Cómo reinstalar Microsoft Solitaire Collection y solucionar la pantalla gris en Windows

¿Intentas abrir Microsoft Solitaire Collection y solo ves un icono gris con un círculo giratorio que nunca termina? A continuación encontrarás una guía completa y detallada para devolver a la vida la mítica colección de naipes en tu portátil Windows, incluso si en tu teléfono funciona sin problemas.

Comprobaciones iniciales antes de manos a la obra

• Versión de Windows: asegúrate de ejecutar una edición aún con soporte (Windows 10 22H2 o Windows 11 23H2). Ve a Configuración → Sistema → Acerca de.
• Espacio libre: confirma que el disco tenga al menos 1 GB disponible; la Tienda bloquea instalaciones si detecta unidades al límite.
• Conexión estable: un corte de red al lanzar la aplicación puede dejarla atrapada en la pantalla gris.

Restablecer Microsoft Store

La causa más común es una caché dañada de la Tienda. Limpia esa memoria temporal con el comando interno de Windows:

1. Pulsa Win + R para abrir Ejecutar.
2. Escribe WSReset.exe y presiona Enter.
3. Se abrirá una ventana negra y, acto seguido, la Tienda se reiniciará. No hagas clic; espera a que se cierre sola.

Este proceso borra archivos temporales y revalida los certificados que Microsoft Store usa para gestionar descargas.

Reiniciar el sistema

Tras limpiar la caché, reinicia Windows. El arranque desde cero permite vaciar procesos en memoria vinculados a la Tienda que podrían seguir en segundo plano.

Descargar de nuevo la colección

1. Abre Microsoft Store desde el menú Inicio.
2. En la barra de búsqueda escribe Microsoft Solitaire Collection —su Product ID interno es 9WZDNCRFHWD2.
3. Haz clic en Obtener (o Instalar si aparece ese botón) y espera a que termine la descarga.

Una descarga limpia reemplaza cada archivo dañado que pudiera impedir el arranque del juego.

Verificar el lanzamiento correcto

• Abre la aplicación desde Inicio → Todas las aplicaciones.
• Comprueba que los cinco modos (Klondike, Spider, FreeCell, Pyramid y TriPeaks) cargan sin quedarse congelados.
• Si ves anuncios o la pantalla de inicio de sesión de Xbox Live, la app ha recuperado la conexión.

Si persiste el problema … profundiza un poco más

Restablecer o reparar la app desde Configuración

1. Ve a Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
2. Busca Microsoft Solitaire Collection, pulsa los tres puntos y selecciona Opciones avanzadas.
3. Primero elige Reparar. Si no surte efecto, pulsa Restablecer. Esta última borra datos locales, pero no tu progreso en la nube.

Re‑registrar el paquete con PowerShell

Para casos extremos donde la instalación queda corrupta en el registro:

Get-AppxPackage -allusers solitairecollection | Remove-AppxPackage
Get-AppxPackage -allusers MicrosoftSolitaireCollection | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}

Ejecuta estas líneas en PowerShell como administrador. El primer comando desinstala para todos los perfiles; el segundo reconstruye la entrada e instala la versión predeterminada de Windows.

Ejecutar el solucionador de problemas de la Tienda

1. Abre Configuración → Sistema → Solucionar problemas → Otros solucionadores de problemas.
2. Ejecuta Aplicaciones de la Tienda de Windows. El asistente repara permisos de carpetas y restablece componentes de Windows Update que la Tienda necesita.

Comprobar servicios y dependencias

Servicio	Descripción	Estado recomendado
Windows Update	Entrega de paquetes MSIX	En ejecución – Automático
Servicio de licencia ClipSVC	Validación de licencias UWP	En ejecución – Manual
Servicio del instalador AppX	Descompresión de paquetes	En ejecución – Manual

Abre services.msc y confirma que no estén detenidos.

Verificar integridad del sistema de archivos

Si el portátil se apagó bruscamente, un archivo del sistema podría haberse dañado:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Ejecuta ambos comandos en el Símbolo del sistema con privilegios de administrador. SFC repara bibliotecas básicas y DISM restaura la imagen de Windows usada para reinstalar componentes UWP.

Por qué estos pasos suelen funcionar

• WSReset borra la base de datos local de la Tienda y genera una copia nueva, eliminando referencias a descargas interrumpidas.
• Reinstalar desde cero garantiza que la versión instalada coincida con la más reciente disponible en los servidores de Microsoft.
• Los comandos de PowerShell re‑registran el manifiesto AppxManifest.xml, puente crucial entre la Tienda y el subsistema UWP.
• Las herramientas SFC y DISM actúan a un nivel inferior, sustituyendo archivos de sistema si se corrompen tras actualizaciones fallidas.

Buenas prácticas para evitar que vuelva a suceder

Mantén la Tienda y las apps configuradas para actualizarse automáticamente. Hazlo en Microsoft Store → Biblioteca → Obtener actualizaciones → Activar actualizaciones automáticas.

• Aplica siempre los parches de Windows Update; muchas veces incluyen correcciones para la Tienda.
• Cierra el portátil correctamente. Interrumpir un proceso de instalación por falta de batería suele dejar archivos huérfanos.
• No utilices herramientas de “limpieza de registro” que eliminen claves de las apps UWP: pueden romper dependencias.

Preguntas frecuentes

¿Puedo perder mis estadísticas y rachas diarias?

No. El progreso se sincroniza mediante tu cuenta Xbox Live/Microsoft. Inclusive después de desinstalar y reinstalar, los datos se restaurarán al iniciar sesión.

¿Qué ocurre si WSReset se queda congelado?

Indica un problema más profundo con la Tienda. Ejecuta el solucionador de problemas o re‑registra la Tienda con PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted y el comando:
Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}

¿Funciona en Windows 10 LTSC?

No. Las ediciones LTSC no incluyen Microsoft Store, por lo que necesitarías instalar el paquete “Microsoft Store for Business” o migrar a una versión estándar.

Conclusión

Recuperar Microsoft Solitaire Collection suele ser cuestión de limpiar la caché de la Tienda y reinstalar la aplicación. Si el problema persiste, los métodos avanzados descritos —reparación desde Configuración, PowerShell, DISM y SFC— cubren la mayoría de escenarios en los que el subsistema UWP se corrompe. Al final, podrás volver a disfrutar de tus partidas y mantener intactas tus rachas diarias sin perder estadísticas.