Para los usuarios que enfrentan el problema de ver frecuentemente el mensaje de error “Lo siento, no se puede acceder a esta página” al usar Microsoft Edge, presentamos pasos específicos para resolver este problema. Al probar los métodos a continuación, podrás solucionar este error y recuperar una experiencia de navegación fluida.
Cómo restablecer Microsoft Edge
Restablecer la configuración de Microsoft Edge puede solucionar problemas de configuración que están causando fallos en el navegador o mensajes de error.
Abrir el menú de configuración
Abre Edge, haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona “Configuración”.
Restablecer configuración a los valores predeterminados
En el menú de configuración a la izquierda, selecciona “Restablecer configuración” y haz clic en “Restablecer la configuración a sus valores predeterminados”.
Confirmar el restablecimiento
Cuando aparezca un popup, haz clic en “Restablecer” para completar el proceso. Esto restaurará la configuración de Edge a su estado inicial, resolviendo cualquier problema de configuración que podría estar causando los mensajes de error.
Cómo cambiar la configuración de DNS
Cambiar el servidor DNS a Google o Cloudflare puede mejorar la estabilidad de la conexión a Internet y resolver el problema del mensaje de error.
Verificar la configuración actual de DNS
Abre la terminal y ejecuta “ipconfig /all”. Esto te permitirá verificar la configuración actual del servidor DNS que estás utilizando.
Abrir el Centro de redes y recursos compartidos
Abre el “Centro de redes y recursos compartidos” desde el Panel de control. Haz clic en “Cambiar configuración del adaptador”.
Abrir las propiedades de la conexión de red
Haz clic derecho en la red que estás utilizando (Wi-Fi o conexión por cable) y selecciona “Propiedades”.
Seleccionar Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)
Haz doble clic en “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)” para abrir las propiedades.
Configurar manualmente la dirección del servidor DNS
Selecciona “Usar las siguientes direcciones de servidor DNS” e ingresa una de las siguientes direcciones DNS:
- Google DNS: 8.8.8.8 y 8.8.4.4
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 y 1.0.0.1
Guardar la configuración y salir
Haz clic en “OK” para guardar la configuración y cierra todas las ventanas. Reinicia tu navegador y verifica si el mensaje de error se ha solucionado.
Cómo verificar la conexión de red
Si la conexión de red es inestable, es posible que aparezca el mensaje de error. Aquí te mostramos cómo verificar la conexión inalámbrica y por cable.
Verificar la conexión inalámbrica
Si estás utilizando una conexión inalámbrica, sigue estos pasos para verificar el estado de la conexión.
Verificar el icono de antena en la barra de tareas
Verifica el icono de la antena (icono de Wi-Fi) en la parte derecha de la barra de tareas. Si la conexión está interrumpida, intenta reconectarte.
Cómo reconectar
Haz clic en el icono de antena para ver las redes disponibles. Selecciona tu red doméstica o laboral y haz clic en “Conectar”. Si es necesario, ingresa la contraseña de Wi-Fi.
Verificar la conexión por cable
Si estás utilizando una conexión por cable, sigue estos pasos para verificar el estado de la conexión.
Verificar la conexión del cable LAN
Verifica que el cable LAN esté correctamente conectado a la PC, el router y el HUB. Asegúrate de que el cable esté bien enchufado.
Revisar si hay cortes en el cable
Verifica que el cable no esté cortado. Si está cortado, reemplázalo con un cable nuevo.
Probar la conexión
Para asegurarte de que la conexión funciona correctamente, abre el navegador e intenta acceder a varios sitios web. Verifica si el mensaje de error ha desaparecido.
Cómo reiniciar el router
Reiniciar el router es un método básico pero efectivo para solucionar problemas de conexión a Internet. Sigue los pasos a continuación para reiniciar tu router y resolver el mensaje de error.
Apagar el router
Presiona el botón de encendido del router para apagarlo. Si no tiene un botón de encendido, puedes desenchufar el cable de alimentación.
Esperar unos minutos
Espera 2-3 minutos con el router apagado para borrar la caché interna.
Encender el router
Vuelve a encender el router presionando el botón de encendido o enchufando el cable de alimentación. Espera unos minutos para que el router se reinicie completamente.
Verificar la conexión a Internet
Después de que el router se haya reiniciado, verifica la conexión a Internet en tu PC o en otros dispositivos y comprueba si el mensaje de error se ha solucionado.
Cómo diagnosticar el adaptador de red
Diagnosticar el adaptador de red puede ayudarte a identificar y corregir problemas relacionados con la conexión a Internet. Sigue estos pasos para diagnosticar el adaptador de red.
Abrir la configuración de red
Abre “Configuración” desde el menú de inicio y selecciona “Red e Internet”.
Cambiar las opciones del adaptador
En la configuración de “Red e Internet”, selecciona “Configuración avanzada de red” y haz clic en “Cambiar opciones del adaptador”.
Ejecutar el diagnóstico del adaptador de red
Haz clic derecho en el adaptador de red que estás utilizando y selecciona “Diagnosticar”. Windows detectará automáticamente los problemas y te ofrecerá soluciones.
Corregir según los resultados del diagnóstico
Una vez completado el diagnóstico, si se detecta algún problema, se mostrarán las soluciones. Sigue las instrucciones proporcionadas para corregir los problemas.
Verificar la conexión
Una vez completados el diagnóstico y las correcciones, abre el navegador e intenta acceder a varios sitios web para verificar si el mensaje de error se ha solucionado.
Cómo deshabilitar IPv6
En algunos entornos de red o configuraciones de router, deshabilitar IPv6 puede ayudar a resolver el mensaje de error. A continuación, te explicamos cómo deshabilitar IPv6.
Abrir el Centro de redes y recursos compartidos
Abre el Panel de control y selecciona “Centro de redes y recursos compartidos”.
Hacer clic en Cambiar configuración del adaptador
Haz clic en “Cambiar configuración del adaptador” para ver la lista de conexiones de red actuales.
Abrir las propiedades de la conexión de red
Haz clic derecho en la conexión de red que estás utilizando (Wi-Fi o conexión por cable) y selecciona “Propiedades”.
Deshabilitar Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6)
Desmarca la casilla de “Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6)” para deshabilitarlo. Haz clic en “OK” para guardar la configuración.
Reiniciar la computadora
Reinicia la computadora para aplicar los cambios de configuración.
Verificar la conexión
Después de reiniciar la computadora, abre el navegador e intenta acceder a varios sitios web para verificar si el mensaje de error se ha solucionado.
Identificación de la causa y medidas adicionales
Si bien los problemas con el servidor DNS o el router son las causas más comunes del mensaje de error, existen otros factores que también podrían ser responsables. Utiliza los métodos a continuación para identificar la causa y tomar medidas adicionales si es necesario.
Observar la frecuencia y el patrón del error
Observa la frecuencia con la que aparece el mensaje de error y si ocurre solo en ciertos sitios. Si el problema se presenta solo en sitios específicos, podría deberse a un problema con el servidor de ese sitio.
Probar con un navegador diferente
Verifica si el mismo problema ocurre al usar otros navegadores (como Chrome o Firefox). Si el problema se soluciona con un navegador diferente, es probable que el problema sea específico de Edge.
Actualizar el firmware del router
Accede a la configuración del router y verifica si hay actualizaciones de firmware disponibles. Actualizar el firmware a la versión más reciente puede mejorar la estabilidad de la red y solucionar el mensaje de error.
Contactar al ISP (Proveedor de servicios de Internet)
Si has probado todos los pasos y el problema persiste, contacta a tu ISP para verificar el estado de tu conexión. Si el problema está del lado del ISP, es posible que recibas soporte para solucionarlo.
Considerar cambiar de router
Si estás utilizando un router antiguo, cambiar a un nuevo router puede solucionar el problema. Especialmente si eliges un router compatible con los últimos estándares de comunicación, la estabilidad de la conexión puede mejorar.
Resumen
Hemos presentado varias soluciones para el problema de que aparezca el mensaje de error “Lo siento, no se puede acceder a esta página” en Microsoft Edge. Prueba los siguientes pasos en orden para solucionar el problema.
- Restablecer la configuración de Microsoft Edge
- Cambiar la configuración de DNS
- Verificar la conexión de red
- Reiniciar el router
- Diagnosticar el adaptador de red
- Deshabilitar IPv6
- Identificación de la causa y medidas adicionales
Si sigues estos pasos y el problema persiste, te recomendamos que contactes a tu ISP o al fabricante del router. Identificar la causa del error y tomar las medidas adecuadas te permitirá asegurar una conexión a Internet estable.