Microsoft/Bing Translator no funciona en Edge (Windows): diagnóstico, solución y alternativas

Si al intentar unirte desde Edge en Windows a una “conversación” de Microsoft/Bing Translator iniciada en Android la página queda cargando sin fin, este artículo te guía para aislar la causa, documentar la incidencia, aplicar soluciones temporales y confirmar si se trata de una caída del servicio.

Índice

Resumen

Desde el 15 de abril se observó que, al usar Edge en Windows para unirse mediante código a una conversación iniciada desde Android, translator.microsoft.com quedaba en un estado de carga indefinida. El comportamiento se reproducía en redes distintas (casa, oficina, 5G) y también en modo InPrivate, lo que señaló desde el principio un posible incidente del lado del servicio. Horas más tarde —y sin cambios locales— el servicio volvió a funcionar con normalidad, lo que refuerza la hipótesis de una caída temporal, posiblemente regional (por ejemplo, en la zona de Frankfurt, Alemania). El 22 de abril la incidencia quedó resuelta automáticamente.

Síntomas

La interfaz web de Microsoft/Bing Translator muestra un círculo de carga permanente o una página en blanco al intentar unirse a conversación por código.
En InPrivate sucede lo mismo, descartando de inicio caché/cookies corruptas del perfil.
El fallo persiste al cambiar de red (banda ancha doméstica, red corporativa, 5G) y de ubicación física.
Otros sitios cargan con normalidad, lo que reduce la probabilidad de un problema general de conectividad.

Contexto de la función de conversación

La funcionalidad de “Conversación” de Microsoft Translator permite que un organizador inicie una sala desde la app móvil (Android) y comparta un código para que otros se unan desde la web o desde la app. En navegación de escritorio, Edge abre translator.microsoft.com, solicita o detecta el código de conversación y establece canales en tiempo real (por ejemplo, WebSockets) para sincronizar los mensajes y transcripciones. Si el establecimiento del canal falla o el backend no responde, la interfaz puede quedar “colgada” en la fase de carga.

Diagnóstico de alto nivel

Síntoma	Causa probable	Qué comprobar
Carga indefinida incluso en InPrivate	Interrupción del servicio o problema regional del backend	Probar en otra red y otro navegador; verificar si vuelve a la normalidad sin cambios locales
Funciona en InPrivate pero falla en perfil normal	Datos locales corruptos (cookies, caché)	Borrar datos de sitio y caché; reiniciar Edge
Funciona en otros navegadores, falla solo en Edge	Extensión o configuración de Edge interferente	Desactivar extensiones; actualizar Edge; restablecer configuración
Falla solo en red corporativa	Firewall/proxy filtrando WebSockets o dominios de Microsoft	Probar en red móvil; pedir allowlist de dominios y puertos

Guía de diagnóstico paso a paso

Abrir en InPrivate. En Edge, pulsa Ctrl+Shift+N y navega a translator.microsoft.com.
- Si carga correctamente, borra caché y cookies del perfil principal: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Borrar datos de exploración (marca Imágenes y archivos en caché y Cookies y otros datos del sitio). Cierra y reabre Edge.
- Si no carga ni en InPrivate, ve al siguiente punto.
Probar con otro navegador. Repite la unión a la conversación desde otro navegador (por ejemplo, el que tengas disponible).
- Si funciona en otro navegador, revisa extensiones de Edge (edge://extensions/) y desactiva temporalmente todas.
- Actualiza Edge desde edge://settings/help y reinicia.
Cambiar de red. Conecta el equipo a otra red (tethering del móvil, otra Wi‑Fi o red cableada). Si el problema persiste en redes distintas, la probabilidad de una incidencia del servicio aumenta.
Documentar el comportamiento. Toma una captura de pantalla que muestre el estado de carga y anota fecha, hora y zona horaria. Este material acelera la tramitación del caso.
Reportar desde la propia herramienta. En la página de Translator, usa Learn more → Report issues (o el apartado equivalente de ayuda). Incluye:
- Fecha y hora exactas de los intentos fallidos.
- Ubicación aproximada (país/ciudad) y tipo de red (hogar, oficina, 5G).
- Pasos detallados para reproducir: iniciar conversación en Android → unirse por código en Edge → resultado.
- Capturas y, si es posible, un archivo HAR de la sesión (ver siguiente punto).
Inspección básica con herramientas de desarrollo (opcional, para usuarios avanzados):
- Abre DevTools con F12, ve a la pestaña Network y filtra por wss o por el dominio de Translator.
- Observa si hay intentos de conexión WebSocket en estado Pending, Failed o errores como ERRTIMEDOUT.
- Exporta un HAR (botón Export HAR) para adjuntar al reporte.
Comprobar bloqueo por firewall o proxy (especialmente en entornos corporativos):
- Solicita a TI confirmar que translator.microsoft.com y sus subdominios no están bloqueados y que se permite tráfico WebSocket (puerto 443/TLS).
- Revisa si existen inspecciones TLS profundas que puedan interferir con WSS.
Refrescar la pila de red en Windows (si otros sitios en tiempo real también muestran anomalías): ipconfig /flushdns netsh winsock reset shutdown /r /t 0 El reinicio es necesario tras winsock reset.
Probar sin aceleración por hardware (solo como test temporal): Configuración → Sistema y rendimiento → Usar aceleración por hardware. Desactiva, reinicia Edge y prueba. Si no hay cambios, vuelve a activarla.
Restablecer permisos y datos del sitio:
- Icono de candado en la barra de direcciones → Permisos de sitio → restablece a predeterminados.
- Borra datos solo de translator.microsoft.com para minimizar el impacto en otros sitios.

Observaciones clave del caso

El fallo persistió pese a usar InPrivate y cambiar de red, un patrón típico de incidencia del lado del servicio y no del equipo.
La recuperación se produjo de forma automática horas después, sin aplicar cambios locales, reforzando la hipótesis de caída temporal en un backend regional (por ejemplo, en la región de Frankfurt).
No se observó relación con la versión del navegador ni con extensiones instaladas.

Recomendaciones complementarias

Verificar el estado del servicio: consulta paneles de salud de Microsoft 365 y canales oficiales de soporte para confirmar incidencias activas o resueltas.
Actualizar Edge: mantén el navegador en la última versión disponible.
Desactivar extensiones temporalmente si sospechas interferencia (bloqueadores de contenido, antivirus con componentes web, herramientas de productividad).
Comprobar firewalls/proxies: que no bloqueen translator.microsoft.com ni el establecimiento de WebSockets sobre TLS.
Si persiste: restablece la configuración de red en Windows con los comandos indicados y reinicia.
Alternativas temporales: usar la app Microsoft Translator (Android/Windows) o la traducción integrada de Edge en páginas web mientras se resuelve.

Cuándo sospechar de una incidencia del servicio

Estos indicadores sugieren con fuerza un problema fuera de tu equipo:

No funciona ni en InPrivate ni tras limpiar caché/cookies.
El comportamiento es idéntico en redes distintas y ubicaciones diferentes.
Ocurre también en otro navegador o en otro equipo de la misma región.
Horas más tarde, sin cambios locales, todo vuelve a la normalidad.

Checklist de verificación rápida

Acción	Resultado esperado	Conclusión
Abrir en InPrivate	Si carga, datos locales eran la causa	Si no carga, continuar pruebas
Probar otro navegador	Si funciona, revisar Edge/extensiones	Si falla, probablemente servicio/red
Cambiar de red	Si funciona, revisar firewall/proxy	Si falla igual, aumenta sospecha de backend
Revisar DevTools	Conexión WSS establecida	Errores persistentes → adjuntar al reporte
Usar app o función alternativa	Continuidad de trabajo	Solución temporal válida

Cómo reportar la incidencia de forma eficaz

Al enviar un reporte desde Learn more → Report issues, adjunta la información clave:

Descripción clara y breve: “Unión a conversación por código desde Edge en Windows queda cargando indefinidamente”.
Fecha y hora exactas (incluye zona horaria).
Ubicación aproximada (ciudad/país) y proveedor de red.
Versiones de Edge y Windows.
Red probada: hogar, oficina, 5G, VPN activa o inactiva.
Resultado en otros navegadores/equipos.
HAR de la sesión y capturas de pantalla.

Plantilla de reporte

Título: No carga la unión a conversación en translator.microsoft.com desde Edge
Descripción: Desde el 15/04, al unirme por código a una conversación iniciada en Android,
la página queda cargando sin fin. Reproducido en InPrivate, distintas redes (casa/oficina/5G)
y otro equipo. Horas después, volvió a la normalidad sin cambios locales.

Pasos para reproducir:

1. Iniciar conversación en app Android (Microsoft Translator).
2. En Edge (Windows), abrir translator.microsoft.com y elegir "Unirse".
3. Introducir código de conversación y confirmar.
4. Resultado: carga indefinida, sin error visible.

Entorno:

- Edge: \<versión>
- Windows: \<edición y build>
- Ubicación: \<ciudad, país>
- Redes: hogar, oficina, 5G
- VPN/Proxy: \<sí/no>

Adjuntos:

- Capturas de pantalla
- Fichero HAR de la sesión
- Hora exacta con zona horaria </code></pre>

<h2>Alternativas mientras se resuelve</h2>
<ul>
  <li><strong>App Microsoft Translator</strong>: Únete a la conversación desde la app móvil o la app de escritorio si está disponible en tu entorno.</li>
  <li><strong>Traducción integrada de Edge</strong>: Para traducir páginas web mientras tanto, usa la función de traducción del propio navegador.</li>
  <li><strong>Recrear la sesión</strong>: Si el problema es específico de una conversación, inicia una nueva desde Android y comparte el nuevo código.</li>
</ul>

<h2>Buenas prácticas preventivas</h2>
<ul>
  <li>Mantén Edge actualizado y con sincronización activa para restaurar rápidamente un perfil si necesitas limpiar datos.</li>
  <li>Evita extensiones redundantes que dupliquen bloqueos o inspecciones de tráfico.</li>
  <li>En entornos gestionados, valida con TI la compatibilidad de políticas de proxy/inspección TLS con aplicaciones que usan tiempo real.</li>
  <li>Programa verificaciones periódicas del estado de servicios críticos que utilices a diario.</li>
</ul>

<h2>Consejos para equipos de TI</h2>
<ul>
  <li><strong>Allowlist selectiva</strong>: Garantiza salida a <code>translator.microsoft.com</code> y endpoints asociados sobre TLS 443, incluyendo compatibilidad con WebSockets.</li>
  <li><strong>Reglas de inspección</strong>: Si hay inspección TLS, crea excepciones para evitar romper el handshake de WSS.</li>
  <li><strong>Telemetría</strong>: Correlaciona picos de errores 5xx o timeouts en el proxy con las franjas horarias reportadas por usuarios.</li>
  <li><strong>Pruebas A/B</strong>: Verifica desde una línea “limpia” sin proxy para confirmar si el problema es externo.</li>
</ul>

<h2>Cronología del caso</h2>
<table>
  <thead>
    <tr>
      <th>Fecha</th>
      <th>Evento</th>
      <th>Detalle</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td>15 de abril</td>
      <td>Inicio del problema</td>
      <td>Unión a conversación desde Edge en Windows queda cargando indefinidamente.</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>15–21 de abril</td>
      <td>Persistencia</td>
      <td>Fallo reproducido en distintas redes y en InPrivate; sin cambios locales efectivos.</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>22 de abril</td>
      <td>Resolución</td>
      <td>Servicio vuelve a la normalidad sin intervención en el equipo del usuario.</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

<h2>Preguntas frecuentes</h2>
<p><strong>¿Por qué también falla en InPrivate?</strong><br>Porque cuando el origen está en el backend del servicio, el aislamiento de datos locales no cambia el resultado. InPrivate es útil para descartar caché/cookies corruptas; si falla igual, suele apuntar fuera del equipo.</p>
<p><strong>¿Esto tiene que ver con la traducción automática de páginas de Edge?</strong><br>No. La función de “Conversación” de Microsoft Translator es un flujo interactivo en tiempo real que no es lo mismo que “traducir esta página” en el navegador. Pueden verse afectados de forma independiente.</p>
<p><strong>¿Tengo que reinstalar Edge o Windows?</strong><br>No es necesario salvo que identifiques corrupción local. En escenarios como el descrito, la causa fue temporal del servicio y se resolvió sin reinstalaciones.</p>
<p><strong>¿Qué evidencia debo capturar para soporte?</strong><br>Capturas de pantalla, hora exacta con zona horaria, redes probadas, resultado en otros navegadores/equipos y, si puedes, un HAR de la sesión con DevTools.</p>

<h2>Conclusión</h2>
<p>La combinación de carga infinita en <code>translator.microsoft.com</code>, reproducción del fallo en InPrivate y en redes distintas, más la recuperación espontánea, dibuja un patrón típico de incidencia del servicio. En estos casos, prioriza la documentación del problema y el reporte formal, aplica medidas no destructivas (limpieza selectiva de datos, pruebas cruzadas) y utiliza alternativas temporales para mantener la productividad. Tal como sucedió aquí, la incidencia se resolvió automáticamente el 22 de abril sin requerir acciones adicionales en el dispositivo del usuario.</p>

<h2>Pasos rápidos recomendados</h2>
<ol>
  <li>Abrir <code>translator.microsoft.com</code> en una ventana InPrivate.</li>
  <li>Si allí funciona, borrar caché y cookies del perfil principal y reiniciar el navegador.</li>
  <li>Probar con otro navegador y, si es posible, con otra conexión.</li>
  <li>Adjuntar captura y detalles (fecha/hora, ubicación, pasos) y reportar desde <em>Learn more → Report issues</em>.</li>
  <li>Verificar paneles de estado, actualizar Edge y comprobar que firewall/proxy no bloqueen WebSockets.</li>
  <li>Si persiste, ejecutar:
    <pre><code>ipconfig /flushdns
netsh winsock reset

<p>y reiniciar Windows.</p>

Usar mientras tanto la app Microsoft Translator o la traducción integrada de Edge para tareas críticas.

Resultado final: incidencia resuelta automáticamente el 22 de abril; no fue necesaria acción adicional en el equipo del usuario.