¿Microsoft Edge no muestra la contraseña de microsoft.com en Wallet aunque el autocompletado sí inicia sesión? Te explico por qué ocurre, qué puedes comprobar y qué hacer hoy mismo para trabajar sin interrupciones mientras se investiga el comportamiento.
Resumen del caso
- Entorno: Windows 11 Pro con Microsoft Edge 124 (también reproducido en Edge Insider).
- Síntoma: la credencial de microsoft.com no aparece en Wallet > Contraseñas.
- Pero: el autocompletado funciona en los sitios de Microsoft y otras contraseñas sí se listan y sincronizan con normalidad.
- Ya probado: limpiar cookies/cache de MS, confirmar “Ofrecer guardar contraseñas”, cambiar la contraseña en microsoft.com.
Conclusión corta (estado actual)
Este comportamiento se reproduce en distintas versiones de Edge, incluido el canal Insider. Todo apunta a una mezcla de cambios recientes en la gestión/sincronización de credenciales y a requisitos de seguridad específicos para dominios de Microsoft (login federado, flujos sin contraseña, etc.). No hay documentación oficial ni corrección pública disponible a la fecha. La vía más efectiva es enviar comentarios desde Edge para que el equipo de producto investigue los identificadores concretos de tu sesión y perfil.
Acción principal recomendada (envía feedback al producto)
- En Edge, abre Menú ⋯ → Ayuda y comentarios → Enviar comentarios (o presiona Alt + Shift + I).
- Incluye:
- Descripción del problema (“La credencial de microsoft.com no aparece en Wallet, pero el autocompletado sí funciona”).
- Versión exacta de Edge (escribe
edge://versiony copia los datos). - La URL de inicio de sesión usada (por ejemplo, login.live.com, login.microsoftonline.com, account.microsoft.com), y capturas de pantalla de Wallet y del formulario de login.
- Si tu perfil está sincronizado, y con qué cuenta de Microsoft/AAD.
Nota: Ya se remitió feedback sobre el caso reportado; cuantos más reportes detallados haya, antes se prioriza el análisis.
Soluciones temporales para hoy
- Seguir usando el autocompletado para iniciar sesión en los sitios de Microsoft mientras dure el problema.
- ¿Necesitas ver la contraseña ahora mismo? Cambia tu contraseña manualmente desde la página de cuenta de Microsoft y vuelve a guardarla cuando Edge lo ofrezca. Si se guarda bajo un dominio “relacionado”, podrás verla allí (ver sección de dominios).
Antes de nada: comprobaciones esenciales
- Confirma que el gestor de contraseñas está activo:Menú ⋯ → Configuración → Perfiles → Contraseñas. Verifica:
- Ofrecer guardar contraseñas = Activado.
- Autocompletar contraseñas = Activado.
- Protección con tu dispositivo (Windows Hello) está configurada según prefieras.
- Revisa la lista “Nunca guardar”: entra en
edge://settings/passwordsy busca abajo “Nunca guardar”. Si ves entradas para microsoft.com, login.live.com, login.microsoftonline.com, elimínalas. - Comprueba la sincronización: ve a Perfil → Sincronización y confirma que Contraseñas está activado. Si hay avisos de error, sigue los pasos de reinicio de esta guía.
- Comprueba el tipo de inicio de sesión: si estás usando passkeys/Windows Hello/Authenticator (flujo sin contraseña), es normal que no exista una contraseña visible en el gestor (ver detalles más abajo).
Busca por dominios relacionados (no solo “microsoft.com”)
La credencial puede estar guardada bajo el dominio donde realmente se produce el login. Usa el buscador dentro de Configuración → Perfiles → Contraseñas e introduce cada dominio:
| Dominio frecuente | Servicio/uso típico | Cuándo aparece | Qué buscar en Wallet |
|---|---|---|---|
login.live.com | Cuenta Microsoft personal (antiguo Live ID) | Inicio de sesión en Outlook.com, OneDrive personal, Xbox | Usuario/alias @outlook.com/@hotmail.com; a veces la entrada “microsoft.com” no existe, pero sí esta |
login.microsoftonline.com | Azure AD / Entra ID; Microsoft 365 laboral/educativo | Inicios en apps de M365, portal.office.com, Teams | Puedes tener múltiples entradas (tenant, dominio personalizado) |
account.microsoft.com | Panel de cuenta Microsoft | Gestión de seguridad, contraseñas y métodos de inicio | Puede coexistir con login.live.com |
outlook.com / hotmail.com | Webmail personal | Al guardar desde la página de correo | La entrada aparece como sitio final, no como login |
microsoft365.com / office.com | Portal de Microsoft 365 | Redirecciones de login empresarial | Útil como pista para localizar la credencial |
Comprueba si tu inicio es “sin contraseña” (passkeys/Windows Hello)
Muchos sitios de Microsoft priorizan flujos sin contraseña (WebAuthn/Passkeys). Si usas Windows Hello o Microsoft Authenticator para aprobar el acceso, no se genera ni almacena una contraseña tradicional en Wallet; por eso no la verás. Para verificar:
- Accede a la página de seguridad de tu cuenta Microsoft y revisa tus Métodos de inicio (Hello, App, passkeys). Si solo ves métodos sin contraseña, no habrá nada que mostrar en el gestor.
- Si prefieres tener una contraseña visible (por políticas o interoperabilidad con otros gestores), crea/establece una contraseña desde la sección de seguridad y en el siguiente login fuerza el guardado cuando Edge te lo proponga.
- Comprueba luego Wallet por cada dominio del cuadro anterior.
Reinicia la sincronización de contraseñas (de menor a mayor impacto)
Reinicio suave
- Ve a Perfil → Sincronización y desactiva Contraseñas.
- Cierra por completo Edge (asegúrate de que no quede en segundo plano).
- Vuelve a abrir Edge y reactiva Contraseñas.
- Espera unos minutos y revisa Wallet.
Reinicio estándar
- Cierra sesión de tu perfil de Edge (desde el avatar del perfil).
- Vuelve a iniciar sesión y habilita la sincronización de contraseñas.
- Revisa de nuevo si las entradas de Microsoft aparecen en Wallet.
Reinicio profundo (avanzado)
Advertencia: este paso puede eliminar metadatos de sincronización. Úsalo solo si ya hiciste copia de tus contraseñas (ver sección de exportación) y asumes el impacto.
- Haz copia/exportación de tus contraseñas a CSV (ver más abajo).
- Visita
edge://sync-internalspara revisar el estado. Si detectas errores persistentes, procede con el Restablecer sincronización desde Perfil → Sincronización. - Cierra Edge, vuelve a abrir e inicia sesión de nuevo.
- Importa el CSV solo si es necesario (evita duplicados).
Prueba con un perfil nuevo (aislamiento de causa)
- Crea un perfil temporal: Menú ⋯ → Configuración → Perfiles → Agregar perfil.
- Sincroniza únicamente Contraseñas o usa el perfil sin sincronizar para una prueba limpia.
- Inicia sesión en account.microsoft.com o outlook.com; si Edge ofrece guardar la contraseña, acepta.
- Comprueba si la nueva entrada aparece en Wallet > Contraseñas.
- Si sí aparece: el problema está limitado al perfil original (sincronización o metadatos corruptos).
- Si no aparece: es más probable que el flujo de login sea sin contraseña o que haya un comportamiento general relacionado con los dominios de Microsoft.
Exportación e importación (por si necesitas una copia)
Mientras investigas, es buena práctica tener una copia controlada de tus credenciales:
- Ve a Configuración → Perfiles → Contraseñas y usa Exportar contraseñas (CSV). Protege el archivo.
- Si creas la entrada de forma manual en otro gestor o perfil, podrás reimportarla después con Importar contraseñas.
- Elimina el CSV cuando ya no lo necesites.
Tabla de resolución rápida
| Síntoma | Causa probable | Acción |
|---|---|---|
| La entrada no aparece en Wallet, pero se inicia sesión sola | Guardada bajo otro dominio del flujo de login | Busca login.live.com, login.microsoftonline.com, account.microsoft.com, outlook.com, microsoft365.com |
| No ves ninguna contraseña de Microsoft | Inicio sin contraseña (passkey/Hello/Authenticator) | Crea/establece una contraseña tradicional y fuerza el guardado en el siguiente login |
| Otras contraseñas están bien, Microsoft no | Diferencias en flujos federados o reglas de seguridad del dominio | Usa autocompletado, cambia la contraseña y guarda de nuevo, y envía feedback |
| Wallet no guarda nada nuevo | Opción de guardar desactivada o política corporativa | Activa “Ofrecer guardar contraseñas” o revisa edge://policy con IT |
| Sincronización con errores | Desfase en cloud/sync | Reinicio suave → estándar → profundo, según secciones previas |
Comprueba políticas (especialmente en equipos de empresa)
Si el dispositivo está administrado (Intune/Group Policy), puede haber directivas que limiten guardar, ver o sincronizar contraseñas. Revisa edge://policy para ver si hay políticas aplicadas relacionadas con el Password Manager o con la sincronización. Si aparece algo relevante, coordínate con tu equipo de TI.
Buenas prácticas de seguridad durante la incidencia
- Activa verificación en dos pasos en tu cuenta Microsoft.
- Evita usar la misma contraseña en otros sitios (aunque no la veas, el autocompletado puede estar usando una credencial antigua).
- Si decides cambiar la contraseña, hazlo desde la página oficial de la cuenta y verifica las URL del cuadro de dominios anteriores.
- Considera mantener un método sin contraseña (Hello/Authenticator) para reducir dependencia de claves visibles.
Preguntas frecuentes
¿Puedo “forzar” a Edge a mostrar la contraseña si se usa passkey?
No. Los passkeys no generan una contraseña reutilizable; es un modelo distinto (par de claves). Para tener una contraseña visible debes crear/establecer una y guardarla como tal.
¿Por qué el autocompletado funciona si la contraseña “no está”?
Porque el inicio de sesión puede resolverse con tokens sesión/SSO, cookies o métodos sin contraseña. El autocompletado también puede estar trayendo el usuario (no la clave) mientras la autenticación se completa con Hello/Authenticator.
¿Puedo ver la contraseña en el móvil si no aparece en el PC?
Si el móvil usa el mismo perfil/sincronización, verás el mismo comportamiento. A veces una entrada puede estar visible en un dispositivo y no en otro por metadatos de sync; prueba los reinicios de sincronización y comprueba dominios en ambos.
He cambiado la contraseña en Microsoft y Edge no la muestra ni la ofrece al iniciar
Inicia sesión manualmente en account.microsoft.com o outlook.com y, cuando Edge pregunte, acepta guardar. Si no pregunta, borra solo las cookies del sitio de Microsoft (no todo el navegador), recarga y repite.
Procedimiento sugerido paso a paso (receta práctica)
- Verifica ajustes de contraseñas y autocompletado en Configuración → Perfiles → Contraseñas.
- En Wallet, usa el buscador e introduce:
login.live.com,login.microsoftonline.com,account.microsoft.com,outlook.com,microsoft365.com. - Revisa y limpia entradas en la lista “Nunca guardar”.
- Comprueba si usas métodos sin contraseña. Si necesitas una clave visible, crea una contraseña y guarda.
- Haz un reinicio suave de la sincronización (apagar/encender “Contraseñas”).
- Si sigue igual, cierra sesión del perfil y vuelve a iniciarla.
- Si persiste, perfil nuevo de prueba. Si allí aparece, migra o exporta/importa.
- Como último recurso, restablecimiento profundo de la sincronización tras exportar a CSV.
- En todo momento, envía feedback con Alt + Shift + I adjuntando capturas y versión.
Notas específicas sobre Edge 124 e Insider
Se ha observado el mismo comportamiento en Edge 124 estable y en canales Insider (Dev/Canary). Esto sugiere que no se trata de una configuración aislada, sino de cómo Edge maneja actualmente determinadas combinaciones de dominios de inicio de Microsoft y métodos de autenticación. Por ahora, la expectativa razonable es que el autocompletado siga funcionando aunque la entrada no se liste como “microsoft.com” en Wallet.
Qué esperar a futuro
- Si la causa es un cambio intencional (p. ej., ocultar credenciales de dominios propios bajo flujos sin contraseña), es posible que Edge mantenga esta lógica y la documente más adelante.
- Si se trata de un defecto o una regresión en la sincronización/visualización, un parche futuro debería restaurar la visibilidad esperada de la credencial en Wallet (posiblemente bajo el dominio correcto del flujo real).
Checklist final
- ✓ Autocompletado y oferta de guardado activados.
- ✓ Lista “Nunca guardar” sin dominios de Microsoft.
- ✓ Búsqueda realizada por
login.live.com,login.microsoftonline.com,account.microsoft.com,outlook.com,microsoft365.com. - ✓ Verificado si el inicio es con passkey/Hello (sin contraseña visible).
- ✓ Sincronización reiniciada (suave → estándar → profundo, según necesidad).
- ✓ Prueba en perfil nuevo completada.
- ✓ Feedback enviado con Alt + Shift + I, capturas y
edge://version.
Resumen ejecutivo (para compartir con tu equipo)
Edge puede no listar la “contraseña de microsoft.com” en Wallet por tres razones principales: (1) la credencial vive bajo el dominio real de autenticación (p. ej. login.live.com o login.microsoftonline.com); (2) se usa un flujo sin contraseña (passkey/Hello), por lo que no hay contraseña que mostrar; (3) hay metadatos de sincronización que impiden visualizar la entrada en ese perfil específico. Mientras tanto, el autocompletado sigue permitiendo trabajar. La acción clave es enviar feedback desde Edge y, en paralelo, aplicar las comprobaciones/soluciones de esta guía.