Solución definitiva al error de sincronización en Microsoft Edge (códigos 5, 2, -2147023838)

¿Microsoft Edge muestra códigos de error como 5, 2, -2147023838, 3, 15 o -2147467262 cada vez que intentas iniciar sesión y activar la sincronización? Esta guía exhaustiva reúne causas, soluciones paso a paso y buenas prácticas para que recuperes tu perfil sin perder datos críticos.

Por qué se rompe la sincronización de Edge

La sincronización depende de tres pilares: los servicios en la nube de Microsoft, la integridad de la base de datos local (perfil de usuario) y la conectividad estable con los servidores. Cuando uno de estos componentes falla, Edge deja de admitir la cuenta Microsoft y deshabilita la sincronización, arrojando códigos de error que revelan el origen aproximado del fallo:

Código	Origen probable	Descripción resumida
5	Servicios de identidad	Cuenta o token caducado
2	Base de datos local	Perfil dañado o credenciales corruptas
-2147023838	Servicios de Windows	Error genérico de comunicación
3 / 15	Red o cortafuegos	Bloqueo de puertos o DNS
-2147467262	Componentes del sistema	DLL faltante o versión incompatible

Preparación antes de tocar el sistema

• Respalda Favoritos y contraseñas desde edge://favorites y edge://settings/passwords.
• Anota la versión exacta de Windows (Win + R  →  winver) y de Edge (edge://settings/help). Esto te ayudará a comparar con versiones estables o conocer si existe una actualización que corrige el bug.
• Revisa la integridad del disco con chkdsk /f para evitar que un sector defectuoso agrave la corrupción del perfil.

Secuencia recomendada de reparación

Verificar versión y reparar Edge

El asistente de reparación de Edge descarga archivos faltantes y restaura configuraciones sin eliminar tus datos.

1. En Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas busca Microsoft Edge.
2. Selecciona Modificar > Reparar y espera a que concluya.
3. Si el problema persiste, utiliza Restablecer. Tras este paso, importa los Favoritos previamente respaldados.

Comprobar Sync Internals

Introduce edge://sync-internals/ en la barra de direcciones. Las secciones Type Info y Status deberían mostrar los tipos de datos –Historial, Contraseñas, Extensiones, etc.– junto con la hora del último envío. Si ves N/A o la tabla aparece vacía, la sincronización está interrumpida y el problema es local.

Probar diferentes DNS y redes

• Cambia temporalmente las DNS a 4.2.2.1 y 4.2.2.2 (Open DNS clásico) desde ncpa.cpl > Propiedades TCP/IPv4.
• Repite la autenticación en Edge. Si ahora funciona, tu ISP o un proxy corporativo bloquea direcciones de Microsoft; mantén DNS público o consulta al administrador.
• Descarta también que una VPN o una política de antivirus impida la conexión.

Crear un perfil de Windows nuevo

Muchos errores de sincronización solo ocurren en un perfil concreto. Crear una cuenta local temporal aislará la causa:

1. Ve a Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios > Agregar cuenta.
2. Selecciona No tengo información de inicio de sesión > Agregar un usuario sin cuenta Microsoft.
3. Asigna privilegios de administrador, inicia sesión y abre Edge. Si la sincronización es exitosa, el perfil original está dañado. Copia documentos y favoritos antes de eliminarlo.

Restaurar la base de datos de credenciales de Edge

La tabla Login Data almacena tokens cifrados y, si se corrompe, rompe todo el flujo de autenticación.

1. Cierra todas las ventanas de Edge desde el Administrador de tareas.
2. Navega a %localappdata%\Microsoft\Edge\User Data\Default.
3. Renombra Login Data a Login Data.backup.
4. Inicia Edge. El archivo se recreará y la sesión debería restablecerse.

Mantén el archivo .backup por si necesitas consultar credenciales antiguas con herramientas como DB Browser for SQLite.

Borrar datos de sincronización en la nube

Si los servidores conservan un estado corrupto, obligarás a crear un conjunto limpio:

En edge://settings/profiles/sync pulsa Restablecer datos de sincronización. Confirma y espera entre 3 – 5 minutos antes de reiniciar el navegador.

Reparar archivos de sistema mediante in‑place upgrade

Este procedimiento reinstala la misma edición de Windows sin formatear:

1. Descarga la imagen ISO oficial de Windows 11.
2. Ejecuta setup.exe fuera de Windows Update.
3. Selecciona Not right now para saltar descargas opcionales y marca Conservar archivos y aplicaciones.

Todos los componentes del sistema se sustituyen; tu perfil y programas permanecerán intactos. Si Edge vuelve a sincronizar, el origen era una DLL o servicio roto.

Corregir errores de sistema de archivos

Cuando coexiste el error de sincronización con el código de sistema de archivos -2147416359, la causa suele ser corrupción en tablas MFT o permisos de carpetas.

1. Ejecuta chkdsk /scan y, si detecta daños, chkdsk /f con reinicio.
2. Pasa sfc /scannow para restaurar ficheros protegidos.
3. Aplica DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth para reparar la imagen.

Comprobar el estado de los servicios en la nube

Ocasionalmente, una incidencia en los servidores de autenticación interrumpe la sincronización de millones de usuarios. Consulta el Centro de estado de Microsoft 365 o canales oficiales de Twitter/X para confirmar. Si la avería es global, solo resta esperar.

Buenas prácticas para evitar que el error regrese

• Mantén activas las actualizaciones automáticas de Windows y Edge; muchas compilaciones corrigen problemas de perfil.
• Exporta periódicamente Favoritos y contraseñas a un archivo .csv; guarda una copia en OneDrive o una memoria USB cifrada.
• Verifica la salud del disco al notar cierres inesperados de Edge o pantallas azules.
• Evita extensiones de procedencia dudosa que modifiquen el motor de búsqueda o inyecten DLL en el proceso de Edge.

Preguntas frecuentes

¿Perderé mis contraseñas si renombro “Login Data”? No. Al reiniciar Edge, se crea una base de datos vacía. Si habilitas de nuevo la sincronización, las contraseñas se restaurarán desde la nube. Mantén el archivo .backup por seguridad.

¿Debo desinstalar y reinstalar Edge por completo? Solo como último recurso. Desde Windows 10 2004 y posteriores, Edge está integrado en el sistema y su desinstalación completa puede causar más problemas que los que soluciona. El restablecimiento o la reparación bastan en el 99 % de los casos.

¿Qué pasa si los códigos cambian cada vez? Indica que Edge intenta distintos métodos de autenticación y falla en diferentes fases. Sigue la secuencia de pasos en el orden indicado para aislar si es red, base de datos o sistema operativo.

Conclusión

Los errores de inicio de sesión y sincronización de Microsoft Edge rara vez significan que tus datos hayan desaparecido. Con un plan de diagnóstico sistemático –desde revisar la versión y la red, hasta recrear la base de datos local o el perfil de usuario– lograrás restaurar la sincronización sin formatear el equipo. Reserva la reinstalación limpia de Windows solo para escenarios extremos.