrar datos de la app ayuda?
Puede forzar una reautenticación, pero es un último recurso por la pérdida de configuración. Empieza limpiando solo la caché.
¿Por qué WebView y Chrome afectan a Edge?
Muchas apps, incluido Edge en Android, se apoyan en componentes compartidos del sistema (WebView). Versiones viejas pueden romper compatibilidad con servicios modernos.
¿El problema es de mi cuenta Microsoft?
Poco probable. Si en Canary/Beta funciona con la misma cuenta, tu cuenta está bien. Aun así, cerrar e iniciar sesión renueva tokens y puede ayudar.
¿MIUI bloquea Copilot?
No de forma intencionada, pero sus optimizaciones pueden matar procesos o restringir datos en segundo plano. Configurar Sin restricciones suele resolverlo.
¿Puedo usar Copilot sin el acceso directo interno?
Sí, accediendo a copilot.microsoft.com desde Edge o usando la app Bing/Copilot.
¿Es seguro desactivar temporalmente VPN/Proxy?
Sí, como prueba acotada. Vuelve a activarlos cuando termines. Si el problema desaparece sin VPN, revisa reglas y split tunneling.
¿Cómo sé si es un fallo regional del servicio?
Si falla en todas las ediciones de Edge, en varias redes y en otros teléfonos de la misma zona, probablemente es un incidente del servicio. En ese caso, reporta y espera la corrección en servidor o en una nueva versión.
¿Qué diferencia hay entre estable, Beta y Canary?
Estable prioriza fiabilidad; Beta incorpora correcciones inminentes; Canary recibe cambios diarios. Para incidencias, Beta/Canary sirven como prueba cruzada.
¿Debo restablecer de fábrica el móvil?
No. Es excesivo para esta incidencia. Agota antes las pruebas de red/MIUI/WebView y las ediciones alternativas de Edge.
Tabla de acciones priorizadas
| Acción | Tiempo estimado | Riesgo | Probabilidad de éxito | Cuándo usarla |
|---|---|---|---|---|
| Probar Edge Beta/Canary | 3–5 min | Bajo | Alta | Validar si es regresión de estable |
| Actualizar WebView/Chrome | 5–10 min | Bajo | Media‑alta | Tras ver que Canary/Beta funcionan o como paso base |
| Limpiar caché de Edge | 1 min | Muy bajo | Media | Cuando hay síntomas de sesión atascada |
| Ajustes de MIUI | 5–8 min | Bajo | Alta en Xiaomi | Si notas cierres en segundo plano o consumo agresivo |
| Cerrar e iniciar sesión | 2–3 min | Bajo | Media | Cuando sospechas de tokens vencidos |
| Probar sin VPN/Proxy | 1–2 min | Muy bajo | Media | Si solo falla en ciertas redes |
| Enviar reporte | 2–4 min | Nulo | Indirecta | Siempre, para acelerar la corrección |
Señales que confirman cada causa
- Regresión de versión: Copilot funciona en Beta/Canary, falla en estable con el mismo teléfono y red.
- Restricción de MIUI: El error desaparece al poner Edge en Sin restricciones y habilitar Inicio automático.
- Problema de red/ISP: Solo falla en tu Wi‑Fi o al usar cierta VPN/Proxy; funciona en datos móviles.
- WebView desactualizado: Tras actualizar WebView/Chrome y reiniciar, Copilot vuelve a cargar.
Buenas prácticas para evitar que vuelva
- Mantén Edge, WebView y Chrome actualizados.
- Evita restricciones agresivas de batería para apps que usas a diario.
- Revisa tu VPN/Proxy tras actualizaciones importantes de red o del sistema.
- Si dependes de Copilot, conserva instalada una edición Beta como respaldo.
Apéndice con pasos guiados
Cómo actualizar Android System WebView
- Abre Google Play y busca Android System WebView.
- Si hay Actualizar, instálalo y reinicia el dispositivo.
Cómo ajustar baterías y permisos en MIUI
- MIUI > Batería > Selecciona Edge > Elige Sin restricciones.
- MIUI > Apps > Permisos > Inicio automático > Activa para Edge.
- MIUI > Apps > Edge > Uso de datos > Activa Datos en segundo plano, Wi‑Fi y Datos móviles.
Cómo cerrar e iniciar sesión en Edge
- Abre Edge > Perfil (icono de usuario).
- Toca Cerrar sesión.
- Vuelve a Iniciar sesión con tu cuenta Microsoft.
Cómo enviar un reporte de calidad
- Edge > Menú ⋯ > Ayuda y comentarios > Enviar comentarios.
- Texto sugerido: “Copilot no abre desde el acceso directo central; muestra ‘connection error’; versión 120.0.2210.141; Xiaomi Mi 11T”.
- Marca Incluir datos de diagnóstico y envía.
Resumen ejecutivo
El error “connection error” al abrir Copilot desde el acceso directo central en Edge para Android suele estar causado por una regresión de la versión estable o por políticas de MIUI/red que interrumpen la conectividad. Probar Beta/Canary, actualizar WebView/Chrome, limpiar caché y relajar restricciones de MIUI resuelve la mayoría de casos. Si también falla en Beta/Canary y en varias redes, probablemente sea una incidencia regional del servicio; mantén Edge actualizado y deja el reporte enviado para que el equipo lo identifique y corrija.
Glosario rápido
- WebView: componente de Android que permite a las apps mostrar contenido web con capacidades modernas.
- MIUI/HyperOS: capa de Xiaomi con optimizaciones de energía y seguridad que pueden restringir procesos en segundo plano.
- Canary/Beta: ediciones de Edge con actualizaciones más frecuentes que la estable; útiles para validar correcciones.
- DNS privado: característica de Android que cifra consultas DNS; mal configurada puede impedir la resolución de algunos dominios.
Conclusión: empieza por probar Edge Beta/Canary, actualiza WebView y Chrome, borra caché de Edge y concede a Edge permisos completos en MIUI. Si nada cambia, alterna de red, desactiva VPN/Proxy y reporta el fallo. Con ello tendrás cobertura inmediata y acelerarás la solución definitiva.