AOE II: Definitive Edition — actualización atascada al 31% (error 0x800704c8)

¿La actualización de Age of Empires II: Definitive Edition (incluido el DLC Victors and Vanquished) se queda clavada en el 31% con el error 0x800704c8 en Microsoft Store o la app Xbox? Esta guía te muestra la solución confirmada y un plan de contingencia para recuperar la descarga sin perder tiempo.

Índice

Síntomas y contexto

La descarga o actualización de AOE II: Definitive Edition se bloquea en 31% y deja de avanzar.
Aunque desinstales el juego, el intento de reinstalación retoma justo en el 31% y no permite reiniciar desde cero.
La Store o la app Xbox muestran el código 0x800704c8 asociado a la instalación.
El resto de aplicaciones pueden actualizar correctamente, o también presentar síntomas similares si comparten dependencias.

Flujo de solución confirmado

Este es el orden que funcionó de manera consistente para desbloquear la instalación:

Actualizar Windows desde Windows Update hasta quedar al día.
Restablecer la caché de Microsoft Store con wsreset.exe y reiniciar el PC.
Reparar Gaming Services (ecosistema Xbox en PC) con su herramienta de reparación o comandos equivalentes.
Restablecer la red de Windows desde la configuración del sistema.

Tras completar los cuatro pasos, la descarga/instalación continuó con normalidad y el juego volvió a funcionar.

Resumen visual de los pasos

Acción	Qué corrige	Cómo hacerlo	Resultado esperado
Actualizar Windows	Dependencias antiguas, componentes de Store/Xbox desfasados	Configuración → Windows Update → Buscar actualizaciones → Instalar todo	Entorno actualizado y compatible
Restablecer caché de Store	Colas y cachés corruptas de la Store	Win + R → `wsreset.exe` → reiniciar	Cola limpia; la Store se reabre fresca
Reparar Gaming Services	Servicios/paquetes Xbox dañados o incompletos	Herramienta oficial o PowerShell (Admin)	Servicios Xbox re-registrados y operativos
Restablecer red	Sockets atascados, DO/BITS bloqueados	Red e Internet → Configuración de red avanzada → Restablecimiento de red	Pila de red limpia para reintentar la descarga

Guía paso a paso

Actualizar Windows

Antes de tocar nada, pon al día el sistema. Muchas incidencias de Store/Xbox se resuelven al actualizar componentes subyacentes.

Abre Configuración → Windows Update → Buscar actualizaciones.
Instala todas las actualizaciones disponibles (incluidas las opcionales relacionadas con Microsoft Store, .NET, controladores y acumulativas).
Reinicia si te lo pide; vuelve a buscar hasta que no quede nada pendiente.

Consejo: Si usas Windows 10, revisa también “Actualizaciones opcionales” y los paquetes de confiabilidad de la Store.

Restablecer la caché de Microsoft Store

Este paso limpia colas o cachés corruptas que mantienen “pegada” la descarga en el 31%.

Presiona Win + R, escribe wsreset.exe y pulsa Enter.
Se abrirá una ventana de consola; espera a que se cierre y se lance la Store de nuevo.
Reinicia el PC.

Alternativas y refuerzo:

Reparar/Restablecer la Store desde Configuración → Aplicaciones:
- En Windows 11: Aplicaciones → Aplicaciones instaladas → Microsoft Store → Opciones avanzadas → Reparar. Si no basta, usa Restablecer.
- En Windows 10: Aplicaciones → Aplicaciones y características → Microsoft Store → Opciones avanzadas → Reparar/Restablecer.
Eliminar archivos temporales relacionados con entrega de contenidos: Configuración → Sistema → Almacenamiento → Archivos temporales y marca Archivos de optimización de entrega y temporales de la Store. Después, elimina.

Reparar Gaming Services

El paquete Gaming Services es la columna vertebral de la instalación de juegos de la Store y la app Xbox. Si está corrupto, las descargas se quedan en bucle o lanzan el error 0x800704c8.

Opción recomendada: usa la herramienta de reparación de Gaming Services y ejecútala como administrador. Sigue sus instrucciones hasta ver “completado”.

Alternativa por comandos (PowerShell con privilegios de administrador):

# Abrir PowerShell como Administrador y ejecutar por bloques

1) Detener la Store y procesos Xbox si están abiertos

taskkill /F /IM WinStore.App.exe /IM XboxApp.exe /IM GameBar.exe /IM GamingServices.exe

2) Desinstalar/re-registrar Gaming Services

get-appxpackage -allusers GamingServices | remove-appxpackage -allusers
start-sleep -Seconds 3
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Al abrirse la Store, instala "Gaming Services".

Si ya aparece instalado, elige "Reinstalar/Reparar" si ves la opción.

3) Re-registrar Microsoft Store por si acaso

get-appxpackage -allusers WindowsStore | foreach {add-appxpackage -disabledevelopmentmode -register "\$($\_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}

Una vez que Gaming Services se reinstale correctamente, reinicia el PC.

Restablecer la red de Windows

Si la pila de red o Delivery Optimization (DO) quedó en un estado inconsistente, la descarga puede reanudarse eternamente en el mismo punto.

Ve a Configuración → Red e Internet → Configuración de red avanzada → Restablecimiento de red.
Haz clic en Restablecer ahora y confirma.
El sistema se reiniciará. Después, reconéctate a tu Wi‑Fi o red cableada.

Nota: el restablecimiento de red eliminará redes Wi‑Fi guardadas y adaptadores virtuales (por ejemplo, de VPN). Tendrás que reconectarte.

Refuerzo por línea de comandos (síguelo solo si necesitas una limpieza extra):

ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset

Por qué funciona

Actualizar Windows actualiza dependencias que la Store y Xbox requieren para instalar juegos grandes (servicios, certificados, marcos de ejecución).
wsreset limpia la caché y las colas internas de la Store, eliminando referencias a descargas parciales que fijan el progreso en el 31%.
Gaming Services repara licencias, instaladores y servicios que el juego usa para desplegarse. Si estos están dañados, AOE II no puede completar la instalación.
Restablecer la red elimina sockets bloqueados y estados erráticos en BITS/Delivery Optimization, que son los motores que descargan contenido de la Store.

Consejos adicionales útiles

Cierra por completo Microsoft Store, la app Xbox y cualquier proceso “GamingServices” antes de reintentar.
Verifica la cuenta: Store y Xbox deben usar la misma cuenta Microsoft.
Espacio en disco: asegúrate de tener espacio libre suficiente en la unidad de instalación (deja un margen del 15–25% libre).
Permisos de carpetas: si cambiaste la ubicación de instalación, comprueba que la unidad tenga formato NTFS y permisos válidos. Evita instalar en unidades extraíbles o con cifrado inestable.
VPN/Proxy: desactívalos temporalmente, ya que pueden interferir con la entrega de contenidos.
Hora y región: configura fecha/hora automáticas y región correcta en Windows.
Reparar/Restablecer apps desde Configuración → Aplicaciones → Microsoft Store/Xbox → Opciones avanzadas puede solucionar corrupciones leves.

Solución avanzada si el problema regresa

Si la incidencia vuelve, aplica esta secuencia adicional. Hazlo con cuidado y preferentemente con una cuenta de administrador.

Limpiar descargas parciales

Abre Configuración → Sistema → Almacenamiento → Archivos temporales y marca:
- Archivos de optimización de entrega
- Archivos temporales de la Store (si aparecen)
Elimina y reinicia.

Reiniciar servicios de descarga

Si sospechas que los servicios están atascados, reinícialos con consola de administrador (símbolo del sistema o PowerShell):

net stop bits
net stop dosvc
net stop wuauserv
net stop cryptsvc

net start cryptsvc
net start wuauserv
net start dosvc
net start bits

Solo para usuarios avanzados: si el problema persiste, puedes renombrar temporalmente las carpetas de distribución para forzar su recreación (Windows se encargará de regenerarlas). Ejecuta como administrador:

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc

ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.old

net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv

Después de esto, vuelve a ejecutar wsreset.exe y prueba la descarga desde la Store o la app Xbox.

Verificaciones de integridad del sistema

Para descartar archivos de sistema corruptos que bloqueen la Store:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Reinicia al terminar ambos escaneos.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa el error 0x800704c8?
Suele estar asociado a conflictos de acceso/bloqueos durante la instalación o actualización de archivos, y frecuentemente aparece cuando la Store/Xbox o sus dependencias (Gaming Services, BITS/DO) están en un estado inconsistente. La solución pasa por limpiar cachés, reparar dependencias y restablecer la red.

¿Por qué siempre vuelve al 31%?
Porque la Store reanuda automáticamente una descarga parcial “recordada” en su caché. Al limpiar las colas de la Store, reinstalar Gaming Services y resetear la red, fuerzas una re-inicialización real de la descarga.

¿Debo desinstalar el juego antes de seguir la guía?
No es obligatorio. Si ya lo desinstalaste, no pasa nada; el método sigue siendo válido. El punto clave es “romper” el estado congelado de la Store/Xbox.

¿Puedo mover la instalación a otra unidad?
Sí, y a veces ayuda. Asegúrate de que la unidad de destino tenga espacio suficiente, esté sana (ejecuta chkdsk si sospechas problemas) y esté conectada directamente (evita hubs USB para discos externos).

¿Influye el DLC Victors and Vanquished?
El síntoma se desencadena con ese DLC en varios casos reportados, pero la raíz es la misma: pipeline de instalación bloqueada. La solución se aplica tanto al juego base como a DLCs.

Lista de comprobación rápida

Windows completamente actualizado.
Store cache limpia con wsreset.exe y, si hace falta, reparar/restablecer la app Store desde Configuración.
Gaming Services reparado o reinstalado correctamente.
Red restablecida y sin VPN/Proxy activos durante la instalación.
Espacio libre suficiente en la unidad de destino.
Cuenta de Store y Xbox coinciden.

Buenas prácticas para evitar que vuelva a ocurrir

Mantén Windows, Microsoft Store y la app Xbox siempre actualizados.
Evita apagar el equipo a la fuerza durante instalaciones o actualizaciones voluminosas.
Si usas Wi‑Fi, instala juegos pesados cuando tengas una señal estable; mejor por cable si es posible.
Revisa periódicamente “Archivos temporales” y limpia los de Optimización de entrega.
Si cambias la ubicación de instalación, valida permisos y formato de la unidad.

Tabla de comandos útiles

Comando	Uso	Cuándo ejecutarlo
`wsreset.exe`	Vacía la caché y reinicia Microsoft Store	Antes de reintentar una descarga atascada
`get-appxpackage`/`add-appxpackage`	Re-registra paquetes de Store/Xbox	Cuando Gaming Services o la Store fallan
`ipconfig /flushdns`	Purga caché DNS local	Si hay problemas de resolución/red
`netsh winsock reset`	Reinicia el catálogo Winsock	Tras errores de red persistentes
`DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`	Repara la imagen de Windows	Si sospechas corrupción del sistema
`sfc /scannow`	Comprueba/repara archivos del sistema	Después de DISM, para afinar integridad

Procedimiento recomendado al reintentar la instalación

Asegúrate de haber completado actualizaciones de Windows.
Ejecuta wsreset.exe y reinicia el equipo.
Repara/instala correctamente Gaming Services.
Realiza el restablecimiento de red.
Abre la Microsoft Store y/o la app Xbox, verifica sesión correcta y ve a Biblioteca.
Inicia la instalación/actualización de Age of Empires II: Definitive Edition. Comprueba que el porcentaje supera el 31%.

Notas específicas sobre permisos y cuentas

El directorio C:\Program Files\WindowsApps está protegido por TrustedInstaller. No intentes modificarlo manualmente.
Si instalas en otra unidad, Windows creará WindowsApps o WpSystem en esa unidad. Deja a Windows gestionarlos.
Comprueba que la aplicación Xbox tenga permisos de ejecución en segundo plano y almacenamiento.
Si hay varias cuentas en el equipo, asegúrate de instalar desde la cuenta que posee la licencia del juego/DLC.

Diagnóstico adicional

Si quieres profundizar:

Visor de eventos → Registros de aplicaciones y servicios → Microsoft → Windows → Store/Operational y GamingServices para pistas de error.
Administrador de tareas → pestaña Rendimiento/Red para observar si hay tráfico de descarga sostenido o si la transferencia se corta al 31%.
Historial de confiabilidad (escribe “confiabilidad” en Inicio) para ver fallos recientes relacionados con Store/Xbox.

Conclusión

El bloqueo en el 31% con el error 0x800704c8 en Age of Empires II: Definitive Edition suele deberse a una combinación de caché de Store corrupta, dependencias Xbox dañadas y estado de red bloqueado. Siguiendo el flujo Actualizar Windows → wsreset → Reparar Gaming Services → Restablecer red y aplicando, si es necesario, los pasos avanzados de limpieza y verificación, la gran mayoría de casos queda resuelta sin reinstalar Windows ni formatear unidades. Una vez recuperada la descarga, mantén el sistema actualizado y evita interrumpir las instalaciones para prevenir recidivas.