Eliminar Microsoft Wallet: borra tarjetas, contraseñas y autocompletar en Edge

¿Quieres eliminar Microsoft Wallet y borrar tarjetas, contraseñas y autocompletar que siguen apareciendo en Edge o en tu Cuenta Microsoft? Esta guía explica por qué existen dos “Wallet”, cómo quitar todo paso a paso y cómo resolver el aviso “parcialmente sincronizado” e incluso qué hacer con Internet Explorer/IE Mode.

Índice

Resumen rápido y idea clave

En el ecosistema Microsoft, “Wallet” puede vivir en dos sitios distintos y, para borrarlo por completo, hay que revisar ambos:

Cuenta Microsoft (nube): alberga métodos de pago usados por Microsoft Store, Xbox, suscripciones (Microsoft 365, Game Pass, etc.) y compras puntuales.
Microsoft Edge (dispositivo/nube): el Wallet de Edge gestiona tarjetas/autorrelleno y contraseñas que se pueden sincronizar entre dispositivos.

Si en Edge ves tarjetas con estado “parcialmente sincronizado” o no aparece el botón Quitar en la cuenta Microsoft, el problema casi siempre es que ese método sigue vinculado a una suscripción o pedido pendiente, o a que la sincronización de Edge vuelve a traer los datos al navegador.

Mapa rápido: ¿dónde está cada dato y cómo lo borro?

Tipo de dato	Dónde vive	Cómo entrar	Cómo borrar	¿Afecta la sincronización?
Métodos de pago para compras/suscripciones	Cuenta Microsoft (nube)	Cuenta Microsoft → Pago y facturación → Métodos de pago	Selecciona tarjeta → Quitar/Eliminar. Si no aparece, desvincula antes de suscripciones/pedidos.	No (es independiente de Edge). Pero Edge puede mostrar tarjetas de autocompletar distintas.
Tarjetas de autocompletar	Edge (dispositivo) y, si activas, nube de Edge	`edge://settings/payments`	Elimina cada tarjeta y desactiva “Guardar y rellenar métodos de pago”. Limpia autocompletar en `edge://settings/clearBrowserData`.	Sí. Si la sincronización de “Información de pago” está activa, las tarjetas vuelven a aparecer.
Direcciones de autocompletar	Edge	`edge://settings/personalinfo`	Elimina las entradas y desactiva el autocompletado si no lo quieres.	Sí, si sincronizas “Configuración/Autorrelleno”.
Contraseñas guardadas	Edge (y opcionalmente nube de Edge)	`edge://settings/passwords`	Borra las entradas. Desactiva “Ofrecer guardar contraseñas” y “Inicio de sesión automático”.	Sí. Si sincronizas “Contraseñas”, reaparecerán desde la nube.
Autocompletar de Internet Explorer	IE/IE Mode (local)	Opciones de Internet → Contenido → Autocompletar	Desmarcar Formularios/Contraseñas y luego “Eliminar historial de Autocompletar”.	No con Edge, salvo si usas IE Mode para sitios heredados.

Diagnóstico express

Identifica tu caso en esta lista y salta a la sección correspondiente:

No puedo quitar la tarjeta en la cuenta Microsoft → ve a esta sección.
Edge vuelve a mostrar tarjetas o contraseñas tras borrarlas → ve a esta sección.
Veo “parcialmente sincronizado” en una tarjeta de Edge → ve a esta sección.
Quiero limpiar IE o IE Mode → ve a esta sección.
No autoricé el guardado o sospecho actividad → ve a esta sección.

Quitar métodos de pago de tu Cuenta Microsoft

La Cuenta Microsoft gestiona las tarjetas y bancos usados para compras, renovaciones y suscripciones. Si el botón Quitar no aparece, la tarjeta suele estar “ocupada” por algo.

Paso a paso para eliminar una tarjeta

Entra en tu Cuenta Microsoft y abre Pago y facturación → Métodos de pago.
Localiza la tarjeta que quieres eliminar y busca la opción Quitar/Eliminar.
Si no aparece, identifica el bloqueo:
- Suscripción activa (Microsoft 365, Xbox Game Pass, etc.).
- Pedido pendiente o prepago (incluye reservas en Microsoft Store).
- Grupo familiar: alguien podría estar comprando con tu método.
- Saldo por cobrar o failed charges.
Resuelve el bloqueo:
- Cambia el método de pago de esa suscripción a otra tarjeta, o cancela la renovación.
- Liquida cargos pendientes y completa o anula pedidos.
- En familia, cambia el pagador o retira permisos de compra en familia antes de eliminar la tarjeta.
Vuelve a Métodos de pago y ya podrás pulsar Quitar/Eliminar.

Consejo táctico: si guardaste la tarjeta “por accidente”, añade temporalmente otra forma de pago para migrar suscripciones y luego borra la antigua.

Escenarios típicos que bloquean la eliminación

Síntoma	Causa probable	Solución práctica
No aparece “Quitar”	La tarjeta está asignada a una suscripción o pedido	Cambia el método de pago de la suscripción/pedido; luego elimina la tarjeta
Mensaje de “método en uso”	Saldo pendiente o intento de cobro fallido	Liquida el cargo, regulariza la cuenta y vuelve a intentar
Compras de un menor	Grupo familiar usa tu tarjeta	Revisa permisos de la familia; cambia pagador o borra la tarjeta tras migrar
Tarjeta “fantasma” que reaparece	Confusión con autocompletar de Edge	Además de eliminarla en la cuenta, limpia Payments en Edge y desactiva la sincronización

Borrar el Wallet de Microsoft Edge (tarjetas y contraseñas)

Edge mantiene sus propios datos de autocompletar/contraseñas. Aunque la tarjeta ya no exista en tu cuenta Microsoft, podría seguir guardada localmente (o en la sincronización de Edge).

Tarjetas y autorrelleno

Abre Edge y ve a Ajustes → Perfiles → Pagos o escribe edge://settings/payments.
Elimina cada tarjeta guardada que no quieras ver.
Desactiva Guardar y rellenar métodos de pago para evitar que se vuelvan a almacenar automáticamente.

Direcciones de autocompletar

Ve a Ajustes → Perfiles → Información personal o edge://settings/personalinfo.
Borra las direcciones que no quieras que aparezcan en formularios.

Contraseñas

Abre edge://settings/passwords.
Borra entradas específicas o desactiva Ofrecer guardar contraseñas y Inicio de sesión automático si prefieres no usar el gestor.

Sincronización (para que no reaparezcan)

Ve a Ajustes → Perfiles → Sincronización.
Apaga “Información de pago” y, si procede, “Contraseñas”.
Opcional: Cierra sesión del perfil de Edge si quieres detener por completo la resincronización entre dispositivos.

Limpiar datos de autocompletado

Abre edge://settings/clearBrowserData.
Marca Autocompletar de formularios (incluye tarjetas) y, si aplica, Contraseñas, y pulsa Borrar ahora.

Comprobación avanzada (opcional)

Si tienes curiosidad por el estado de la sincronización, en edge://sync-internals puedes ver qué tipos de datos están activos. Es una vista técnica; no es necesario tocar nada para completar la limpieza.

Edge en móviles (Android/iOS)

Tarjetas: Menú de Edge → Configuración → Guardar y rellenar / Métodos de pago → elimina tarjetas y desactiva guardado.
Contraseñas: Menú → Configuración → Contraseñas → borra entradas y desactiva sugerencias si no las quieres.
Sincronización: Menú → Cuenta / Sincronización → apaga “Información de pago” y “Contraseñas”.

Cuando una tarjeta aparece “parcialmente sincronizada”

El estado “Parcialmente sincronizado” indica que parte de la información de la tarjeta proviene de la nube (o de otro dispositivo), o que no coinciden las fuentes (nube de la cuenta Microsoft vs. autocompletar de Edge). Para resolverlo:

Inicia sesión en Edge con la misma cuenta Microsoft y activa temporalmente la sincronización de Información de pago.
Elimina la tarjeta desde la Cuenta Microsoft siguiendo los pasos de la sección anterior.
Espera unos minutos, vuelve a Edge y comprueba si desapareció. Si persiste:
- Apaga de nuevo la sincronización de pagos.
- Limpia autocompletar desde edge://settings/clearBrowserData.
- Reinicia Edge.
Si aun así no cede, revisa que no haya suscripciones activas usando esa tarjeta. Al mover/cancelar esas suscripciones el botón Quitar suele habilitarse.

“Quitar Wallet” de Internet Explorer o IE Mode

Internet Explorer ya está en fin de vida y no tiene un “Wallet” moderno, pero sí un Autocompletar heredado que puede seguir activo en IE Mode.

Abre IE (o IE Mode) → Opciones de Internet → pestaña Contenido → Autocompletar → Configuración.
Desmarca Formularios y Nombres de usuario y contraseñas.
Pulsa Eliminar el historial de Autocompletar → marca Formularios y Contraseñas → Eliminar.

¿Nunca autorizaste el Wallet? Pasos de seguridad

Revisa la actividad reciente de tu cuenta Microsoft y cambia la contraseña por una única y robusta.
Activa la verificación en dos pasos (2FA) para bloquear accesos futuros.
Comprueba suscripciones/pedidos; si ves movimientos extraños, abre un caso con el Soporte de facturación de Microsoft.
Contacta a tu banco/emisor si sospechas uso no autorizado para bloquear o reemitir la tarjeta.

Guía paso a paso completa

Primero: limpia la cuenta Microsoft (nube)

Entra a Pago y facturación → Métodos de pago.
Si Quitar no se muestra, usa esta mini-ruta:
- Suscripciones → cambia a otra tarjeta o cancela la renovación.
- Pedidos → cancela reservas o espera la finalización y liquida saldos.
- Familia → desactiva permisos de compra o cambia el organizador/pagador.
Elimina la tarjeta.

Después: limpia Edge en cada dispositivo

Pagos: edge://settings/payments → elimina tarjetas → desactiva “Guardar y rellenar”.
Contraseñas: edge://settings/passwords → borra entradas o desactiva guardado e inicio automático.
Direcciones: edge://settings/personalinfo → elimina datos.
Sincronización: apaga “Información de pago” y, si quieres, “Contraseñas”.
Borrado final: edge://settings/clearBrowserData → Autocompletar (incluye tarjetas) y Contraseñas → Borrar ahora.

Errores frecuentes y cómo solucionarlos

“No aparece Quitar/Eliminar” en la cuenta: hay vinculación activa. Revisa suscripciones, pedidos y familia.
“Parcialmente sincronizado” en Edge: activa temporalmente la sincronización de pagos, borra en la cuenta, limpia autocompletar, reinicia, y luego desactiva la sincronización.
Vuelve a aparecer una tarjeta tras borrarla: tienes pagada una suscripción con esa tarjeta o la sincronización de pagos de Edge está activa en otro dispositivo.
Contraseñas que reaparecen: la sincronización de contraseñas está activada en algún equipo o móvil. Desactívala y repite el borrado.
IE Mode sigue autocompletando: borra Autocompletar en Opciones de Internet y verifica que el sitio realmente se abra en IE Mode.

Casos de uso específicos

Compras con Xbox o Microsoft Store

Los métodos de pago usados en Xbox o la Microsoft Store son los mismos de tu cuenta Microsoft. Si una compra o reserva está pendiente, la tarjeta no admitirá “Quitar” hasta que migres el cobro o canceles la operación.

Cuentas laborales o educativas

En cuentas de trabajo/escuela, algunas opciones pueden estar administradas por la organización. Si Edge indica que “tu navegador es administrado por tu organización”, ciertas funciones (autorrelleno, contraseñas, sincronización) podrían estar regidas por políticas. Contacta con tu administrador si no puedes modificar los ajustes.

Políticas y administración (empresas)

Para administradores, estas directivas de Edge suelen intervenir:

AutofillCreditCardEnabled — habilita/deshabilita autocompletado de tarjetas.
AutofillAddressEnabled — control de autocompletado de direcciones.
PasswordManagerEnabled — permite o no guardar contraseñas.
SyncDisabled o controles por tipo (SyncTypesListDisabled) — bloquea la sincronización por categorías.

Si están forzadas por GPO/MDM, el usuario no podrá revertirlas desde la interfaz.

Buenas prácticas de privacidad y prevención

Activa 2FA en tu cuenta Microsoft y en tu correo principal.
Usa contraseñas únicas por sitio. Si no quieres el gestor de Edge, opta por un gestor independiente o desactiva el guardado.
En equipos compartidos, usa Perfiles separados en Edge y bloquea la sincronización de pagos.
Desactiva Autorrelleno en dispositivos donde no compras habitualmente.
Revisa periódicamente suscripciones activas y métodos de pago en tu cuenta Microsoft.

Preguntas frecuentes

¿Borrar en Edge borra también la tarjeta de la cuenta Microsoft?

No. Son capas diferentes: Edge administra autocompletar y contraseñas; la cuenta Microsoft gestiona métodos de pago reales para compras/suscripciones.

¿Por qué al pagar me aparece una tarjeta “que ya borré”?

Probablemente sigue almacenada en autocompletar de Edge o se sincronizó desde otro dispositivo. Borra en edge://settings/payments y desactiva la sincronización de pagos.

¿Qué significa “parcialmente sincronizado”?

Que la información de la tarjeta proviene de varias fuentes (nube/local) o no coincide. Elimina desde la cuenta Microsoft, sincroniza temporalmente pagos en Edge para propagar el cambio, limpia autocompletar y reinicia.

¿Necesito borrar también direcciones?

Si no quieres que el navegador complete tu nombre/dirección telefónica al comprar, elimina esas entradas en edge://settings/personalinfo.

¿Qué hago si no veo la opción “Quitar” en ningún lado?

En la cuenta Microsoft, suele estar bloqueada por suscripciones o pedidos. En Edge, revisa si el perfil está administrado por tu organización o si hay sincronización activa.

¿Puedo limpiar todo de una vez?

En Edge, usa edge://settings/clearBrowserData marcando Autocompletar y Contraseñas. En la cuenta Microsoft, la eliminación es por método de pago y requiere previamente desvincular suscripciones/pedidos.

¿Y si uso varios perfiles en Edge?

Debes repetir la limpieza (pagos, contraseñas, sincronización) en cada perfil y en cada dispositivo donde hayas iniciado sesión.

¿IE Mode puede “resucitar” datos?

IE Mode no sincroniza con Edge Wallet, pero sí puede mantener autocompletar heredado. Borra Autocompletar en Opciones de Internet.

Checklist rápido

Eliminar tarjeta en Cuenta Microsoft (mueve/cancela suscripciones si bloquea).
Borrar tarjetas/contraseñas en Edge y apagar la sincronización de pago/contraseñas si no las quieres.
Limpiar autocompletar en Edge.
(Opcional) Limpiar Autocompletar de IE o IE Mode.
Medidas de seguridad si no reconoces el guardado (cambio de clave y 2FA, revisar actividad y pagos).

Tabla de solución por síntomas

Problema	Verificación	Acción inmediata	Acción definitiva
No puedo quitar la tarjeta	Comprueba suscripciones/pedidos/familia	Asigna otra tarjeta o cancela	Eliminar la tarjeta en Métodos de pago
Tarjeta reaparece en formularios	Revisa `edge://settings/payments`	Eliminar tarjetas y desactivar guardado	Apagar sincronización de pagos; limpiar autocompletar
Contraseñas vuelven a salir	Sincronización de contraseñas activa	Desactivar sincronización	Borrar contraseñas y cerrar sesión de Edge
“Parcialmente sincronizado”	Estado en la tarjeta de Edge	Sincronizar pagos temporalmente	Eliminar en cuenta Microsoft + limpiar datos y reiniciar
IE Mode completa datos	Opciones de Internet → Autocompletar	Desmarcar y eliminar historial	Evitar IE Mode salvo necesidad; migrar sitios a Edge moderno

Consejos finales para que no vuelva a ocurrir

Cuando compres, verifica si Edge te propone guardar tarjeta/contraseña. Declina si no quieres almacenarlas.
Separa perfil personal y perfil laboral en Edge para no mezclar sincronizaciones.
Repite la limpieza en todos los dispositivos donde usas Edge (PC, portátil, móvil).
Programa un recordatorio trimestral para revisar Métodos de pago y Suscripciones en la cuenta Microsoft.

Resumen operativo

El proceso completo se divide en dos frentes: primero libera y elimina la tarjeta en tu Cuenta Microsoft; después borra y desactiva el autocompletado/contraseñas en Edge y ajusta la sincronización. Si una tarjeta muestra “parcialmente sincronizado”, sincroniza pagos de forma temporal, borra en la cuenta, limpia datos y reinicia. En IE/IE Mode, desactiva y borra Autocompletar desde Opciones de Internet. Con estos pasos, las tarjetas, contraseñas y direcciones dejarán de aparecer.

Resultado esperado: sin suscripciones ni pedidos pendientes, podrás eliminar la tarjeta en la Cuenta Microsoft. Tras limpiar y ajustar Edge, no volverá a aparecer como método guardado ni para autocompletar/contraseñas.