¿Edge te desconecta de todos tus sitios cada vez que abres una ventana nueva? A continuación encontrarás una guía exhaustiva para diagnosticar y eliminar este problema sin perder datos ni tiempo.
Descripción del problema
Tras la reparación de un equipo con Windows 11 Home 22H2 en diciembre de 2023, Microsoft Edge comenzó a cerrar la sesión de todos los servicios (correo, plataformas de vídeo, juegos, banca, etc.) al abrir una ventana adicional. El fallo se reproduce tanto con la cuenta de Microsoft original como con un usuario local recién creado, por lo que no parece vinculado al perfil de Windows.
Por qué ocurre
Edge memoriza la sesión mediante cookies y otros datos locales alojados en %LocalAppData%\Microsoft\Edge\User Data. Si otro proceso, política de seguridad o ajuste del propio navegador borra o invalida esos archivos, la autenticación se pierde al instante. La clave es descubrir quién elimina los datos y cuándo.
Diagnóstico inicial
- Confirma si el problema aparece en otras apps: abre Google Chrome o Mozilla Firefox y verifica si las sesiones se mantienen al abrir nuevas ventanas. Si solo falla Edge, enfócate en su configuración.
- Inicia una ventana InPrivate. Si el cierre de sesión no se produce allí, lo más probable es que una extensión o un ajuste de privacidad sea el responsable.
- Observa la hora exacta en que pierdes la sesión y abre el Visor de eventos o utiliza Process Monitor de Sysinternals para detectar accesos o eliminaciones de archivos en la ruta de cookies.
Soluciones paso a paso
| Paso | Qué se intenta | Cómo hacerlo | Observaciones |
|---|---|---|---|
| 1 | Comprobar eliminación automática de cookies | Edge → Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Borrar datos de exploración al cerrar → asegúrate de que la casilla Cookies y otros datos de sitios esté desactivada. | El síntoma indica que las cookies se están eliminando cuando se genera una nueva instancia del navegador. |
| 2 | Permitir cookies (de terceros o de sitios clave) | Configuración → Cookies y permisos de sitios → sección Permitir → añade dominios críticos como login.microsoftonline.com, tu plataforma de streaming o tu banca en línea. | Protege los sitios esenciales frente a reglas demasiado agresivas. |
| 3 | Desactivar extensiones de limpieza o antivirus | En la barra de extensiones, desactiva todo lo relacionado con bloqueadores de anuncios, gestores de contraseñas, limpiadores (CCleaner) o antivirus. Prueba primero en modo InPrivate para aislar el problema. | Algunas extensiones borran cookies tras detectar un “evento de nueva ventana”. |
| 4 | Reparar o restablecer Microsoft Edge | Win + X → Aplicaciones instaladas → Microsoft Edge → Modificar → Reparar. Si no basta, dentro de Edge ve a Configuración → Restablecer configuración → Restaurar valores predeterminados. | Repara archivos dañados sin perder favoritos ni contraseñas. |
| 5 | Crear un perfil limpio de Edge | Configuración → Perfiles → Agregar perfil. Inicia sesión con tu cuenta Microsoft para sincronizar marcadores. | Descarta corrupción en el perfil original del navegador. |
| 6 | Arranque limpio de Windows | Escribe msconfig en el menú Inicio → pestaña Servicios → marca Ocultar servicios de Microsoft y desactiva el resto; en Inicio abre el Administrador de tareas y deshabilita todo. Reinicia y prueba. | Detecta si un servicio de terceros borra cookies en segundo plano. |
| 7 | Probar versión Insider de Edge | Descarga la edición Dev, Beta o Canary desde el sitio oficial y revisa si el error persiste. | Permite verificar si ya existe un bugfix en el canal de desarrollo. |
| 8 | Revisión del sistema | Crea otro usuario local (ya probado; problema persiste). Ejecuta DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y luego SFC /scannow. Asegúrate de contar con las últimas actualizaciones de Windows y Edge. | Comprueba integridad de archivos y parches pendientes. |
| 9 | Actualización en sitio (In‑place upgrade) | Descarga la ISO de Windows 11 22H2 → monta la imagen → setup.exe → elige Conservar archivos y aplicaciones. | Reinstala componentes de Windows sin formatear. Indicado si DISM/SFC no resolvieron el fallo. |
| 10 | Grabar evidencia | Usa Xbox Game Bar o OBS Studio para capturar lo que ocurre al abrir la ventana; entrega el vídeo al soporte oficial o a foros especializados. | Un análisis cuadro a cuadro puede revelar procesos invasivos. |
Detalles ampliados de cada paso
Por qué la eliminación automática de cookies es la sospechosa principal
Las cookies de autenticación poseen atributos de dominio, ruta y expiración. Edge las borra cuando:
- Se configura limpieza al cerrar navegador o pestañas.
- Una extensión ejecuta la API
chrome.browsingData.remove()en segundo plano. - Una directiva de grupo obliga a purgar los datos locales.
- Un antivirus considera las cookies como “rastreo” y las elimina de forma preventiva.
Por eso, los pasos iniciales se centran en confirmar (1) la configuración interna y (2) las extensiones.
Cómo interpretar Process Monitor
Filtra la columna Path por \Edge\User Data\Default\Cookies. Si observas un evento DeleteFile o SetDispositionInformationFile justo después de crear una nueva ventana, anota el Process Name. Ese ejecutable será tu principal sospechoso. Para mayor claridad, genera un archivo de seguimiento (.PML) y compártelo con la comunidad de soporte.
Directivas de grupo y MDM
En equipos enviados a servicio técnico, a veces se aplican políticas corporativas mediante MDM o Azure AD. Verifica en gpedit.msc → Plantillas administrativas → Microsoft Edge → Borrar datos de exploración al salir. El valor debe estar en No configurado. Si usas Intune, revisa el perfil de dispositivo correspondiente.
Restablecer Edge sin perder nada
El comando Get-AppxPackage edge | Remove-AppxPackage elimina los paquetes UWP de Edge. Antes de hacerlo:
- Sincroniza marcadores y contraseñas con tu cuenta Microsoft.
- Haz copia de
Perfil de Edge→%LocalAppData%\Microsoft\Edge\User Data\Default. - Tras reinstalar, corta la carpeta
Defaultpara restaurar el 90 % de tu configuración (extensiones no incluidas).
Arranque limpio, el detective silencioso
Un clean boot reduce Windows a los servicios de Microsoft, igual que un teatro a puertas cerradas: solo actúan los protagonistas. Si el problema desaparece, ve reactivando lotes de servicios y reiniciando hasta hallar al culpable.
Preguntas frecuentes
¿Puedo perder mis marcadores al restablecer Edge?
No, siempre que tu perfil esté sincronizado con tu cuenta Microsoft o realices copia de la carpeta Default, puedes restaurarlos sin problemas.
¿InPrivate deshabilita las extensiones?
Solo aquellas que no estén autorizadas para funcionar en modo InPrivate. Activa la casilla correspondiente para cada extensión si deseas probar su impacto.
¿Qué diferencia hay entre reparar y restablecer Edge?
Reparar descarga de nuevo el núcleo del navegador, mientras que restablecer revierte todas las configuraciones internas a valores de fábrica sin tocar archivos del programa.
Cómo evitar que vuelva a ocurrir
- Revisa las actualizaciones de Edge y Windows cada mes. Las versiones obsoletas acumulan bugs de manejo de almacenamiento local.
- Instala solo extensiones imprescindibles y provenientes de la tienda oficial. Desconfía de complementos que “optimizan” o “limpian” el navegador.
- Configura tu antivirus para que no clasifique las cookies como amenazas de rastreo.
- Realiza copias de seguridad periódicas de tu perfil de Edge, especialmente antes de grandes actualizaciones.
Conclusión
Cuando Edge pierde la sesión al abrir una nueva ventana, casi siempre existe un borrado involuntario de cookies. Siguiendo la ruta de diagnóstico—from ajustes y extensiones hasta directivas del sistema—podrás identificar al responsable y restaurar la navegación continua que esperas. Empieza por los pasos rápidos (1‑4) y avanza según la complejidad hasta resolver el incidente.