Reinstalar HEVC Video Extensions en Windows 10/11: guía completa y solución de errores

¿Perdiste el botón Instalar de HEVC Video Extensions tras formatear Windows? Aquí tienes una guía práctica para reinstalarla desde Microsoft Store, usarla en otros PCs con tu misma compra, comprender por qué no hay instalador offline y aclarar qué pasa en Windows 11.

Índice

Resumen rápido para ir al grano

Reinstalar en el mismo PC: abre Microsoft Store → Biblioteca → Propiedad/Instalados, inicia sesión con la cuenta con la que la compraste y pulsa Instalar. Si no aparece, revisa la cuenta, actualiza la biblioteca, repara la Store o ejecuta wsreset.
Uso en otros equipos: la compra está ligada a tu cuenta; puedes instalarla en varios dispositivos personales asociados a esa cuenta (existe un límite de dispositivos, típicamente 10 para apps de la Store).
Instalador offline: no hay instalador oficial .exe/.msi para consumidores; se distribuye exclusivamente a través de Microsoft Store (o herramientas que en realidad la descargan desde la Store).
Windows 11: muchos equipos ya reproducen HEVC porque el fabricante preinstala la variante OEM gratuita (HEVC Video Extensions from Device Manufacturer). Si tu PC no la trae, puedes instalar tu compra de la Store sin volver a pagar.

Qué es HEVC Video Extensions y por qué a veces es de pago

HEVC (H.265) es un códec de vídeo de alta eficiencia que permite comprimir con gran calidad a menor bitrate. Windows puede usar códecs “del sistema” para que múltiples aplicaciones (Reproductor multimedia, Fotos, Cámara, apps UWP, etc.) reproduzcan o codifiquen contenido HEVC. Por cuestiones de licencia de patentes, HEVC Video Extensions suele ser una compra de bajo coste en la Microsoft Store. En paralelo existe una edición que los fabricantes (OEM) pueden preinstalar de forma gratuita y que queda asociada a ese equipo.

Diferencias entre las dos variantes

Variante	Cómo llega al PC	Precio	Vinculación	Dónde la ves
HEVC Video Extensions (Store)	La compras con tu cuenta Microsoft y la instalas desde la Store	De pago	A tu cuenta Microsoft (la puedes usar en varios PCs propios)	Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas / Biblioteca de la Store
HEVC Video Extensions from Device Manufacturer (OEM)	La preinstala el fabricante con la imagen del sistema	Gratis para ese dispositivo	Al dispositivo (no transfieres la licencia a otros PCs)	Igual que la anterior, puede aparecer como “del fabricante”

Reinstalar en el mismo PC tras formatear

Método recomendado desde Microsoft Store

Abre Microsoft Store.
En la foto de perfil (arriba a la derecha), verifica que estás con la misma cuenta Microsoft con la que compraste la extensión.
En el menú lateral, entra en Biblioteca.
En Propiedad o Todos los elementos, busca HEVC Video Extensions.
Pulsa Instalar. Debe aparecer como Propiedad/Owned y no te cobrará de nuevo.

Si no aparece el botón “Instalar”

Confirma la cuenta: cierra sesión en la Store y vuelve a entrar con la cuenta correcta; revisa tu historial de pedidos para confirmar que la compra está ahí.
Actualiza la biblioteca: en Biblioteca pulsa Obtener actualizaciones para refrescar el estado.
Comprueba si ya está instalada: ve a Configuración → Aplicaciones y busca “HEVC”. Si aparece, no necesitas reinstalarla.
Repara/Restablece la Store: Configuración → Aplicaciones → Microsoft Store → Opciones avanzadas → Reparar. Si no basta, usa Restablecer (se borrará la caché de la app y tendrás que iniciar sesión de nuevo).
Vacía la caché con wsreset: pulsa Windows + R, escribe: wsreset Se abrirá una consola durante unos segundos y, al terminar, se relanzará la Store limpia.
Actualiza Windows: instala las últimas actualizaciones de calidad. La Store y sus dependencias funcionan mejor en builds recientes.

Comprobación rápida con PowerShell

Para verificar si el paquete está en el sistema, puedes usar:

Get-AppxPackage -Name HEVC | Select Name, PackageFullName, InstallLocation

Si aparece cualquiera de las variantes, el códec ya está disponible para las apps que usan los códecs del sistema.

Instalar la compra en otros PCs con tu cuenta

Las compras de la Microsoft Store se vinculan a tu cuenta Microsoft, no al hardware. Eso significa que normalmente puedes instalar la extensión en varios de tus equipos personales, siempre que inicies sesión con la misma cuenta en la Store.

Límite de dispositivos: para apps y extensiones de la Store suele existir un límite de dispositivos activos por cuenta (habitualmente 10). Si alcanzas el límite, desasocia equipos antiguos desde la gestión de dispositivos de tu cuenta y vuelve a instalar en el nuevo PC.
Escenario típico: PC de sobremesa + portátil + miniPC → instala en todos con tu cuenta y no volverás a pagar.
Familia/terceros: compartir la cuenta con otras personas no es recomendable por motivos de seguridad; la licencia está pensada para tus dispositivos.

¿Existe un instalador offline (.exe/.msi)?

Para consumidores, no hay instalador oficial offline de HEVC Video Extensions. Microsoft distribuye este códec a través de la Store con gestión de licencia integrada. Eso implica:

Cada equipo necesita conectarse al menos una vez a Microsoft Store para descargar el paquete y validar la licencia.
Herramientas como winget pueden orquestar la instalación desde la Store, pero siguen dependiendo de la Store y de que hayas comprado la extensión con tu cuenta.

Si quieres usar winget como ayuda (opcional):

Abre Terminal o PowerShell.
Busca el paquete para identificar su ID exacta en tu región: winget search hevc
Instala la coincidencia de la Store (fuente msstore), por ejemplo: winget install <ID-que-veas-en-el-resultado> --source msstore

Si la compra no está asociada a tu cuenta, la Store te pedirá adquirirla. Si ya la tienes, la instalación continuará sin coste.

¿Windows 11 incluye HEVC de serie?

No siempre. Muchos PCs con Windows 11 reproducen HEVC sin que hayas instalado nada porque el fabricante preinstaló la variante OEM (from Device Manufacturer). En otros equipos, no está presente y te aparecerá un aviso para instalar el códec desde la Store. Reglas prácticas:

Si ves el mensaje “se necesita un códec” al abrir un .hevc/.h265 o un .mp4 HEVC, instala la extensión desde tu Biblioteca (si ya la compraste) o adquiere la licencia.
Si ya lo reproduce todo, probablemente traes la variante OEM. Puedes confirmarlo buscando “HEVC” en Configuración → Aplicaciones o con el comando de PowerShell anterior.

Cómo probar que la extensión funciona

Abre el nuevo Reproductor multimedia (o “Películas y TV” en builds antiguas) y arrastra un archivo .mp4 codificado en HEVC.
Comprueba si se reproduce sin errores y si el uso de CPU es razonable (con GPU compatible, se acelera por hardware).
En la app Fotos, intenta abrir un .hevc o un .mov de iPhone reciente; si falta el códec, la propia app te invitará a la Store.

HEVC y HEIF: dos piezas que se confunden

Para vídeo (HEVC/H.265) necesitas HEVC Video Extensions. Para imágenes tipo iPhone (HEIF/.HEIC) necesitas HEIF Image Extensions. Muchas cámaras y móviles generan ambos: fotos en .HEIC y vídeos en HEVC. Instala ambas extensiones si trabajas con contenido de iOS o cámaras modernas.

Errores típicos y cómo resolverlos

La compra no aparece en la Biblioteca: confirma que no usaste otra cuenta al comprar; cierra sesión y vuelve a entrar; revisa región e idioma de la Store si cambiaste de país; pulsa Obtener actualizaciones.
La Store no descarga nada: reinicia el servicio de Delivery Optimization, ejecuta wsreset, y asegúrate de que la hora y zona horaria de Windows son correctas.
Instalación atascada: en Configuración → Aplicaciones → Microsoft Store → Opciones avanzadas usa Restablecer. Después vuelve a iniciar sesión en la Store.
Mensaje de códec aún después de instalar: reinicia el PC; verifica que no estás en una edición N sin el Media Feature Pack; comprueba con PowerShell que el paquete HEVC está instalado con tu usuario.

Tabla de escenarios comunes

Escenario	Qué deberías hacer	¿Pagas de nuevo?
Reinstalación limpia de Windows 10	Store → Biblioteca → Instalar con tu misma cuenta	No
Nuevo PC personal con tu cuenta Microsoft	Inicia sesión en la Store → Biblioteca → Instalar	No (salvo que superes el límite de dispositivos)
PC corporativo administrado	Consulta con IT (pueden distribuir apps de la Store de forma centralizada)	No aplicable al usuario final
Windows 11 que ya reproduce HEVC	No hagas nada; probablemente trae la variante OEM	No
PC sin internet permanente	Conéctalo al menos una vez para instalar/validar desde la Store	No, si ya la compraste

Consejos de rendimiento y compatibilidad

Hardware: si tu CPU/GPU soporta HEVC por hardware (Intel Quick Sync, NVIDIA NVDEC, AMD UVD/VCE/VCN), la reproducción será más eficiente. Aun sin aceleración, la extensión permite decodificar por software.
HDR y 10‑bit: HEVC se usa mucho en 10‑bit y HDR; asegúrate de tener controladores gráficos actualizados y, si usas HDR, activa HDR en Configuración → Pantalla.
Apps de terceros: reproductores como VLC incluyen sus propios códecs y no necesitan la extensión; otras apps UWP sí dependen de los códecs del sistema.

Checklist de solución rápida

Verifica la cuenta de la Store.
Abre Biblioteca y pulsa Obtener actualizaciones.
Busca HEVC y pulsa Instalar.
Ejecuta wsreset si la Store falla.
Comprueba en Aplicaciones instaladas que la extensión esté presente.
Si sigue sin ir, Reparar/Restablecer la Store y reiniciar el equipo.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que pagar cada vez que formateo?
No. La compra se asocia a tu cuenta. Tras iniciar sesión, aparecerá como Propiedad y podrás reinstalarla sin coste.

¿Cuántos PCs cubre?
Puedes instalarla en varios equipos vinculados a tu cuenta personal. Existe un límite de dispositivos activos (habitualmente 10). Si lo alcanzas, retira dispositivos antiguos de tu cuenta antes de instalar en nuevos.

¿Puedo descargar un instalador .msi para llevarlo en un USB?
No para consumidores. Debes instalarla a través de Microsoft Store (o herramientas que se apoyan en ella) y validar la licencia con tu cuenta.

En Windows 11 me funciona sin instalar nada, ¿es normal?
Sí. Tu fabricante puede haber preinstalado la variante OEM gratuita (from Device Manufacturer). Si reinstalas con una imagen limpia del OEM, seguirá estando; si instalas una ISO genérica, puede que no.

¿Necesito también HEIF?
Si trabajas con fotos .HEIC (iPhone, iPad, iCloud), instala HEIF Image Extensions además de HEVC para vídeo.

Uso Windows N/KN y no reproduce nada:
Instala primero el Media Feature Pack para esa edición y, después, la extensión HEVC.

Guía paso a paso con capturas mentales

Windows 10

Inicia la Microsoft Store desde el menú Inicio.
Haz clic en tu avatar y comprueba la cuenta.
En el lateral, entra en Biblioteca → Propiedad.
Localiza HEVC Video Extensions y pulsa Instalar.
Si falla, en Configuración → Aplicaciones → Microsoft Store pulsa Reparar y repite.

Windows 11

Abre la Microsoft Store (el icono con la bolsa y el logotipo de Microsoft).
Menú Biblioteca (parte inferior izquierda).
En Propiedad, instala la extensión si no aparece como instalada.
Si ya reproduce HEVC, probablemente tienes la variante OEM: no necesitas instalar nada.

Solución avanzada: re-registrar la Store (último recurso)

Advertencia: solo si lo anterior no funciona y asumes el riesgo. Repara primero, restablece y reinicia. Si persiste el problema, puedes re-registrar la Store para el usuario actual:

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {
  Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
}

Tras esto, inicia Store, verifica la cuenta y vuelve a la Biblioteca.

Buenas prácticas para no tropezar de nuevo

Antes de formatear, anota la cuenta Microsoft utilizada para compras.
Después de reinstalar, inicia sesión primero en la Store antes de abrir tus apps multimedia.
Mantén Windows y los controladores de GPU al día para asegurar aceleración HEVC y evitar fallos.
Evita duplicar compras: si la Store te muestra “Comprar” y estás seguro de haber pagado, revisa la cuenta. No completes el pago hasta confirmarlo.

Conclusión

Reinstalar HEVC Video Extensions es sencillo una vez recuerdas la regla de oro: la licencia vive en tu cuenta Microsoft. Abre la Store, entra a tu Biblioteca y pulsa Instalar. Podrás usar la misma compra en varios equipos propios dentro del límite de dispositivos. No existe instalador offline para consumidores; cada PC debe conectarse a la Store al menos una vez. En Windows 11, muchos equipos ya traen el códec preinstalado por el fabricante, y si no es tu caso, tu compra de la Store te cubre sin volver a pagar. Completa la experiencia instalando también HEIF Image Extensions si trabajas con fotos .HEIC y mantén el sistema actualizado para disfrutar de reproducción fluida, incluso en 10‑bit y HDR.

TL;DR: abre la Store → Biblioteca → Instalar con tu misma cuenta; úsala en varios PCs propios; no hay instalador offline; en Windows 11 puede venir preinstalada por el OEM.