Al cambiar de un teléfono Android antiguo a un Samsung Galaxy S24 Ultra o S21 Ultra con One UI 6 (o posterior), muchos usuarios descubren que la lista de categorías —o canales— de notificación de aplicaciones como Microsoft Teams, WhatsApp o Gmail ha desaparecido de Ajustes ▸ Aplicaciones ▸ Notificaciones. El típico interruptor individual que permitía silenciar “Menciones”, “Reacciones” o “Llamadas entrantes” ya no aparece, lo que impide afinar las alertas y provoca un aluvión de sonidos, vibraciones y banners. A continuación encontrarás una guía exhaustiva para restablecer esos controles y comprender qué provoca el problema.
¿Han desaparecido los interruptores de notificaciones individuales tras estrenar tu Galaxy S24 Ultra o S21 Ultra? Activa una sola opción oculta en One UI y recupera los canales completos para cada app; además, descubre trucos extra para filtrar alertas y evitar distracciones.
Por qué ya no ves las categorías de notificación
Desde One UI 5.1 algunos modelos Galaxy llegan con desactivada por defecto la opción interna que habilita la gestión de canales a nivel de sistema. Samsung lo justifica como una medida para simplificar la experiencia del usuario medio, pero millones de personas avanzadas se encuentran con menos control que en versiones anteriores. La buena noticia es que no es un fallo de Android ni de Microsoft Teams; simplemente hay que reactivar un conmutador que Samsung oculta en “Ajustes avanzados”.
Solución principal: activar la gestión de categorías
Paso a paso
- Abre Ajustes en tu Galaxy.
- Toca Notificaciones y luego Ajustes avanzados.
- Activa Gestionar categorías de notificación para cada aplicación.
En algunas traducciones aparece como “Administrar categorías de notificaciones por aplicación”. - Regresa a Ajustes ▸ Aplicaciones ▸ [NOMBRE DE LA APP] ▸ Notificaciones. Ya deberías ver la lista completa de canales con su interruptor individual.
Tip: si tienes varios perfiles (trabajo y personal) en tu dispositivo, repite la comprobación en ambos para asegurarte de que cada perfil respeta la nueva configuración.
Comprobación rápida antes y después
| Estado | Pantalla que verás | Posibilidades de personalización |
|---|---|---|
| Antes (Gestión desactivada) | Solo un interruptor maestro “Permitir notificaciones”. | No es posible distinguir sonidos, vibración o banners por evento; cualquier cambio afecta a toda la app. |
| Después (Gestión activada) | Lista completa de categorías (Mensajes, Reacciones, Llamadas, etc.). | Puedes silenciar o priorizar cada tipo de notificación, elegir sonido propio, restringir en pantalla de bloqueo, etc. |
Optimiza aún más las alertas dentro de Microsoft Teams
La reactivación de canales a nivel del sistema devuelve el control granular, pero Teams también ofrece filtros internos que complementan el ajuste global:
- Perfil ▸ Notificaciones ▸ Horas de silencio: define un horario (p. ej. 22:00 ‑ 07:00) sin avisos.
- Mencionar solo: recibe avisos exclusivamente cuando alguien te mencione.
- Tono personalizado: establece sonidos distintos según la urgencia.
Estos filtros se aplican después de que Android autorice la notificación, por lo que tener ambos niveles activos multiplica la flexibilidad.
Qué hacer si la opción no aparece
En modelos o regiones concretas la palanca “Gestionar categorías…” podría seguir oculta. Prueba la siguiente batería de pasos:
- Actualiza One UI y Android
Ve a Ajustes ▸ Actualización de software y descarga el último parche. Samsung suele reactivar esta casilla de forma predeterminada en builds recientes. - Limpia caché y datos de la app afectada
En Ajustes ▸ Aplicaciones, selecciona la app ▸ Almacenamiento ▸ Borrar caché y Borrar datos (no perderás conversaciones en Teams, ya que se sincronizan con la nube). - Reinicia el dispositivo
Tras modificar permisos profundos, un reinicio asegura que el servicio de notificaciones de Android recargue todas las reglas. - Restablece preferencias de notificación
En la lista de apps toca el menú ⋮ ▸ Restablecer preferencias. No borra datos personales, solo restablece valores de inicio predeterminados de Android y soluciona conflictos heredados de backups. - Comprueba restricciones de ahorro de batería
Settings ▸ Batería ▸ Protección de apps: quita la app de la lista “En suspensión” o “Nunca usada”. Las apps hibernadas pueden perder acceso a sus canales.
Entendiendo los “canales” de notificación
Cada canal es un contenedor lógico que la app registra en Android para diferenciar tipos de alerta. Un mismo evento (p. ej. Reacción “Me gusta”) pertenece siempre al mismo canal (Reacciones), mientras que una llamada entrante usa el canal VoIP. One UI construye la UI de interruptores a partir de esa lista, pero si la palanca global está desactivada el sistema filtra la visualización y solo muestra el control maestro. Habilitar de nuevo la vista completa:
- No altera los permisos que la app solicitó.
- No impacta en la duración de la batería.
- No elimina ningún canal existente.
- Simplemente desbloquea la vista para que el usuario pueda decidir.
Preguntas frecuentes
¿Se pierde la configuración si restauro el teléfono?
Al restablecer de fábrica, One UI vuelve a su configuración original y la casilla queda de nuevo desactivada. Si usas Samsung Cloud para migrar datos, los canales se restauran, pero la visibilidad de la lista depende de que actives “Gestionar categorías…”.
¿Esto afecta solo a Microsoft Teams?
No. Cualquier aplicación que emplee NotificationChannel en Android (Telegram, Discord, Twitter/X, Spotify) ve su lista ocultada si el sistema no permite mostrarla.
¿Puedo crear mis propios canales?
No desde la interfaz de usuario. Los canales se definen en el código de la app. Lo que sí puedes es renombrar ciertos canales o cambiar su sonido dentro de las opciones de cada aplicación cuando el desarrollador lo permite.
¿Qué sucederá si Samsung elimina la opción en futuras versiones?
Android 14 y 15 mantienen la API de canales intacta. Incluso si Samsung vuelve a esconder la opción, ADB o aplicaciones de terceros como Notification Channels Manager pueden forzar la visibilidad. Para la mayoría de usuarios, sin embargo, bastará con seguir los pasos de esta guía después de cada actualización principal.
Buenas prácticas para mantener un flujo de notificaciones sano
Recuperar la lista de canales es solo el primer paso para un entorno de trabajo productivo. Ten en cuenta estas recomendaciones:
- Auditoría mensual: revisa los canales activos y desactiva aquellos que lleven 30 días sin aportar valor.
- Silencia grupos ruidosos: en Teams, silencia chats de grupo de gran tamaño; evita el uso de canales de voz abiertos permanentes si no son críticos.
- Usa palabras clave: algunas apps permiten activar alertas solo si el mensaje contiene tu alias o proyectos críticos.
- Aprovecha Modo No Molestar: programa bloques de concentración y haz que solo entren llamadas de favoritos.
Conclusión
La ausencia de interruptores de notificación individuales en tu Galaxy S24 Ultra o S21 Ultra no es un fallo: es una función escondida que Samsung intenta simplificar. Con apenas cuatro toques —Ajustes ▸ Notificaciones ▸ Ajustes avanzados ▸ Gestionar categorías de notificación— recuperarás toda la granularidad de Android y volverás a decidir qué merece tu atención. A partir de ahí, combina los filtros internos de Teams y un mantenimiento periódico para mantener tu bandeja de alertas bajo control.