Armoury Crate no funciona en ASUS ROG Strix G15 (error 0x00007FF83A893A32: “The memory could not be read”) — solución definitiva

Si Armoury Crate dejó de funcionar tras entrar al BIOS en tu ASUS ROG Strix G15 y ahora ves el error “The memory could not be read” (0x00007FF83A893A32) junto a un bucle de reinstalación, esta guía práctica te ayuda a repararlo paso a paso sin formatear.

Índice

Escenario y síntomas

Usuario en Windows 10/11, equipo ASUS ROG Strix G15. Tras entrar al BIOS y volver a Windows, Armoury Crate deja de operar con normalidad y, al apagar o reiniciar, aparece el aviso de error. Además, Armoury Crate solicita permisos, descarga componentes, pide reiniciar y vuelve a empezar. Ya se probó SFC, DISM, arranque limpio y memoria sin hallazgos.

ArmouryCrate.UserSessionHelper.exe – Application Error
The instruction at 0x00007FF83A893A32 referenced memory at 0x0000000000000000.
The memory could not be read.

Diagnóstico rápido

El patrón (error en ArmouryCrate.UserSessionHelper.exe + bucle de instalación) apunta a una incongruencia entre los siguientes componentes:

ASUS System Control Interface v3 (SCI): driver/base que expone sensores y controles.
Armoury Crate HAL: capa de abstracción de hardware específica del modelo.
Armoury Crate Service y tareas programadas asociadas.

Cuando estas piezas quedan en versiones distintas o con residuos de instalaciones previas, el helper de sesión intenta inicializar módulos inexistentes o mal registrados y provoca la excepción “memory could not be read”.

Solución principal: reparación limpia (recomendado)

Este flujo elimina residuos, reinstala versiones correctas para el ROG Strix G15 y re-registra servicios/tareas. En la mayoría de casos corrige el error y el bucle.

Crea un punto de restauración o copia de seguridad.
Windows: Win + R → SystemPropertiesProtection → Configurar → Activar protección → Crear.
Desinstala completamente Armoury Crate con la herramienta oficial “Armoury Crate Uninstall Tool”.
Ejecuta como administrador y elige la opción de eliminación completa de Armoury Crate y servicios relacionados.
Reinicia el equipo.
Instala de nuevo Armoury Crate con el instalador específico de tu modelo (ROG Strix G15).
Descarga el instalador desde la página de soporte de tu modelo y ejecútalo como administrador. Evita usar instaladores genéricos.
Reinicia de nuevo y abre Armoury Crate una vez.
Déjalo finalizar la descarga de módulos y no cierres hasta que desaparezcan las notificaciones.

Por qué funciona: la desinstalación con la herramienta oficial elimina servicios, tareas y HAL residuales; al reinstalar con el paquete del modelo, se alinean las versiones de SCI/HAL/servicios. Esto detiene el bucle y evita que UserSessionHelper invoque módulos inconsistentes.

Comprobaciones posteriores

Elemento	Cómo verificar	Resultado esperado
Arranque de Armoury Crate	Abrir app tras reinstalar	Se inicia sin pedir reinicios en bucle
Error al apagar	Apagar/Reiniciar	No aparece la ventana “memory could not be read”
Servicio AC	`services.msc`	Armoury Crate Service en Automático y En ejecución
Tareas programadas	`taskschd.msc` → Biblioteca → ASUS/Armoury Crate	Sin errores ni reintentos excesivos
Modos/ventiladores	Perfil en Armoury Crate	Modos de rendimiento aplican correctamente

Si el problema persiste: ruta segura y escalonada

Drivers ASUS imprescindibles

ASUS System Control Interface v3 (SCI/ACPI): instala o actualiza desde el soporte del modelo.
Armoury Crate Service y Armoury Crate HAL: confirma que se instalaron con Armoury Crate; si faltan, reinstala Armoury Crate.

Consejo: tras reinstalar, reinicia y abre Armoury Crate una sola vez para que el HAL descargue los paquetes del ROG Strix G15.

Limpieza de restos antes de reinstalar (opcional y segura)

Solo después de usar la herramienta de desinstalación y reiniciar, comprueba que no queden directorios residuales. Si existen, elimínalos manualmente (solo los de ASUS/Armoury Crate):

C:\Program Files (x86)\ASUS\
C:\Program Files\ASUS\
C:\ProgramData\ASUS\ (carpeta oculta)

No borres otras carpetas ajenas a ASUS. Si dudas, omite este paso.

Servicios y tareas programadas

Servicios: abre services.msc y localiza Armoury Crate Service (y servicios ASUS afines). Debe estar en Tipo de inicio: Automático y Estado: En ejecución.
Tareas: abre taskschd.msc → Biblioteca del Programador → carpetas ASUS/Armoury Crate. Revisa el historial; corrige errores reinstalando Armoury Crate si hay fallos repetidos.
Mitigación temporal: para dejar de ver el aviso al apagar mientras terminas la reparación, deshabilita la tarea o entrada de inicio relacionada con ArmouryCrate.UserSessionHelper. No olvides reactivarla cuando todo funcione.

Dependencias de Windows

Microsoft Visual C++ Redistributable 2015–2022 (x64 y x86): instálalos/actualízalos si aparecen ausentes en “Programas y características”.
.NET: mantén .NET actualizado mediante Windows Update.
Actualizaciones del sistema: aplica parches pendientes, especialmente de la categoría Controladores y Opcionales relacionados con ASUS/Intel/AMD.

Ajustes de BIOS y firmware

Restaurar valores por defecto: entra al BIOS, carga Load Defaults, guarda y sal.
Conmutador de Armoury Crate en BIOS: en modelos que lo incluyen, verifica que esté en Enabled. Esto permite que el sistema reconozca y aplique correctamente los módulos del equipo.
Actualizar BIOS: considera actualizar solo si el soporte de tu modelo lo recomienda expresamente y tras crear copia de seguridad (una actualización innecesaria no solucionará un HAL incoherente).

Descartar un perfil de usuario dañado

Crea una cuenta local nueva.
Inicia sesión con ese usuario.
Instala y abre Armoury Crate. Si aquí funciona, el problema reside en el perfil original (cachés/registro). Migra datos y elimina el perfil afectado cuando sea conveniente.

Guía ampliada paso a paso

1) Preparación

Cierra Armoury Crate y utilidades ASUS abiertas.
Desactiva temporalmente la ejecución al inicio de Armoury Crate desde el Administrador de tareas → Inicio.
Si usas un perfil de ventilación agresivo para evitar temperaturas altas, aplica un perfil intermedio antes del proceso.

2) Desinstalación completa con la herramienta oficial

La “Armoury Crate Uninstall Tool” identifica y retira el servicio, HAL, tareas y componentes auxiliares. Ejecuta como administrador. Al finalizar, reinicia sin abrir otras utilidades ASUS.

3) Reinstalación correcta por modelo

Usa el instalador específico del ROG Strix G15 desde el portal de soporte de tu modelo.
Durante la instalación, concede permisos para servicios y controladores. No interrumpas la descarga de módulos.
Al terminar, reinicia y abre Armoury Crate una sola vez para la configuración final.

4) Validación

Comprueba que aparecen secciones de “Dispositivo”, “AURA” y “Configuración” sin mensajes de error.
Cambia entre Silent, Performance, Turbo y confirma cambios de ventilador/CPU.
Reinicia el sistema para verificar que no reaparece el cuadro de error.

Por qué ocurre el error “The memory could not be read”

Aunque el texto sugiere un problema de RAM, en este contexto suele indicar llamada a punteros nulos dentro del helper de sesión por:

HAL desalineado: el HAL del modelo no coincide con el firmware/SCI actual.
Servicios interrumpidos: el servicio de Armoury Crate no inicia a tiempo o falla en la inicialización.
Residuos de versiones anteriores: claves de registro/tareas que apuntan a binarios ya inexistentes.
Dependencias faltantes: VC++ y .NET desinstalados o corruptos.

La reparación limpia corrige las cuatro causas a la vez, de ahí su alta efectividad.

Comprobaciones y atajos útiles

SFC/DISM ya ejecutados: si no hay corrupción del sistema, céntrate en SCI/HAL/servicios.
Visor de eventos: Registros de Windows → Aplicación, filtra por “Application Error” para ver si el módulo con fallo es ArmouryCrate.UserSessionHelper.exe o una DLL del HAL. Esto confirma el foco en Armoury Crate.
Administrador de dispositivos: expande “Dispositivos del sistema” y “Interfaz” y observa dispositivos ASUS/ACPI sin controladores; si faltan, instala SCI.

Buenas prácticas para evitar recurrencias

Actualiza desde el soporte del modelo (no desde paquetes genéricos) para mantener la coherencia de HAL/SRV/SCI.
Evita mezclar versiones de utilidades ASUS no pensadas para tu equipo.
Antes de actualizar BIOS, crea un punto de restauración y exporta perfiles de Armoury Crate si es posible.
Tras BIOS/firmware, abre Armoury Crate una vez para que regenere módulos en caliente.

Solución temporal si necesitas productividad inmediata

Si no puedes completar la reparación ahora y el aviso al apagar resulta molesto:

Deshabilita en Inicio la entrada de ArmouryCrate.UserSessionHelper desde el Administrador de tareas.
En el Programador de tareas, pausa tareas con errores repetidos relacionadas con Armoury Crate.
Repite la reparación limpia cuando dispongas de tiempo, y vuelve a habilitar las tareas.

FAQ (preguntas frecuentes)

¿Puedo desactivar Armoury Crate desde el BIOS?
En algunos modelos existe la opción. Para este caso, mantenerlo Enabled ayuda a alinear módulos. Desactivarlo puede impedir que el HAL se cargue correctamente.

¿Una RAM defectuosa puede causar el mensaje?
Es poco probable si MemTest y diagnósticos pasaron. El mensaje aquí es un efecto de inicialización de software (puntero nulo), no una corrupción física de memoria.

¿Reinstalar Windows es necesario?
Casi nunca. La reparación limpia con instalador específico del modelo suele bastar. Considera una reparación en contexto (in-place upgrade) solo si el sistema presenta fallos más amplios.

¿Es seguro borrar carpetas en ProgramData?
Solo elimina directorios de ASUS/Armoury Crate tras la desinstalación con la herramienta y si estás seguro. No borres otras carpetas.

¿Qué versión de AC necesito?
La que ofrece el soporte de tu ROG Strix G15. No uses instaladores de otros modelos.

Plantilla de resolución (para técnicos / documentación interna)

Confirmar síntomas: error 0x00007FF83A893A32, bucle de instalación.
Crear punto de restauración.
Ejecutar herramienta oficial de desinstalación → Reiniciar.
Instalar Armoury Crate del modelo ROG Strix G15 → Reiniciar → abrir una vez.
Validar servicios/tareas, SCI presente y Visual C++/.NET actualizados.
Si persiste: limpiar restos, revisar BIOS (Enabled), probar en usuario nuevo.

Resumen operativo

Para el error “The memory could not be read” en ArmouryCrate.UserSessionHelper.exe tras entrar al BIOS en un ASUS ROG Strix G15, la reparación limpia (desinstalación con la herramienta oficial + reinstalación específica del modelo + reinicios + verificación de SCI/HAL/servicios) soluciona casi todos los casos y elimina el bucle de instalación.

Checklist rápido

Punto de restauración creado.
Desinstalación 100% con herramienta oficial.
Reinicio completado.
Instalación con paquete del ROG Strix G15.
Reinicio + primera ejecución de Armoury Crate.
SCI/HAL/Service presentes y en ejecución.
VC++ 2015–2022 (x86/x64) y .NET instalados.
Sin errores en apagado/reinicio.

Apéndice: qué hacer si falla la herramienta de desinstalación

Ejecuta como administrador y repite.
Cierra procesos ASUS desde el Administrador de tareas antes de comenzar.
Reinicia en Inicio avanzado y vuelve a ejecutar la herramienta.
Como último recurso, desinstala desde “Aplicaciones y características”, reinicia y luego ejecuta la herramienta para limpiar residuos.

Notas finales

Evita mezclar utilidades RGB/ventiladores de terceros con Armoury Crate mientras diagnosticas (pueden engancharse a los mismos dispositivos). Tras estabilizar, introduce cambios uno por uno para identificar conflictos.

Resumen de la Pregunta

Después de entrar al BIOS, Armoury Crate dejó de funcionar correctamente. Al apagar Windows aparece:

ArmouryCrate.UserSessionHelper.exe – Application Error
The instruction at 0x00007FF83A893A32 referenced memory at 0x0000000000000000.
The memory could not be read.

Además, Armoury Crate pide permisos, descarga componentes, solicita reiniciar y queda en bucle. Ya se intentó: SFC, DISM, arranque limpio y prueba de memoria sin encontrar problemas.

Respuesta y Solución

Solución principal (reparación limpia)

Crear un punto de restauración o copia de seguridad.
Desinstalación completa con la Armoury Crate Uninstall Tool de ASUS.
Reiniciar el equipo.
Instalar nuevamente Armoury Crate usando el instalador específico para tu modelo (ROG Strix G15) desde la página oficial de soporte de ASUS.
Reiniciar otra vez y abrir Armoury Crate una vez para que termine de instalar los módulos.

Esta secuencia suele resolver errores del proceso ArmouryCrate.UserSessionHelper.exe y bucles de instalación, porque elimina servicios/tareas residuales y reinstala la versión correcta de HAL/servicios para tu equipo.

Si el problema persiste, prueba en este orden (complementario y seguro)

Drivers ASUS necesarios

Instala/actualiza ASUS System Control Interface v3 (ASUS SCI/ASUS System Control Interface) desde el soporte de tu modelo.
Verifica que estén presentes los componentes Armoury Crate Service y Armoury Crate HAL (si faltan, reinstálalos).

Limpieza de restos antes de reinstalar (opcional)

Tras desinstalar con la herramienta y reiniciar, asegúrate de que no queden carpetas de Armoury Crate en:

C:\Program Files (x86)\ASUS\
C:\Program Files\ASUS\
C:\ProgramData\ASUS\

Si existen, elimínalas manualmente (solo las de ASUS/Armoury Crate) y vuelve a instalar.

Servicios y tareas

Abre services.msc y comprueba que Armoury Crate Service esté en Automático y En ejecución.
Abre Programador de tareas (taskschd.msc) → Biblioteca del Programador → carpetas de ASUS/Armoury Crate y confirma que las tareas no estén en estado de error.
Como mitigación temporal del aviso al apagar, puedes deshabilitar la tarea/entrada de inicio relacionada con ArmouryCrate.UserSessionHelper hasta completar la reinstalación.

Dependencias de Windows

Asegúrate de tener instalados/actualizados los Microsoft Visual C++ Redistributable 2015–2022 (x64 y x86) y .NET actualizados mediante Windows Update.

BIOS/configuración

Si el fallo empezó tras “entrar al BIOS”, restaura los valores por defecto (Load Defaults) y verifica que el ajuste Armoury Crate (si existe en tu BIOS) esté Enabled. Guarda y prueba.
Considera actualizar el BIOS a la versión recomendada por ASUS para tu modelo solo si lo indica el soporte de tu equipo.

Descartar perfil de usuario dañado

Crea una cuenta local nueva en Windows, inicia sesión y prueba Armoury Crate. Si funciona, el problema podría estar en el perfil original.

Por qué funciona

El mensaje “memory could not be read” en UserSessionHelper suele indicar componentes de Armoury Crate incongruentes (servicios/HAL/driver SCI) o residuos de instalaciones previas. La desinstalación con la herramienta oficial + reinstalación específica del modelo alinea versiones y vuelve a registrar servicios y tareas, eliminando el bucle de instalación y el error al apagar.

Con esta guía tendrás una ruta clara, segura y eficaz para recuperar Armoury Crate en tu ASUS ROG Strix G15 cuando aparece el error 0x00007FF83A893A32 y el mensaje “The memory could not be read”.