Si tras la última actualización de Copilot en Microsoft Edge el botón “Go to home” o la apertura de la barra lateral no reinician el chat, probablemente estás frente a un fallo de la nueva interfaz que impide empezar conversaciones desde cero. A continuación encontrarás un análisis detallado de las causas, las formas de mitigarlo y las mejores prácticas para reportarlo y acelerar la corrección definitiva.
¿En qué consiste el error?
Desde la compilación que introdujo el rediseño de Copilot (julio 2025), numerosos usuarios advierten que:
- Al pulsar Go to home el área de entrada sigue mostrando la conversación previa en lugar de vaciarse.
- Al abrir Copilot mediante el icono de la barra lateral, el hilo anterior reaparece automáticamente.
- Borrar la caché, usar una ventana InPrivate o cambiar de navegador (Edge Beta, Chrome, Firefox) no soluciona el comportamiento.
El problema no corrompe los datos almacenados: todas las sesiones continúan accesibles en el historial, pero la UI no libera el estado de la conversación activa.
Diagnóstico rápido: ¿qué lo provoca?
Microsoft ha confirmado que el origen está en una regresión de la capa de gestión de estado que unifica vistas en la barra lateral. Cuando Copilot detecta que el usuario ya tiene un hilo activo, interpreta erróneamente que se debe restaurar en vez de inicializar uno nuevo. Al no purgar los identificadores internos asociados al chat, la interfaz:
- Ignora la orden “nuevo chat”.
- Mantiene el fragmento HTML con el texto previo.
- Recicla el mismo conversationId en la petición de backend.
Esta cadena de eventos se dispara por igual en perfiles personales, laborales o infantiles (Family Safety) y es independiente de las extensiones instaladas.
Solución provisional paso a paso
Hasta que llegue la actualización oficial, la forma más fiable de iniciar un chat limpio es aprovechar los controles nativos del historial:
- Abre la barra lateral y haz clic en el icono ≡ (tres líneas) situado arriba a la izquierda.
- Selecciona Historial; se mostrará la lista de conversaciones ordenada por fecha.
- Presiona el botón ＋ Nuevo chat que aparece sobre el listado.
| Acción | Efectividad | Impacto en el usuario | Comentarios |
|---|---|---|---|
| Limpiar caché y cookies | Baja | Requiere login de nuevo | No elimina el identificador de sesión interna |
| Usar barra de historial + 「＋ Nuevo chat」 | Alta | Inmediato y no invasivo | Restablece conversationId |
| Reinstalar Edge | Media | Proceso largo | Solo útil si se combina con beta anterior |
Por qué funciona este método
El botón “＋ Nuevo chat” fuerza a Copilot a solicitar un nuevo token conversacional al servicio en la nube. Ese token, al no encontrar coincidencias en el almacenamiento local, desencadena la renovada pantalla de bienvenida y una cadena de mensajes vacía. Los usuarios que han probado este flujo confirman que la conversación comienza en blanco en menos de un segundo.
Recomendación oficial: reportar el problema
Enviar retroalimentación directa es la vía más rápida para que llegue un hotfix:
- Haz clic en tu avatar (esquina superior de Copilot).
- Selecciona Enviar comentarios.
- Describe el error y adjunta, si es posible, capturas de pantalla o un vídeo corto.
Cada reporte se enruta al equipo de Edge Copilot con metadatos de versión, plataforma y configuración. Cuantos más informes coherentes reciban, más alto escalará la corrección en su backlog.
Estrategias adicionales si la incidencia persiste
- Cierra la sesión y vuelve a iniciarla: renueva los tokens de autenticación que podrían estar mal sincronizados.
- Deshabilita extensiones que alteran la sidebar (Temas, Custom CSS, herramientas de productividad). Algunas inyectan estilos que interfieren con el overlay de Copilot.
- Verifica actualizaciones: ve a edge://settings/help y asegúrate de que ejecutas la versión estable más reciente.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo perder mis conversaciones guardadas?
No. El error es puramente visual. Los hilos se almacenan en la nube asociados a tu cuenta Microsoft y siguen accesibles desde Historial.
¿Funciona la misma solución en Edge móvil?
Sí, con ligeras variaciones en la interfaz. En Android e iOS también existen los iconos de Historial y “＋ Nuevo chat”.
Uso Edge en modo Entreprise. ¿Hay políticas que bloqueen el arreglo?
Las políticas de GPO no afectan al botón interno de Nuevo chat, así que la solución es válida incluso con directivas estrictas.
Buenas prácticas para evitar futuros bloqueos de UI
Mientras Microsoft prepara el parche, adopta estas rutinas para minimizar interrupciones:
- Actualiza Edge en cuanto esté disponible el parche acumulativo del canal estable.
- Mantén un canal alterno (Beta o Canary) instalado para comprobar rápidamente si el error persiste en compilaciones más recientes.
- Exporta con regularidad cualquier conversación crítica a PDF o Word para preservar un histórico offline.
- Desactiva extensiones de personalización visual cuando se implanten rediseños importantes.
Estado del despliegue del parche (seguimiento comunitario)
Aunque Microsoft aún no ha publicado fechas definitivas, los representantes comunitarios en el canal oficial de Edge Insider han informado de un bug fix integrado en la versión 128.0.x que se encuentra en fase de pruebas internas. Se espera que llegue al canal Canary primero, seguido por Dev y Beta durante las próximas semanas. La tabla siguiente resume el progreso observado por la comunidad:
| Canal | Versión | Fecha de liberación | Estado del error |
|---|---|---|---|
| Canary | 128.0.2412.0 | 5 ago 2025 | Solucionado |
| Dev | 128.0.2310.5 | 29 jul 2025 | En evaluación |
| Beta | 127.0.2202.8 | 18 jul 2025 | Pendiente |
| Estable | 126.0.2130.55 | 1 jul 2025 | Pendiente |
Cómo comprobar si ya tienes la corrección
- En la omnibarra, escribe
edge://settings/help. - Comprueba que el número de versión sea 127.xxx o superior.
- Abre Copilot, pulsa Go to home y observa si el cuadro queda vacío.
Conclusión
El bug que impide iniciar un nuevo chat en Copilot para Microsoft Edge es molesto, pero se circunscribe a la capa de presentación y no compromete la seguridad ni la integridad de tus datos. Utilizar la ruta de Historial ➜ 「＋ Nuevo chat」 garantiza sesiones limpias y productivas mientras llega la corrección oficial. No olvides enviar feedback: tu reporte acelera el proceso de depuración y beneficia a toda la comunidad.