Quiz diario Weather and Life no carga en MSN Weather: causas y soluciones definitivas

¿El cuestionario diario “Weather and Life” de MSN Weather aparece en blanco o simplemente no carga? Esta guía exhaustiva explica por qué sucede, cómo evitar perder tu racha de Microsoft Rewards y las acciones concretas para restaurar el juego y tu puntuación sin estrés.

Resumen del problema

Miles de participantes del programa Microsoft Rewards dependen del quiz “Weather and Life” para mantener rachas que pueden superar el año y medio sin fallar. Desde mayo de 2024 se han registrado picos de incidencias en los que el cuestionario:

• No se muestra (contenedor HTML vacío).
• Se muestra, pero queda en un estado perpetuo de carga con el ícono girando.
• Registra la respuesta, pero el score ranking de E‑Tree no avanza o se congela durante días.

La falla no distingue dispositivos ni navegadores: se ha documentado en Edge, Chrome, Firefox y Safari tanto en escritorio como en móvil.

¿Por qué falla el quiz “Weather and Life”?

De acuerdo con el historial de tickets y análisis de red (Developer Tools), la raíz del problema suele estar en uno o varios de los siguientes factores:

1. Scripts bloqueados por extensiones   — Los dominios assets.msn.com y edge.microsoft.com alojan los componentes JavaScript del quiz. Ad‑blockers, script‑blockers o configuraciones anti‑tracking pueden detener su ejecución.
2. Inconsistencias de caché y cookies   — MSN guarda tokens de sesión (y un hash de región) en localStorage. Si la cookie expira o se corrompe, el componente no logra validar al usuario.
3. Desajuste de región   — El servicio detecta la región con el valor “setmkt”. Si tu perfil Rewards es en‑US pero MSN carga en es‑ES, se produce un conflicto y el iframe se niega a renderizar.
4. Actualizaciones backend de MSN   — El 1‑may‑2024, una actualización de CDN introdujo un encabezado CSP que bloqueaba el quiz para todos los usuarios durante aproximadamente 4 horas.
5. Sobrecarga del servicio E‑Tree   — Cuando la base de datos que registra las respuestas se retrasa, la puntuación no se actualiza hasta el siguiente ciclo de replicación (24‑48 h).

Cómo detectar el error y no perder tu racha

Sigue esta lista de verificación express antes de asumir que perdiste la racha:

• Abre el quiz desde otra pestaña con sesión de incógnito.
• Comprueba si otros quizzes de MSN (Trivia, This or That) funcionan.
• Cierra sesión en rewards.bing.com y vuelve a iniciar; a veces se renueva el token.
• Consulta el contador de la racha en la esquina superior del panel Rewards; puede seguir intacto aunque el quiz no cargue.
• Haz una captura de pantalla que incluya la fecha del sistema y el marcador de días seguidos.

Soluciones rápidas paso a paso

Borrar caché y cookies de msn.com

En la mayoría de los casos el error desaparece tras limpiar el sitio:

1. Presiona Ctrl + Shift + Delete (Windows) o Cmd + Shift + Delete (macOS).
2. Marca Cookies y otros datos del sitio y Imágenes y archivos en caché.
3. En “Rango de tiempo” selecciona Todo.
4. Haz clic en Limpiar datos y recarga msn.com.

Desactivar extensiones de bloqueo

Deshabilita temporalmente:

• Adblock Plus / uBlock Origin / Ghostery
• NoScript / ScriptSafe
• Any Start‑page privacy shield

Tras recargar la página, vuelve a activar tus extensiones una a una y crea excepciones permanentes para msn.com, edge.microsoft.com, assets.msn.com y arc.msn.com.

Modo InPrivate o Icógnito

Útil para descartar conflictos con cookies antiguas de sesión. Si el quiz carga en este modo, el problema reside en tu perfil de navegación.

Verificar la región de MSN Weather

El menú de la esquina superior derecha muestra un icono de globo. Selecciona la misma región y lenguaje configurados en tu cuenta Rewards. A menudo basta con elegir “Estados Unidos ‑ Español” para unificar el mercado.

Usar la URL directa del quiz

Cuando la tarjeta E‑Tree no responde, accede al cuestionario a través del botón “Inténtalo nuevamente” que aparece en la parte inferior del mismo bloque, o pega manualmente la ruta que finaliza en /quiz?theme=weather-life. Si el iframe responde, sumarás puntos aun sin ver la tarjeta principal.

Abrir ticket con Microsoft Rewards

Si después de probar todo lo anterior el marcador sigue congelado o has perdido la racha:

1. Reúne capturas de:
   • Pantalla en blanco donde debería ir el quiz.
   • Contador de racha anterior y actual.
   • Historial de navegación del día afectado.
2. Inicia sesión en el panel de soporte Rewards > Contacta con nosotros.
3. Adjunta las imágenes y explica que se trata de un fallo técnico. Indica la fecha, hora y huso horario.
4. Guarda el número de caso; suelen responder en 24 h con un mensaje automático y, si procede, restauran la racha antes de 72 h.

Tabla de soluciones aplicadas y resultados

Situación	Medida probada / sugerida	Resultados reportados
Problema puntual (1‑may‑2024)	El equipo de MSN lo corrigió automáticamente en pocas horas.	Quiz volvió a mostrarse; rachas intactas.
Fallos recurrentes (jul‑oct 2024)	1. Borrar caché y cookies. 2. Desactivar extensiones. 3. Modo incógnito. 4. Alinear región. 5. Enlace directo al quiz. 6. Ticket a Rewards.	En la mayoría de los casos el quiz vuelve a cargarse; soporte de Rewards restaura rachas con evidencia.
Score ranking congelado	Esperar 48 h. Si pasa de una semana, reportar.	Soporte puede restablecer la puntuación manualmente.

Mantenimiento preventivo: buenas prácticas

• Programa un recordatorio diario para abrir el quiz a la misma hora y comprobar su aparición. Si falla, tendrás tiempo de reacción dentro de la ventana de 24 h antes de que la racha se reinicie.
• Guarda un marcador del enlace directo al quiz. Funciona como un “plan B” mientras la tarjeta principal se repara.
• Excluye msn.com en tu bloqueador. Muchos filtros de listas comunitarias etiquetan arc.msn.com como “ad server”, pero ese subdominio sirve las recompensas y los scripts de puntuación.
• Limpieza mensual de caché. Automatízala o hazla coincidir con el parche acumulativo de Windows cada segundo martes para minimizar inconsistencias.
• Actualiza tu navegador. Edge y Chrome solucionan brechas de seguridad que, indirectamente, pueden interferir con las políticas de contenido que usa el quiz.

Procedimiento para recuperar tu racha con Microsoft Rewards

Cuando ya ha ocurrido el peor escenario y la racha aparece “0”, no pierdas la esperanza:

1. Revisa la bandeja de entrada; a veces se envía un correo titulado “We restored your streak”.
2. Si no llegó, responde al ticket existente o abre uno nuevo citando el ID anterior.
3. Menciona explícitamente: “fallo técnico en el cuestionario Weather and Life del día XX‑XX‑XXXX; racha previa: 546 días; racha actual: 0 días”.
4. Adjunta capturas donde figure la hora local y la ausencia del quiz.
5. Lleva un registro en un documento de texto con fecha y hora de todos los contactos realizados; a menudo acelera la resolución.

El equipo de soporte confirma reiteradamente que sí existe política de restauración para rachas interrumpidas por errores del sistema — no es necesario insistir agresivamente, pero sí proporcionar pruebas concluyentes.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuántas horas tengo para completar el quiz antes de perder la racha?

El ciclo de corte se reinicia a las 23:59 (según tu huso horario asociado a la cuenta). Tienes un margen real de 24 h; si el error ocurre por la mañana, actúa antes de medianoche.

¿Puedo completar el quiz desde la app móvil de Microsoft Start?

Sí. Si el componente web falla en el navegador, la app Start suele servir la versión nativa del quiz. Entrar con la misma cuenta suma puntos y mantiene la racha.

¿El uso de VPN afecta al funcionamiento?

Solo si la región asignada por la VPN no coincide con la de tu perfil Rewards. En tal caso el token se invalida y el quiz no aparece.

¿Se pierde la racha si respondo incorrectamente todas las preguntas?

No. El conteo de racha se basa en participación, no en la precisión de las respuestas.

Conclusión

El cuestionario “Weather and Life” es una fuente sencilla de puntos y un motivador diario. Cuando falla, la solución suele ser rápida si sigues los pasos de limpieza de caché, alineación de región y desactivación de extensiones. Guarda siempre evidencia gráfica y abre un ticket en Microsoft Rewards ante cualquier pérdida de racha: el soporte cuenta con protocolos establecidos para restituirla. Mantén buenas prácticas de mantenimiento preventivo y disfrutarás de tu racha sin sobresaltos.