Compré Modern Warfare 3 pero me dice que debo comprarlo: causas y soluciones en Xbox y PC

¿Compraste Call of Duty: Modern Warfare 3 / Modern Warfare III y en la consola o PC aparece “cómpralo para jugar”? Esta guía te explica por qué sucede, cómo identificar la causa real y las acciones concretas para recuperarlo sin perder tiempo.

Índice

Resumen del problema

El mensaje “cómpralo para jugar” suele aparecer cuando la licencia del juego base no está disponible en la cuenta o en el dispositivo desde el que intentas jugar. Puede ser por una compra pendiente, sesión iniciada con otra cuenta, instalar solo un complemento/DLC, haber jugado una free trial ya vencida, o por contenido incompleto en Call of Duty HQ. También ocurre si la compra se hizo en otra tienda/plataforma distinta a donde tratas de jugar (por ejemplo, comprado en Steam y ejecutado desde Xbox).

Diagnóstico rápido para MW3/MWIII

Antes de entrar a detalles técnicos, sigue este flujo simple para aislar la causa en minutos.

Si ves…	Entonces	Acción inmediata
El pedido aparece como Pendiente/Cancelado	No hay licencia efectiva en tu cuenta	Espera a que se complete o cancela/reintenta; si hay duplicado, solicita reembolso del extra
El pedido está Completado pero entraste con otra cuenta	La consola/PC no ve tu licencia	Cierra sesión e inicia con la cuenta que pagó el juego
Instalado un DLC/Upgrade sin juego base	El DLC no habilita el juego	Instala el juego base desde Mi biblioteca o desde Call of Duty HQ
Compraste en otra plataforma (Steam/Battle.net/PlayStation)	Licencias no son transferibles	Juega en la plataforma original o compra en la tienda correcta
Jugaste una prueba gratuita y ya terminó	Se bloquea el acceso al finalizar la promoción	Adquiere el juego base o espera la siguiente promoción
Faltan paquetes de contenido en MWIII	El HQ necesita todos los paquetes requeridos	Instala campaña/multijugador/cooperativo y otros paquetes obligatorios
Confusión entre MW3 (2011) y MWIII (2023)	Instalas o compras el título equivocado	Verifica el nombre exacto antes de instalar/abrir

Atajo clave: revisar el historial de pedidos en https://account.microsoft.com/billing/orders/ casi siempre revela si el problema es de licencia (pedido), de cuenta o de contenido faltante.

Causas más comunes explicadas

Compra no completada, pendiente o cancelada

Si el pago no terminó correctamente (saldo insuficiente, bloqueo del banco, error en la verificación), la orden queda “Pendiente” o “Cancelada”. En ese estado el sistema no otorga la licencia, por lo que el juego aparecerá como no comprado. Si ves dos cargos en días cercanos, puede existir un intento duplicado: deberás revisar cada orden y solicitar reembolso del duplicado cuando sea posible.

Sesión iniciada con otra cuenta

En Xbox y en PC es frecuente tener varias cuentas. Si instalas con una y juegas con otra, el sistema puede pedir comprar nuevamente. Asegúrate de que la cuenta con la que inicias en la consola/PC sea exactamente la que tiene la compra marcada como “Completada”.

Instalaste un DLC o una edición que no incluye el juego base

Complementos como puntos CoD, packs de pase de batalla o upgrades de edición no sustituyen el juego base. Si abres el acceso directo de un DLC, el sistema puede redirigirte a “Comprar”. Debes instalar y abrir el juego base desde tu biblioteca o desde el Call of Duty HQ.

Compra en otra plataforma o tienda

Las licencias son intransferibles entre ecosistemas. Ejemplos:

Comprado en Steam → no habilita en Xbox o Microsoft Store para PC.
Comprado en Battle.net → no habilita en Steam ni en Xbox.
Comprado en PlayStation → no habilita en Xbox o PC.

Si intentas abrir el juego en otra tienda, verás el botón de compra aunque ya lo pagaste en otro lugar.

Fin de una prueba gratuita o fin de semana gratis

Durante promociones de prueba, puedes jugar sin poseer el título. Al terminar, el acceso se cierra y vuelve a aparecer “Comprar”. Esto no indica un fallo: simplemente la licencia temporal expiró.

Faltan paquetes de contenido en MWIII o no está instalado Call of Duty HQ

En Modern Warfare III (2023) el acceso pasa por Call of Duty HQ. Si el HQ o alguno de los paquetes necesarios (campaña, multijugador, cooperativo/otros) no está instalado, el juego puede pedir comprar o quedarse en bucle de tienda. Debes verificar e instalar todos los módulos requeridos para el modo que quieras jugar.

Confusión entre MW3 (2011) y MWIII (2023)

Aunque ambos se llaman “Modern Warfare 3”, son títulos distintos. A veces la tienda sugiere contenido del juego clásico (2011) cuando buscas el moderno (2023), o al revés. Instalar/abrir el contenido equivocado provoca mensajes de compra.

Pasos de solución, de menor a mayor complejidad

Revisa el estado de tu pedido

Accede al historial de pedidos en https://account.microsoft.com/billing/orders/ (inicia sesión con tu cuenta Microsoft).
Busca la orden del juego base “Call of Duty: Modern Warfare 3” o “Call of Duty: Modern Warfare III”.
Confirma que el estado sea Completado. Si está Pendiente o Cancelado, no hay licencia activa.
Si hay dos pedidos completados por el mismo contenido, abre el duplicado y elige Solicitar un reembolso (según disponibilidad regional).

Confirma que estás en la cuenta correcta

Xbox: pulsa el botón guía, cierra sesión de todas las cuentas y vuelve a iniciar solo con la cuenta que aparece con la compra completada en el historial.
PC (Microsoft Store/Xbox app): cierra sesión en Microsoft Store y en la Xbox app y vuelve a iniciar con la misma cuenta que ves en el historial de pedidos.

Instala y abre el juego base desde tu biblioteca

Ve a Mi biblioteca > Todos los juegos en propiedad y localiza el juego base del MW3/MWIII correspondiente.
Evita abrir desde iconos de DLC o accesos directos del pase de batalla o puntos CoD.
Entra por Call of Duty HQ y confirma que figure el juego base instalado.

Instala los paquetes requeridos

Desde Administrar juego y complementos (Xbox) o desde la Microsoft Store/Xbox app (PC), comprueba los módulos. Para MWIII suelen necesitarse:

Paquete de campaña (partes 1/2) — si quieres modo historia.
Paquete multijugador — si quieres PvP.
Paquete cooperativo/zombis/Modo adicional — si corresponde.
Texturas opcionales/alta resolución — pueden ser opcionales, pero a veces el HQ los marca como requeridos tras actualizaciones.

Si falta algún paquete, instálalo y, al terminar, reinicia la consola/PC.

Verifica la plataforma y la edición

¿Compraste en Steam pero estás abriendo desde Microsoft Store o Xbox? No funcionará. Debes lanzar el juego desde la plataforma original.
¿Compraste un upgrade (por ejemplo, a edición de lujo) sin el juego base? El upgrade no habilita el acceso sin el título base.

Actualiza la licencia local y limpia cachés

En Xbox

Apagado completo: mantén pulsado el botón de encendido 10 segundos.
Desenchufa 1 minuto y vuelve a conectar.
En Configuración > Cuenta, elimina tu cuenta y agrégala de nuevo.
Inicia el juego desde Mi biblioteca o desde Call of Duty HQ.

En PC (Microsoft Store/Xbox app)

Cierra sesión en Microsoft Store y en Xbox app, vuelve a iniciar con la misma cuenta (la que aparece con compra “Completada”).
Ejecuta wsreset para limpiar caché de la Store y reinicia Windows.
Abre la Store, ve a Biblioteca, instala/actualiza Call of Duty HQ y los paquetes de MW3/MWIII.

Si compartes juegos en Xbox

Si usas Game Sharing con otra persona:

Comprueba que estás jugando en la Xbox principal del propietario (Configuración > General > Personalización > Mi Xbox principal).
Si no estás en su Xbox principal, la cuenta que compró el juego debe iniciar sesión en tu consola para compartir la licencia durante esa sesión.

Si “lo compraste dos veces”

Cuando ves dos pedidos “Completados”, probablemente uno sea un intento duplicado. Abre la orden duplicada desde el historial y elige Solicitar un reembolso (sujeto a políticas locales). Conservarás el acceso por el pedido restante.

Comprobaciones específicas por plataforma

Xbox: ruta completa de verificación

Revisa el estado del pedido en https://account.microsoft.com/billing/orders/.
En la consola, inicia sesión solo con esa cuenta.
Ve a Mis juegos y aplicaciones > Biblioteca completa > Todos los juegos en propiedad y localiza “Modern Warfare 3/III”.
Presiona Administrar juego y complementos > pestaña Instalado y Listo para instalar; instala todo lo requerido.
Si persiste, apaga completamente, desenchufa 1 minuto y prueba de nuevo. Como medida adicional, elimina y agrega la cuenta.

PC (Microsoft Store/Xbox app): ruta completa de verificación

Confirma estado Completado en el historial de pedidos.
Cierra sesión y vuelve a iniciar en Microsoft Store y Xbox app con la misma cuenta.
Ejecuta wsreset y reinicia Windows.
Desde la Store > Biblioteca, instala/actualiza Call of Duty HQ y los paquetes de MW3/MWIII.
Abre el juego desde la Xbox app o el HQ, no desde accesos directos de DLC.

Diferenciar MW3 (2011) y MWIII (2023)

Para evitar instalar el título equivocado, compara lo siguiente:

Indicador	MW3 (2011)	MWIII (2023)
Nombre en tienda	Call of Duty: Modern Warfare 3	Call of Duty: Modern Warfare III
Acceso desde HQ	No usa HQ actual	Requiere Call of Duty HQ
Estructura de paquetes	Paquetes menos fragmentados	Varios paquetes: campaña, multijugador, cooperativo, etc.

Errores y mensajes habituales

“Comprar para jugar”: el dispositivo no detecta la licencia del juego base. Revisar cuenta/pedido/paquetes.
“No tienes permisos” / “Necesitas el juego”: similar al anterior; confirma la cuenta y que estás en la plataforma correcta.
“No se puede iniciar” tras un free weekend: la prueba terminó; necesitas comprar el juego base.

Tabla de acciones según la causa

Causa	Cómo confirmarla	Solución
Pedido pendiente/cancelado	Historial de pedidos	Esperar, reintentar pago o cancelar; solicitar reembolso si hubo duplicado
Cuenta incorrecta	Comparar correo/GT de la cuenta activa con la que pagó	Cerrar sesión y entrar con la cuenta correcta
DLC sin juego base	En “Administrar juego” verás complementos instalados pero no el base	Instalar el juego base desde la biblioteca o el HQ
Plataforma diferente	Ver dónde figura la compra (Steam/Battle.net/PlayStation/Microsoft)	Jugar en esa plataforma o comprar en la tienda donde juegas
Faltan paquetes	“Listo para instalar” muestra módulos sin marcar	Instalar todos los paquetes requeridos para el modo deseado
Prueba gratuita vencida	No hay pedido “Completado” del juego base	Adquirir el juego base
Confusión entre títulos	Nombre exacto del producto no coincide con el que quieres jugar	Instalar/abrir el juego correcto

Buenas prácticas para evitar el problema en el futuro

Compra e instala siempre desde la misma cuenta y plataforma donde piensas jugar.
Usa Mi biblioteca para reinstalar, en lugar de accesos directos de DLC.
Antes de pagar, revisa la edición (estándar, vault, deluxe) y verifica que incluya el juego base.
Tras una actualización mayor de COD HQ, revisa si aparecen paquetes nuevos u obligatorios para tu modo.
Si compartes juegos, mantén clara la configuración de Xbox principal y quién es el propietario de la licencia.

Cuándo contactar al soporte

Contacta al soporte de Xbox/Microsoft si, pese a todo lo anterior, el juego sigue pidiendo comprar. Prepara:

Capturas del historial de pedidos mostrando el estado Completado.
Evidencia de que estás usando la misma cuenta al jugar.
Capturas de Mi biblioteca y de Administrar juego y complementos con los paquetes instalados.
Plataforma (Xbox o PC), edición exacta del juego y pasos ya probados (power cycle, wsreset, reinstalación de HQ y paquetes).

Preguntas frecuentes

¿Por qué me sigue pidiendo comprar si ya veo el juego en mi biblioteca?
Porque puede estar instalado un acceso directo del HQ o un DLC sin el juego base o sin todos los módulos requeridos. Entra a Administrar juego y complementos y verifica uno por uno los paquetes.

¿Puedo usar una compra de Steam en Xbox o Microsoft Store?
No. Debes jugar en la plataforma donde compraste.

Compré dos veces por error. ¿Puedo quedarme con uno y reembolsar el otro?
Sí, si hay dos pedidos “Completados” del mismo contenido, abre el duplicado y solicita reembolso (según políticas y región).

Después de un fin de semana gratis, ya no puedo entrar.
La prueba expiró. Necesitas adquirir el juego base para seguir jugando.

¿Eliminando y agregando la cuenta se pierden juegos?
No. Las licencias están ligadas a tu cuenta; al volver a agregarla, el sistema re-sincroniza la propiedad.

Checklist final de solución

Pedido: confirma “Completado” en https://account.microsoft.com/billing/orders/. Reembolsa duplicados.
Cuenta: juega con la misma cuenta que pagó.
Juego base: instala/abre desde Mi biblioteca o Call of Duty HQ.
Paquetes: instala campaña/multijugador/cooperativo y otros requeridos.
Plataforma: usa la tienda donde compraste (sin mezclar).
Licencias: power cycle en Xbox; wsreset y reinicio en PC.
Compartido: verifica Xbox principal o mantén la cuenta compradora iniciada.

Conclusión

El mensaje “cómpralo para jugar” rara vez indica un fallo del juego; casi siempre es un detalle de licencia, cuenta o contenido. Si sigues el flujo correcto —revisar pedido, validar cuenta, instalar juego base desde biblioteca/HQ y completar los paquetes— recuperarás el acceso. Si el sistema aún insiste en que compres, reúne la evidencia indicada y contacta a soporte con todos los datos para una resolución más ágil.

Atajo clave: la comprobación del historial de pedidos (https://account.microsoft.com/billing/orders/) suele revelar si el problema es de licencia (pedido), de cuenta o de contenido faltante.